旧ネコポスとかの投函式で商品を発送の場合、時としてお客様と着ていない配達しましたのトラブルになるケースがあります。
配達履歴では配達済みなのですが、配達業者へ確認しても「配達しました」で終わり勝ちです。
結局お客様との板挟みになってしまい、ましてや旧ネコポスは現在日本郵便の配達なので調査依頼かけても１か月以上かかると言われ、待てないお客様へ当店負担で商品を再送になるケースがあったりします。
このような場合、皆様はどのような対応されてますか？