ポイント利用の購入について

Question

大変初歩的なことで質問と確認です。お客様がポイントを利用されて購入された場合についてです。全額ポイント利用の場合、金額分全額を値引き販売したことになりますでしょうか？売上に対して楽天市場から、何らの入金は無いですね？？

Answer

ECマスターズの玉井です。ご相談ありがとうございます。>お客様がポイントを利用されて購入された場合についてです。>全額ポイント利用の場合、金額分全額を値引き販売したことになりますでしょうか？>売上に対して楽天市場から、何らの入金は無いですね？？お客様のポイント利用額については、楽天市場から店舗様へ入金が行われます。そのため、全額ポイントで購入された場合は、その分が楽天市場から店舗様へ入金されますので、ご安心ください。具体的な入金フローにつきましては、よろしければ、下記マニュアルをご参照くださいませ。◾️[楽天ポイント] ご請求と入金についてhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037722

Answer

ありがとうございます。再度の質問です。◾️[楽天ポイント] ご請求と入金について、のマニュアルを見ても入金に関して確認ができません。コールセンターに聞けばよいのでしょうが、こちらで教えていただけると助かります。ポイント利用購入分の入金明細は、どこで確認できますでしょうか？よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの玉井です。>◾️[楽天ポイント] ご請求と入金について、のマニュアルを見ても入金に関して確認ができません。楽天からの入金については、先日ご案内いたしました「[楽天ポイント] ご請求と入金について」のマニュアルに記載されておりますので、以下をご確認ください。◾️楽天からの入金（入金フロー）https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037722#nyukin>ポイント利用購入分の入金明細は、どこで確認できますでしょうか？楽天市場から店舗様への入金は、BillPayを通じて行われます。入金の内訳は、BillPayにログイン後、上部タブの「精算額の確認」から、「支払明細(CSV)」をダウンロードしてご確認ください。支払明細ファイル内の「楽天ﾍﾟｲ_決済金等」、「楽天ﾍﾟｲ_販促ｸｰﾎﾟﾝ代金」にて受注番号ごとの決済額や決済手段をご確認いただけます。◾️[BillPay(Web帳票閲覧システム)] BillPayで帳票を確認するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/contract/000031720?

ポイント利用の購入について

カテゴリーから探す