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新着の質問リスト
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解決済公式LINEをやめたい
解決済公式LINEをやめたい
楽天市場の公式LINEを登録し、LSEGも設定していただいたのですが 残念ながらLSEGが使いこなせず、他のSNSもまったく運用できていません。 正直ここにかける時間と費用が無駄に思えてしまい…
- 投稿：24/02/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんYahoo版について
解決済らくらくーぽんYahoo版について
楽天でらくらくーぽんを設定していただいて、もともとわりとレビューは多かったのですが それ以上に効果を感じています。 そこで、ほとんどレビューを書かれないYahooも試してみたいのですが、ECマスタ…
- 投稿：24/02/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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質問中GoQシステムのランキングチェッカー
質問中GoQシステムのランキングチェッカー
GoQシステムのランキングチェッカーを使用しておりましたが、 最近楽天のウィークリーランキングが表示されなくなってしまいました。 楽天のウィークリーランキングは、そもそも仕様変更によりこのようなラ…
- 投稿：24/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済gmailへのメールにつきまして。
解決済gmailへのメールにつきまして。
お世話になります。 ２月１日のサポートレターの、gmailアドレス宛のYahoo!ショッピングのメールが迷惑フォルダに入るという内容を聞き、ニュースレターのテスト送信をgmailのアドレス宛に行った…
- 投稿：24/02/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済新規商品の最初のレビューが悪かった場合の対応方法に関して相談です。
解決済新規商品の最初のレビューが悪かった場合の対応方法に...
タイトルの件ですが 新規商品の最初のレビューが悪かった場合の対応方法に関して 楽天では商品ページを削除するとレビューの実績も削除されるので一度削除して 再度同じ品番で新規登録する事はガイドライン…
- 投稿：24/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済レビューの内容はいいのに星の数が3以下をつけている購入者への対応方法を相談です。
解決済レビューの内容はいいのに星の数が3以下をつけている...
タイトルの件ですが レビュー内容は、迅速な対応ありがとうございました。またリピートします。 といった内容を頂いているのに星の数が3以下をつけている購入者様が散見されるので以下相談です。 ・レ…
- 投稿：24/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Yahoo！）容量と数量のバリエーションを組んで、数量割引をわかりやすくしたい。
解決済Yahoo！）容量と数量のバリエーションを組んで、...
こちらの添付画像のように容量と数量のバリエーションを組み、「この商品を見る」から各ページに飛ばす設定を教えてください。小さなお店のオリジナル商品でも可能でしょうか。 放置しているお店を何とかせね…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済ROASが良くないが、実際の売上はたっている商品はRPP除外とするべきか？
解決済ROASが良くないが、実際の売上はたっている商品は...
いつもありがとうございます。 RPP対策ツールを先日初めて見ました。 ROASがよくないのに、コストがかかっている商品がたくさんあることがわかり、 RPP除外商品の選別をしています。 …
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済深刻なアクセスの減少に悩んでおります
解決済深刻なアクセスの減少に悩んでおります
以前、SKU移行後のアクセスの減少に悩みフォーラムに質問させて頂き、商品属性等の対応を致しました。 ただ、アクセスの改善がまったく見られず低空飛行のままです。20～25％の減少で悩んでおります。 …
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済らくらくーぽんフォローメッセージについて
解決済らくらくーぽんフォローメッセージについて
お世話になっております。 これまでらくらくーぽん→ドリームバンク→らくらくーぽんでレビュー促進をしてきました。 らくらくーぽんは2度目の利用となり1年経ちますが、ここ3、4ヶ月レビューの件…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済楽天商品の項目選択肢を削除したあと、元のSKU管理番号で再登録する場合について
解決済楽天商品の項目選択肢を削除したあと、元のSKU管理...
楽天の商品の項目選択肢についてお尋ねします。 バリエーションを設けた商品は、そのバリエーション（項目選択肢）は販売履歴が蓄積されているから、絶対に消してはならないと言われており、それは重視してい…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済新スマホTOPのデータ分析について
解決済新スマホTOPのデータ分析について
新スマホTOPでは、RMSのデータ分析から各パーツのクリック率などが見れるようになりました。 このたびデータを確認しようとしたところ、 集計期間に適用されていたページのパーツ毎のデータがおかし…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済本店サイトのショッピングカート
解決済本店サイトのショッピングカート
楽天・yahoo・本店(makeshop)にショップがあります。 ブログはwordpressで運営しています。 makeshopをやめて、商品ページはwordpressで作成を検討しています。 …
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済CSVファイルエラーにつきまして
解決済CSVファイルエラーにつきまして
楽天市場でCSV更新がしたいのですが下記のエラーがでてきまます ↓ タイトル行,CSVファイルのヘッダー項目名に誤りがあります。項目名「蝠?蜩∫ｮ｡逅?逡ｪ蜿ｷ?ｼ亥膚蜩ゞRL?ｼ?」は正しくあり…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済対象商品を絞った個別クーポンのメリットデメリット
解決済対象商品を絞った個別クーポンのメリットデメリット
いつもありがとうございます。 人気ショップ他、他店様で、 対象商品を絞った個別クーポン、半額クーポン・割引クーポンを多く発行されているイメージがあります。 値下げと比べてのメリット・デメリッ…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LINE登録者数のアラートについて
解決済LINE登録者数のアラートについて
お世話になっております。 昨日、エルセグから以下のようなアラートが上がってきました。 「LINE公式アカウント登録数が上限に達しました」 特に大きく動いたわけでもないのですが、現在のプラ…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済●売り上げにつきまして
解決済●売り上げにつきまして
ECマスターズ ご担当者 様 いつもお世話になっております。 コレクションドミナ 山口です。 ●売り上げにつきまして 2024年に入り、一段と売り上げ低下しており悩んでおります。…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LINE登録クーポンに関するお客様へのお問い合わせ対応について
解決済LINE登録クーポンに関するお客様へのお問い合わせ...
いつもお世話になっております。 LINEクーポンについて質問させてください。 LSEG初期設定をしていただき、お友達登録時に100円クーポン、購入後に500円OFFクーポン（1万円以上ご購入で…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社サイトでの荷完了メール送付のタイミングについて
解決済楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社サイトでの...
お世話になっております。 ご参考までに教えていただきたいのですが、 楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社サイトでの 荷完了メール送付のタイミングについて 翌日以降に送付している他社様は…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済●エルセグにつきまして
解決済●エルセグにつきまして
ECマスターズ ご担当者 様 いつもお世話になっております。 コレクションドミナ 山口です。 ●エルセグにつきまして LINE公式アカウント登録数が上限に達しました。 こちら…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済広告の予算消化と効果的な露出の増やし方
解決済広告の予算消化と効果的な露出の増やし方
現状、RPPとクーポンアドバンスにて主に広告予算を付けて運用しております。 悩みとしては予算がなかなか消化されないことです。 キャンペーンや商品、キーワードまで設定して、なんとか消化される…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくーぽんの初期設定について
解決済らくらくーぽんの初期設定について
いつもお世話になっております。 ２月１日から会員プランの変更にともない、らくらくーぽんの使用開始となりました。 ただ、初期設定や使用法について何もマニュアルがないため、何をどうしていいか分…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済AutoHotkeyを使ってスペースを改行に置換する方法を教えてください。
解決済AutoHotkeyを使ってスペースを改行に置換す...
いつもお世話になっております。 AutoHotkeyを使ってコピーした文章を一括でスペースを改行に置換して貼り付けたいです。方法教えていただけたらありがたいです。 ( を置換して\nに変更した…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済メイクショップスマホ版のログアウトボタン設置について
解決済メイクショップスマホ版のログアウトボタン設置につい...
お世話になります。 https://www.select-penguin.co.jp/ メイクショップにログアウトボタンを設置したいと思います。 PCは設置ができたのですが、スマホへの設置方法が…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済LSEGの定期配信設定の配信日を変更すると、変更元の配信設定を利用している定期配信が消える
解決済LSEGの定期配信設定の配信日を変更すると、変更元...
タイトルのような事がおきます。 せっかく作成した定期配信が消えるので、消えないようにエラーで配信日を変更してくださいのような文言が出るようにして下書きに行く等対処して欲しいです。
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：1
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解決済あす楽と出荷リードタイムの設定
解決済あす楽と出荷リードタイムの設定
いつもお世話になっております。 配送設定について質問です。 これから配送ラベルが付与されるのにともない、出荷リードタイムの設定をしたいと考えているのですが、あす楽商品は、あす楽設定のままに…
- 投稿：24/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済販売中の商品ページにセットにしたい商品がある場合、現在の販売ページに追加して販売は可能でしょうか？
解決済販売中の商品ページにセットにしたい商品がある場合、...
現在販売中でレビューも１００件以上ついている商品ページの商品にセットにして販売したい商品がある場合(セットにしたい商品は既存ページで販売している商品の付属品のような商品になります) 現在の販売ページ…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済検索順位の履歴について
解決済検索順位の履歴について
いつもありがとうございます。 検索順位君で現在の検索順位は確認できますが、数か月間の順位の推移というを確認するための ツールはありますでしょうか？ 検索対策をした結果がどのようになっ…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEGでLINE公式アカウント登録数が上限に達しましたのメッセージ
解決済LSEGでLINE公式アカウント登録数が上限に達し...
LSEGで「LINE公式アカウント登録数が上限に達しました」というメッセージが出ます。 これはどこのことを言っているのでしょうか。どのように解決すべきでしょうか。
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済ドメイン移管につきまして
解決済ドメイン移管につきまして
ドメイン移管につきまして いつもありがとうございます。 自社サイトのショップサーブを利用しております。 *****＠店名・com 自社サイトをもう使っていないので、費用の安いところ…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済Yahoo!の施策について
解決済Yahoo!の施策について
お世話になっております。 Yahoo!について相談させてください。 楽天の売上は割と安定しており100万以上月に売り上げる事ができています。 少しづつYahoo!にも力を入れたいのですが一先ずS…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：12
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解決済インボイス対応 領収書発行につきまして
解決済インボイス対応 領収書発行につきまして
ECマスターズ ご担当者 様 いつもお世話になっております。 コレクションドミナ 山口です。 ●インボイス対応 領収証につきまして 結論としては、お客様へのアナウンス文言で悩んで…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済楽天市場 サジェストワードに店舗名を表示させる際の絞り込みについて
解決済楽天市場 サジェストワードに店舗名を表示させる際の...
楽天の検索窓のサジェストワードに店舗名が出てくるように設定したいのですが、例えばサジェストに「レジャーシート 店舗名」と表示させたい場合、店舗内バナーのリンク先を「レジャーシート 店舗名」で検索した際…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済RPPキーワード順位が更新されていない
解決済RPPキーワード順位が更新されていない
お世話になっております 掲題について、確認お願いします。 チャットで聞いたら、途中で返事がありませんでした。 何卒よろしくお願いいたします。
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ＲＰＰのＲＯＡＳ基準に関して
解決済ＲＰＰのＲＯＡＳ基準に関して
楽天のECCの方によると、インテリアジャンルで月商1000万以上の店舗で、 売上の5％くらいのRPPを使用して720時間のROAS 300% が平均とのことです。 御社の基準としてよく出てくる10…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済在庫情報、配送情報が登録されていない商品があります。
解決済在庫情報、配送情報が登録されていない商品があります...
いつもありがとうございます。 添付ファイル「1.png」のように、商品一覧の画面で 「在庫情報、配送情報が登録されていない商品があります。 商品編集ページから登録してください。」 …
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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質問中4/15から無在庫転売が出来ないように個人事業主は原則500商品に
質問中4/15から無在庫転売が出来ないように個人事業主は...
4/15から無在庫転売が出来ないように個人事業主は原則500商品にとの事ですので、 取り急ぎ売切れのものや入荷未定のものなどを非表示にしたいと思いますので、 ストアクリエイターでの方法をご教示くだ…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済Yahooショッピング販促カレンダー
解決済Yahooショッピング販促カレンダー
YahooショッピングのストアクリエイターPRO内で以前まであった販促カレンダーみたいなもの（何日がポイント何倍で熱いみたいな炎マークがあったもの）はもうなくなってしまったのでしょうか？探せません。 …
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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質問中Yahooトョッピング退店させられました。
質問中Yahooトョッピング退店させられました。
メールの返信期日を過ぎたとの事で対応が悪かったようで、３／３１で退店との通知がきました。 ショップも休店中です。 契約していた会社が退店処理とのことで、 パートナーの方が個人事業主で新…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済SKUプロジェクトについて
解決済SKUプロジェクトについて
１． 必須商品属性の入力ですが、 期限が来たら、必須商品属性は、変更不可で固定される認識でいますが、 必須ではない属性は期限後の入力や変更は可能なのでしょうか？ ２． 今まで、バリエ…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済デスクトップのアイコンやファイルなどが９割消えてしまいました！
解決済デスクトップのアイコンやファイルなどが９割消えてし...
昨日バイバーで楽天の担当からのファイルをデスクトップにドラッグ＆ドロップしたら、デスクトップのファイルなどが９割消えてしまいました。 帰る間際だったので、一時的なものだと思いシャットダウンして帰った…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：1
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解決済トップ画像、商品ページの改善点のアドバイスをください。
解決済トップ画像、商品ページの改善点のアドバイスをくださ...
お香製品の商品販売を昨日より開始しました。 ライパル商品と弊社商品のリンクを別途お送りしますので、ライバル商品に勝つために改善したほうがよいポイントをアドバイスいただけないでしょうか。 ト…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済メタビジネスからのインスタグラムのリール・ストーリーへのリンクの貼り付け方法について
解決済メタビジネスからのインスタグラムのリール・ストーリ...
お忙しいところ失礼します。 R_SNSで開設したインスタグラムで、 リール・ストーリーの投稿の際に、 ショップとショップLINEのURLリンクを貼り付けたいです。 メタビジネスより投稿して…
- 投稿：24/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場全体23年11月からの売上減につきまして
解決済楽天市場全体23年11月からの売上減につきまして
お世話になっております。 いつもフォーラムを拝見し、学ばせて頂いております。 表題の件ですが、EC担当から伺いました。 弊社は 11月前年同 12月前年16％増 1月は前年25％減…
- 投稿：24/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済RMSの受注データダウンロードをスマホから配送チーム側に、CSVを送信または共有したい
解決済RMSの受注データダウンロードをスマホから配送チー...
いつも、お世話になっております 昨年、出先で、パソコンを忘れてしまい、タブレットのみで、作業した事なのですが、やり方がわからなくなり、調べているうちに時間がかかるので、質問させてくださいませ …
- 投稿：24/01/31
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済検索対策のテキストについて
解決済検索対策のテキストについて
いつもお世話になっております。 現在検索対策のためのテキストはPC商品説明文、スマホ販売説明文にいれており、PC販売説明文は画像のみです。 こちらもテキストを入れると見にくいページになりそうなので…
- 投稿：24/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済拡張機能のスマホビューの共通バナーがつぶれる
解決済拡張機能のスマホビューの共通バナーがつぶれる
お世話になっております。 拡張機能のスマホビューの共通バナーがつぶれてしまうことがあるようです。 びよーーーんと伸びてしまいます。 正常にうつるときもあるようです。 ご確認お願い致しま…
- 投稿：24/01/31
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：2
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解決済LSEG セグメント配信の複数タグ設定について
解決済LSEG セグメント配信の複数タグ設定について
お世話になっております。 LSEGを利用したLINE配信において、セグメント配信をしたいのですが、 セグメント設定で複数のタグを選択した場合、 「and」で認識され、設定したすべてのタグを付…
- 投稿：24/01/31
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済最短お届け可能日設定について
解決済最短お届け可能日設定について
お世話になり有難うございます。 最短お届け可能日設定の注文締め切り時間について教えて頂けますでしょうか。 営業時間設定 で店舗の営業時間、注文の締め切り時間を設定できると思うのですが、 注文締め…
- 投稿：24/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 初回限定クーポンについて
解決済楽天市場 初回限定クーポンについて
楽天市場にて、初回購入者に送料無料クーポンを発行したいのですが、クーポンを作成するのにどのような方法がございますか？ 配布型からは設定方法が見つかりません。 どうぞ宜しくお願い致します。
- 投稿：24/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
