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解決した質問リスト
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解決済レビューへの全件返信について
解決済レビューへの全件返信について
商品レビュー、店舗レビュー1件1件に対して返信をすることになりました。 本日から開始する事になっていますが、 過去全てのレビューをさかのぼって返信する訳にもいかず どの時点のものから返信すべきか…
- 投稿：24/10/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済新料金移行でのらくらく
解決済新料金移行でのらくらく
お世話になります。 先週 お電話をいただき新料金プランに移行したのですが、 らくらくクーポンを設定するにはどうすればよいでしょうか？ メールは確認できておりません。 よろしくお…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：4
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解決済FBAマルチチャネルで出荷依頼した場合の返却確認について
解決済FBAマルチチャネルで出荷依頼した場合の返却確認に...
FBAマルチチャネルで出荷依頼した商品が配送不可で戻ってきた場合にどこを見れば確認できるのでしょうか？ Amazonに問い合わせても在庫元帳レポートの日次在庫を確認するように言われましたが、商品…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済IMG-UP 導入を考えているのですが・・・
解決済IMG-UP 導入を考えているのですが・・・
お世話になっております。 EC-UPを解約してIMG-UPを導入しようかと悩んでいます。 IMG-UPについて グリニッジさんのサービス(月額10,000円)ということですが らくらくーぽんを…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SKUを追加or組み合わせ販売
解決済SKUを追加or組み合わせ販売
お世話になります。 知恵をお貸しください。 https://item.rakuten.co.jp/tiarise/acle-jp/ 今あるこちらの商品ですが繊細で壊れやすいため、救済措置とし…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済キーワードルールの設定方法について
解決済キーワードルールの設定方法について
〇キーワード未設定の商品について →サーチ流入改善データをもとに、条件を設定したルールに従い、キーワード設定がされるという認識でおりますが、間違いないでしょうか？ キーワードステータス：未設定、詳…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんのレビュー取得メールの設定変更について
解決済らくらくーぽんのレビュー取得メールの設定変更につい...
らくらくーぽんのレビュー取得メールについて、初期設定の際にすべて受信するように設定したのですが、思いのほか受信量が多かったため低レビュー評価のみを受信する設定に変更したいと思っています。 変更方法を…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済最大ポイントの表記について
解決済最大ポイントの表記について
自社イベントでポイント12倍を考えています。 お買い物マラソン・5のつく日・自社イベント(ポイント12倍) 上記の3つが重なった時の最大ポイントはどのくらいになるでしょうか？ (最大ポイント…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonデータ取得君 Windows版の「出品詳細レポート」について
解決済Amazonデータ取得君 Windows版の「出品...
Amazonデータ取得君 Windows版を使い、Amazonのデータをダウンロードしようと思います。 「出品詳細レポート」はありましたが「出品詳細レポート（カスタム）」がありませんでしたので、…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済FTP自動アップ君 画面ロックしながらスリープ状態にしなければ作動するか
解決済FTP自動アップ君 画面ロックしながらスリープ状態...
FTP自動アップ君を初めて使います。 スリープ状態はNGとのことだったのですがセキュリティが気になるので 画面ロックしながら、スリープにならないようにすれば良いかと思ったのですが それでも作…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済楽天市場の商品名を一括編集を使っての変更方法
解決済楽天市場の商品名を一括編集を使っての変更方法
楽天市場の商品名を一括で変更する方法をご教示いただけますでしょうか？ CSV商品一括編集は利用しています。
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 商品ページのポップアップに表示されるクーポンの表示について
解決済楽天市場 商品ページのポップアップに表示されるクー...
お世話になっております。 マラソン中に使える配布型クーポンを発行したいと考えており、 ・全ユーザーに公開 ・有効期限は10/4 20:00~10/9 01:59 のクーポンを登録しようと考…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済オススメ配信スケジュールに関して
解決済オススメ配信スケジュールに関して
お世話になっております。 タイトルの通り、”オススメLINE配信スケジュール(楽天市場)”をダッシュボードよりお知らせいただいておりましたが、来月(10月)のは配信しないのでしょうか？ もしく…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済ランク別入札最適化について
解決済ランク別入札最適化について
お世話になります。 ランク別入札最適化を有効にしている場合もRATはそのまま運用可能でしょうか？
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済Lseg カスタムセグメントについて
解決済Lseg カスタムセグメントについて
お世話になっております。 Lsegにて、特定の商品を購入してくださった方のみに配信をしたい場合、カスタムセグメントをどのように作ればいいでしょうか。 「楽天連携状態 はい」「特定の商品」でセグ…
- 投稿：24/09/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済最強配送ラベルと優良配送をポスト投函で獲得できる関西の倉庫を教えてほしい
解決済最強配送ラベルと優良配送をポスト投函で獲得できる関...
倉庫の連携作業でとても苦労しております。 365日出荷して、メール便発送可能（ネコポスを希望）、関西にある倉庫を教えてほしいです。 以下は長文となってしまいます。 念のため弊社の状況をお…
- 投稿：24/09/29
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済発送元が異なる場合の商品の設定方法および送り状の発行方法について
解決済発送元が異なる場合の商品の設定方法および送り状の発...
いつもお世話になっております。 タイトルの件についてご相談させてください。 弊社では今後、発送元が異なる商品の展開を予定しております。 そこで、異なる拠点から発送される商品が同じカートで…
- 投稿：24/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場で過去の検索順位結果を調べる方法
解決済楽天市場で過去の検索順位結果を調べる方法
お世話になります。 HP管理会社のミスで当店の楽天市場店の商品を全て削除されてしまいました。 削除された日は2023年9月19日となります。 当店の商品のこの前後の検索順位を調べることはでき…
- 投稿：24/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済アカウント停止食らいました（泣）
解決済アカウント停止食らいました（泣）
いつもお世話になっております。インスタに数日前から急にログイン出来なくなり、仕方なしに新しいアカウント作って稼働させようとしたら、アカウントを停止されました。自社製品のCMや、楽天やAmazonのイベ…
- 投稿：24/09/29
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済同一商品の複数ページでの販売について
解決済同一商品の複数ページでの販売について
一つの商品を複数の商品カタログで販売したいです。 JANコードを変更すれば、既存の商品カタログとは別に商品カタログを作って販売するのは規約的に問題はないと思ってましたがどうでしたでしょうか？
- 投稿：24/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済イラレの立ち上がりが遅い件
解決済イラレの立ち上がりが遅い件
Windows10でAdobeCCを使っています。 イラレの立ち上がりが異常に遅く、毎回とてもイライラします。 立ち上がると作業そのものに遅さは感じないのですが、なにか例えばキャッシュをクリア…
- 投稿：24/09/28
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済発送リードタイムについて
解決済発送リードタイムについて
いつもお世話になっております。 楽天スーパーロジスティック様のあす楽ですの廃止に伴いリードタイムでの発送で今一度確認したく連絡しました。 各都道府県のリードタイムを教えて欲しいです。 …
- 投稿：24/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メーカーによる取り締まりに関する違反について
解決済メーカーによる取り締まりに関する違反について
お世話になっております。 近年、ネット販売に関するメーカー様の取り締まりが多くなっていると聞いております。 私の会社もメーカー品を販売させて頂いておりますが、問屋様より仕入れさせて頂いてい…
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 開店時から取り組むべき施策について
解決済楽天市場 開店時から取り組むべき施策について
昨日楽天の出店審査を通過して、今後約2~3週間でページ作成してオープンする予定です。 今まではAmazonでのみ販売をしており、楽天に販路を増やした形なのですが、 ページ作成において留意する点や現…
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済返金済みの支出の内訳を知りたい
解決済返金済みの支出の内訳を知りたい
Amazonのペイメントの返金済みの支出の内訳を確認したい場合どこを見ればわかりますでしょうか。
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済商品ページのリンク切れチェックについて
解決済商品ページのリンク切れチェックについて
以前の、1ページごとではなく、まとめて（https://item.rakuten.co.jp/***/ 配下にある商品すべて）リンク切れのチェックに使用できる機能がないか？との質問で、 以下のサイト…
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クーポンの有効期間延長について
解決済クーポンの有効期間延長について
LSEGの初期設定を行って頂き 友だち登録ありがとうクーポンと 【LINE限定】お得意様300円OFFクーポンを紐づけていただきました。 ■友だち登録ありがとうクーポンについては、自動で期間…
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済共通バナー（大・小）予約管理の名称（ALT）の文字化けについて
解決済共通バナー（大・小）予約管理の名称（ALT）の文字...
共通バナー（大・小）予約管理をつかって、RMSに反映したところ、 RMS上で見るALT名が文字化けしていました。 文字化けにならないようにするにはどうしたらよいですか？
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LSEGアカウント設定について
解決済LSEGアカウント設定について
お世話になっております。 昨日auPAYマーケットのLINEアカウント連携方法をご教示いただきまして 早速設定をしているところなのですが、添付画像「リンクされたLINE公式アカウント」の箇所に …
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：9
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解決済RMSダイレクト 商品名変更方法について
解決済RMSダイレクト 商品名変更方法について
ECGOのRMSダイレクトが変更になったと思いますが、 ここから商品名変更はできますか？？ 以前、RMSダイレクトでちょっとした商品名の変更など 使っていたように記憶しているのですが、 R…
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：5
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解決済商品名に韓国語をいれたい
解決済商品名に韓国語をいれたい
お世話になっております。 現在楽天市場で販売している商品で韓国の方から人気なものがありまして、 検索対策として商品を韓国語で入れたいと思っています。 ですが、商品名で入力してしまうと文字…
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済定期配信設定について
解決済定期配信設定について
定期配信設定をしている日にちに配信されませんでした。 設定名が『５と０のつく日』で 配信されなかった日は９月25日です。 その前の９月15日、９月20日は配信されました。 どこを修正したらよい…
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済くーぽん管理君R エラーが出ます
解決済くーぽん管理君R エラーが出ます
ツールを利用しようとすると、 更新しますかと出てきて、 エラーが出ます。 対処方法をおしえて下さい。<画像1>
- 投稿：24/09/27
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済トピックページをLSEGで配信
解決済トピックページをLSEGで配信
ECマスターズの松本です。 > Betaで作成したトピックページをLセグより、公式LINEでそのまま > 配信することは可能でしょうか？ はい、もちろん可能です。 URLをコピーし、L…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天のセマンティックサーチ キーワード対策について
解決済楽天のセマンティックサーチ キーワード対策について
いつも大変お世話になっております。 楽天市場でセマンティックサーチが始まりアクセスが目減りしています。 セマンティックサーチ対策についてフォーラムを検索したのですが、見当たらず 同様の質問が既出…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済リッチメニューにランキングを入れたい件
解決済リッチメニューにランキングを入れたい件
いつもお世話になっております。 LINEのリッチメニューに「ランキング」を入れたいと考えております。 先日、ECステーションの賑わいツールを利用している場合の入れ方は教えていただいたのですが、…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済競合他社の販売傾向に関して
解決済競合他社の販売傾向に関して
お世話になっております。 新たに参入検討している市場があるのですが、競合他社商品についてSKUごとの販売割合や顧客属性(性別、年代等)について知る方法はないでしょうか。
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 らくらくーぽん レビュー施策で配布するクーポンの設定について
解決済楽天市場 らくらくーぽん レビュー施策で配布するク...
お世話になっております。ピノスタジオの石川と申します。 この度らくらくーぽんを初めて使用することとなり、下記の施策に合わせてクーポン設定を行なおうとしているのですが、 やりたいことを実現できる…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済amazonの商品登録方法について
解決済amazonの商品登録方法について
現在使用しているamazonアカウントの商品を別のamazonアカウントに全て移行したいのですが 簡単に出来る方法、ツール、業者をご存じないでしょうか？ 宜しくお願い致します。
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：その他
- 返信：11
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解決済auPAYマーケットLINE運用について
解決済auPAYマーケットLINE運用について
お世話になっております。 この度auPAYマーケットもLINE登録をしたのですが、 LSEGを利用し配信することは可能でしょうか。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：2
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解決済誕生日の方に自動でクーポンを送りたい
解決済誕生日の方に自動でクーポンを送りたい
メルマガでセグメントすれば手動で贈れますが、毎月送るのは手間です。 自動で送れるシステムか何か手間がかからないやりかたありますでしょうか？
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済IMG-UP導入に伴うEC-UPタグの無効化
解決済IMG-UP導入に伴うEC-UPタグの無効化
お世話になります。 IMG-UPを始めました。EC-UPと被ってしまうのでEC-UPが作成したタグを削除したいのですが、一括で無効するにるにはどのようにすればいいでしょうか。 よろしくお願い致しま…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済クーポン管理君（R）のアップデート、商品指定クーポンの登録について
解決済クーポン管理君（R）のアップデート、商品指定クーポ...
クーポン管理君（R）ツールのアップデートと使い方について質問です。 まず、こちらのツールで商品指定クーポンを新規登録する際に 「指定された商品は存在しないか、通常販売可能な商品ではありません。…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済アカウント健全性評価について
解決済アカウント健全性評価について
Amazonのアカウント健全性の評価点数が徐々に減少していってるのですが、 ダッシュボード内の3つの項目全てに警告はなく、問題ないのですが、なぜか点数は徐々に減ってきています。 過去180日間のパ…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんのメール配信管理×EC一元管理ツールとの連携
解決済らくらくーぽんのメール配信管理×EC一元管理ツール...
お世話になります。 先日入会し、らくらくーぽんの設定、利用を検討中です。 らくらくーぽんにおけるレビュー対応のメール履歴・クーポン配布管理について 他管理ツールとのデータ連携対応の可否や …
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：7
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解決済不正と思われる大量注文の店側からのキャンセル可否
解決済不正と思われる大量注文の店側からのキャンセル可否
不正と思われる注文（注文個数が大量）が入っており、コンビニ支払のため２週間在庫を抑えられる可能性があり困っています（この注文者は１つ￥2-300程度の製菓材料を大量に購入しています）。 RMSで見て…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済お客様ご自身で請求書を発行する方法について
解決済お客様ご自身で請求書を発行する方法について
Yahoo！ショッピングの請求書についてお尋ねします。 ストアクリエイターPro「注文管理－注文詳細」「ユーザー連絡・帳票」タブから「請求書」を発行できるのはわかるのですが、 お客様ご自身で請…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済Amazonのお届け日設定について
解決済Amazonのお届け日設定について
お世話になります。 Amazonのお届け日についてです。 以前まで翌日配送で設定できているのですがいつのまにかできなくなっているので、設定したいです。 ・土日祝出荷不可 ・地域によっては翌…
- 投稿：24/09/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済カスタムセグメントについての仕様
解決済カスタムセグメントについての仕様
いつもお世話になっております。 株式会社DAQの村上と申します。1点質問をさせていただきます。 楽天連携状態がいいえの人かつ購入回数が1回というカスタムセグメントは可能でしょうか？ 必ずしも…
- 投稿：24/09/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RMSで全商品のSKUと商品名を一覧のダウンロード
解決済RMSで全商品のSKUと商品名を一覧のダウンロード
RMSトップ（メインメニュー） > データ分析 > 6.データダウンロード で「データ種類」にて「SKU別売上データ」を選択する事でcsvのダウンロードで進めます。 全てのSKUと商品名を一覧…
- 投稿：24/09/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
