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解決した質問リスト
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解決済配送品質向上制度開始に向けて
解決済配送品質向上制度開始に向けて
７月からの配送品質向上制度の導入開始に向けて当店では下記のような認識で準備を進めておりますが、考え方や認識に間違いがあればご指摘をお願いしたいです。 店舗基準を事前に満たしかつ午前の締め切りで翌日配…
- 投稿：24/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天GOLDスマホページが使えない？
解決済楽天GOLDスマホページが使えない？
楽天のお買い物マラソンのために、トップページを変更しました。いつも通りECステーションのページクリエイターでスマホページをアップロードしたら、アップできません。確認したら、スマホトップページが変わりま…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 バリエーションのある商品を組み合わせ販売の子商品に設定する方法
解決済楽天市場 バリエーションのある商品を組み合わせ販売...
お世話になっております。ピノスタジオと申します。 バリエーション毎の品番を組み合わせ販売の子商品に設定したいのですがうまくいかず、 良い方法がございましたらご教示頂けますと幸いです。 【…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クーポン適応を回避したい商品ページがある場合
解決済クーポン適応を回避したい商品ページがある場合
メール便送料無料、として販売している商品を メール便から宅配便へ配送方法を変更するのを 追加送料550円で請け負っています。 ＲＳＬで購入商品の詳細を追加・変更することができないため 配送方法…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ディレクトリーIDの違反について・・・
解決済ディレクトリーIDの違反について・・・
シャケです。 白鮭を販売しよう よし、ディレクトリーID 紅鮭でないけどIDあるから紅鮭のつけちゃお♪ キングサーモンでないけど、キングサーモンのIDをつけちゃお♪ 銀鮭…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済送料の追加請求について
解決済送料の追加請求について
送料の追加請求について という質問が以前にあり、解決策にならって 商品ページを作成し、対応しました。 参考にしたＨＰは https://item.rakuten.co.jp/cosme…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LINE送信数のカウントの仕方について
解決済LINE送信数のカウントの仕方について
LINEの送信数について質問です。 １回の配信にテキストとリッチメッセージを組み合わせることが多いのですが、この場合は送信数はどのようにカウントされますか？ 例えば登録者が２０人の場合、 ①1回…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済RPPのキーワード設定に対する考え方について
解決済RPPのキーワード設定に対する考え方について
RPPでキーワード設定をする場合、40円から設定可能ですが、目安CPCに基づき、40円からスタートせず、目安CPCに合わせてスタートしたほうが良いのでしょうか？それとも、40円から設定してチューニング…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済フォーラムで表示されるニックネームについて
解決済フォーラムで表示されるニックネームについて
フォーラムで表示されるニックネームを変更したいのですが、どこから設定できますか？
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済注目キーワードツールについて
解決済注目キーワードツールについて
お世話になります。 注目キーワードツールにある「検索流入数」は楽天市場が提供されているデータを元に集計されているのでしょうか？ 新商品の検索ボリュームの規模感を知りたいと思っています。
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 クーポンURLカスタマイズ【ECマスターズ拡張機能】について
解決済楽天市場 クーポンURLカスタマイズ【ECマスター...
表題の件ですが、「クーポンURLをカスタマイズする」をクリックして、「クーポン獲得後のリンク先URL」に商品ページをURLを設定すると、他の全てのクーポンも同じ商品ページとなってしまいます。 （1つ…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SMS送信君のWEBメッセージについて
解決済SMS送信君のWEBメッセージについて
SMS送信君のWEBメッセージで顧客が閲覧する際に画像を掲載して訴求できたらと思っているのですが、WEBメッセージ上でそのようなことは可能でしょうか？ また可能な場合はその方法をご教授いただけると大…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済R-たすく4への移行について
解決済R-たすく4への移行について
R-たすく4に移行をしたいのですが、R-たすく３の有効期限が残り5か月ほど残っている場合 これは4に移行した際に有効期限も4に反映されるのでしょうか？ それとも3でお支払いしている料金とは別に、4…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済SKUのまとめ方について
解決済SKUのまとめ方について
いつもお世話になっております。 当方羽毛ふとんを取り扱っているのですが、SKUのまとめ方についてお聞きしたく投稿させていただきました。 現在は商品をまとめておらず、レビューの移行に三カ月ほ…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済【スマートフォン用新店舗トップページ】切り替え直後にやることについて
解決済【スマートフォン用新店舗トップページ】切り替え直後...
いつもお世話になっております。 先日、ついに当店も【スマートフォン用新店舗トップページ】に強制変更されました。 これまではECステーションのツール「ページクリエイター」で作成したものをTOPペ…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天アプリでリンクのURLを開くようにする方法について
解決済楽天アプリでリンクのURLを開くようにする方法につ...
お世話になっております。 楽天アプリでリンク（クーポンページや商品ページ）のURLを開かせるときに、 カスタムURLスキーム（Rakuten:）で始まるリンクを作ったのですが、トップページにし…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済特集ページの自動価格変更について
解決済特集ページの自動価格変更について
現在、販売商品の価格を変更するたびに特集ページの価格を手動で変更しております。 自動で商品ページの価格（価格の表示位置は固定されています）を 特集ページの価格部分に反映できる方法やツールはない…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：本店サイト
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解決済獣医師監修の商品の出品にあたって
解決済獣医師監修の商品の出品にあたって
いつもお世話になっております。 商品をインターネット上で出品・販売するにあたってお教え頂きたく存じます。 デザイン面や素材に獣医師の監修を受けたキャットタワーの出品を予定しており、以下の点につ…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済振り返り周期とまとめ、施策振り返りの考え方について
解決済振り返り周期とまとめ、施策振り返りの考え方について
いつもお世話になっております。 いくつか相談したことがあり書き込みさせていただきます。 まず皆さんは施策のPDCAの周期がまずどれくらいかお伺いしたいです。 現在弊社は、施策をしてデータを目…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済簡単SEOシート(R)
解決済簡単SEOシート(R)
簡単SEOシート(R)はSKU対応になるのはいつ頃でしょうか？
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済LSEGで楽天の計測タグ付きURLへの変換ができない
解決済LSEGで楽天の計測タグ付きURLへの変換ができな...
お世話になっております。 LSEGでカードタイプメッセージを作成していたところ 下記のメッセージが表示され、計測タグ付きURLが発行できません。 初めての事象ですので大変困惑しています。 …
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済作業工程の風景画像について
解決済作業工程の風景画像について
当店では巾着袋やトートバックにオーダーメイドの名入刺繍の販売をおこなっております。 そこでお客様に実際の作業工程をお伝えしたいと思っています。 目的は販売価格を上げるためです。 名入刺繍…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済R-SNSでLINEアカウントとの連携
解決済R-SNSでLINEアカウントとの連携
R-SNSでLINE公式アカウントを開くとLINEアカウントとの連携をお願いします。と表示がでるようになりました。 LINEのメッセージはエルセグで配信しているのですが、R-SNSの連携をしても…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済エルセグ配信月間配信数の確認とLINE新プラン変更のタイミング
解決済エルセグ配信月間配信数の確認とLINE新プラン変更...
いつもお世話になっております。 下記2件について確認させてください。 ＜エルセグ配信月間配信数の確認＞ エルセグダッシュボードに掲載いただいてる件について。 2024-01-10 件名：…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済レビューの商品別管理方法
解決済レビューの商品別管理方法
当店では出品数が多くレビューの商品別管理が十分に出来ておりません。みんなのレビューのチェックツールにてCSVダウンロードで履歴を見ているのですが、商品番号ではなく「商品タイトル」別でのリストになってい…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済お友達追加クーポンを新しく作っても、ECマスターズ丸投げの時の画像がでてしまう
解決済お友達追加クーポンを新しく作っても、ECマスターズ...
始めに作っていただいたものが、ライン友達になってもらうには、楽天IDを入れたり手間がかかるからかあまり友だちが増えないので、QRコードを読み取ればすぐにクーポンが取れるものに変えたいので作成してみたが…
- 投稿：24/03/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済ログイン出来なくなりました。
解決済ログイン出来なくなりました。
お世話になっております。明日のマラソンの仕込みをしようと ECステーションにログインしようとしたら、出来なくなりました。 ECマスターズプレミアム会員で再登録も無事にでき、 引き続き利用しようと…
- 投稿：24/03/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGでのクレジットカード登録について
解決済LSEGでのクレジットカード登録について
いつもお世話になっています。 プラン変更をうっかりしており、マラソン直前にLSEGの上限通数に達してしまったようで 「今月の無料ご利用可能分は終了しています。プランを変更するか、クレジットカー…
- 投稿：24/03/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済店舗内カテゴリ一覧を非表示にしたい
解決済店舗内カテゴリ一覧を非表示にしたい
先日より、スマホ楽天トップのデザインが一新されました。 上部に「トップ、カテゴリ、全商品、クーポン、ランキング」と表示されていますが、 カテゴリを選択した際に、登録している全てのカテゴリが表示され…
- 投稿：24/03/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済らくらくくーぽん レビュー取得後の手動クーポンメールの送付について
解決済らくらくくーぽん レビュー取得後の手動クーポンメー...
いつもお世話になっております。 よろしくお願いいたします。 現在らくらくーぽんを使用させていただいております。 基本的には自動フォローメール、自動クーポンメールの配信設定を組んでいるのですが…
- 投稿：24/03/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済必須項目チェックツールについて
解決済必須項目チェックツールについて
必須項目チェックツールを試してみたのですが、検索できません SKU移行後未対応なので、多数が未入力となっています ECマスターズのセキュリティログインにもログインしています 他に何かありますでし…
- 投稿：24/03/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済広告掲載時の品名や説明文について
解決済広告掲載時の品名や説明文について
いつもお世話になっております。 当店では、毎年母の日ギフトとして良く売れるエプロンがあり、母の日広告も可能であれば購入しております。 https://item.rakuten.co.jp/mi…
- 投稿：24/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済LSEGの自動更新をやめるにはどうすればよいですか？
解決済LSEGの自動更新をやめるにはどうすればよいですか...
現在、LSEGで楽天クーポン配布のLINE自動配信が設定されています。 期限切れのクーポンが配信されてしまっている場合と、自動更新が ずっとされてしまっている場合があり、一旦、すべて自動更新を …
- 投稿：24/03/19
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済輸入代行業者を通さず工場と直接取引する際のフォワーダー探しについて
解決済輸入代行業者を通さず工場と直接取引する際のフォワー...
お世話になっております。 中国から商品を仕入れる際に今までは代行業者を通していましたが、今回初めて工場と直接取引を行うことになりました。 中国の工場から船に載せるまでは工場の管轄で行い、こ…
- 投稿：24/03/19
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済ヤフーラインのプラン変更
解決済ヤフーラインのプラン変更
フリープランから有料プランへの変更をしたくて、LINE Offcial Account Managerから、設定→利用と請求→ダッシュボード→プラン変更をクリックすると「403 Forbidden」と…
- 投稿：24/03/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済配送目安を自動でスマホで表示したいです。
解決済配送目安を自動でスマホで表示したいです。
お世話になります。 スマホページで今現在注文したら何時発送になるか 自動で表示したいのですが何か良い方法はありますか？ よろしくお願いします。
- 投稿：24/03/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済解除は無理ですよね…
解決済解除は無理ですよね…
いつもお世話になっております。先日のスーパーセールでポイントの設定を間違ってしまい 開始日時 2024年 03月 04日 18時 00分 00 秒 終了日時 2024年 04月 1…
- 投稿：24/03/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済yahooレビュー促進について
解決済yahooレビュー促進について
お世話になっております。 トリガーアクションを利用して楽天はレビュー促進できているのですが、 同じようにyahooもできるのか確認したいです。 その場合開始イベントを何にしたらいいのか教えていた…
- 投稿：24/03/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済バリエーション設定の変更に関しまして
解決済バリエーション設定の変更に関しまして
いつもお世話になっております。 現在弊社で販売しているマットに関してご質問がございます。 RMSにて、添付画像１枚目のように設定してまして、そのため、 実際の商品ページでは、添付画像２枚…
- 投稿：24/03/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の出店年数について
解決済楽天市場の出店年数について
楽天市場店にて２店舗運営しております。 １店舗目は１６周年、２店舗目は１２周年になります。 ２店舗で同じ商品を扱った際に、運営（出店）年数は検索結果に営業はあるのでしょうか？ 年数以外に…
- 投稿：24/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済プレミアム会員移行に関しまして
解決済プレミアム会員移行に関しまして
お世話になっております。 現在、らくラクーポンを導入予定のため、プレミアム会員に移行を検討しております。 こちらでございますが、楽天市場を現在２店舗開設しているため、２店舗で利用させて頂け…
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天物流の費用に関しまして
解決済楽天物流の費用に関しまして
お世話になっております。 楽天物流の梱包資材が一部値上がりしたと前に言われたと思いましたが、現在、 ～１００サイズ ～１２０サイズ ～１４０サイズ などを送る際の手数料を含めた税込みの金…
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ショップクーポン発行期間中の商品代金の値上げ、値下げ
解決済ショップクーポン発行期間中の商品代金の値上げ、値下...
お世話になっております。 クーポン発行期間中の商品の販売価格を操作する事は規約違反となりますか？ どうぞ宜しくお願いします。
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済製品情報の一括編集について
解決済製品情報の一括編集について
製品情報の一括編集について質問です。 製品情報の自由入力行1にテキストを入力して一括アップロードしました。 CSVファイルは下記３行です。 商品管理番号（商品URL） 自由入力行（項目）1 自由…
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サムネにおけるパッケージデザイン内の文字につきまして
解決済サムネにおけるパッケージデザイン内の文字につきまし...
いつもお世話になっております。 現在、ペットマットを販売しておりまして、サムネ内に「パッケージデザイン」を挿入することを検討しております。 「パッケージデザイン」のわかりやすい例を挙げます…
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済マルチSKUページのバリエーションを追加変更したい
解決済マルチSKUページのバリエーションを追加変更したい
お世話になります。 とある商品でカラーの項目選択肢（バリエーション設定）を設定しておりましたが、さらに単品・2個セットの選択肢を増やしたいと考えています。 販売実績を残したままバリエーションを…
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済SKUの必須項目チェックツールについて
解決済SKUの必須項目チェックツールについて
いつもお世話になっております。 SKUの必須項目チェックを使ってみたのですが CSVでダウンロードした際の結果が、販売中でないにもかかわらず〇がついているものが多くございます。 販売中という…
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：5
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解決済楽天レビュープレゼントについて
解決済楽天レビュープレゼントについて
1. 鉛筆10本をセットで販売したとして、レビューを書いてくれた方に、全く同じ鉛筆を2本レビュー投稿後にお礼のプレゼントとして贈ることは、規約に違反していますか？プレゼントは非売品ではなくても大丈夫で…
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくーぽんとLSEGを連携する際の「らくらくーぽんトークン」について
解決済らくらくーぽんとLSEGを連携する際の「らくらくー...
お世話になっております。 LSEGとらくらくーぽんを連携したいと考えています。 連携作業の際、「らくらくーぽんトークン」を入力する画面が表示されますが、こちらトークンをどこから取得すれば良いの…
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済エルセグの上限配信数について
解決済エルセグの上限配信数について
今、楽天LINEをエルセグに連携させて使用しております。 楽天LINEはスタンダードプラン（30000通/月）です。 エルセグのひと月の上限配信数が30000通だったと思うので、 楽天LIN…
- 投稿：24/03/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
