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新着の質問リスト
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質問中新PCトップページ移行
質問中新PCトップページ移行
新スマホトップページ移行済みです。 新PCトップページに3月から移行検討中です。画像サイズなども変更が必要かと思いますが、具体的に注意することなどありますでしょうか。現在、ECステーションさんのもの…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済RSL利用の際の温度管理について
解決済RSL利用の際の温度管理について
お世話になっております。 RSL利用を検討していますが、利用前提条件を見たら「商品は空調設備のない環境において保管いたします。夏場は最大35℃程度、冬場は0℃程度です。」と記載がありました。 当社…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済インスタ投稿の過程の効率化について
解決済インスタ投稿の過程の効率化について
インスタを投稿するまでの過程で より効率的であったり、扱いやすいツール・方法をご教授いただきたいです。 宜しくお願い致します。 現在のインスタ投稿までの流れ ・iPhoneで商品の写真撮影…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済Amazon商品一括変更について
解決済Amazon商品一括変更について
いつもありがとうございます。 Amazonに出店している商品の詳細情報「容器の種類」だけを変更したいのですが、 Amazonにといあわせたところ、「在庫ファイルテンプレートの作成」して 「フ…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：7
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解決済[RPP] 会員ランク別CPC単価自動最適化
解決済[RPP] 会員ランク別CPC単価自動最適化
[RPP] ランク別入札最適化機能を有効にして効果（主にROAS）がよくなった・悪くなったなどの事例があれば教えていただきたいです！
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済初心者のスーパーDEAL活用について
解決済初心者のスーパーDEAL活用について
これまでスーパーDEALを活用したことないのですが、活用にあたり3つほど質問させてください。 ①初めてスーパーDEALを活用する際、サーチ枠エントリーと広告掲載枠エントリーのどちらから始めるのが…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済特定の商品のリピート率について
解決済特定の商品のリピート率について
お世話になっております。楽天およびAmazonで ある特定の商品の昨年からのリピート率を調べたいのですが 方法が分からず困っております。 やりたい事としてはリピート率が高い場合はリピート施策…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済Yahooショッピングヘルプデスク電話番号
解決済Yahooショッピングヘルプデスク電話番号
お世話になります。 ストアクリエーターでYahooショッピングに質問できる電話番号が見当たりません。 見つけられないのか？それとも電話での質問は受け付けないのでしょうか？
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ポイント変倍の設定が最長２ケ月で、いつも設定忘れてします
解決済ポイント変倍の設定が最長２ケ月で、いつも設定忘れて...
タスクが多いためか、アラートをしていても抜けてしまいます。 商品名にも「ポイント●倍」と記載しているため、漏れていたときのクレームに繋がりそうです。 つねに変倍かけている商品があるのですが、何か良…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済インスタ広告のインボイスについて
解決済インスタ広告のインボイスについて
お世話になります。 インスタ広告のインボイス番号付き請求書の発行方法を教えて頂けませんか？ 以前、こちらで相談させて頂いた際には、 インスタ（ＦＢ）は海外事業者なので、インボイスは関係ない（…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：5
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解決済らくらくーぽんの設定
解決済らくらくーぽんの設定
らくらくーぽんの設定を行っています。 現在、基本情報設定 >→メールアカウント（あんしんメルアドサービスサーバー）設定にて、R-Loginより、SMTP AUTH ID およびPASSをコピーし貼り…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済LINEのプランアップについて
解決済LINEのプランアップについて
お客様LINEにてメッセージを送ろうとしたのですが 通数の制限で送信ができませんでした。 プランをアップしようとするとプランアップからの遷移で You don't have permissi…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済らくらくーぽんにおける、"品物"と"クーポン"の使い分けの設定方法につきまして
解決済らくらくーぽんにおける、"品物"と"クーポン"の使...
小坂さん、いつもお世話になっております！ 先週はお電話ありがとうございました！ あの時に、レビュープレゼントに関して、「商品によって"品物"と"クーポン"とで使い分けができる」という旨をお…
- 投稿：24/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済PCのトップページについて
解決済PCのトップページについて
楽天のトップページにつきまして、イージーページ、ECステーションなどを解約して、RMSを利用してトップページのデザインをしようと考えておりますが、だいぶ見栄えが悪くなるでしょうか？ RMSの機能…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LESGのトリガーアクション、チャット機能について
解決済LESGのトリガーアクション、チャット機能について
こんにちは。チャットからお問い合わせしたのですが、返事いただけてないので こちらからご質問させていただきます。 お客様から連絡があり気づいたのですが、友達追加でクーポンをプレゼントのトリガーア…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済受注管理ソフトについて
解決済受注管理ソフトについて
現在、助ネコでRSLと連携を行っています。 しかし、自社からRSLへ商品を発送する際に発送する商品を１つ１つ手動で検索して入庫数を 入力しなければなりません。 その数をRSLへ助ネコを通して送信…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済商品名、キャッチコピーの対策について
解決済商品名、キャッチコピーの対策について
お世話になっております。 表題、商品名、キャッチコピーについてですが、こちらは限度の限りにキーワードを埋め込んだ方がよいのでしょうか？ 上位表示されているライバルを見ていますと、目いっぱい使用…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済インスタの改善点について
解決済インスタの改善点について
当店のインスタグラムを見ていただき、改善点を教えていただきたいです。 漠然とした質問で申し訳ありません。 宜しくお願い致します。 気をつけたり、改善した点は以下の通りです。 ・プロフィール…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済LSEGとLINE オフィシャルの運用の違いについて
解決済LSEGとLINE オフィシャルの運用の違いについ...
いつもお世話になっております。 LINE運用を外部委託することや、LSEG運用の継続に関しまして、総合的に判断したいためオフィシャルで運用する時とのLSEGの有用性を教えてください。 現在、認識し…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済LINEと楽天商品番号の連携について
解決済LINEと楽天商品番号の連携について
LINEと楽天注文番号を連携するメリットは、どういう部分なのでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済類似語の検索ボリュームについて
解決済類似語の検索ボリュームについて
いつもありがとうございます。 同じような言葉でどの言葉が一番検索されているかを知る方法はありますか？ 例えば「スマホショルダー・スマホポーチ・スマホポシェット」とあったときに 検索ヒット…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済エルセグでの接続確認エラーについて
解決済エルセグでの接続確認エラーについて
いつもお世話になっております。 最近になって、エルセグを開くと以下の画像が出てきます。 今まで出なかったのですが、何が問題になっているのでしょうか？ 先日、リッチメニューに連携ファームを…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済レビューの規約について (お客様の声を作成すること)
解決済レビューの規約について (お客様の声を作成すること...
画像のように、実際に投稿されたお客様のレビューではなく、店舗自体が架空で作成したり、別販路のレビューの内容を転載したりすることは規約違反でしょうか？<画像1>
- 投稿：24/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済らくらくーぽん API
解決済らくらくーぽん API
らくらくーぽんでAPIのエラーが出ています。 ■ECマスターズにて削除■ RSMで確認すると、マニュアルのようにグリニッジさんのAPIの表示がなく、どのようにしたらよいでしょうか？ ■ECマ…
- 投稿：24/02/11
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済EC-UPさんに入会
解決済EC-UPさんに入会
お疲れ様です。 EC-UPさんに入会したいのですが、確か「便利外部ツール」から契約できたかと思ったのですが、見当たりません、、、。
- 投稿：24/02/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済SKUのまとめ方について
解決済SKUのまとめ方について
お世話になります。 商品ページをSKUでまとめて販売したいと考えていますが、 まとめ方についていまいち理解できておらず、どのようにしたらよいのか悩んでいて相談です。 この6種類の商品を同…
- 投稿：24/02/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済sku 必須項目 更新
解決済sku 必須項目 更新
楽天市場 sku移行後、取り急ぎ、必須項目のみを先ずは更新を優先して作業しています。 手作業でやっていますが、全部まとめては出来ませんので、他の仕事の合間にやっていますが、その際に商品ページ内に入ら…
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済定期配信で登録している原稿を変更したい
解決済定期配信で登録している原稿を変更したい
お世話になります。 定期配信で５と０の付く日にLINEを定期配信しています。 配信内容の編集をしたいのですが、「配信」→「定期配信」のタブには原稿がありません。 LINEの操作方法を教えても…
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済APIの有効状態をチェックする機能について
解決済APIの有効状態をチェックする機能について
チェックを実行して、APIに利用不可状態ものが含まれていた場合のポップアップで「RMSから有効化の設定をおこなってください。」 とあり 接続結果は、 ステータスが利用不可になっていますが …
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済LSEGログイン時にエラー表示がでます
解決済LSEGログイン時にエラー表示がでます
いつもお世話になっております。 LSEGにログインしますと「接続確認結果一部失敗」のエラー表示されます。 問題なく使えてますが、何か修正したほうがいいのでしょうか。 よろしくお願いします。
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済楽天市場 GOLDのスタイリングシート更新時間につきまして
解決済楽天市場 GOLDのスタイリングシート更新時間につ...
商品画像の幅を800pxにしたく、CSSスタイリングシートで800pxに設定してGOLDにアップしましたが、 更新されません。 https://item.rakuten.co.jp/vertueu…
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中今売れた君 2月5日の配信の件
質問中今売れた君 2月5日の配信の件
当ショップに2月5日AM1時18分に以下の「今売れた君」メールがありましたのでご報告します。 [ECマスターズ] 今売れた君 (343943-20240205-0539238769) ECマスター…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アップロード予約画面にて、アップロードしたcsvファイルをダウンロードしたい
解決済アップロード予約画面にて、アップロードしたcsvフ...
アップロード予約くんをよく使っております。 アップロードしたcsvファイルを、アップロード予約くん画面からダウンロードする事はできないでしょうか。 マラソンやスーパーSALEの際、アップロード…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済LSEGで配信を作成できない
解決済LSEGで配信を作成できない
LINEの活用を開始したのですが、LSEGで配信を作成しようとしても、「ターゲットが指定されていません」となり、作成できません。 ターゲット推定部分は「全て」を選択しているのですが、0人となっていま…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済自社サイトにおける返品･返金希望の対応について
解決済自社サイトにおける返品･返金希望の対応について
弊社はトイレタリーを多く扱っており、お客様より「注文した商品と違う商品が届いたので返品したい」との問い合わせをメールで受けました。 商品はトイレマットと蓋のカバー（ホワイト）です。 実際に届いた商…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済楽天での細かい費用詳細が知りたい
解決済楽天での細かい費用詳細が知りたい
ブレンナイトです。 楽天市場の費用などを細かく見たいのですが、締め日をモノによって変えていたり、ダウンロードできる資料はわかりづらく、何にどれだけかかっているのかということが、つかみにくいです。…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEGでのクーポン発行に関して
解決済LSEGでのクーポン発行に関して
LSEGで、クーポンを発行しようとすると、画像のようなエラーが出て、登録出来ませんでした。 どこを改善すれば良いのか、教えて欲しいです。 LINE友だち登録クーポンの期限が切れてしまい、慌てて…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天市場 ショッピングガイドの編集方法
解決済楽天市場 ショッピングガイドの編集方法
楽天のPC用商品ページ下部、ショッピングガイドを変更をしたいのですが、どこから確認できるのかご教授いただけますでしょうか？ ffftpのcompass/shop/footer.html かと思…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LINE お友だちクーポン発行手順＆バナー設定について
解決済LINE お友だちクーポン発行手順＆バナー設定につ...
お世話になっております。 基本的な質問で申し訳ございません。 ヤフーショッピングでLINEお友だちクーポンを発行しておりますが、設定項目に分からない項目がありますので質問させてください。 …
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済一件の注文に対して、今売れた君が2通届きます
解決済一件の注文に対して、今売れた君が2通届きます
本日、一件の【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）に対して、ECマスターズ より、以下の2通の[ECマスターズ] 今売れた君 メールが届きました。 楽天市場 元気創造イシダ楽天市場店 (…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽんについて
解決済らくらくーぽんについて
小坂さま、いつもお世話になっております。 ２月９日の午前中に小坂様からお電話いただき、らくらくーぽんについてご相談させていただきました。その際はありがとうございました！ おかげさまで、プレ…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カテゴリページ更新君プラス(R)のダウンロードについて
解決済カテゴリページ更新君プラス(R)のダウンロードにつ...
カテゴリページ更新君プラス(R)をダウンロードしたいのですが、 下記URLには、ダウンロードボタンが見つかりません。 申し込み済です。どこからダウンロードできるかご教示お願い致します。 http…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天レビュー施策について
解決済楽天レビュー施策について
楽天でレビューを集めるにあたって、商品ページに「レビューキャンペーンを行っている」旨の画像を設置しようと思っています。 レビューお礼はクーポンの配布を予定しているのですが、プレゼントするクーポンの金…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天あんしんメルアドサービス 店舗様ご自身に宛てたメールの受信に関する重要なご案内
質問中楽天あんしんメルアドサービス 店舗様ご自身に宛てた...
タイトルのメールが楽天市場から来ましたが、※メールを受信できない可能性があるのは、店舗様ご自身宛てのメールのみになります。お客様へのメールは問題なく受信できます。 との事ですが、 具体的にどこのど…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済パンくずリストについて
解決済パンくずリストについて
65c459d414ed9 ステータスコード C505 上記につきまして、詳細を教えて頂けますでしょうか。 どうぞ宜しくお願いいたします。
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGのYahoo設定と楽天テスト送信について
解決済LSEGのYahoo設定と楽天テスト送信について
１）LSEGの初期設定をお願いした際にYahooについては不具合？があり後ほどと言われたのですが、その後どうなりましたでしょうか？ ２）楽天でリッチメッセージを送る際にテスト送信をしたいのですが…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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質問中らくらくーぽんの設定について
質問中らくらくーぽんの設定について
お世話になっております。 らくらくーぽんについて質問です。 現在、フォローメールの設定を行っているのですが、 フォローメールを送るユーザーを商品別でセグメントしたいのですが、可能でしょう…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEGをひらいた際のエラー画面について
解決済LSEGをひらいた際のエラー画面について
いつもお世話になっております。 今朝、LSEGをひらくと、画像１枚目のようなエラー画面が出てきました。 しかし、実際にRMSで確認したところ、２つの該当箇所は問題なく「利用中」となっており…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済Amazonの商品ページの詳細情報について
解決済Amazonの商品ページの詳細情報について
添付画像のように商品ページの詳細情報を掲載するのに必要な事項が知りたいです。（FBA商品のみ、登録必須項目など） ファッションカテゴリの衣類で掲載する場合の必要事項の返信をお願い致します。<画…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済月商ギネスってみるところあるんですか？
解決済月商ギネスってみるところあるんですか？
よく聞く言葉ですが月商ギネスを調べるところはあるのでしょうか？
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
