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解決した質問リスト
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解決済Amazon クーポン券について
解決済Amazon クーポン券について
いつもお世話になっております。 Amazon様のクーポン券についてご質問です。 クーポン券を作成しましたら以下の表示となりクーポン券対象外となります。 ---------------…
- 投稿：24/04/05
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済楽天受注ページで発送目安もしくSKUを表示して欲しい
解決済楽天受注ページで発送目安もしくSKUを表示して欲し...
お世話になっております。 楽天受注ページで発送目安を表示して欲しいです。 商品SKUごとで在庫を設定しており、在庫切れた場合発送目安は自動的にながくなります。 但し、受注リストでは商品のトップ写…
- 投稿：24/04/05
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：1
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解決済佐川急便の時間指定可能エリアについて
解決済佐川急便の時間指定可能エリアについて
お世話になっております。 表題の件ですが、発送県別で翌日着かつ、指定可能時間帯を確認したいのですが、 一覧で確認する方法やツールはご存じですか？ （この表現で伝わるでしょうか？） 例）…
- 投稿：24/04/05
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済SMS送信リンクが「データ取得に失敗しました」でエラーになります
解決済SMS送信リンクが「データ取得に失敗しました」でエ...
SMS送信リンクが「データ取得に失敗しました」でエラーになります。 ・OS：Windows11 ・ブラウザ：クローム いつ頃、使えるようになる予定・見込みでしょうか。 よろしくお願…
- 投稿：24/04/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済リピーター情報が表示されない
解決済リピーター情報が表示されない
お世話になります。 受注処理画面にてリピーター情報が表示されませんが、不具合など発生中でしょうか？ 宜しくお願いいたします。
- 投稿：24/04/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済画像を20枚以上登録する方法について
解決済画像を20枚以上登録する方法について
お世話になっております。 商品のカラーバリエーションが多い場合、 商品画像が20枚を超えているショップをよく見かけます。 参考ページ https://store.shopping.ya…
- 投稿：24/04/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済SKUバリエーション選択肢追加
解決済SKUバリエーション選択肢追加
バリエーション選択肢の文字列を変更後も売上実績を引き継ぐ方法は理解しました。 既にあるバリエーション選択肢に色追加をする場合は、単純に追加しても販売実績リセットに影響はないでしょうか？ 【例】 …
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済在庫切れの場合の公告対応
解決済在庫切れの場合の公告対応
お世話になります。 楽天広告について RPPを打っていると除外商品以外は広告に出されると思いますが、 売り切れになった商品や販売期間前の商品も同様に出されると考えてよいでしょうか。 サ…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済メルカリshopsの注文を楽天RSL、ヤマトフルフィルメントから出荷するのは規約違反になるのか？
解決済メルカリshopsの注文を楽天RSL、ヤマトフルフ...
お世話になっております。 メルカリshopsの注文を楽天RSL、ヤマトフルフィルメントから出荷するのはメルカリshopsの規約違反になるのか？ メルカリshopsの規約を見ても分からなかったの…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済最短お届け可能日設定について
解決済最短お届け可能日設定について
納期・最短お届け可能日表示の設定について確認です。 「地域ごとの最短お届け可能日設定」と「全国一律の最短 お届け可能日設定(納期情報の表示)」 がありますが両方設定できます。 「全国一律…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済同一商品を別ジャンルで販売する際の在庫管理について
解決済同一商品を別ジャンルで販売する際の在庫管理について
いつもお世話になっております。 昨日の公開コンサルで清水さんがおっしゃられていた、【同じ商品の複数ジャンル販売】を試してみたいと思っておりますが、この場合在庫管理をどのようにしたらよいのか悩んで…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済Lineお友達募集チラシ (QRコード付き)を作る方法があれば、お教えて下さい。
解決済Lineお友達募集チラシ (QRコード付き)を作る...
お世話になっています。 お客様への商品発送時に、同梱用のLineお友達募集チラシ (QRコード付き)を作りたい と思っています。 LSEG、Line Official Account Man…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済FFFTPが接続できない
解決済FFFTPが接続できない
お世話になっております。 楽天GOLDの為、FFFTPをインストールし設定しましたが 接続できませんでした。 下記の通り表示されます。 第三者にパスワードおよび内容を傍受される可能…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済iPhoneの連絡先をandroid端末にコピーする方法
解決済iPhoneの連絡先をandroid端末にコピーす...
iPhone12に入っている連絡先を、android（OPPOA73）にコピーしたいのですが、 Googleアカウントでも、Bluetoothでもなぜかうまくできません(TT)。 androi…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：6
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解決済予約商品の表示について
解決済予約商品の表示について
予約商品はショップページの商品一覧などに掲載されますか？
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済お買い物マラソンのときの予約商品
解決済お買い物マラソンのときの予約商品
予約商品について質問です。 発売日がお買い物マラソン終了後なのですが、商品ページは公開して予約商品としている商品があります。 この場合、お買い物マラソン中に予約（購入）されるとマラソンのポイント倍…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済エクセル シート名をA1に反映する方法について
解決済エクセル シート名をA1に反映する方法について
お世話になっております。 エクセルについて教えて頂きたいです。 添付いたしましたエクセルファイルのシート名に「4月」と入っております。 この文字列をA1の黄色い網掛けに「4月」と反映させたい…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済最短お届け可能日設定 ヤマト日本郵便を併用している場合
解決済最短お届け可能日設定 ヤマト日本郵便を併用している...
お世話になります。 RMSのコールセンターが全く役に立たず…もし、事例ありましたら教えて頂けますと幸いです。 最短お届け可能日設定ですが、 地域により、 ヤマト日本郵便を併用してい…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天の商品カテゴリーにについて
解決済楽天の商品カテゴリーにについて
お世話になっております。 4月3日配信の公開コンサルの中で 1つの売り場で戦っていることが多くその場合は 別のカテゴリにページを増やすなどをした方がよい というお話を清水社長がおっしゃられてい…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKU移行に伴う必須化について
解決済SKU移行に伴う必須化について
お世話になります。 SKU移行に伴う必須化について、 現在は販売中のページはほぼ完了していますが、 完売商品は未完了で問題ありませんか？ 移行後、アクセスが半減してしまいました。 宜しく…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LSEGの利用停止につきまして
解決済LSEGの利用停止につきまして
いつもお世話になります。 LSEGの利用停止をしたいと思っていますが 設定は自分で出来るでしょうか？ 自分で出来る場合、動画やマニュアルなどがございましたら教えて欲しいです。 また…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済スマフォで、商品一覧のリンクの参考サイト
解決済スマフォで、商品一覧のリンクの参考サイト
販売している同じシリーズの商品が３０種類くらいあるのですが、ＰＣサイトでは30個の商品のリンクを商品ページに表示させているのですが、スマフォは画像枚数の関係でそれができません。 工夫をして商品一…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ヤフーショッピングの画像アップ方法について
解決済ヤフーショッピングの画像アップ方法について
ひさしぶりにヤフーショッピングを対応することになり、商品ページを変えようと格闘していますが、画像をフォルダーリストよりフォルダー選び、追加でパソコンより、選びアップロードと行っていますが、アップ後に画…
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済LINE公式アカウント登録数が上限に達しました
解決済LINE公式アカウント登録数が上限に達しました
お世話になります。 エルセグを開けると、 「LINE公式アカウント登録数が上限に達しました」 と表示されますが何か問題ありますでしょうか？ 宜しくお願いいたします。
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済商品登録で使えない文字があるとでます。
解決済商品登録で使えない文字があるとでます。
商品登録で使えない文字があるとでます。 どれがOKでどれがNGか？ 細かく解説してあるところはありますか？
- 投稿：24/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天のプラン変更について
解決済楽天のプラン変更について
６月から楽天の基本出店料が値上げされるとのことで、プラン変更を検討しております。 現在まで約1年ほどスタンダードプランを利用していますが、画像容量を5.0GBの内、0.2GBのみしか利用していま…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場での送料の設定について
解決済楽天市場での送料の設定について
楽天市場で100ｇ程度のパックものの商品を販売しようと考えております。今現在、１ｐずつ注文可能で＋送料にしようと考えております。 例えば1～５ｐ注文までは送料500円6～10ｐ注文で送料700円など…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ジャンル（売り場）の複数登録について
解決済ジャンル（売り場）の複数登録について
お世話になっております。 公開コンサルを拝見しまして、ディレクトリ対策として売り場を増やすということを仰っていましたが、試しに楽天でいろいろ検索をしてみると、同じ企業の同じ商品が別のジャンルで出…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ジャンルタグについて
解決済ジャンルタグについて
お世話になっております。 弊社は羽毛ふとんを取り扱っており、商品詳細ページにてIDを入れているのですが ECマスターズ拡張機能のジャンルタグを表示する機能をつかってみると弊社商品は画像①のように表…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天】時間帯別アクセス数の見方について
解決済【楽天】時間帯別アクセス数の見方について
楽天市場に関する質問です。 【時間帯別アクセス数】の見方を知りたいのですが、ご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。 楽天市場の管理画面メニュー、もしくはECマスターズのツー…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽん申し込み後について
解決済らくらくーぽん申し込み後について
らくらくーぽんを申し込んだのですがその後、連絡（メール）が無いので当店は何をすればいいのか、どこを見ればいいのか進捗状況が全く分かりません。 アドバイスをお願いします。
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済Xとインスタグラムの広告について
解決済Xとインスタグラムの広告について
いつもお世話になっております。 当店、当初は名入れギフトを中心としていましたが、最近はオーダーできるオリジナルの推し活アイテムなども売れ筋となってきています。 普段楽天内の広告についてはギフト系は…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：その他
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解決済スマホ・PCの商品説明文に画像とリンク先URLを貼り付けたい
解決済スマホ・PCの商品説明文に画像とリンク先URLを貼...
楽天とヤフーショッピングでスマホ・PCの商品説明文に商品の回遊性を高めるために2列で商品名、画像、リンク先URLを貼り付けるHTMLを教えていただければと思います。 イメージを添付します。 …
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済店頭受取、発送を伴わない商品
解決済店頭受取、発送を伴わない商品
お世話になっております。 楽天で注文されたお客様で直接受け取りたいというお客様がいます。 この場合、店頭受け取りの申請を出し、お客様に選択いただいて注文受けるしかないのでしょうか。 【店…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RMSのR-SNS パフォーマンスレポートが更新されない
解決済RMSのR-SNS パフォーマンスレポートが更新さ...
お世話になっております。 今月4月に入り、RMSのLINR公式アカウント for R-SNSのパフォーマンスレポートの月次主要指標が更新されなくなってしまいました。 どのようにすれば更新される…
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済EC-UPの活用方法について
解決済EC-UPの活用方法について
EC-UPでレビュー取得とか今回リリースになったラクイチアピールとか、個々の商品ページで確認は出来るのですが、どの商品がこれまで取得したのか商品番号で各リスト（現在表示中）を見ることは可能でしょうか？
- 投稿：24/04/03
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済Gmailのアイコンがはてなマークになってしまう。
解決済Gmailのアイコンがはてなマークになってしまう。
お世話になっております。 自社ドメインのアドレスよりGmail宛に送った際のプロフィールアイコンを、自社のロゴが表示されるように設定しておりました。 下記が参考サイトです。 https://…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済ヤフー 商品ページのカテゴリ削除について
解決済ヤフー 商品ページのカテゴリ削除について
いつもお世話になっております。 複数カテゴリに設定している商品から1つのカテゴリを外したい場合はどのようにしたらよいでしょうか？ 例）添付画像の商品 入荷情報 のカテゴリを外したい よ…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済AIはWindowsには対応しておりますが、マックブックには非対応ですか
解決済AIはWindowsには対応しておりますが、マック...
いつもお世話様になります。 今度のAIの件ですが、Windowsでは対応していますが、マックブックではAIの機能が表示されていないので、楽天に聞きましたら返事が1週間ほどかかるそうなので、お聞きしま…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済【shopify】docomoでメールが受信できない
解決済【shopify】docomoでメールが受信できな...
Gmailによる「メール送信者のガイドライン」変更のため、web会社にて設定をお願いして、shopifyからメール送信は出来るようになっておりますが、docomoのキャリアメールでメールが受信出来ませ…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：4
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解決済RPPの統計データについて
解決済RPPの統計データについて
お世話になっております。 RPPの統計データで、合計12時間と合計720時間の数値に対する考え方をご教示いただきたいです。 初歩的な事で申し訳ないのですが、時間で2つに分かれている意味があ…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済キーボードレイアウトについて
解決済キーボードレイアウトについて
お世話になります。 Parallelsを使用し、win11を使っています。 キーボードのレイアウトを日本語にしたいのですが、下記のURLより設定をしてみてもうまくできませんでした。 https:…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済SKU必須項目チェッカーの項目について
解決済SKU必須項目チェッカーの項目について
お世話になります。 SKU必須項目チェッカーの対応必須項目欄に「サービス対応地域」と表記のある商品が抽出されます。 このサービス対応地域とはRMSのどの項目を指しているでしょうか。 必須…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RPP均等配信について
解決済RPP均等配信について
初心者の質問ですみません。既出でしたらなおの事申し訳ないのですが、 RPP広告についてですが yahooショッピングのストアマッチのように日割り予算を決めて 自動で配信されるようなシステムはない…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済現在在庫０、入荷予定あり商品について
解決済現在在庫０、入荷予定あり商品について
現在、売れ行きが思ったよりよく、在庫が０になってしまったものの、次の入荷予定日がわかっている商品があります。このような場合、楽天市場ではどのように対応するのがベストでしょうか？ お客様に入荷次第の発…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済項目・選択肢の変更について
解決済項目・選択肢の変更について
項目・選択肢を変更したいのですが、下記の内容でエラーが出ます。 【選択肢名が変更されています。変更前と異なるSKU管理番号を入力してください。】 現在フリーサイズにしているのですが…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済外部検索対策のカタログID選択
解決済外部検索対策のカタログID選択
カタログIDを単品商品はJANコードを入れていて、複数個詰め合わせ商品の場合、セット商品のため、等にしていますが、Googleショッピングに掲載されやすくなるには何を選択するのが良いでしょうか
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済クリックポストの利用控えの一括保存について
解決済クリックポストの利用控えの一括保存について
クリックポストの、インボイス対応としては利用控えを一件づつ、印刷する必要があるようです。 この部分は自動化できないのでしょうか？
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：その他
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解決済「CSVパーツ差込・入替君」にimgタグのカウントを追加してほしい
解決済「CSVパーツ差込・入替君」にimgタグのカウント...
「CSVパーツ差込・入替君」で商品説明を一括編集した際に、残り文字数をカウントしているようにimgタグの数をカウントする列を追加していただきたいです。 商品ごとに使えるクーポンが違う場合などは、スマ…
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：1
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解決済LSEG お友達登録クーポンについて
解決済LSEG お友達登録クーポンについて
お世話になります。 LSEGでLINEの配信を行なっており、設定等も全てやっていただいたのですが（その節はありがとうございました）、お友達登録時のクーポンの金額を変更しようと検討中です。 …
- 投稿：24/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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