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新着の質問リスト
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解決済LSEGリッチビデオメッセージ動画が実機で再生されない事象について
解決済LSEGリッチビデオメッセージ動画が実機で再生され...
お世話になっております。 LSEGのリッチビデオメニューで作成したメッセージ動画が実機で再生されない事象が発生しております。 （2/5 2/10 2/15 配信分） 動画はcanvaで作…
- 投稿：24/02/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済ジャンル検索の仕方を知りたい
解決済ジャンル検索の仕方を知りたい
お世話になります。 他店舗様のURLで恐縮ですが、下記のように楽天市場にてジャンル検索して、その上で自店舗商品にだけ絞った内容の検索結果を表示するのはどのようにしたら良いのでしょうか。 ご教示お願…
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済おすすめ商品 について
解決済おすすめ商品 について
お世話になります。 商品ページで登録できる「おすすめ商品」ですが、現在PCのページでもスマホのページでも表示されていないようですが、どこかに表示されているのでしょうか？（表示されていない場合、登…
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ブランド商品のまとめ売り、セット売りに関して
解決済ブランド商品のまとめ売り、セット売りに関して
Amazonにてブランド商品のまとめ売り又はセット売りを行おうとしております。 具体的な手順が調べても分からなかったためお伺いします。 先に現状の課題からお伝えします。 ブランド商品をノ…
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済LSEG リッチメニューのウェブリンク変更について
解決済LSEG リッチメニューのウェブリンク変更について
お世話になっております。 LSEGにてリッチメニューのウェブリンクを変更しようとしたところ、 「設定したURLのフォーマットが正しくありません」と赤字で表示され、設定ができない状況です。 …
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済お友達登録時の自動クーポンの中身の条件の変更について
解決済お友達登録時の自動クーポンの中身の条件の変更につい...
いつもお世話になっています 数か月前に、トリガーアクションの紐付けを、LSEGさん側で してくれたのですが、私自身が、トリガーアクションのやり方がわからないので、 紐付いている条件の内容を変えた…
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済楽天連携のクーポンについて
解決済楽天連携のクーポンについて
お客様から連携をしたのにクーポンが発行されなかったと問い合わせがありました。 購入履歴が2017年6月だそうで... 当店が公式LINEに登録する前の購入履歴ではクーポンが発行されないのでしょ…
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済LSEGのクーポン獲得リンクについて
解決済LSEGのクーポン獲得リンクについて
お世話になります。 先ほど、LSEGで LINE配信時の ①楽天アカウントでの、クーポン獲得リンク ②ヤフーアカウントでの、クーポン獲得リンク について教えて頂きありがとうございました。 …
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：6
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解決済楽天RMSの拡張機能について
解決済楽天RMSの拡張機能について
過去の注文を検索して一覧を表示させて時に拡張機能の画像表示やSMSのボタンが表示されません 右下のプラスマークも表示されません 今、注文が入っている商品の注文に関しては表示されております。 プラ…
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Brand Registryについて詳しく知りたい
解決済Brand Registryについて詳しく知りたい
いつもお世話になっております。 Amazon Brand Registryは、出品者のブランドの知的財産権（IP）を保護するための登録であるとおもうのですが、 以下のような場合は、…
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済機能拡張 ジャンルタグ 表示の違いについて
解決済機能拡張 ジャンルタグ 表示の違いについて
お世話になります 機能拡張でジャンルタグを確認しますと、SKU移行後は 弊社の場合は 5から始まるタグしか表示されていません SKU移行前はは最大数まで選択しておりましたのでもっと多くの…
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済アマゾンの登録商品の削除方法を教えてください
解決済アマゾンの登録商品の削除方法を教えてください
アマゾンで既に終売の商品登録があり、ベンダーセントラルにて「今後調達なし」にしております。しかしアマゾン上には検索でその商品がある状況です。商品登録から削除する方法をご教示いただけるでしょうか。
- 投稿：24/02/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：7
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解決済SKU管理番号のアルファベット順
解決済SKU管理番号のアルファベット順
2024/02/15 10:00のサポートニュースを見て 「代表SKU」の決定ロジック変更点 にて 3. 最安且つ、出荷リードタイムが最短のものが複数ある場合は、SKU管理番号のアルファ…
- 投稿：24/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済gmailアドレスへのメルマガにつきまして。
解決済gmailアドレスへのメルマガにつきまして。
お世話になります。 楽天とYahoo!のメルマガをgmailアドレスにテスト送信すると、ともに１回では届かず、２回目を送信すると２通届いているという状態になります。Fromアドレスなどは変更されてお…
- 投稿：24/02/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済win scpでの画像アップロードについて
解決済win scpでの画像アップロードについて
win scpを更新したら画像がアップロードできなくなってしまいました。 Remote side sent disconnect message type 11(by application)…
- 投稿：24/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品ページの画像模倣、商品説明文盗用に係る権利侵害の申告について
解決済商品ページの画像模倣、商品説明文盗用に係る権利侵害...
画像模倣についてご相談させていただきます。 当店が出品している商品ページのTOP画像を他店に酷似した状態で摸倣し出品されています。（2件） また当方が考えたドレスのイメージ、品質を伝える詳細な…
- 投稿：24/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済らくらくーぽん 初期設定後 詳細設定 LSEG連携
解決済らくらくーぽん 初期設定後 詳細設定 LSEG連携
らくらくーぽんをプラン変更致しましたので、柏木様に初期設定して頂きましたが、 元々らくらくーぽんの事は何も知らないので、初期設定完了後に必要な詳細設定方法や活用方法等をご教示ください。また、LSEG…
- 投稿：24/02/17
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済ECマスターズツールへのスタッフが利用できるようにするには？ログイン方法など
解決済ECマスターズツールへのスタッフが利用できるように...
お世話になっております。 LSEGへのスタッフ追加は、おかげ様でできました。 しかし、その後どうやってLSEGにスタッフはアクセスしたら良いでしょうか？ LSEGに限らず、会員ツールにス…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんで自分宛てへのメールが来ないようにする設定について
解決済らくらくーぽんで自分宛てへのメールが来ないようにす...
小坂さん、いつもお世話になっております。 今朝ご教授頂いた通り、らくらくーぽんで自分宛てへのメールが来ないように設定はできました。 ただ、その後も、午後にメールが自分あてに何通か届いており…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SKUプロジェクト移行後初めてCSVでコピーページを作成しようとしていますが、上手くいきません。
解決済SKUプロジェクト移行後初めてCSVでコピーページ...
SKUプロジェクト移行後初めて3月のスーパーSALEサーチの準備をしています。 当店はオリジナルページでサーチの申請をするので、 2月後半のマラソンについては、コピーページで販売しようと考えていま…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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質問中LINE ID連携設定後のセグメント配信について
質問中LINE ID連携設定後のセグメント配信について
お世話になっております。 LINE ID連携設定後、データがある程度溜まってきたため セグメント配信を考えております。 ID連携を設定したお客様において、A商品を購入した方にB商品の訴求…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ポイントを利用して有料動画を見る方法
解決済ポイントを利用して有料動画を見る方法
お世話になります。 ECマスターズのポイントがようやく付いたので ポイントを利用して有料動画を見ようとしましたが、 保有ポイントは0と表示され見れません。 何かをしないとポイントは反映されない…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：0
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解決済配送認定ラベルの取得の条件が発送する場所で変わる件について
解決済配送認定ラベルの取得の条件が発送する場所で変わる件...
楽天でRSLで発送を考えています。 ピッキング費用が弊社の場合大きな金額になるのでできるだけ自社発送をしたいと考えております。 平日は自社（福岡県からネコポス）、土日祝日はRSL（大阪・枚…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済らくらくーぽんの自動発行について
解決済らくらくーぽんの自動発行について
らくらくーぽんのクーポン自動発行で、 間違ってクーポンを２つ設定してしまっているようです。 「300円OFFクーポン自動発行設定」という名前のクーポンがいらないと思うのですが、 こちらを削除…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済配送品質向上制度で配送認定ラベルを取得する条件
解決済配送品質向上制度で配送認定ラベルを取得する条件
配送品質向上制度で配送認定ラベルを取得する条件として、 365日配送することだと思いますが、 例えば10サイズある指輪を1ページで販売しているとして ５サイズはRSLで預けていて対応可能、 残…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済win scpを更新したら画像がアップロードできなくなった
解決済win scpを更新したら画像がアップロードできな...
FTPのGOLDはアップロードできるのですが、 SFTPのキャビネットに画像をアップするほうが接続はできるが画像をアップ時以下のエラーがでます。 Remote side sent discon…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：0
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解決済RSLからの発送が各モールの基準に合うか（ゆうパケット発送の場合）
解決済RSLからの発送が各モールの基準に合うか（ゆうパケ...
商品を楽天の倉庫（RSL）へ預ける予定です。 商品はとても小さく、単価も1000円前後で安いです。 倉庫に預けてヤフーショッピングやAmazonでそれぞれ優良配送・プライム配送をしたいと考えて…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天モバイル ご優待ＳＩＭカード
解決済楽天モバイル ご優待ＳＩＭカード
楽天から標記ＳＩＭカードが届いたのですが、現在個人で楽天モバイルに加入しておりますが 個人契約をやめて 法人の方に移行した方がいいのでしょうか？従業員も含めて ※小規模の会社なので、個人使用と法人使…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メルカリShopsの注文をアマゾンFBAから出荷したい
解決済メルカリShopsの注文をアマゾンFBAから出荷し...
メルカリShopsの注文をアマゾンFBAから出荷は可能でしょうか。 可能な場合どのような手続き(申し込み・設定など)が必要なのでしょうか。 実際運用されてる会員様がいっらっしゃいましたらご教授くだ…
- 投稿：24/02/16
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんで、自分宛てにメールが来ないようにする方法について
解決済らくらくーぽんで、自分宛てにメールが来ないようにす...
小坂さま、いつもお世話になっております。 昨日あたりから、お客様にレビュー依頼メールが送信されるようになりました。 ところが、同じメールが自分宛てにも届くのですが、これって自分には届かない…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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質問中らくらくクーポンについての動作確認をしたい
質問中らくらくクーポンについての動作確認をしたい
動作して動いているか確認したいんですが、どこを見たらいいですか？ また、間違ってあるボタンをおすとらくらくクーポンが止まるので、ここを押してはいけない等教えてください。
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済在庫を抱えている商品の販促方法
解決済在庫を抱えている商品の販促方法
いつもお世話になっております。 在庫を抱えている商品の販促についてご教授お願いいたします。 その商品はマスクスプレーなのですが、コロナが落ち着いてきているのもあり売れ行きが思わしくなく、在庫が…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済エルセグの一部APIの連携不具合
解決済エルセグの一部APIの連携不具合
お世話になっております。 エルセグを開いたところ画像の様な表記が出ました。 ライセンスキーまたはシークレットキーに誤りもなく、 RMSで該当箇所のWebAPIを確認しましたが『利用中』と表記…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済セマンティックサーチ
解決済セマンティックサーチ
いつもお世話になっております。 セマンティックサーチについて対応すべき事柄について教えて頂きたいです。 商品名、キャッチコピー、商品説明分、サジェストワードとの兼ね合いetc よろしくお願いいた…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RPPレポートについて【要望】
解決済RPPレポートについて【要望】
お世話になります。 RPPレポートを使い始めて、非常に便利だと思います。 RMSに登録されている自店舗の在庫を一覧で確認できるようになってほしいです。 （要望です。すいません） クリッ…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKU後のバリエーションの仕様について
解決済SKU後のバリエーションの仕様について
SKUに移行した後の、商品編集について質問です。 定番商品がありますが、年ごとにカラーバリエーションが変わります。 例えば、カラーバリエーションがBLACK・NAVY・GRAY・GREEN（例…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんで発行したクーポンの期限について
解決済らくらくーぽんで発行したクーポンの期限について
小坂さま、いつもお世話になっております！ 昨日は、私がらくらくーぽんで発行したクーポンをチェックまでしてくださり、ありがとうございました！その後、問題なく発行しなおすことができました。 さ…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RPP広告の除外ワードについて
解決済RPP広告の除外ワードについて
下記の商品で「猫 ステップ 本棚」というワードで1ページ目最上位に来ています。 「猫 ステップ 本棚」については除外ワードとして登録はできないのでしょうか。 https://item.rakute…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済6.WEB APIサービスに入れない
解決済6.WEB APIサービスに入れない
いつもありがとうございます。 以下のところに入ることができません。 真っ白な画面になり、左上に添付画像のような文字が出てきます。 RMSトップ＞店舗様向け情報・サービス＞6.WEB AP…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中Amazonの危険物審査が通過しない
質問中Amazonの危険物審査が通過しない
お世話になります。 AMAZONにて除菌剤を販売していますが、先日のFBAへの商品入庫時に 危険物審査に伴い書類の申請を求められ書類を提出しましたが 一向に審査が通らず下記の連絡がAMAZONよ…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済検索順位君プレミアムについて
解決済検索順位君プレミアムについて
楽天市場内のオーガニック検索を強化しようと思い色々と勉強中です。 検索順位君プレミアムを利用し、ビックキーワード（リング・指輪）で検索しても 当店の商品がひとつもヒットしません。 ただ、リン…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済バリエーションの追加方法
解決済バリエーションの追加方法
お世話になります。 今ある商品にカラーバリエーションが増えたので 追加しようとしたのですが、 バリエーションの編集をしようとすると今まであるカラーバリエーションも 消えてしまうようなメッセ…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済エルセグ内表示について
解決済エルセグ内表示について
facebookページにも記載しましたが、 エルセグで、カードタイプメッセージを 選択しようとしたところ、 右側の表示が完全に表示されていなくて、 ちょっと選択しにくいのは私だけでしょうか…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済LSEGの条件に、5の付く日等特定のスケジュール条件を追加したい
解決済LSEGの条件に、5の付く日等特定のスケジュール条...
５の付く日に登録してくれたら、5の付く日のクーポンを挨拶時に配布するような事をしたいです。 現在はタグで登録日を条件に出来ますが、スケジュールで条件付けしたいです。
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：2
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解決済検索順位チェック君(R)(Y)について
解決済検索順位チェック君(R)(Y)について
いつもお世話になっております。 検索順位チェック君(R)(Y)ですが10日前から本日までの検察順位しか 確認が出来ないですか。 最近注文がこない商品があり検索順位が大幅に下がっていました。 …
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：5
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解決済LSEGのAPI接続確認一部失敗に関して
解決済LSEGのAPI接続確認一部失敗に関して
お世話になっております。 LSEGにログインした際にAPI接続確認一部失敗の画面が表示されRMSを確認したところ SKU対応後のAPI（itemapi_2.0.items.get）が利用中となって…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済ギフトボックスの販売方法について
解決済ギフトボックスの販売方法について
お世話になります。 ギフトボックスの販売方法についてお伺いしたいです。 当方、レインコートを販売しておりまして、 レインコートをギフト梱包して贈りたい方に向けての販売方法をご教示頂きたい…
- 投稿：24/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済ビーノで入れた関連商品の表示の件
解決済ビーノで入れた関連商品の表示の件
お世話になっています。 1月末でビーノの契約を解約したのですが、解約したらpcページにビーノから入れた関連商品の画像がとても大きく表示されるようになってしまいました。 1月までは横4分割ほどで…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済有名ブランドのオフィシャルサイトの解析
解決済有名ブランドのオフィシャルサイトの解析
質問です！ ブランドのオフィシャルサイトの、全ページを解析したり、サイトマップ等を作るツール等はありますか？ 例）https://www.xexymix.jp/ ゼクシーミックスというス…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済検索順位チェック君 の データが反映されない
解決済検索順位チェック君 の データが反映されない
お世話になります 数日前に追加した商品のデータが全く出ておりません。 画像がない＝データがないようですが、 一括での登録時に、１点づつ画像アドレスを入れるのが面倒でしたので、 ブランクだと…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
