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新着の質問リスト
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解決済商品説明文下への画像、カテゴリー導線の作成方法について
解決済商品説明文下への画像、カテゴリー導線の作成方法につ...
いつもありがとうございます。 店舗内での回遊性を上げるため商品ページ下部に「おすすめ商品」と「カテゴリー」への導線を作りたいと感がています。 http://item.rakuten.co.…
- 投稿：16/02/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済新商品がトップページとつながりません。
解決済新商品がトップページとつながりません。
いつもありがとうございます。 今まではトップページにはない商品をあつかうことにしました。 トップページの中には扱っていない商品もあったので、それの代わりに新しく写真を入れました。 商品ページもで…
- 投稿：16/02/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済新しいOS EL Capitanについて
解決済新しいOS EL Capitanについて
いつもお世話になっております。 PCはMacを使用しています。 PCは通常、セキュリティの観点からも、OSもアプリもプラグインも最新のものを使用するように心がけていますが、今度のOSのEL C…
- 投稿：16/02/24
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済ことえりのユーザー辞書が言葉を忘れます。
解決済ことえりのユーザー辞書が言葉を忘れます。
いつもお世話になっっております。 PCはMacBook Pro (Retina, 15-inch, Early 2013) OSは 10.10.5 Yosemiteです。 日本語変換の「こと…
- 投稿：16/02/24
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済商品名の対策について
解決済商品名の対策について
はじめまして。 本日入会させて頂きましたkijifugerusiです。 商品名の対策についてご質問です。 現在商品名はキーワードになりそうな単語を羅列しているのですが、（例えばワンピース リ…
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済METAタグとは？
解決済METAタグとは？
お世話になっております。 現在自社サイトと楽天の受注の割合は1対9くらいですが、楽天は力を入れて日々更新しており逆に自社サイトは5年くらい前からほぼ更新してません。 そこでこのたび自社サイトのリニ…
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済楽天市場トップページの「急上昇ワード」に関して
解決済楽天市場トップページの「急上昇ワード」に関して
いつもお世話になっております。 楽天TOPページの検索窓下にある、「検索ワード：」ですが、 こちらは何を基準として表示を行っているのでしょうか。 電子レンジ圧力鍋・ひな人形 等々 …
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon価格改定ツールについて
解決済Amazon価格改定ツールについて
ご担当者様 お世話になっております。 Amazonの価格改定ツールはたくさんあるのですが、 ・現在のカートボックスの獲得の有無が確認できる ・カートボックスをとられるとアラートがあがる …
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済グーグルアナリティクスの設定に関して
解決済グーグルアナリティクスの設定に関して
お世話になっております。 自社サイトのアクセス解析を、グーグルアナリティクスでしようと思っており、 昨年３月に設置しました。 以下のサイトです。 http://www.misuzu.c…
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済商品ページの重さ
解決済商品ページの重さ
お世話になっております。 楽天店を利用された方から、ページが重すぎてやっとのころで注文できたという レビューをいただいてしまいました。 今まで自宅や会社で操作してきてそんなにページが重い…
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済あす楽のバナー表示
解決済あす楽のバナー表示
お世話になっております。 本日は、ワークショップに参加させていただき、いままでのセミナーで得た知識を再度確認できる、良い機会でした。ありがとうございました。 質問ですが、 あす楽設定をした商…
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済海外の楽天を利用して、日本の楽天で売る方法 のメルマガの件
解決済海外の楽天を利用して、日本の楽天で売る方法 のメル...
先日、『海外の楽天を利用して、日本の楽天で売る方法』 のメルマガを大変興味深く拝見いたしました。 以下のように海外で実績をつくるためのスキームをもう少し詳しくご教示いただけましたら、幸いです・ …
- 投稿：16/02/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Googleからの直接参照低下について
解決済Googleからの直接参照低下について
現在、売上自体はほぼ横ばいで落ち着いてしまっているのですが アクセス全体がは昨年対比20％ほど落ち込んでおり、 Googleからの直接参照に至っては、70％以上の落ち込みと なっていることがわか…
- 投稿：16/02/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天ランキングについて
解決済楽天ランキングについて
いつもお世話になっております。 土曜日あたりから、ランキングに、一切商品がでなくなりました。 販売状況を確認しても、ランキングに普通に入りそうな商品も入っておらず 楽天ランキングページから …
- 投稿：16/02/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天より再度メールが来てしまったのですが
解決済楽天より再度メールが来てしまったのですが
楽天市場】レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止に関する重要なご連絡（/marutoyo0122）2016/02/19 受信トレイ x 楽天株式会社 楽天市場 運営管理担当 mall-pa…
- 投稿：16/02/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済検索結果でクリックしてもらえる画像
解決済検索結果でクリックしてもらえる画像
お世話になります。 現在、検索結果に表示される商品画像には６４０×６４０ピクセルの白抜き画像を使用しています。自分的には一番商品が伝わりやすく、画像と実物が著しく違ったというご意見はあまりいただ…
- 投稿：16/02/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマートフォン用商品説明文の画像サイズ（ピクセル数）につきまして
解決済スマートフォン用商品説明文の画像サイズ（ピクセル数...
いつもお世話になっております。 先日、スマートフォンの商品説明文に画像をいてれみてはどうですか？というアドバイスをいただき、さっそく全商品に入れようと思ったのですが、「※画像を利用する場合、容量…
- 投稿：16/02/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済あす楽について
解決済あす楽について
技術支援でお伺いしたい事があり質問します。 商品のページのリンク先が数秒たつと、すべてあす楽の説明ページに飛んでしまいます。 RMSの担当に聞いても分からないとの事です。 どういった理由が考…
- 投稿：16/02/22
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済レビューとランキングを維持したまま、商品の価格改定を行う方法について伺います。
解決済レビューとランキングを維持したまま、商品の価格改定...
お世話になります｡【ゾンネの塩】の三田村です。 さて、私どもの商品は、 「酵素配合マイクロパウダー天然塩【ゾンネの塩】」という オリジナル商品一つしかございません。 まずは他のお塩との…
- 投稿：16/02/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済匿名での質問につきまして
解決済匿名での質問につきまして
お世話になります。 この度、ショップ内で販売中のオリジナル商品につきまして、サーチワード対策の相談をしたく失礼かと思いましたが、 （オリジナル商品のため匿名にならないと思い）問合せフォームより…
- 投稿：16/02/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済業者に制作させた商品ページが楽天で検索できません
解決済業者に制作させた商品ページが楽天で検索できません
業者に制作させた商品ページが楽天で検索できません。主力商品が2年に1回のモデルチェンジになりサイトの半分が入れ替わりました。その後壊滅的状態に陥っています。昨年から商品ページを外注して準備してきたので…
- 投稿：16/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天のモバイルURL
解決済楽天のモバイルURL
お世話になります。 メール配信にモバイルURLを知りたいです。 下記のようなPCのURLをモバイルURLを調べるのはどのようにしたら良いのでしょうか？ http://event.…
- 投稿：16/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ライバルとの価格競争
解決済ライバルとの価格競争
現在ある商品についてライバルとポイント変倍競争になっています。 これが常態化すればポイント10倍が常になってしまいお互いしんどくなると思います。 なんとか価格崩壊を回避する方法はありますでしょうか…
- 投稿：16/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済本日配信されたメール『グレーとブラックの違い』について
解決済本日配信されたメール『グレーとブラックの違い』につ...
本日配信されたメール『グレーとブラックの違い』のような事は、実は当店でも実施していて当店の競合店を見てみたら、ほぼすべてしていました。 それでもＳＯＹで「10年連続賞」を受賞できるくらいの店舗もして…
- 投稿：16/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済レビューガイドラインに沿った対応について
解決済レビューガイドラインに沿った対応について
以前より『レビュー記入でプレゼント』という企画で商品到着後、購入商品に対してレビューして頂いたお客様に後日ささやかなプレゼントを送っていました。 ガイドライン変更後、その企画は取り止めにし、記述…
- 投稿：16/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場の「禁止行為ガイドライン」 4.表示全般に関する禁止行為について
解決済楽天市場の「禁止行為ガイドライン」 4.表示全般に...
本日配信されたメール『グレーとブラックの違い』の中で今年のＳＯＹで 「10年連続賞」を受賞しているショップの商品説明文に対象のキーワードが 記載されているのはどこのページ箇所でしょうか？ 探し…
- 投稿：16/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済アマゾンFBAについて
解決済アマゾンFBAについて
いつもお世話になっております。 ベビー服を取り扱っています。 アマゾンのFBAを半年程前から利用しています。 これまで冬物のベビー衣料で利用して少しづつ ですが売れていました。 最近…
- 投稿：16/02/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天でのメール配信について
解決済楽天でのメール配信について
お世話になります。 初歩的な質問ですが、楽天でのRMail配信ですが、 PCメールとモバイルメールがありますよね。 現時点で主流のスマホからの注文を受けてその方が 購入者となった場合には主…
- 投稿：16/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済JANコードから全商品ディレクトリID 取得
解決済JANコードから全商品ディレクトリID 取得
JANコードから全商品ディレクトリID を一括で取得する良い方法があればお教え下さい。 タグIDも併せて取得出れば、さらに良いのですが・・・。
- 投稿：16/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済イベント告知君について
解決済イベント告知君について
お世話になります。 イベント告知君に店舗独自のイベントバナーを差し込む事は可能でしょうか？
- 投稿：16/02/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ランキングから除外されてしまいました
解決済楽天ランキングから除外されてしまいました
お世話になっております。 年明けから表題の通り、当店の商品が楽天ランキングから全て除外されてしまいました。 ECCに確認すると、楽天側で意図的に掲載を除外しているとのことでしたが、 その原因…
- 投稿：16/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天市場での会計処理（仕訳）について
解決済楽天市場での会計処理（仕訳）について
いつもお世話になります。 個人事業主にて半年前より楽天市場に出店しております。 確定申告を行うにあたり、仕訳についてわからないことがあり質問をお願いします。 １、楽天市場で売り上げが発生…
- 投稿：16/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済出品者発送の商品到着後のキャンセル
解決済出品者発送の商品到着後のキャンセル
出品者発送の商品到着後に、間違えて注文したということで、キャンセルリクエストがありました。 お客様にはどう案内したら良いのでしょうか？ ちなみに返品理由は子どもが誤って注文したということでした。 …
- 投稿：16/02/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済パソコンやブラウザによる検索結果の違い
解決済パソコンやブラウザによる検索結果の違い
楽天市場のトップページからの検索結果がパソコンやブラウザによって異なっていて、30位以降になるとかなりバラつきがあることに気がつきました。 以下質問です。 楽天でもブラウザによるパーソナラ…
- 投稿：16/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アドレス広告に関して
解決済アドレス広告に関して
いつも大変お世話になっております。 現在楽天市場のアドレス広告を視野に入れているのですが 当店の商材ですと５％くらいの転換率をめざして検討しております。 何か情報がございましたらご教示願いたく質…
- 投稿：16/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済海外の楽天について
解決済海外の楽天について
お世話になります。 昨日のメルマガ内に「それ以外の海外の楽天を利用して日本の楽天で売れている事例があります。」ということで事例をご紹介されていましたが、海外の楽天でランキングをとるには具体的にど…
- 投稿：16/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天で、ポイントをつけている商品の、商品情報の更新に関して
解決済楽天で、ポイントをつけている商品の、商品情報の更新...
お世話になっております。 楽天で、ポイントを付けていると、そのポイントを付けている期間中は、 商品情報をｃｓｖで更新しようとしても、その内容が商品ページに反映されませんでした。 その場合…
- 投稿：16/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済YouTube動画掲載について
解決済YouTube動画掲載について
お世話になります。 メーカーの動画がYoutubeにアップされており、それを楽天等の商品ページに リンクさせて動画を見てもらいたいのですが、iflame等何かよい方法はございますでしょうか。 …
- 投稿：16/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフースマホサイトのJQueryアコーディオン使用について
解決済ヤフースマホサイトのJQueryアコーディオン使用...
いつもお世話になります。 Y!ショッピングのスマホ向けページにて、トリプルを使って「お買い物ガイド」のインフォメーションページを設置しようと思っているのですが、設置方法に関して疑問に思いましたのでご…
- 投稿：16/02/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天商品検索APIの検索結果について
解決済楽天商品検索APIの検索結果について
楽天商品検索APIと楽天サイトでの検索結果の順位や件数が異なるのですが、これは同じにはならないのでしょうか？ 検索条件などを変更して件数はだいたい同じになりましたが、順番は異なったままです。 …
- 投稿：16/02/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ログイン君のパスワード忘れ
解決済ログイン君のパスワード忘れ
インストール型ログイン君（R）のパスワードがわからなくなり 起動した画面から先に進むことが出来ません。 再インストールしても同じ状態で、最初にパスワードを求められます。 どうすればよろしいでしょ…
- 投稿：16/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済次回当社で使える５％OFFクーポンを発行～あるお客様の困ったご要望
解決済次回当社で使える５％OFFクーポンを発行～あるお客...
当店でも2月から初めて『お買上時に自動で発行するクーポン』を配布することにしました。 内容は『次回当店でお買上時に５％OFFできるクーポン』です。 感覚的ですが、思ったより反応は良いと感じます…
- 投稿：16/02/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ用商品説明文
解決済スマホ用商品説明文
現在登録途中の商品ページhttp://item.rakuten.co.jp/fuse-c/anemone-2ap/ の中のスマホ用商品説明文 写真をスマホの幅いっぱいに表示されるようにしたい。 …
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済PC用商品説明文とPC用販売説明文の違いとは？
解決済PC用商品説明文とPC用販売説明文の違いとは？
こんにちは。 いつも大変お世話になっております。 検索結果の順位表示をテストをする為、あるカテゴリーの商品名とキャッチコピー、商品説明文の見直しをしております。 ふと、疑問になったので質…
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Yahoo商品ページの画像について
解決済Yahoo商品ページの画像について
お世話になります。 先日、ある業者に楽天よりYahooショップに商品ページ移行の依頼をいたしました。 弊社ではECステーションのまるごとスマホで楽天のスマホページの画像を作っており それ…
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済ポンパレモールでの商品説明の入力についてHTMLタグを教えてください。
解決済ポンパレモールでの商品説明の入力についてHTMLタ...
商品説明の作成のあって、左に写真右に説明文を入れたいのですが、楽天では、下記のように入れて表示されるのですが、ポンパレモールではだめでした。どんなHTMLタグを使って記述すればよいのでしょうか？ 教…
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：ポンパレモール
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解決済楽天のスマホ対策
解決済楽天のスマホ対策
お世話になります。楽天のスマホの転換率を上げる施策を現在行っております。 ①商品ページの構成はどのようにするべきか？（PCとスマホの違い、注意点） ②フローティングバナーの活用方法 ③TOPペー…
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済項目選択肢君について
解決済項目選択肢君について
お世話になります。 1）すでに項目名が複数入っている場合に新たに追加すると一番下に 入るのですが、任意の場所に入れる方法が有りますでしょうか？ 2）複数項目を一回で登録できないでしょか？…
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon評価の件
解決済Amazon評価の件
お世話になります。 Amazonにて下記のような評価１を頂きました。 １３日に出荷してメール便なので１5日に届いていると思いますが リード期間は１日に設定していますがAmazonの表記では１週間…
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済お礼状2
解決済お礼状2
ありがとうございます。たびたび申し訳ございません。お礼状にご案内としてhpやYahooへのご案内につながるQRコードやURLを入れておいてもいいのでしょうか？Amazonさんでは誘導につながることはN…
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
