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新着の質問リスト
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解決済配送先間違い
解決済配送先間違い
お客様が記入された配送先が間違っていました。 具体的には配送先はＡという会社名だったのですがそこはお客様とは何の関係もない会社でした。 Ａに聞いてみると以前は別の会社だったとのことなので恐らくお客…
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済中国向け越境EC進出の検討について
解決済中国向け越境EC進出の検討について
はじめまして、初めて質問させていただきます。 弊社はスマートフォン関連のハイエンドアクセサリを販売する小さいながら国内メーカーの者です。 現在は、楽天、Amazon、Yahoo!、自社サイトに…
- 投稿：16/02/15
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済レスポンシブデザインについて
解決済レスポンシブデザインについて
いつもお世話になります。 今回、自社サイトのトップページから順にリニューアルをしようと思っています。 今だと、レスポンシブデザインが主流なのでしょうか。 少しシンプルにという感じでデザインを…
- 投稿：16/02/15
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済スマホショップ検索について
解決済スマホショップ検索について
現在、【あす楽】キーワードをPCキャッチコピーへ入れています。 で、あす楽商品の検索結果へ誘導しているのですが、PCでは検索結果に表示されるのですが、スマホでの検索結果に反映されていないようです。 …
- 投稿：16/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾン販売増加のポイントをご指導下さい
解決済アマゾン販売増加のポイントをご指導下さい
塚本様 お世話様です。 国産の高級ステッキを販売しています。 弊社がオリジナルでJANコードを設定して販売している商品と、他社と競合して販売している商品が混在しています。 今回のテーマはオリジ…
- 投稿：16/02/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済Yahoo スマホ用画像について
解決済Yahoo スマホ用画像について
スマートフォン用フリースペースにYahooのスマホ用画像を載せたいと思うのですが、小さくなりすぎて画面幅になりません。 画面幅になるhtmlタグが分かりましたら、教えて頂いても宜しいでしょうか。
- 投稿：16/02/15
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済ポンパレモールスマートフォンページつにいて
解決済ポンパレモールスマートフォンページつにいて
いつもお世話になっております。 ポンパレモールの当店トップページにスライドバナーを入れてみました。 スライドバナーだけサイズが大きくなってしまいます。 スマホを縦でみても横で見てもサイズが一致す…
- 投稿：16/02/15
- カテゴリ：ポンパレモール
- 返信：2
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解決済今売れた君 につきまして
解決済今売れた君 につきまして
お世話になっています。 今売れた君 につきまして 売れた商品情報詳細、が、掲載されてくる場合と、されない場合が、 ありますが、なぜでしょう
- 投稿：16/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ファビコンに つきまして
解決済ファビコンに つきまして
ファビコンに つきまして 自社のシンボルマーク として、ヤフー、楽天サイトで、可能でしょうか。
- 投稿：16/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済PC用販売説明文に検索ワードを羅列するのは有効か
解決済PC用販売説明文に検索ワードを羅列するのは有効か
いつもお世話になっております。 他ショップ様でよくみかけるのですが、検索ワードをたくさん羅列するのは、検索対策としては有効でしょうか？ 試しに自店舗でも数点PC用販売説明文に入力してみまし…
- 投稿：16/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済3月の楽天イベント
解決済3月の楽天イベント
いつもお世話になっております 3月にはいつも楽天スーパーセールが開催されておりました。 昨日のECマスターズからのメルマガに3月は【スーパーセールはやらない】と記載されてましたが 決…
- 投稿：16/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済CSV高速読み込み置換君
解決済CSV高速読み込み置換君
いつもお世話になっております。 先日の勉強会で教えてもらった、CSV高速読み込み置換君を 使ってみたのですが、教えてもらったとおりに作業して 「差込」を押してもまったく反応がありません。 …
- 投稿：16/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済盆栽の輸出について
解決済盆栽の輸出について
お世話になります。 現在盆栽を輸出することを検討していますが、観葉植物は かなり海外への輸出が難しいと感じました。 何か良い方法はありますか、またこういった輸出の現状を 教えてください。 …
- 投稿：16/02/12
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済商品ページの画面キャプチャーについて
解決済商品ページの画面キャプチャーについて
お世話になります。 現在、スマホページ用にPCの商品ページをキャプチャーして スマホページに張り付けています。 最近、商品ページの上部に楽天の検索バナー（現在ポイント○倍が表示される分）…
- 投稿：16/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天よりメールが来てしまった件
解決済楽天よりメールが来てしまった件
ほとんどは、修正しましたが、きました。これもペナルテイーの対象でしょうか？ 楽天株式会社 楽天市場 運営管理担当 mall-patrol@mail.rakuten.com re.ma…
- 投稿：16/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済縦バナーの自動更新
解決済縦バナーの自動更新
お世話になります。 マラソンなどのイベント時にポイントアップをしています。 その時にECマスターズさん作成の縦バナーを利用させていただいております。 この縦バナーの表示をイベントの開催期…
- 投稿：16/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済画像が消えません。
解決済画像が消えません。
いつもお世話になっております。 お買い物マラソン開催時にポイントアップの画像（縦帯の画像）を画面左端に貼りました。 レフトナビの編集でHTMLとCSSを記載して貼り付け、終了したのでそれを削除…
- 投稿：16/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天の買い物篭の空いたスペースに
解決済楽天の買い物篭の空いたスペースに
お世話になります。楽天の買い物篭の近くに、小物の商品のリンク写真を貼りたいのですが、教えていただけないでしょうか？
- 投稿：16/02/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済カウントダウンバナーについて
解決済カウントダウンバナーについて
お世話になります。 カウントバナーの取り付け方ですが、 横270x縦42のカウントダウンタイマーをダウンロードし、ライブラリーにアップロードをして head.htmlのECマスターズイベント告知…
- 投稿：16/02/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済「お気に入り商品」「お気に入りショップ」ボタンに ついて
解決済「お気に入り商品」「お気に入りショップ」ボタンに ...
おせわになります。 本日いただいたメールのお気に入り、 ボタンでずか、 「上記の画像をダウンロードし、R-Cabinetに登録し、 以下のタグの《画像URL》の部分のみを変更し、 ヘッダーの…
- 投稿：16/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済CSV高速開く君でエラー
解決済CSV高速開く君でエラー
CSV高速開く君で指定のCSVファイルを開こうとするとエラーになります。 エラー内容は C:/Users/daisuke/AppData/Local/Temp/ocr392F.tmp/src/…
- 投稿：16/02/10
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済バナーの ずれにつきまして。
解決済バナーの ずれにつきまして。
まず、おわびいたします。 質問内容にたいして、回答いただいたことを左下「はい」で、完了したとおもっておりました。 おゆるしください。 「解決」を クリックしないといけなかったのですね。 もう…
- 投稿：16/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済セールバナーですが スマホからも見る方法につきまして
解決済セールバナーですが スマホからも見る方法につきまし...
お世話になります セールバナーですが スマホから見た場合パソコンボタンを押しますと見れますが パソコンボタンをおさなければ 見れません （告知君もです）設定があれば教えて下さい
- 投稿：16/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済お気に入り商品、ショップのボタンについて
解決済お気に入り商品、ショップのボタンについて
先ほどメールで紹介された「お気に入り商品に登録」、「お気に入りショップに登録」のボタンを貼り付けたはずなのですが現れません。ご指導お願いします。
- 投稿：16/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済新サイト立ち上げについて
解決済新サイト立ち上げについて
新規モール検討中なのですが、現在はポンパレモールとＤＥＮＡショッピングではどちらが評判・全体の売り上げがいいのでしょうか？ ちなみに当店は中古の靴・バッグ・服飾雑貨・インテリア用品等で20～40代向…
- 投稿：16/02/09
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済カレンダー設置の仕方
解決済カレンダー設置の仕方
お世話になります。 カレンダー設置の件でお教えください。 ECステーションからログインIDを頂き操作の仕方は教えていただきました。 1）弊社のホームページのどこのタグををカットし、入れた…
- 投稿：16/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済変化しにくいノウハウ
解決済変化しにくいノウハウ
お世話になります。 ネット通販の技術にはSEO、PPC、集客テクニック、リ ピートさせるテクニック、ランディングページ購買率向上テクニック 等さまざまあると思いますが特にコンピューターに関する …
- 投稿：16/02/09
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済ＲＭＳ受注管理 画面 詳細情報変更方法について
解決済ＲＭＳ受注管理 画面 詳細情報変更方法について
お世話になります。 ＲＭＳ受注管理 画面 詳細情報の配送方法の箇所に表示されている 配送便情報を変更する方法を教えてください。 宅配便（日本通運ペリカン便）→ゆうパック ■宅…
- 投稿：16/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済購入キーワードを調べる方法
解決済購入キーワードを調べる方法
いつもお世話になっております。 https://itsumo365.co.jp/serviceblog/ こちらの記事を読んでいて一点気になったのですが、 黒太文字で書かれています、 …
- 投稿：16/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済あす楽について
解決済あす楽について
おはようございます！ 先日楽天ECCさんに集客について相談をしたところ 「あす楽サービス導入」「楽天ビューティクーポンメール 7日間5万円」を勧められました。 先ず今回は「あす楽」の件のみ、…
- 投稿：16/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済質問する場所
解決済質問する場所
質問する場所が不明です。 公開される場所、公開させたくない場所がどこで選択できるのかわかりません。 ご回答お願いします。
- 投稿：16/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済バナーの貼り付けにつきまして
解決済バナーの貼り付けにつきまして
おせわになります。 すみません、いつももうしわけございません。 ヘッダーコンテンツに、あたらしく、 横に5つ 並ぶつもりで、つくったのですが、 http://www.rakuten.co.…
- 投稿：16/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済売れる商品の探し方
解決済売れる商品の探し方
楽天市場で売れる商品の探し方を教えてください。 どうぞよろしくお願いします。
- 投稿：16/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済検索順位君（Y）でプロダクトカテゴリIDが表示されません
解決済検索順位君（Y）でプロダクトカテゴリIDが表示され...
お世話になります。 検索順位君(Y)で順位を検索すると プロダクトIDの部分が「-」と表示されます。 （全商品プロダクトカテゴリIDは入力してあります） また検索順位君(Y)では シ…
- 投稿：16/02/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済スマホのインラインフレームについて
解決済スマホのインラインフレームについて
お世話になります。 以前は禁止タグでもスマホ説明文でインラインフレームが使用できたと思いますが、 現在もつかえますでしょうか？ ゴールドにオリジナルのカテゴリリンクを保存して、インライン…
- 投稿：16/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済今回のECマスターズクラブの「安心サポート」について
解決済今回のECマスターズクラブの「安心サポート」につい...
今回のECマスターズクラブオプションの 「安心サポート」ですが、サービス拡張して 値段を選べるような形にして上げることに 関しては理解できますが。 今回アンケートをとったのは、ECマスター…
- 投稿：16/02/05
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済レビューガイドライン違反の連絡
解決済レビューガイドライン違反の連絡
先ほど楽天よりメールでレビューガイドライン違反のメールが来ました。当店では昨年末に全てのレビューキャンペーンを廃止しガイドラインに沿ったキャンペーンにし直しました。 メールの内容はガイドライン違反を…
- 投稿：16/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ページに つきまして
解決済楽天ページに つきまして
たびたび、ほんとうに、もうしわけございません。 http://item.rakuten.co.jp/murase-sake/746201/#746201 http://item.rak…
- 投稿：16/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ポンパレモールプロへ移行
解決済ポンパレモールプロへ移行
いつもお世話になっております。 インテクレッセ様のスライドバナーを使用しようとトップページを張り付けたところ使用できないタグがあるとの事でした。 スライドバナーのタグを使用するにはポンパレモールプ…
- 投稿：16/02/05
- カテゴリ：ポンパレモール
- 返信：2
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解決済店舗紹介文変更依頼について
解決済店舗紹介文変更依頼について
チェックリスト君にて トップページのタイトルタグに表示される文字列です。GoogleやYahoo! JAPANの検索対策には、重要です。Googleの検索結果に表示されるのは、30文字程度ですの…
- 投稿：16/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済イベント告知君の件
解決済イベント告知君の件
お世話になっております。 イベント告知君のバナーが一つ表示されておりません。
- 投稿：16/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済検索窓の付け方
解決済検索窓の付け方
お世話になります。IGARASHIです。 今日はポンパレモールの店舗内の検索窓の付け方を教えていただきたく質問させていただきます。 http://store.ponparemall.com/pro…
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：ポンパレモール
- 返信：3
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解決済トップページの看板のずれにつきまして
解決済トップページの看板のずれにつきまして
おせわになっています。 ｅｃステーション さんのツールで、いろいろと、構築いたしておりますが、 看板が、右にずれているのですが、真ん中に よせたいのですが、 よろしくお願いいたします。
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天サーチの上位表示
解決済楽天サーチの上位表示
キーワード「ディズニー 腕時計」で検索すると下記ページがレビュー数が２件にも関わらず上位表示されている理由で考えられることはありますでしょうか？ １ページ目にはあがっているのですが、なかなか上位には…
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天ショップ名変更について
解決済楽天ショップ名変更について
お世話になります。 チェックリスト君で追加された項目をチェックした中で動画を拝見し、以前から聞いておりますショップ名の重要性にやっと気づき変更を検討しています。 他のショップ名等参考にして…
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済売上が激減…ペナルティ？確認チェック項目は
解決済売上が激減…ペナルティ？確認チェック項目は
いつもお世話になっております。 半年くらい前に売上が減ってしまったと相談させていただきましたが、 あれからさらに楽天の売上、来客数ともに激減してしまいました。 例）売上が最も多い11月度…
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済配送方法 送料無料便としての設定
解決済配送方法 送料無料便としての設定
いつもお世話になっております。 配送方法の登録で質問です。 異なるA,B2つの配送方法を、まとめて「送料無料便」という名前で設定することは、お客様に対して、または楽天に対して問題があ…
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天 一括登録
解決済楽天 一括登録
楽天で商品を一括登録したいと思っております。 その場合は楽天から月￥10000を支払ってcsvを使うしかないのでしょうか。 よろしくお願いします。
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ショップ内検索枠
解決済ショップ内検索枠
いつもお世話になっております。 ショップのナビボタンの下に下記のソースで検索窓を設置したいと思い、 以前業者に依頼して設置してもらったレフトナビのソースを参考に下記のようにソースを入れました。 …
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済メール
解決済メール
自分の独自ドメインで作った覚えのない（＠の前がinfoとitoしか作っていませんが、canonという名前）ファイル添付のメールがきました。メールはごみ箱に入れて開いてはいません。どのようにしたらよろし…
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：その他
- 返信：2
