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解決した質問リスト
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解決済販売・在庫管理システムに関しまして
解決済販売・在庫管理システムに関しまして
現在、当社ではアラジンオフィスを使用しています。 バックアップのサーバーが9月1日に保守期限切れ、以後サーバーに問題があれば アラジンオフィスが使用出来ない状況になります。 現在受注管理…
- 投稿：20/08/25
- カテゴリ：システム導入支援
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解決済楽天 前払いの期日変更について
解決済楽天 前払いの期日変更について
明日から楽天の前払いの期日を変更できると思うのですが 当店はお客様には最初のメールで「3日以内」と送り、 4日目に入金がなかった場合、さらに2日たした日（合計6日）までに入金してください、と 催…
- 投稿：20/08/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホページのフローティングバナー？
解決済楽天スマホページのフローティングバナー？
初めて投稿します。 宜しくお願いいたします。 8月19日から楽天スマホリニューアルが実装されておりますが、 他サイトのページ右に フローティングバナーのような？ものがありました。 こ…
- 投稿：20/08/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済売れ行きについて
解決済売れ行きについて
お世話になります。 最近、売れ行きが極端に落ち、何が原因か全くわかりません。 スーパーセール前が原因なのか。 しかし、amazonも同じく極端に売り上げが落ちている状況です。 全体的にそうなの…
- 投稿：20/08/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済macのメアド自動入力を無効にしたい。
解決済macのメアド自動入力を無効にしたい。
いつもお世話になっています。 しょーもない質問ですが、ググっても見つからなかったので…。 Macでメールアドレスを入力しようとすると、たまに添付画像のような画面がでます。 オートフィルではな…
- 投稿：20/08/25
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済アプリ売上 スマホWeb売上の違いについて
解決済アプリ売上 スマホWeb売上の違いについて
いつもお世話になっております。 統計/基本情報にある売上とページビューの推移のデータを見るとスマホWeb売上、アプリ売上とありますが、この違いが良くわかりません。 ご教授いただければと思い…
- 投稿：20/08/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済楽天スーパーセール
解決済楽天スーパーセール
バラエティクーポンの発行（購入）をしたいのですが、当社のパソコンの不具合で申請できないため、 ＥＣさんの方で変わりに申請してもらうのは、可能ですか？ よろしくお願いします。
- 投稿：20/08/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーセールに元商品をエントリーした場合のコピー商品出品について
解決済スーパーセールに元商品をエントリーした場合のコピー...
ご質問を失礼致します。 スーパーセールに元商品をエントリーした場合、 スーパーセールが始まるまで販売出来ず機会ロスが起こるので、スーパーセールが始まるまでのつなぎとして、コピー商品を出品しようと考…
- 投稿：20/08/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SMS送信君プラスで画像ファイルを送ることはできますか？
解決済SMS送信君プラスで画像ファイルを送ることはできま...
メールアドレスもFAXもないお客様にデザインの確認をお願いしたいのです。 （リアル店舗で使いたいのです） 携帯電話番号はわかります。 こういった場合はSMS送信君プラスが最適かと思うのですが…
- 投稿：20/08/24
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済カートボックス獲得できない理由をお教えください
解決済カートボックス獲得できない理由をお教えください
お世話になっております。 現在、Amazonの取り扱い商品について、 弊社はマケプレプライムで自社発送 競合は単純自社発送 で双方お客さま評価97％で同じ 商品価格は全く同じ…
- 投稿：20/08/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済離島地域へ追加送料の自動計算
解決済離島地域へ追加送料の自動計算
送料設定で質問です。1万円以上送料無料。 1万円以下の商品はすべて地域ごとに送料を自動計算にて表示、 「商品+送料＝合計金額」 にて請求、お支払いいただいております。 今回、離島のみ送料一律…
- 投稿：20/08/24
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済楽天スマホページのショップカテゴリー表示について
解決済楽天スマホページのショップカテゴリー表示について
お世話になります。 先ほど公開コンサルティングを拝見しました。 ショップ名をタップした時に出てくるショップカテゴリーについて質問です。 このカテゴリー名の変更、または表示しない、順番を変えるなと…
- 投稿：20/08/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索順位チェック君プラス(R) の一括削除
解決済検索順位チェック君プラス(R) の一括削除
検索順位チェック君プラス(R)ですが調子に乗って大量に登録をしてしまいました。 一括で削除する方法は無いですか？
- 投稿：20/08/23
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済アマゾン地域別送料設定について
解決済アマゾン地域別送料設定について
お世話になります。 家具を取り扱っております。 楽天市場では大型宅配で地域別送料設定を商品ごとに紐づけております。 アマゾンでも同様の設定はできるのでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 投稿：20/08/23
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済スマホ用商品ページからGOLD作成ページへの誘導
解決済スマホ用商品ページからGOLD作成ページへの誘導
続けての質問失礼いたします。 スマホ用商品ページに、独自で作成したGOLDページのリンクを貼り、そのリンク先で自由にページを作り、直接買い物カゴに入れられるような作りにすることは可能でしょうか？…
- 投稿：20/08/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC版商品説明文でのiframe仕様について
解決済PC版商品説明文でのiframe仕様について
お世話になります。 他の方の質問も検索してみたのですがうまく見つけられないためお力添えをお願いできればと思います。 スマホ用商品ページでは、iframeは禁止タグということを理解し、全て対…
- 投稿：20/08/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホページ大バナーについて
解決済楽天スマホページ大バナーについて
いつもお世話になっております。 楽天の新スマホページの大バナーの部分ですが、四角いバナーにしたほうがいいとおっしゃっていたかと…確か。記憶が曖昧ですが。 楽天のトップページのような正方形バナーの設…
- 投稿：20/08/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新スマホページについて
解決済新スマホページについて
アプリで見た際に、レビューより下のランキングや 目玉カテゴリが表示されません。 レビューの下は「楽天市場のおすすめ商品」だけです。 PCのスマホ表示で見たらあるのですが、 これはアプリの仕…
- 投稿：20/08/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済リニューアル商品のSS登録について
解決済リニューアル商品のSS登録について
以前から売っていた商品のパーツを 今から一部変更するとSSに申請はできませんか？ 商品ページはそのままでリニューアルしました、として 販売したいのですが。
- 投稿：20/08/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリページ更新君プラス エラー
解決済カテゴリページ更新君プラス エラー
カテゴリページ更新君が使えないので プラスの方を試そうとしたのですが、 こちらは、下記のようなエラーが出て やはり一覧取得ができません。 -------------------------…
- 投稿：20/08/22
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済カテゴリページ更新君エラー
解決済カテゴリページ更新君エラー
何℃やっても 「RMSのログイン情報が違います」となり 全カテゴリ一覧取得ができず、なにもできません。 ログイン情報は間違っていません。 どうすればいいでしょうか？
- 投稿：20/08/22
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済楽天goldへのアップロードについて
解決済楽天goldへのアップロードについて
とある商品のPC用販売説明文をgoldにアップしたい場合、 ftp.rakuten.ne.jp:16910を開いた後、どこにアップすればよいのでしょうか？ また、スマホ用商品説明文もアップしたい場…
- 投稿：20/08/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場でのBootstrap
解決済楽天市場でのBootstrap
今更ですが、GOLDでのトップページなどをレスポンシブに変更しようと思いまして、 DREAMWEAVERで作成していこうと考えています。 色々調べてみたのですが、 Bootstrapとい…
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済会社概要、決済方法・配送方法ページの編集はどこですればいいですか
解決済会社概要、決済方法・配送方法ページの編集はどこです...
基本的なことなのですが、どうしても分からなくなってしまったので助けてください(>
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済同一商品のカテゴリ違いで登録するのは規約違反か
解決済同一商品のカテゴリ違いで登録するのは規約違反か
商品を現在は「禁煙グッズ」として販売していますが、「美容」のカテゴリとして同じ商品を登録したいのですが、それは規約違反に当たるのでしょうか？
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ＹＡＨＯＯの設定に付きまして
解決済ＹＡＨＯＯの設定に付きまして
ヤフー会員情報を設定したいのですが Yahoo! JAPAN ID Yahoo! JAPANパスワード トリプル Yahoo! JAPAN ID パスワード の記載がありますが、トリプ…
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済auペイマーケット ピッキングリスト
解決済auペイマーケット ピッキングリスト
お世話になります。 表題のままなのですが、auペイマーケットで ピッキングリストを出力することはできますか？
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：au PAY マーケット
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解決済イベント告知君(楽天)で表示されない画像があります
解決済イベント告知君(楽天)で表示されない画像があります
2日ほど前からイベント告知君で表示されない画像があり、このような状態になっています 何が問題でしょうか<画像1>
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホページのiframeの件
解決済スマホページのiframeの件
こんにちは スマホの商品ページに回遊リンクをiframeで挿入しておりました。 今回のアップデートで スマホページにiframeを挿入ができなくなると聞いておりましたが、現在のところ入れ…
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像なしの対応について(楽天)
解決済画像なしの対応について(楽天)
いつもお世話になっております。 楽天のスマホ商品ページにて、現在リンクエラーなどで画像なしとなっているソースを見つけられるようなツール、もしくは方法はありますでしょうか？ また、そちらを修正で…
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PCとスマホ画面の表示崩れの直し方について
解決済PCとスマホ画面の表示崩れの直し方について
いつもお世話になります。 PCとスマホで、自動表示される部分に崩れがあり、直したいのですがどこを触ってよいかわかりません。 PCは、このショップの人気ランキングの上部が、画像で文字が隠れて…
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済大口の注文のお問わせがありました
解決済大口の注文のお問わせがありました
楽天で 大口注文のお問い合わせがありました。 現在、販売している商品なのですが その内容は 納期と見積り金額を教えてほしいという内容です。 楽天のお問い合わせ機能をつかってのご連絡で…
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済注文画面に要注意マークが・・・
解決済注文画面に要注意マークが・・・
いつもお世話になっております。 楽天の注文確認待ちのリストの1注文がピンク色になっております。 詳細を確認すると 添付画像のメッセージが・・・ 代引きでのご注文なのですが 日時指定さ…
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ＣＳＶ高速くん起動がおそくなりました
解決済ＣＳＶ高速くん起動がおそくなりました
ご担当者様 いつもお世話になっております。 高速君最近、起動して、ファイルを開くページまで、 なかなかすすまないです。 削除して、新しくダウンロードしても同じです。 サクサク起動する…
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済品質向上委員会 違反点数制度事務局からのメールに関するご相談
解決済品質向上委員会 違反点数制度事務局からのメールに関...
お世話になっております。 違反点数制度事務局から、他社から指摘が寄せられたとメールが届きました。 指摘画像はメーカー許可を頂いておりませんでしたので、 メールが届いた翌日に商品ページごと…
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店舗内カテゴリTOPに出てくるページ崩れ
解決済店舗内カテゴリTOPに出てくるページ崩れ
お世話になります。 店舗内カテゴリTOPに行った時に、ページの上部に出てくる バナーっぽいものが、とても細く崩れているように見えるのですが 一体そこに何があるのかもわからない状態で、直したい…
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマートフォン用商品説明分にECマスターズロゴと「禁止タグ削除」というのが出ています。それは何ですか？
解決済スマートフォン用商品説明分にECマスターズロゴと「...
それはスマホ禁止タグチェック君で削除しなさいというマークでしょうか？？？ そうなのかもしれないと思い、やってみましたが、商品一覧を取得したところで行き詰まりました。 マニュアルにはこう書い…
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済楽天 スマホ カテゴリ内の商品表示の順番について
解決済楽天 スマホ カテゴリ内の商品表示の順番について
お世話になります、スマホページの事で質問です。 バナーを作りとあるカテゴリに飛ばし、 なおかつ値段が安い順番に表示させと思っています、 このカテゴリです↓ https://item.rak…
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPPレポート君のアカウントについて
解決済RPPレポート君のアカウントについて
過去の質問にも載っていましたが、よく理解できず・・・ アカウントを作成するとはどういうことでしょうか？？ どうぞよろしくお願い致します。
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済回遊
解決済回遊
お世話になっております。 入口商品の回遊についてお教えください。 キーワード追加、並び替え等で 検索ランキングが常にベスト10に入れるようになった商品があります。 アク…
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天禁止タグ【=""】について
解決済楽天禁止タグ【=""】について
=""はまだ使えるようですが、9/15以降は完全に使用できなくなるのでしょうか。
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSスマホ新デザインの大バナー（スライダー仕様）をGOLDSMPトップページで利用したい
解決済RMSスマホ新デザインの大バナー（スライダー仕様）...
いつもお世話になっております。 昨日解放された大バナー（スライド仕様）。 タイムスケジュールで表示を制御できるので とても便利です。 添付：コメント 2020-08-20 100745…
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済海外からのご注文について
解決済海外からのご注文について
海外からご注文されたお送り主様の住所について、 荷物伝票を出力する際、自社の住所に変更して、かつ（海外からのご注文です）と一文追記して 出力しております。 ヤマト運輸の場合、海外の住所などは入力…
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店舗名の付け方について
解決済店舗名の付け方について
現在新たに楽天ショップの立ち上げを企画しているのですが、その店舗名の有力候補がすでに他社が使っておりました。ただし、そのショップは『自社のECサイトのみの運営』で楽天内にはショップは構えておりません。…
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済８月１９日公開コンサルティングの時に…
解決済８月１９日公開コンサルティングの時に…
お世話様です 昨日の公開コンサルティング内で清水さんがECステーションのログイン時にIDやパスワードが保存されていた状態に見えましたが、これはブラウザの機能（設定）なのでしょうか。 それともlas…
- 投稿：20/08/20
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済スマホ新画面の「ギフト ラッピング対応」について
解決済スマホ新画面の「ギフト ラッピング対応」について
リニューアル後の画面で 「ギフト ラッピング対応」が非常に目立つようになっていますが これをやめたいです。 無料でラッピングはしていますが、基本梱包兼なので いかにもプレゼント的な感じでは…
- 投稿：20/08/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済javascriptが効いてない
解決済javascriptが効いてない
楽天内で使用しているこちらのGOLDページをそのままyahooトリプルにURLなどを変えてアップロードしました。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/biosupli/ev…
- 投稿：20/08/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済Figmaについて
解決済Figmaについて
お世話になっております。 本日の楽天大学にて、「Figma」の紹介がありました。 基本はバナーを作るためのツールとして案内がありましたが、 ネットで検索すると、Webデザインもできるようです。 …
- 投稿：20/08/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像判定について
解決済画像判定について
画像レポートでｘになった画像があるのですが、こちらの画像はメーカー提供のもので、単に商品を棚に陳列して撮影しただけのもので加工は一切していません。 格子の棚に飾ってあるので、棚を「枠線違反」と誤…
- 投稿：20/08/19
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
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解決済SNS送信君プラスの初期設定で複数店舗(モール)の設定は可能ですか？
解決済SNS送信君プラスの初期設定で複数店舗(モール)の...
お世話になります。 SNS送信君プラスを利用しておりますが、モールにて店舗名が異なるため 設定とは違うモールで使用する場合は、そのつど初期設定の「ショップ名」と「固定メッセージ」を変更しており…
- 投稿：20/08/19
- カテゴリ：会員専用ツール
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