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人気の質問リスト
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解決済買い物かご仕様変更について
解決済買い物かご仕様変更について
本日より、楽天市場のPCのカゴ周りが変更になっているようで 弊社でもその影響で表示崩れをおこしております。 画像に記載した通りカゴを２段に分けたいのですが 可能でしょうか？ また、かご…
- 投稿：17/03/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済項目選択肢別在庫編集の項目名について
解決済項目選択肢別在庫編集の項目名について
お世話になっております。 新商品を作成しているのですが、項目選択の横軸が多い為、 右へスクロールをしなければならないようになっています。 少し見づらいことや、お客様がスクロールに気づきにくいかと…
- 投稿：17/03/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済ポイントとクーポンと値下げの効果の違いについて
解決済ポイントとクーポンと値下げの効果の違いについて
お世話になっております。 これから商品販促のための独自企画を検討しておりまして、特定の商品にポイントを付けるべきかクーポンを発行するべきか値下げをするべきかで迷っています。 実質同じ額の割引負…
- 投稿：17/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済スマートフォン（iphone)フォントについて
解決済スマートフォン（iphone)フォントについて
スマートフォン特集ページを作成しております。フォントのゴシック体で作成をしたいのですが 完成すると明朝体のような文字になってしまいます。どのフォントを使うとゴシック体になりますでしょうか？確認している…
- 投稿：17/03/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済昨年購入者からのクレーム
解決済昨年購入者からのクレーム
お世話になっております。 お客様よりクレームを頂きました。シューズのクレームです。 当店でどのように対応するのがベストでしょうか？ご意見頂けましたら幸いです。 ここから 昨年9月注文、そ…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済ディレクトリにない商品の場合どうすれば良いですか
解決済ディレクトリにない商品の場合どうすれば良いですか
レディースファッションのセクシー系でセットアップを登録したいのですが ディレクトリIDでセットアップを登録すると 事務用品⇒セットアップとなっておりまして 事務用品ではないので 困っております。 こ…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ChromeでのRMSログインの初期表示について
解決済ChromeでのRMSログインの初期表示について
お世話になっております。 相変わらずFirefoxでRMSにログインすると 再ログインを促されることが多いので、Chromeで 作業しています。（履歴を消すのも大変なので） ただ、RM…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天CSVからAmazon、Yahooショッピング新規出店の件
解決済楽天CSVからAmazon、Yahooショッピング...
今春、別の商材でAmazon、Yahooショッピング新規出店・出品を予定してます。 そこで１つ確認です。 楽天CSVからAmazon、Yahooショッピングに商品移行のベストな方法をお教えくだ…
- 投稿：17/03/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ウィルス感染かも！について教えてください
解決済ウィルス感染かも！について教えてください
先ほど個人名で無題のメールが届きました。 リンク先などは付いていなかったのですが、画像のようなアイコンがあったので メール件名の下にある「画像をダウンロードするには、ここをクリックします」というと…
- 投稿：17/03/09
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：6
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解決済スーパーセールの件
解決済スーパーセールの件
お世話になっております。 スーパーセール中に商品説明文と商品画像を変更すると違反行為になりますか？
- 投稿：17/03/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済GOLD自動アップ君 登録内容の確認について
解決済GOLD自動アップ君 登録内容の確認について
いつも大変お世話になっております。 “GOLD自動アップ君”を本日初めて利用させていただきます。 アップロードしたい内容を入力して、スタートボタンを押し、 アップロード開始時間が赤文字で表示…
- 投稿：17/03/08
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：6
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解決済検索対策につきまして
解決済検索対策につきまして
お世話になります。 初めての質問になります。 https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference こちらを読みながら、少しづつ…
- 投稿：17/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ECステーション様のスライドバナーの機能をスマホ用に流用したい
解決済ECステーション様のスライドバナーの機能をスマホ用...
お世話になります。 以前よりご紹介頂いておりますECマスターズクラブ会員専用ツールにある ECステーション様のスライドバナーを試しています。 PCページ用であれば特に問題なく機能するかとは思…
- 投稿：17/03/01
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：6
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解決済Yahoo!ショッピングの店内カテゴリーの表示順について
解決済Yahoo!ショッピングの店内カテゴリーの表示順に...
いつもお世話になっております。 Yahoo!ショッピングの店内カテゴリ(パス)と、表示順位(優先順)の管理についてのご相談です。 Yahoo!ショッピングでは、同一アイテムを最大5つまで店…
- 投稿：17/02/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済昨夜の名古屋での勉強会でうかがいましたが？
解決済昨夜の名古屋での勉強会でうかがいましたが？
昨夜はお世話になりました。昨夜講師より、伺いました事項で聞き取れなかったのですが、楽天のカテゴリー編集で、説明文を入れた方が良いと伺いましたが、内容はどのような内容がよろしいですか？ 商品名のような…
- 投稿：17/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ショップのスマホカテゴリー表示
解決済楽天ショップのスマホカテゴリー表示
スマホ 楽天ショップ内 カテゴリーの商品一覧表示が、 一部店舗で違うのですが、 やり方が分かりましたら、 教えてください。 宜しくお願い致します。 http://item.rakute…
- 投稿：17/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済今売れた君について
解決済今売れた君について
「商品基本情報」に「商品番号」を登録していますが、お知らせが画像付きになりません。
- 投稿：17/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天市場が全店舗に提供している共通コンテンツを 隠す行為を禁止行為に新規指定の件
解決済楽天市場が全店舗に提供している共通コンテンツを 隠...
いつもお世話になっております。 「楽天市場が全店舗に提供している共通コンテンツを 隠す行為を禁止行為に新規指定」 の件ですが、スマホで上部にオリジナルのバナーを設置しているのは違反…
- 投稿：17/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済カタログIDって
解決済カタログIDって
楽天のカタログIDってのが、最近目につきますが、そもそも何ですか？教えてください(^▽^)/ うちはJAN登録していないし、自社商品のみですから、何をいれていいのか判らないですが？
- 投稿：17/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カードの返金処理について
解決済カードの返金処理について
いつもお世話になっております。 楽天とyahooのカードでの返金処理についてお尋ねいたします。 カード決済で返金（キャンセル）が生じた場合、あくまでカード請求の取り消しまたは金額の変更が…
- 投稿：17/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済プロダクトカテゴリの修正について
解決済プロダクトカテゴリの修正について
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングですが 確認したところ 弊社のプロダクトカテゴリが 間違いだらけの状態になっていました。 確認・修正作業を 効率よく行うには …
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済タグIDと商品名について
解決済タグIDと商品名について
キャラクター腕時計の商品名の優先順位があるのか、また、どのように表示すれば良いか迷ってます。 商品名(女性用 腕時計 レディース ウォッチ)を頭に入れるか、商品の「タグID」検索・設定の中のキャラク…
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済「検索文字のチェック」のダメな例を教えて下さい
解決済「検索文字のチェック」のダメな例を教えて下さい
>例えば、楽天は２月は、 不適切な検索対策（検索文字） のチェックが厳しくなりますし、 清水さんのメールで拝見しました。 昨年の宮崎でのセミナー後に、送料無料とか、ランキングという言…
- 投稿：17/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済キーワード検索での対策について
解決済キーワード検索での対策について
いつも大変お世話になっております。 キーワード検索の対策としてファイルを添付致しました。 ご意見をお伺いしたいと思いますので ご確認のほどご教示頂ければと思います。 よろしくお願い致し…
- 投稿：17/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天の商品名に入れる文言について
解決済楽天の商品名に入れる文言について
本日送っていただいたメール（件名：１文字の重要性とは？）の中で ---------------------- 「あす楽」に関しては、「翌日配送」が 「翌日配達」になります。 -----…
- 投稿：17/01/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済KDDIコマースフォワード
解決済KDDIコマースフォワード
お世話になっております。 KDDIコマースフォワードより出店案内の電話がありました。 現在売り上げが全体で500億くらいで1000億を目指しているとこのこです。 現時点では当店ショップと…
- 投稿：17/01/23
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：5
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解決済「あす楽」表示のデザイン変更について
解決済「あす楽」表示のデザイン変更について
1月22日の配送方法設定の仕様変更に伴って、PCサイトの商品ページの「あす楽」の案内デザインが変更になったようです。 「この商品の配送方法」と「あす楽の詳細」等が黒文字での案内･表示になり 自…
- 投稿：17/01/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済運送会社のお届け情報ページに伝票番号を自動で入れるには？
解決済運送会社のお届け情報ページに伝票番号を自動で入れる...
いつもお世話になっております。 以前、ECマスターズ様にご紹介いただいた、 商品同梱物が優れているお店に注文しました。 その中で、商品発送メールにあった、 配送状況を確認するリンクをク…
- 投稿：17/01/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済スマホ 項目選択肢 カスタマイズ
解決済スマホ 項目選択肢 カスタマイズ
スマホ選択肢カスタマイズについての質問です。 過去の質問より、スマホでの項目選択肢のカスタマイズをして、枠の色や文字の色、大きさなどの変更をしているのですが、 商品ページに入り、スマホ画面下に…
- 投稿：17/01/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天goldページ
解決済楽天goldページ
あまりにも初歩的ですみませんが・・・・ 今までＲＭＳでページ政策を行ってまいりましたが、カテゴリーページなどで文字数の限界に阻まれ思ったようなページが作れません。 今までgoldはスマホ画像や…
- 投稿：17/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済商品別配送の設定について
解決済商品別配送の設定について
いつもお世話になっております。 1月22日（日）からリリースされる予定の 商品別配送の設定についてですが こちらはリリース後に様子を見ながら 設定でもいいのでしょうか？ 弊社シス…
- 投稿：17/01/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済スマホ商品説明文内、複数画像配置した際の高さのずれの修正方法
解決済スマホ商品説明文内、複数画像配置した際の高さのずれ...
以下の様なリンク付きのリンク付き複数画像（2列×1～2行）をスマホ商品説明文内に配置しておりますが、表示すると左右で高さのずれが生じてしまいます。 恐れ入りますが、このずれを修正する方法をご教示…
- 投稿：17/01/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済AMAZONによる相乗り防止について
解決済AMAZONによる相乗り防止について
あけましておめでとうございます。 お世話になっております。 AMAZONにてアクセサリー類を独自に新規登録し、商品を出品しています。 現在、特定の業者から相乗り出品をされて困っております…
- 投稿：17/01/03
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済楽天新春カンファレンス2017事務局について
解決済楽天新春カンファレンス2017事務局について
【楽天新春カンファレンス2017事務局】という部署は楽天のどこに所属していますでしょうか？ 本社でしょうか？ それとも各支社に存在しますでしょうか？
- 投稿：16/12/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天クーポンページについて
解決済楽天クーポンページについて
お世話になっております。 表題の件ですが、下記のページに掲載されているものは広告枠になるのでしょうか？ http://event.rakuten.co.jp/coupon/ それと下記の…
- 投稿：16/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済スマホページについて
解決済スマホページについて
いつもお世話になっております。 昨日、スマホページのメニューバーを設置してもらったのですが、私のiphone7plus、iphone5ではきちんと表示するのですが、スマホ比較君βやBliskでは表示…
- 投稿：16/12/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済Yahoo!ショッピング内の検索対策ノウハウについて
解決済Yahoo!ショッピング内の検索対策ノウハウについ...
お世話になります。 Ｙａｈｏｏショッピングでの検索上位対策についてご教示いただきたく投稿させていただきます。 時々、メールで送られてくる「イーシーコム中村氏」からの無料公開ノウハウに書かれ…
- 投稿：16/12/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済カラーミー 商品ページについて
解決済カラーミー 商品ページについて
いつもお世話になります。 カラーミーを利用しております、TOPページから商品ページのレイアウトなどのテンプレートはオープン時に業者に作成してもらいました。今までは画像1のように商品詳細画像サイズが横…
- 投稿：16/12/10
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：6
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解決済本店サイト(自社サイト)のカート引っ越しで起きた現象の対策
解決済本店サイト(自社サイト)のカート引っ越しで起きた現...
担当者 様 初めまして。 本店サイト(自社サイト)の問題についてお聞きします。 先月の29日にドメインは独自ドメインそのままで、 ディレクトリが変わるのに、リダイレクト設定などせず、 …
- 投稿：16/12/09
- カテゴリ：本店サイト
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解決済クーポン獲得後のリンク先
解決済クーポン獲得後のリンク先
クーポン獲得後に、お客様がクーポンを獲得する前に見ていたページに戻るように設定する方法はありますか？ あれば教えてください。
- 投稿：16/12/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済amazonのカテゴリ別売上規模は、分かりますか？
解決済amazonのカテゴリ別売上規模は、分かりますか？
楽天は、top10平均が見れるので、カテゴリ別売上規模が、想定できますが、amazonの場合、把握することは、可能でしょうか？ また、分かる場合、どの階層まで、分かるでしょうか？ 例）食品・飲料・…
- 投稿：16/12/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済アマゾンでのキャンセル誘導
解決済アマゾンでのキャンセル誘導
アマゾンの購入者より『間違えて注文してしまったのでキャンセルしてほしい』と電話がありました。 こちらでキャンセル処理するとアカウント健全性が低下するので、お客様には 『お客様のご注文履歴よりお客様…
- 投稿：16/12/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済同業者の規約違反について
解決済同業者の規約違反について
いつもお世話になっています。 半額サーチの不正登録をしている同業者がいます。 楽天市場への報告(RMSの問合せ・商品ページ・ECCへの電話)は行っていますが改善が見られません。 内容とし…
- 投稿：16/12/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済PCトップページクーポンバナー崩れ
解決済PCトップページクーポンバナー崩れ
いつもお世話になっております。 PCトップページにクーポン縦バナーを貼り付けたのですが、 スーパーSALEバナーを貼り付けるとクーポンバナーが重なってしまいます。 スーパーSALEバナー…
- 投稿：16/12/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済スーパーセールサーチ審査通過後の編集
解決済スーパーセールサーチ審査通過後の編集
お世話になります。 スーパーセールサーチ審査通過後、 商品選択肢バリエーションの追加は可能でしょうか？ 例 １、カラーを増やす（バッグのカラーが一色増える） ２，仕様の違うも…
- 投稿：16/11/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済お気に入り登録画像差し替え方法
解決済お気に入り登録画像差し替え方法
いつもお世話になっております。 以前の質問などで検索してみたのですが・・・今一、分からず確認させてください。 現在商品ページ、お買い物かご下付近にあるお気に入り商品登録＆お気に入りショップボタンを…
- 投稿：16/11/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済販売オプションの切り離し単体へ変更
解決済販売オプションの切り離し単体へ変更
お世話になっております。 一枚目商品画像が白の為に黒の売れ行きが悪いのかもしれません。 当店では今までわりとカラーバリエーションがある商品はまとめず一点一点販売 していることが多いです。…
- 投稿：16/11/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天レシピ誘導バナー
解決済楽天レシピ誘導バナー
スマホページに楽天レシピ誘導バナーを貼り付けたいのですが下記のもの、無理でしょうか？ 超初心者なもので小学生でもわかる説明でお願いいたします。無理なら「無理」って一言だけでいいです。 …
- 投稿：16/11/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済まるごとスマホのトップページ設定について
解決済まるごとスマホのトップページ設定について
お世話になります 何度もやり直したのですが どうしてもリンクが繋がらないので質問させてください http://www.rakuten.co.jp/nakamurasp/ こちらのスマホ…
- 投稿：16/11/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ガイドラインの新設と改定に伴い必要な対応についての動画
解決済ガイドラインの新設と改定に伴い必要な対応についての...
お世話になっております。 ガイドラインの新設と改定に伴い必要な対応についての動画で 注文の個数、オプションは変更不可とあります。 例えば、２個から一個へ変更、赤から青へ変更等々が不可…
- 投稿：16/11/03
- カテゴリ：楽天市場
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