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解決済

郵便局ATM等(前払)の方法について

  • 相談者:非公開
  • 2018/10/30 16:41
お客様から郵便局ATMで払込をしようとしたら
「お客様番号」と「確認番号」がないので支払いできないと問い合わせがありました。

楽天ペイの画面で確認して「決済機関連携番号」と「収納番号」をお伝えしましたが、
これではないとのことです。

なにかお客様が勘違いされているのでは?と思うのですが
わたし自身、ATM支払いをしたことがないので、どう操作しているのかわかりません。

1)ATMの操作方法をお知らせするQA等はありますか?
2)ローソンなら「収納番号」のみでお支払いできますか?

教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。
キーワード:郵便局収納番号
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  • 返信者:非公開
  • 2018/10/30 19:33
ECマスターズの星です。


> 1)ATMの操作方法をお知らせするQA等はありますか?

QAがございましたのでご案内いたします。
手続きに必要な………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/10/30 20:11
早々にありがとうございます!
助かりました!………(省略)………