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解決した質問リスト
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解決済楽天のメルマガ登録数
解決済楽天のメルマガ登録数
ずっとメルマガ登録数が伸びていましたが 2021年9月からずっと減少しています。 10000人が4000人まで減りました。 楽天で見ていないメルマガは登録を自動的に解除するなどの 対応になった…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エルセグでの楽天ライセンスキー変更
解決済エルセグでの楽天ライセンスキー変更
お世話になっております。 楽天ライセンスキー 有効期間終了日 : 2022-06-12 23:59 なので、エルセグのメールの指示通り ライセンスキーを変更したいのですが、どうしても変…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 楽天サーチ流入改善ページの活用について
解決済楽天市場 楽天サーチ流入改善ページの活用について
お世話になります。 「楽天市場 楽天サーチ流入改善ページの活用について」について質問させていただきます。 ※画像添付させていただきました。ご覧くださいませ。 「マグカップ 父の日」で検索され…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済各モールでaタグを特定の場所に飛ばす記述
解決済各モールでaタグを特定の場所に飛ばす記述
お世話になります。 商品ページ内に、同じ商品の色違いが何種類もあるのですが、 トップページにバナーを貼ってリンク先を記述しても、どのバナーをクリックしても毎回同じページの一番上に飛んでしまうので、…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済お友だち限定クーポン再付与方法
解決済お友だち限定クーポン再付与方法
いつもお世話になっております。 楽天でLSEGを活用させてもらっています。お友だち登録者には期間限定クーポンを付与してますが、 お客様よりLSEG個別チャットから、LINEお友だち登録者で得た…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済アマゾンのクレームについて
解決済アマゾンのクレームについて
アマゾンで以下のやり取りがありました。 要返信にはなっていますが下手に返信すると藪蛇になりそうです。 注文完了時に予期しない問題が発生しました 2022/05/24 19:13 A…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：9
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解決済新しい楽天ライセンスキー発効後のLSEGの楽天設定について
解決済新しい楽天ライセンスキー発効後のLSEGの楽天設定...
有効期限３か月経過したので（有効期限が過ぎていた）新しいライセンスキーを発行しました。LSEGが全く機能していないのでLSEG側の楽天設定を新しいライセンスキーに変更しようとしましたができませんでした…
- 投稿：22/06/05
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済楽天スーパーDEALの参加方法に関して質問です。
解決済楽天スーパーDEALの参加方法に関して質問です。
お世話になっております。 初めての楽天スーパーDEALの参加方法に関して質問です。 現在理解できている事 ・広告掲載料として基準売上高の10% ・ポイント原資(基準売上高の15%以上)…
- 投稿：22/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 ポイントの計算
解決済楽天市場 ポイントの計算
お世話になります。 楽天市場でライバルショップと同じ金額で販売している商品なんですが、ポイント数が2違います。 ちなみに倍率は同じです。 この2ポイントの違いは何でしょうか？
- 投稿：22/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済白背景画像の登録で質問です。
解決済白背景画像の登録で質問です。
お世話になっております。 白背景画像の登録で質問です。 ガイドラインに 背景色： #FFFFFF（R255, G255, B255） とあるのですが登録に使用しようと思っている画像の背景色…
- 投稿：22/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天ファッションザセールの申請に関して相談です。
解決済楽天ファッションザセールの申請に関して相談です。
お世話になっております。 楽天ファッションザセールへの参加方法相談です。 いつもファッションザセールはスーパーセールの期間を近い為 弊社の場合スーパーセール前に全商品スーパーセールサーチ…
- 投稿：22/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：20
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解決済当社名義を勝手に使用されたサイトへの対処について
解決済当社名義を勝手に使用されたサイトへの対処について
お世話になります。 たまたま当社社名でツイッター検索したところ、なにやら当社に怒っている方がおられ、さっさと返金しろと書かれているのを見つけました。 なんのことだ？と調べたところ、どうやら当社…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済アイテムマッチ広告の数値について
解決済アイテムマッチ広告の数値について
アイテムマッチ広告の利用明細と商品別レポートの価格があきらかに違います。 商品別レポートではROASも0であったり数値が不確実でよくわかりません。 数値を見て改善したいとおもっているのですが、どう…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済鬼滅の刃の著作権・商標権について
解決済鬼滅の刃の著作権・商標権について
お世話になっております。 本日、楽天市場の知財担当から、鬼滅の刃関連商品の著作権・商標権に関するメールが来ました。 https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/m…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済アマゾンフォトスタジオの動画と背景透明化アプリの動画
解決済アマゾンフォトスタジオの動画と背景透明化アプリの動...
いつだかの動画で、 アマゾンフォトスタジオのキッドの案内と背景透明化アプリの動画説明があったと思いますが、 その動画はどこから閲覧すればよいか教えて頂けますでしょうか。
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済RPPレポート君の見方
解決済RPPレポート君の見方
いつもお世話になっております。 RPPレポート君の RPPレポート内の総実績額/総売上額/ROAS と RPPキーワードレポート内の総実績額/総売上額/ROAS は別個独立した数字で…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カテゴリのラベルの貼り付け方
解決済カテゴリのラベルの貼り付け方
いつもお世話様になります。 ラベルの貼り方について昨年、田中様にお尋ねいたしておりましたのでよろしくお願いします。 スーパーセールはコピーページで作り、コピーページのカテゴリに ラベルを貼り…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済Yahoo！ショッピングの配送設定
解決済Yahoo！ショッピングの配送設定
お世話になっております。 RSLを使っています。 メール便の場合どのように設定したらYahoo！ショッピングの優良配送バッチがつきますでしょうか？
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：14
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解決済Facebook、Instagram、LINEのベストな投稿頻度について
解決済Facebook、Instagram、LINEのベ...
当社では今年こそSNSに力を入れて認知度と売上をあげていきたいと思っているのですが、働いているスタッフ全員がSNS苦手で、なかなか進んでいないのが現状です。 できるだけ沢山投稿してほしいと言って…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済エルセグでのクーポンについて
解決済エルセグでのクーポンについて
トリガーアクションで一度登録したクーポンの再編集はできますか？ お友達登録すると、挨拶メッセージから直に クーポンになってしまったため、メッセージを入れたいのですができません。 登録時に…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEG トリガーアクションの修正
解決済LSEG トリガーアクションの修正
LSEG トリガーアクションを作成しました。 記載した文字を修正したいのですが、修正は出来ないのでしょうか。 宜しくお願い致します。
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済自社サイト運用代行（歩合報酬）
解決済自社サイト運用代行（歩合報酬）
自社開発のオリジナル商品を販売しています。 楽天、ヤフー、Amazonの出店は完了し、安定した売り上げが継続できています。 自社サイトを立ち上げ、こちらでの販売を開始しましたが、売り上げは…
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：6
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解決済インスタグラムのメッセージリクエストついて
解決済インスタグラムのメッセージリクエストついて
インスタグラムをビジネスアカウントで始めました。 フォローしてくれた人からメッセージリクエストが届きます。 タップするとブロック・削除・承認と出てきます。 それぞれタップした際にどのようなことに…
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済ネクストエンジンの質問です。
解決済ネクストエンジンの質問です。
楽天市場で在庫以上に注文できる設定をしている商品で枝番がある商品 select.csvのデータをネクストエンジン上で更新する手段分かりますか？ 2ヶ月位前にはサポートの人が商品CSVで個番号を…
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済割引率で商品を絞りたいです。
解決済割引率で商品を絞りたいです。
お世話になっております。 スーパーSALEに向けてRたすくで商品ページを変更中なのですがスーパーSALEの半額と割引とそれ以外で商品ページの内容を変更したいのですが、私の見る限りRたすくで割引率…
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済共通部分のpxサイズにつきまして
解決済共通部分のpxサイズにつきまして
楽天の共通部分につきまして、横幅は最大何pxになるのでしょうか？？ （現在はレフトナビ、空白いれて950px、画像のみだと700px） https://gyazo.com/949c8273d9ba…
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済クーポンアドバンス 除外商品
解決済クーポンアドバンス 除外商品
お世話になっております。 クーポンアドバンス広告の除外商品の中で、グレーになって「有効キャンペーンに登録されている除外商品 18件」というのは具体的に何になりますか？ なぜ除外できないので…
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon出品について
解決済Amazon出品について
3年ほど前に、Amazonで出品していましたが、諸事情がありやめていました。 再度出品して頑張るつもりですが、弊社は小さな工房で作っている革小物製品の為に製品コード等がありません。 この場合は、製…
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済LSEGとLINEOfficialAccountの使い分けについて
解決済LSEGとLINEOfficialAccountの...
お世話になっております。 上記の通り、 LSEGとLINEOfficialAccount（LOA）とを どういう風に切り分けて使いこなしたらよいのでしょうか？ 頭が混乱しています。 …
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済スーパーセール特別価格について
解決済スーパーセール特別価格について
新商品をスーパーセール初日から販売しようと考えています。 ただ、スーパーセール終了後に値上げをする予定です。 その場合、販売期間を設定し、ページ内に「6/12～●●円になります」と記載すれば、…
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Amazonで出品している商品のタイトルが一部短文になっている件について
解決済Amazonで出品している商品のタイトルが一部短文...
5/31からAmazonで出品している弊社商品のタイトルが短文になっていて、売り上げが減少しております。 カテゴリーは「シューズ＆バッグ」 原因、改善方法をご存知であればご教授頂ければ幸いです。 …
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済RMSとECマスター ログイン時のエラー
解決済RMSとECマスター ログイン時のエラー
RMSログインについて ECマスターズ自動ログインを押すと、ログインできません。 エラー R-Loginパスワードに誤りがあるか、このR-Login IDは登録されていません。 と…
- 投稿：22/06/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 一つの商品だけ PC商品ページの表示が大き過ぎる
解決済楽天市場 一つの商品だけ PC商品ページの表示が大...
いつもお世話になっております。 一つの商品だけPCの商品ページがなぜか大き過ぎで表示され、修正したいのですが原因がわかりません。 ↓こちらが大きく表示されてしまう商品です。 http…
- 投稿：22/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Yahoo!ショッピングで使えるクーポンをLINEで配布する方法
解決済Yahoo!ショッピングで使えるクーポンをLINE...
LINEアカウントを友達追加してくれているお客様限定で Yahoo!ショッピングで使えるクーポンを配布したいと考えております LINEofficialaccount・ストアクリエイターでの設定…
- 投稿：22/06/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済ポイントの件で教えてください
解決済ポイントの件で教えてください
スーパーsaleのポイント反閇 2倍は 2%の割引の認識で良いでしょうか？ 初歩的なご質問ですいません
- 投稿：22/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECデータバンクサービス イーシーアップ
解決済ECデータバンクサービス イーシーアップ
以前、ECマスターズで紹介されていたと思いますが、ECデータバンクサービスからDMが来ましたので、商品ページ利用サンプルページを見ましたが、転換・回遊を高めるシステムとの事ですが、あまりよくわかりませ…
- 投稿：22/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ポイント変倍やクーポンを利用したプッシュ通知について
解決済ポイント変倍やクーポンを利用したプッシュ通知につい...
いつもお世話になっております。 最近（今頃・・・とも言えます） お気に入りやカートに入れたアイテムがクーポン発行や、変倍をすると 通知が行くことに気づきました。 これを利用した集客につ…
- 投稿：22/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済一つの商品ページに違うセット数の設定方法
解決済一つの商品ページに違うセット数の設定方法
質問させていただきます。 ①下記の商品ページのように一つの商品ページに違うセット数の設定方法をご存知でしょうか？ https://item.rakuten.co.jp/eatharb/keic…
- 投稿：22/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済エクセルで抽出したキーワードを重複ワードを省ける関数？が知りたいです。
解決済エクセルで抽出したキーワードを重複ワードを省ける関...
エクセルで抽出したキーワードを重複ワードを省ける関数？が知りたいです。 目的はキーワード対策でもれなく関連キーワードを商品名に無駄なく入れようと思います。 しかし、普通のツールだと重複キーワードが…
- 投稿：22/05/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天での頒布会利用について
解決済楽天での頒布会利用について
化粧品1品番を初回は2980円 二回目以降は5500円という価格で販売したいと思います。 頒布会で同じ商品でも問題ないものでしょうか。
- 投稿：22/05/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonで出品者に問い合わせる方法
解決済Amazonで出品者に問い合わせる方法
弊社は卸しを行っているメーカーにあたるのですが、卸し先店舗がAmazonにて弊社商品を販売している為、商品の故障や不良などがあった場合、弊社（メーカー）に連絡が来ることがあります。 お客様に詳細…
- 投稿：22/05/31
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済ギフトモール出店について
解決済ギフトモール出店について
お世話になっております。 急ぎではないので、返信はいつでも結構です。 ギフトモールさんより出店依頼が来ております。 売れた時のみ21%を手数料で引かれるだけで、その他の運営コストはかからない…
- 投稿：22/05/31
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済項目選択肢削除による影響について
解決済項目選択肢削除による影響について
項目選択肢削除を行うと、蓄積された内部データ（売上件数、売上金額）がリセットされて、検索順位に影響が出るということを耳にしたことがありますが、こちらについてご存知のことがあれば教えていただきたいです。
- 投稿：22/05/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済海外への販売について
解決済海外への販売について
お世話になっております。 インスタグラム経由で当店の商品に興味を持っていただき、直接取引したいという海外のショップさんからコンタクトをいただきました。 直接やり取りするとなると、お金の回収や契…
- 投稿：22/05/31
- カテゴリ：海外進出
- 返信：4
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解決済【エルセグ】リッチメッセージからクーポン画面へ誘導できない
解決済【エルセグ】リッチメッセージからクーポン画面へ誘導...
お世話になっております。 リッチメッセージをタップしてクーポン画面にログインし クーポンを取得してもらう一連の作業ができなくなってしまいました。 設定の手順としまして、 「リッチメッセ…
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済ヤフーのftpアドレス変更について
解決済ヤフーのftpアドレス変更について
［3/10～5/31］【FTP】FTPホスト名（アドレス）変更 という案内を頂きました。 お世話になっております。 完全に見逃しておりまして、本件対応したかどうかが分かりません。 大変恐れいり…
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済LSEG 楽天クーポン画面にて「自動更新に設定」が表示されない
解決済LSEG 楽天クーポン画面にて「自動更新に設定」が...
LSEGの楽天市場の メニュー→楽天→楽天クーポン画面にて、 各クーポンの操作のプルダウンメニューにて「自動更新に設定」が表示されていないです。 下記APIは全て使用しております。 cou…
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：2
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解決済ストアマッチの調整入金
解決済ストアマッチの調整入金
入出金履歴に 5,411円 不自然なクリック増加による調整金 調整入金 とありました。 これはどういう事なのでしょうか？
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済レビュー依頼について
解決済レビュー依頼について
お世話になります。 アマゾンのレビュー依頼についてなのですが、以前までクローム拡張機能の「Amazon Review Request Tool」というものを使い一括でレビューの依頼を送っていたの…
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済楽天スーパーセールサーチ商品についての表示・非表示設定について
解決済楽天スーパーセールサーチ商品についての表示・非表示...
お世話になっております。 今回、スーパーセールサーチ商品を通常販売ページにていくつか揃えています。 期間前にも購入したい方のために、現在はコピーページでもそれらの商品を販売をしていますが、サー…
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
