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解決済【配送に関するご要望】欄について
解決済【配送に関するご要望】欄について
添付画像の箇所についての質問です。 注文画面の「お届け日時の変更」画面の、「配送に関するご要望」欄について、下記のように変更は可能でしょうか？ ・「配送に関するご要望」 →「備考欄」に変更 …
- 投稿：24/04/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SMS送信リンクが「データ取得に失敗しました」でエラーになります
解決済SMS送信リンクが「データ取得に失敗しました」でエ...
SMS送信リンクが「データ取得に失敗しました」でエラーになります。 ・OS：Windows11 ・ブラウザ：クローム いつ頃、使えるようになる予定・見込みでしょうか。 よろしくお願…
- 投稿：24/04/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済リピーター情報が表示されない
解決済リピーター情報が表示されない
お世話になります。 受注処理画面にてリピーター情報が表示されませんが、不具合など発生中でしょうか？ 宜しくお願いいたします。
- 投稿：24/04/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUバリエーション選択肢追加
解決済SKUバリエーション選択肢追加
バリエーション選択肢の文字列を変更後も売上実績を引き継ぐ方法は理解しました。 既にあるバリエーション選択肢に色追加をする場合は、単純に追加しても販売実績リセットに影響はないでしょうか？ 【例】 …
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済在庫切れの場合の公告対応
解決済在庫切れの場合の公告対応
お世話になります。 楽天広告について RPPを打っていると除外商品以外は広告に出されると思いますが、 売り切れになった商品や販売期間前の商品も同様に出されると考えてよいでしょうか。 サ…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済最短お届け可能日設定について
解決済最短お届け可能日設定について
納期・最短お届け可能日表示の設定について確認です。 「地域ごとの最短お届け可能日設定」と「全国一律の最短 お届け可能日設定(納期情報の表示)」 がありますが両方設定できます。 「全国一律…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済同一商品を別ジャンルで販売する際の在庫管理について
解決済同一商品を別ジャンルで販売する際の在庫管理について
いつもお世話になっております。 昨日の公開コンサルで清水さんがおっしゃられていた、【同じ商品の複数ジャンル販売】を試してみたいと思っておりますが、この場合在庫管理をどのようにしたらよいのか悩んで…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済FFFTPが接続できない
解決済FFFTPが接続できない
お世話になっております。 楽天GOLDの為、FFFTPをインストールし設定しましたが 接続できませんでした。 下記の通り表示されます。 第三者にパスワードおよび内容を傍受される可能…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済予約商品の表示について
解決済予約商品の表示について
予約商品はショップページの商品一覧などに掲載されますか？
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お買い物マラソンのときの予約商品
解決済お買い物マラソンのときの予約商品
予約商品について質問です。 発売日がお買い物マラソン終了後なのですが、商品ページは公開して予約商品としている商品があります。 この場合、お買い物マラソン中に予約（購入）されるとマラソンのポイント倍…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済最短お届け可能日設定 ヤマト日本郵便を併用している場合
解決済最短お届け可能日設定 ヤマト日本郵便を併用している...
お世話になります。 RMSのコールセンターが全く役に立たず…もし、事例ありましたら教えて頂けますと幸いです。 最短お届け可能日設定ですが、 地域により、 ヤマト日本郵便を併用してい…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の商品カテゴリーにについて
解決済楽天の商品カテゴリーにについて
お世話になっております。 4月3日配信の公開コンサルの中で 1つの売り場で戦っていることが多くその場合は 別のカテゴリにページを増やすなどをした方がよい というお話を清水社長がおっしゃられてい…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行に伴う必須化について
解決済SKU移行に伴う必須化について
お世話になります。 SKU移行に伴う必須化について、 現在は販売中のページはほぼ完了していますが、 完売商品は未完了で問題ありませんか？ 移行後、アクセスが半減してしまいました。 宜しく…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマフォで、商品一覧のリンクの参考サイト
解決済スマフォで、商品一覧のリンクの参考サイト
販売している同じシリーズの商品が３０種類くらいあるのですが、ＰＣサイトでは30個の商品のリンクを商品ページに表示させているのですが、スマフォは画像枚数の関係でそれができません。 工夫をして商品一…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品登録で使えない文字があるとでます。
解決済商品登録で使えない文字があるとでます。
商品登録で使えない文字があるとでます。 どれがOKでどれがNGか？ 細かく解説してあるところはありますか？
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のプラン変更について
解決済楽天のプラン変更について
６月から楽天の基本出店料が値上げされるとのことで、プラン変更を検討しております。 現在まで約1年ほどスタンダードプランを利用していますが、画像容量を5.0GBの内、0.2GBのみしか利用していま…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場での送料の設定について
解決済楽天市場での送料の設定について
楽天市場で100ｇ程度のパックものの商品を販売しようと考えております。今現在、１ｐずつ注文可能で＋送料にしようと考えております。 例えば1～５ｐ注文までは送料500円6～10ｐ注文で送料700円など…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ジャンル（売り場）の複数登録について
解決済ジャンル（売り場）の複数登録について
お世話になっております。 公開コンサルを拝見しまして、ディレクトリ対策として売り場を増やすということを仰っていましたが、試しに楽天でいろいろ検索をしてみると、同じ企業の同じ商品が別のジャンルで出…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ジャンルタグについて
解決済ジャンルタグについて
お世話になっております。 弊社は羽毛ふとんを取り扱っており、商品詳細ページにてIDを入れているのですが ECマスターズ拡張機能のジャンルタグを表示する機能をつかってみると弊社商品は画像①のように表…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天】時間帯別アクセス数の見方について
解決済【楽天】時間帯別アクセス数の見方について
楽天市場に関する質問です。 【時間帯別アクセス数】の見方を知りたいのですが、ご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。 楽天市場の管理画面メニュー、もしくはECマスターズのツー…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ・PCの商品説明文に画像とリンク先URLを貼り付けたい
解決済スマホ・PCの商品説明文に画像とリンク先URLを貼...
楽天とヤフーショッピングでスマホ・PCの商品説明文に商品の回遊性を高めるために2列で商品名、画像、リンク先URLを貼り付けるHTMLを教えていただければと思います。 イメージを添付します。 …
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店頭受取、発送を伴わない商品
解決済店頭受取、発送を伴わない商品
お世話になっております。 楽天で注文されたお客様で直接受け取りたいというお客様がいます。 この場合、店頭受け取りの申請を出し、お客様に選択いただいて注文受けるしかないのでしょうか。 【店…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSのR-SNS パフォーマンスレポートが更新されない
解決済RMSのR-SNS パフォーマンスレポートが更新さ...
お世話になっております。 今月4月に入り、RMSのLINR公式アカウント for R-SNSのパフォーマンスレポートの月次主要指標が更新されなくなってしまいました。 どのようにすれば更新される…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済AIはWindowsには対応しておりますが、マックブックには非対応ですか
解決済AIはWindowsには対応しておりますが、マック...
いつもお世話様になります。 今度のAIの件ですが、Windowsでは対応していますが、マックブックではAIの機能が表示されていないので、楽天に聞きましたら返事が1週間ほどかかるそうなので、お聞きしま…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPPの統計データについて
解決済RPPの統計データについて
お世話になっております。 RPPの統計データで、合計12時間と合計720時間の数値に対する考え方をご教示いただきたいです。 初歩的な事で申し訳ないのですが、時間で2つに分かれている意味があ…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU必須項目チェッカーの項目について
解決済SKU必須項目チェッカーの項目について
お世話になります。 SKU必須項目チェッカーの対応必須項目欄に「サービス対応地域」と表記のある商品が抽出されます。 このサービス対応地域とはRMSのどの項目を指しているでしょうか。 必須…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPP均等配信について
解決済RPP均等配信について
初心者の質問ですみません。既出でしたらなおの事申し訳ないのですが、 RPP広告についてですが yahooショッピングのストアマッチのように日割り予算を決めて 自動で配信されるようなシステムはない…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済現在在庫０、入荷予定あり商品について
解決済現在在庫０、入荷予定あり商品について
現在、売れ行きが思ったよりよく、在庫が０になってしまったものの、次の入荷予定日がわかっている商品があります。このような場合、楽天市場ではどのように対応するのがベストでしょうか？ お客様に入荷次第の発…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目・選択肢の変更について
解決済項目・選択肢の変更について
項目・選択肢を変更したいのですが、下記の内容でエラーが出ます。 【選択肢名が変更されています。変更前と異なるSKU管理番号を入力してください。】 現在フリーサイズにしているのですが…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済外部検索対策のカタログID選択
解決済外部検索対策のカタログID選択
カタログIDを単品商品はJANコードを入れていて、複数個詰め合わせ商品の場合、セット商品のため、等にしていますが、Googleショッピングに掲載されやすくなるには何を選択するのが良いでしょうか
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEG お友達登録クーポンについて
解決済LSEG お友達登録クーポンについて
お世話になります。 LSEGでLINEの配信を行なっており、設定等も全てやっていただいたのですが（その節はありがとうございました）、お友達登録時のクーポンの金額を変更しようと検討中です。 …
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場での売り上げを伸ばすための対策について
解決済楽天市場での売り上げを伸ばすための対策について
お世話になっております。 ECマスターズに入会してから徐々に売上はあがって 現在では商品の入れ替えなどもあり、徐々に売上自体が右肩下がりになっております。 このままではいけないと思い、初…
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済定期配信クーポンが更新されていない件について
解決済定期配信クーポンが更新されていない件について
お世話になっております。 楽天のワンダフルデーに合わせて、定期配信クーポンを自動更新で配信したのですが、クーポンが自動更新設定をしている状態はずなのですが、先月のものから更新されないまま配信され…
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUプロジェクト 移行後の必須対応事項
解決済SKUプロジェクト 移行後の必須対応事項
既存の販売商品が多い場合は 入力が必須になっている製品情報部分の入力をでどうしていけばよいですか？ 何か良い方法がありますか？ または やはり1品番事に手入力していかなければならないのでしょ…
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらクーポンでお客様がクーポンを利用した場合について
解決済らくらクーポンでお客様がクーポンを利用した場合につ...
お世話様です。 ECマスターズ設定でらくらクーポンでお客様がレビューを書いたらクーポン配信していますが、この場合クーポンを利用すると４月からのクーポン課金対象になるんでしょうか？ また、LINEお…
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品の値上げについて
解決済商品の値上げについて
当店は去年2023年から本格的に巾着袋に名入刺繍の販売をおこない去年に比べ、レビュー件数が増えたこともあり今年は300～400円近く値上げしており繁忙期も落ち着き来年に向け巾着袋の品質を高め更に値上げ…
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済二重価格表記をやめたい
解決済二重価格表記をやめたい
いつもお世話になっております。SKUプロジェクト移行済みです。 本日4/1からショップのほとんどの商品の値上げを行ったのですが その際にCSVで販売価格は正しく更新できたのですが、 表示価格…
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Rたすく4で商品名を追加するとスペースが空きすぎる
解決済Rたすく4で商品名を追加するとスペースが空きすぎる
画像のように 【P10倍！全商品 4/1限り！】の商品名を頭に入力すると商品名とのスペースがこのように広がってしまいます。 今まではこのようにはなりませんでした。 どうしたらスペースが空かないで…
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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質問中商品画像以外の拡張機能が機能しません
質問中商品画像以外の拡張機能が機能しません
おはようございます いつもありがとうございます 拡張機能を何度か再インストールしたのですが 画像以外の拡張機能が機能しません 特に購買回数が必要なのですが･･ もしかして私のやり方が…
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済常にポイント1倍付けている店舗があります。SEOの優遇はあるのでしょうか？
解決済常にポイント1倍付けている店舗があります。SEOの...
ポイント変倍を付けると、SEOが有利になるとかあるのでしょうか？
- 投稿：24/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天、その他モールのページ作成ツールについて
解決済楽天、その他モールのページ作成ツールについて
いつもありがとうございます。 いくつか質問お願いします。 現在、ＬＰはECステーションのページ作成ツールでＧＯＬＤとつないでアップロードしておりました。 ＳＳの時の特設ページなどもＥＣステー…
- 投稿：24/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の画像の規約に関しまして
解決済楽天の画像の規約に関しまして
お世話になっております。 現在、画像を作成してもらおうと考えております。 この際にこちらの画像のように、星５のレビューを促すような画像ですと、規約違反にはならないのでしょうか？ 当方…
- 投稿：24/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RSL（楽天倉庫）請求額について問い合わせ先を知りたい
解決済RSL（楽天倉庫）請求額について問い合わせ先を知り...
RSLを利用しておりますが、RSLからの請求額に不明な点があり尋ねたいのですが、どこに尋ねればいいかお分かりになりますか。 下記に尋ねましたが解決できず2か月ほど経過しています。 ・ECC、R…
- 投稿：24/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済skuプロジェクトのSKU管理番号
解決済skuプロジェクトのSKU管理番号
3月にSKUプロジェクトに対応されました。 楽天で自動付与されたSKU管理番号について質問します。 当店楽天には3サイト、ほぼ同じ商品を出品していますが、3サイトとも自動付与されたSKU管理番号は…
- 投稿：24/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店舗のサブジャンルを確認する方法について
解決済店舗のサブジャンルを確認する方法について
既出の質問でしたらすみません。 当店の店舗サブジャンルが何に設定されているか確認したいのですが、RMSのどこを見れば確認できますでしょうか。 NAVIやRMSの基本情報設定も探してみたのですが…
- 投稿：24/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 白背景画像について
解決済楽天市場 白背景画像について
RMS内 商品登録の ページデザイン内下部にある 白背景画像について質問です。 こちらを登録しておけば、 Googleショッピングへの掲載対象となる というのはわかっておりますが、 …
- 投稿：24/03/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済法人SIMによるテザリングについて
解決済法人SIMによるテザリングについて
楽天さんの無償法人SIMが開通したので、とりあえずアンドロイドスマホに入れてテザリングしてみたら、そんなに遅くもなく、普通に使えました。 もし家のプロバイダーを解約して、このテザリングのみにした…
- 投稿：24/03/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済基本出店料の請求について
解決済基本出店料の請求について
いつもお世話になっております。 ライブ配信視聴しました。 基本出店料は毎月請求されるとおっしゃっておりましたが半年分を請求されています（スタンダードプラン）店舗によって毎月と半年と違うのでしょ…
- 投稿：24/03/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済倉庫に入れた商品について
解決済倉庫に入れた商品について
いつもありがとうございます。 販売終了にて倉庫に入れていた商品の動きについて楽天に追跡を依頼したところ、 以下のように帰ってきました。 -------------------------…
- 投稿：24/03/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUの必須商品属性
解決済SKUの必須商品属性
以前質問したのですが、 必須商品属性の項目の入力は、期限後でも変更できるとのことでした。 では、必須商品属性は、期限までに、入力を重視し、 とりあえず、-半角ハイフンを入力しておき（色などは…
- 投稿：24/03/29
- カテゴリ：楽天市場
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