• 文字サイズ


解決済

ガイドラインの新設と改定に伴い必要な対応についての動画

  • 相談者:非公開
  • 2016/11/03 12:46
お世話になっております。

ガイドラインの新設と改定に伴い必要な対応についての動画で

注文の個数、オプションは変更不可とあります。

例えば、2個から一個へ変更、赤から青へ変更等々が不可ということでしょうか?

https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/60024
上記URLの動画です。
投稿内容について報告する



  • 返信者:非公開
  • 2016/11/03 16:04
ECマスターズの清水です。

「購入履歴からの注文キャンセル・修正機能」の仕様として、
注文の個数、オプションが変更できないということになります。

………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/11/03 16:14
ECマスターズの清水です。

補足ですが、

「購入履歴からの注文内容の変更・注文商品のキャンセル」機能を設定する
〜ガイドラインに準拠した機能の設定………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/03 16:21
承知しました。あくまでお客様からの変更の範囲でございますね。

当店で、交換が発生した場合、お客様に再決済して頂くことなく

商品名を変更や価格を変更し………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/03 16:40
以前にサポートセンターに問い合わせした際にはそう言われたと記憶しています。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/11/04 01:15
ECマスターズの清水です。

ガイドラインは、
「購入履歴からの注文内容の変更・注文商品のキャンセル」機能を設定する
ことが必須ということですので、
………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/04 16:29
ありがとうございました。………(省略)………