【重要なお知らせ】フォーラム内の画像が一部表示されない状態について

画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。

画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。

なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。

  • 文字サイズ


解決済

配達済みだけど届いていない場合の対処方法

  • 相談者:非公開
  • 2023/10/26 13:06
旧ネコポスとかの投函式で商品を発送の場合、時としてお客様と着ていない配達しましたのトラブルになるケースがあります。
配達履歴では配達済みなのですが、配達業者へ確認しても「配達しました」で終わり勝ちです。
結局お客様との板挟みになってしまい、ましてや旧ネコポスは現在日本郵便の配達なので調査依頼かけても1か月以上かかると言われ、待てないお客様へ当店負担で商品を再送になるケースがあったりします。
このような場合、皆様はどのような対応されてますか?

投稿内容について報告する



  • 返信者:非公開
  • 2023/10/26 14:30
ECマスターズの中野です。

> このような場合、皆様はどのような対応されてますか?

モールは違いますが同様のご相談を
過去いただいたことがあり他の………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました