お世話になっております。

楽天ページ診断サービスが無料で開始し、
確認しようとしております。

ページを開くと、
改善推奨ページの診断結果：0件
店舗指定ページの診断結果：0件
となっており、動いているのかどうかが分からず、

コールセンターに問い合わせるも、
コールセンターには情報がないので、ECCに連絡してもらう、
と回答をもらうも、
ECCに催促しても回答がないので
再度コールセンターに問い合わせて、ECCに電話で回答するように依頼するも、
ECCからはメールでの回答、かつ店舗運営Naviにある内容でした。

他にフォーラムで質問をされている方もおらず、気になっております。
現在、このサービスはどういう状況なのでしょうか。

よろしくお願いいたします。