いつもお世話になっております。
商品詳細画像管理君(Y)を利用させていただいております。

他の商品は特に問題なく使用できていたのですが、

特定の画像(赤線で囲んでいる「画像1」)の「画像取得」を行った時に「通信環境をご確認ください」とエラーが出て画像取得が出来ませんでした。

画像ファイルを確認したところ、
ファイル名が「oe2.png」でサイズが「800×800px(346KB)」、
PNGファイルだったのですが、ファイル形式が問題なのでしょうか？


お忙しい中恐れ入りますが、ご回答のほどお願いいたします。