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Question

お世話になっております。一枚目商品画像が白の為に黒の売れ行きが悪いのかもしれません。当店では今までわりとカラーバリエーションがある商品はまとめず一点一点販売していることが多いです。カラーバリエーションが白と黒で同一販売のページを白と黒と別々に販売してもガイドラインにはふれないでしょうか？もしくは第一画像を二色の写真にしたほうが良いのででしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。＞カラーバリエーションが白と黒で同一販売のページを＞白と黒と別々に販売してもガイドラインにはふれないでしょうか？まず、前提として楽天のガイドラインには以下のように記載があります。==========================II-(8)-2不適切な検索対策(同一商品複数登録)https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition.html&s=&param2=0販売条件がすべて同一の商品を複数登録すること==========================これは、販売の条件（送料、販売価格、商品構成）が、まったく同一の商品を複数登録することがNGということですが、楽天のルール自体が非常にあいまいな記載ではありますので、カラー違いは同一商品なのか、という疑問も当然あります。以前は他のショップも行っている施策であり、カラー違いは同一商品でないという認識も通用したことからガイドライン違反ではないと把握しておりましたが、違反点数制度が始まったあたりから、楽天側でも徐々に厳しくなってきているみたいで、あるジャンルのショップさんではカラー違いの商品登録を指摘され、１ページ１商品のみにするように言われたとご連絡がありました。ガイドライン的には同一の商品であることがNGですので、販売条件を変える、ページの見た目や説明なども工夫して、楽天側から何か言われても、どうどうと別商品ですと言える状態である事を推奨しております。とはいえ、場合によっては、ガイドラインに触れてしまう可能性のある、非常に慎重な対応が求められる箇所ですので、別条件で登録した商品登録を行い、担当のECコンサルタントに可否の判断をしていただければと思います。＞もしくは第一画像を二色の写真にしたほうが良いのででしょうか？商材によっても変わってくると思いますが、比較的にカラー展開などしている商品が多いファッション系は、商品画像の一枚目にからバリエーション展開が分かるような写真にされていることが多いですね。ただ、現在の楽天の仕様では項目選択肢在庫の商品には、カラーごとに商品画像の設定ができますので、お客様がレフトナビでカラーなどで絞り込んだ場合、カラー別で商品画像を検索結果に表示できる仕様になっております。項目選択肢在庫別で画像を設定されていない場合、まずは、設定なさってみてください。

Answer

出品商品は靴です。なるほど、商品ページは分けない方が無難なようですね。カラー違いの商品を別々に出品しているものが沢山あるとはずです。そちらの修正を行って行くことの方が優先みたいでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。＞そちらの修正を行って行くことの方が優先みたいでしょうか？そうですね。現在のところガイドライン違反になる可能性がございますので、既存の商品に対して、必要な情報を修正されていくことをオススメします。

Answer

お世話になります。確認させてください。>そうですね。現在のところガイドライン違反になる可能性がございますので、既存の商品に対して、必要な情報を修正されていくことをオススメします。現在　同じ商品名で黒、ホワイト別々のページが存在する場合はどちらかにひとつのページに統一。ということはどちらかのページは削除で良いのでしょうか？サーチ非表示ではダメですね？ディレクトリID がかわって参りますからメンズとレディースの同ー名の商品は別商品と考えて良いでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。>現在　同じ商品名で黒、ホワイト別々のページが存在>する場合はどちらかにひとつのページに統一。>ということはどちらかのページは削除で良いのでしょうか？>サーチ非表示ではダメですね？商品ページを削除してしまうと、以前購入された方がいらっしゃった場合、お客さんの購入履歴からページが消え、Googleにindexされたリンクや、お気に入りに入れていた場合においてもページにアクセスできなくなり、いずれも楽天市場のトップページにリダイレクトされてしまいます。今後、その商品ページを使用する可能性も考えて倉庫にいれていただいた方が良いかと思います。＞ディレクトリID がかわって参りますから＞メンズとレディースの同ー名の商品は別商品と考えて良いでしょうか？メンズ用とレディース用で型番が違ってくる場合は、別商品となりますので、そのような認識で問題ありません。

Answer

有難うございました。お聞きしてよかったです。削除するところでした。

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