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解決した質問リスト
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解決済納品書入れ間違ってしまいました。
解決済納品書入れ間違ってしまいました。
お世話になっております。 本日、お客様から連絡があり、納品書の入れ間違いがあったことが分かりました。 連絡のあったお客様には許していただいたのですが 片方のお客様には電話ではまだ連絡が取れいない…
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済店舗のジャンルについて
解決済店舗のジャンルについて
楽天RMSのトップページで担当ECコンサルタントが確認でき、そのECCが所属しているジャンル・グループがあります。 担当ECCのジャンル＝当店の所属ジャンルだと思います。 当店の場合はファッシ…
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済楽天取扱商品の一部に在庫数を設けて販売を行う際について
解決済楽天取扱商品の一部に在庫数を設けて販売を行う際につ...
いつもお世話になっております。 楽天で取扱を行っている商品で、一部の商品に在庫数を設けて毎日少量販売を考えているのですが、在庫数が0に達した商品は手動で在庫数を元に戻すしか方法が無く、日々行う作業に…
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済代引き不可商品について
解決済代引き不可商品について
お世話になります。 表題の件ですが、代引き不可商品についてユーザーが代引きを選択しないよう（できないよう）にする方法ってありますか？ 考えられるのは項目選択肢を設けて「代引き不可」にチェッ…
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ライバル店との商品ページを比較するツール
解決済ライバル店との商品ページを比較するツール
以前、ライブ配信で、ライバル店と自店舗との商品ページ等を比較して、自店舗のページを見直して 改善していくツールを紹介してもらった様な気がするのですが、どんなツールだったか探すのですが 出て…
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済アマゾンプライム出品でのカート獲得について
解決済アマゾンプライム出品でのカート獲得について
初めて質問させて頂きます。 当方バッグ・財布の販売をしております。 アマゾンでは以前からマケプレお急ぎ便の出品をしており、2日前に新たに100点ほどの出品をマケプレお急ぎ便に加えました。 （…
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済ヤフーショッピングのスペックについて
解決済ヤフーショッピングのスペックについて
こんにちは プロダクトカテゴリーが更新されスペックも変更になっているジャンルがありますが、 楽天みたいに古いidを楽天側で自動で新しくしてくれないのと、スペックに関しては旧と新の情報が あるcs…
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済オルグロー楽太郎システムなど
解決済オルグロー楽太郎システムなど
以前、オールグローのツールを月払い1万円を利用しました。右側の商品のスクロールとお客様の声のスクロール。更新しなかったが、そのままページに残っています。削除方法を教えてもらえますか？ ECマスタ…
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済楽天GOLDの反映について
解決済楽天GOLDの反映について
こんにちは 先日、検索によりヒットするように店舗名を変更しました。 楽天PC版の店名看板をGOLD経由で更新したのですがなかなか反映されません、反映に時間がかかる（数時間～１日とか）ときはかかるも…
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahoo スマホ フリースペース の画像表示ついて
解決済Yahoo スマホ フリースペース の画像表示つい...
スマホ フリースペースに表示する画像が画面幅にならないのですが どうしたらいいのかわかりません。 ホームページビルダで生成されたタグを張り付けていますが うまくいかずに困っております。 …
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済メーカー廃盤商品の削除（YAHOO）
解決済メーカー廃盤商品の削除（YAHOO）
メーカー廃盤商品は商品ページから削除しておいた方がいいのでしょうか？
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済スマホクーポン画像タグのについて
解決済スマホクーポン画像タグのについて
いつもお世話になっております。 自店でクーポンを作ってスマートフォンの商品ページに貼り付けたところ画像と画像の間が間隔がなく、くっついてしまっています。 ↓↓↓↓
- 投稿：17/12/22
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天のメルマガの配信先を絞る方法
解決済楽天のメルマガの配信先を絞る方法
お世話になってます！ トリプルエスの水野です。 楽天で単品セールのメールを配信したいと思うのですが、 同一の商品を定価で購入していただいたお客様にお送りすることに抵抗を感じます。 そこで、…
- 投稿：17/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahooのショップレビューについて
解決済Yahooのショップレビューについて
Yahooのショップレビューで低評価を受けたので、お客様に返品による全額返金や交換など対応してレビューを訂正してもらうように頼もうと思うのですが、どなたが書いたか分かりません。 判別方法はござますで…
- 投稿：17/12/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済楽天分析ツールの使い方
解決済楽天分析ツールの使い方
楽天の運営に慣れた方が当社のＲＭＳを見て、昨日入った注文の客がスマホで入ってきている、一旦離脱した後当店の屋号を検索して再度入って注文を入れている、など顧客の動きが見えるかのように言っていました。 小…
- 投稿：17/12/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済商品ページごとに文字を出しわけをしたい
解決済商品ページごとに文字を出しわけをしたい
お世話になります。 楽天のスマホにおいて、商品ページごとに文字を出しわけることは可能でしょうか？ 具体的には の▲▲▲を商品管理番号が111や112の時は100、211や21…
- 投稿：17/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済メルマガURL
解決済メルマガURL
楽天メルマガのクイックセンシティブで、テキスト欄に商品名を入れてリンクを貼ったところ 「HTML の内容に誤りがあります」のエラーメッセージが出ました。 アロマオイル5本セット フレンチ…
- 投稿：17/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天GOLD ファイル保存名
解決済楽天GOLD ファイル保存名
楽天ゴールドにＨＴＭＬファイルを保存する際 よく分からずに index.html を全て同じファイル名にしていたのですが 例えば abc.html 等変更しても良いのでしょうか？
- 投稿：17/12/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天のショッピングカート
解決済楽天のショッピングカート
楽天のショッピングカートには 選択肢は付けられますが文章を入れてもらう所がなく、 弊社のように名入れの商品ではとても困っております。 現在では備考欄に入れてもらっていますが、 商品により内…
- 投稿：17/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済一括に アップする方法おしえてください。楽天、ヤフーともに
解決済一括に アップする方法おしえてください。楽天、ヤフ...
当店酒屋でございます。 1.8リットル、一本または、2本の場合 リサイクル箱不足のため、業者より箱を購入いたしまして、 対応させていただいておりますが、トップページには、その旨 説明させていただい…
- 投稿：17/12/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Windows Live Mail 2012のメール受信について
解決済Windows Live Mail 2012のメ...
いつもお世話になっております。 本日夜に突然、削除したメールが4400通受信が始まりました。 止めるにも止められず・・・。 以前にたまにですが、削除したメールが受信することがありましたが…
- 投稿：17/12/20
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済絵文字ありのメッセージをメッセージカードに印刷するソフト
解決済絵文字ありのメッセージをメッセージカードに印刷する...
いつもお世話になっております。 受注業務で悩んでいることがありお聞きいたします。 現在、メッセージご希望のお客様には、注文時にお客様から頂いたメッセージの内容を名刺サイズのカードに印刷し、…
- 投稿：17/12/20
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済過去の販売データを取得・分析できるツールもしくは方法
解決済過去の販売データを取得・分析できるツールもしくは方...
当店では次の半年分の商品を予め発注する必要があり、過去の（前年度もしくは過去半年分）の販売データを集計し売上予測を立て仕入数を決定する必要があります。 今までは仕入れ担当者の勘を頼りにして仕入計…
- 投稿：17/12/19
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済運用代行業者を使うかどうか
解決済運用代行業者を使うかどうか
お世話になっております。 ECのミカタで気になる運用代行のセミナーがあったので、 個別に連絡し、今日、来社してもらいました。 固定報酬型、固定報酬＋成功報酬、成功報酬の ３パターンあり…
- 投稿：17/12/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済楽天 サムネイル画像 サイズ変更
解決済楽天 サムネイル画像 サイズ変更
楽天のカテゴリーで表示される画像の大きさを変更できるでしょうか？<画像1>
- 投稿：17/12/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済楽天 キーワード対策として商品名にサイズを記載する際の有効的な方法
解決済楽天 キーワード対策として商品名にサイズを記載する...
商品名やキャッチコピーにサイズを記載する際に 7S 9M 11L 13L 15LL 17LL としているのですが 7S/9M/11L/13L/15LL/17LL にしているショップがあります。…
- 投稿：17/12/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ヤフーショッピングのクーポンについて
解決済ヤフーショッピングのクーポンについて
お世話になります。 楽天には特定の商品にクーポンの発行が出来るかと思うのですが、ヤフーショッピングでもそのようなクーポン発行はできますか。 現在、楽天を主に運営しておりますが、ヤフーショッピングも…
- 投稿：17/12/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済客単価アップの施策について
解決済客単価アップの施策について
弊社はグループ会社共々、楽天市場でイベント向けの キャラクター文具・雑貨等の商品を取り扱っております。 クリスマス時期という事もあり、子ども会やイベント利用での目的で 先週末の楽天感謝祭の直…
- 投稿：17/12/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済HTML記述について
解決済HTML記述について
お世話になります。 下記のHTMLがRMSでエラーになり登録できなくなりました。 どこがおかしいのでしょうか？ レフトなびです #leftNavi table{border-c…
- 投稿：17/12/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済YahooショッピングでCSVパーツの差し込み
解決済YahooショッピングでCSVパーツの差し込み
Yahoo!ショッピングでCSVファイルを使って商品説明文とスマートフォン用の説明文に一括で差し込みをしたいのですがツールにあるCSVパーツ差込・入替君は使えるのでしょうか？ 少し試してみました…
- 投稿：17/12/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天スマホHTML
解決済楽天スマホHTML
お世話になっております。 楽天のスマホトップページで「ショップ内から探す」というキーワードを入力して検索をかけるバーを設定してあります。 こちらが入力しようとクリックすると、https://ite…
- 投稿：17/12/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホの商品画像の上にバナーとバナーリンクを設置する方法
解決済スマホの商品画像の上にバナーとバナーリンクを設置す...
いつもお世話になっております。 スマホの商品画像の上にバナーとバナーリンクを設置する方法を知りたいです。 今、スマホの商品ページの下あたりにクーポンバナーを設置しているのですが、 商品画…
- 投稿：17/12/18
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：12
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解決済yahooでの配送選択について、こちらの意図しない選択をされたお客様への具体的対応
解決済yahooでの配送選択について、こちらの意図しない...
いつもお世話になっております。 何度かフォーラムにも挙がっていますが、 yahooでの配送選択について、こちらの意図しない選択をされたお客様への具体的対応をお伺いいたします。 「…
- 投稿：17/12/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済複数商品形式ページを項目選択肢に変更したい場合
解決済複数商品形式ページを項目選択肢に変更したい場合
お世話になります。 楽天は商品番号を変えるとレビューが消えてしまうと思うのですが、 複数商品形式ページを項目選択肢に変更したい場合、 レビューを消さない方法はありますでしょうか？ 別の…
- 投稿：17/12/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済メルマガ会員募集のURLの調べ方
解決済メルマガ会員募集のURLの調べ方
いつもお世話になります。 メールマガジンの購読者希望の登録URLの調べ方がわかりません。 ご教示お願いいたします。
- 投稿：17/12/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済PCでの画像初期サイズ設定について
解決済PCでの画像初期サイズ設定について
お世話になっております。 PCの商品ページで、冒頭に縦に最大3個まで表示できる 画像のサイズをもう少し大きくしたいです。 どこかで共通設定できるのでしょうか？ よろしくお願いいたし…
- 投稿：17/12/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済参照元サイトの「その他のサイト」について
解決済参照元サイトの「その他のサイト」について
参照元サイトの「その他のサイト」１１月の割合が70.86％になっているのですが、この数値は正常でしょうか。 またどこからのアクセスか分かる方法などありますでしょうか。 円グラフ下のドメインごとのア…
- 投稿：17/12/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天の伸び悩みの件
解決済楽天の伸び悩みの件
おはようございます！先月の後半くらいから、楽天が前年並み程度しか売れなくなってしまっているのですが、原因は何があるのか判りません。教えていただけますか？アクセスも前年並みなのです。 追伸：amazo…
- 投稿：17/12/18
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済yahooショッピングサイトの表示の乱れについて
解決済yahooショッピングサイトの表示の乱れについて
お世話になります。 弊社のyahooショッピングサイトの左のカテゴリの部分で表示が乱れております。 左のカテゴリ欄の下方、「アウトレット」の下に現在はバナーは見えておりませんが、実際は「トルコ雑貨…
- 投稿：17/12/18
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済スマホのイベント告知君の表示場所とスライダーに付いて
解決済スマホのイベント告知君の表示場所とスライダーに付い...
いつもお世話になっております スマホページの上部にイベント告知君をスライドで表示させたく、以下のタグを １、スマホ用商品説明文 ２、スマートフォン用商品ページ共通説明文 のいずれに入力して…
- 投稿：17/12/16
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天GOLDの参照元について
解決済楽天GOLDの参照元について
お世話になっております。 楽天GOLDからの参照についてですが、調べてもそのままの意味合いとなっており、理解できません。 直接参照とは異なるのでしょうか。
- 投稿：17/12/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Qoo10への一括商品登録について
解決済Qoo10への一括商品登録について
いつもお世話になっております。 Qoo10の新規商品の登録について質問です。 Qoo10へは初回、楽天csvデータをQoo10側に渡して全品登録してもらいましたが それ以降の新規商品を都…
- 投稿：17/12/15
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：3
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解決済外部JSファイルのURLの設定について
解決済外部JSファイルのURLの設定について
いつもお世話になっております。 ｽﾏﾎﾍﾟｰｼﾞの上部にバナーを貼りたくて デザインレシピの スライドバナーを作成する方法とスマートフォン画面で上部にもってくるの 「JavaScrip…
- 投稿：17/12/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済Amazonスポンサープロダクト広告、ヘッドライン広告のキーワード
解決済Amazonスポンサープロダクト広告、ヘッドライン...
Amazonのスポンサープロダクト広告、ヘッドライン広告にキーワードを登録する際の 部分一致、フレーズ一致、完全一致の登録方法と効果について質問します。 下記は私の考えですが間違っていますでしょうか…
- 投稿：17/12/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済本店サイトのSSL化について
解決済本店サイトのSSL化について
いつも大変お世話になっております。 楽天やヤフーのSSL化はもちろん対応済みですが、本店サイトのSSL化を実施予定です。 本店サイトではショップサーブを使用していますが ・JPRSドメイン認…
- 投稿：17/12/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済Windows10パソコンで謎の画像が出て消えません
解決済Windows10パソコンで謎の画像が出て消えませ...
お世話になっております。 今日はPCトラブルデーです^^; Windows10パソコンを使っている社員から添付の画像がデスクトップ上中央下に 表示され、シャットダウンしない限り消えなくな…
- 投稿：17/12/14
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：8
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解決済店内ランキングに表示されるサムネイル
解決済店内ランキングに表示されるサムネイル
店内ランキングに表示されている商品サムネイル画像が古く、更新したいのですが、どこかで設定する場所があるのでしょうか？
- 投稿：17/12/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済Windows7でのWindows Updateがうまくいきません
解決済Windows7でのWindows Updateが...
お世話になっております。 昨日、Windows Updateの日だったので、会社のWindows7端末11台にWindows Updateを かけようとしたところ、以下のようなメッセージが出て…
- 投稿：17/12/14
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済オプション設定による価格変更
解決済オプション設定による価格変更
楽天の場合、選択項目肢でオプションを設定して価格が変更してもオーソリは店舗側で行うので、価格を変更してからオーソリをかければいいですが、Yahooの場合注文と同時にオーソリがかけられるので、項目選択肢…
- 投稿：17/12/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済yahoo 在庫用項目選択肢に表示される発送日の設定
解決済yahoo 在庫用項目選択肢に表示される発送日の設...
お世話になっております。 現在、当店の設定は9時までの注文で当日発送となっておりますが、 この設定だと金曜日の午前9時以降から土曜日に注文があった場合に語弊を招く恐れがあると考えています。 ※土…
- 投稿：17/12/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
