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解決済

報復・イタズラ等のレビューが可能になるかも

  • 相談者:非公開
  • 2017/02/24 11:06
お世話になります。

先日モンスター客に当たってしまい、勝手にキレて勝手に自分でキャンセルして(お客様都合によるキャンセルでした)、
キャンセル前?にレビューでむちゃくちゃかかれました。今まではあまり気にしなかったのですが、問題はキャンセル客のレビューでも
残るようになったそうです。

当店はご購入者しかレビュー投稿できない設定にしているのに、これがまかり通るのはちょっと解せません。
やろうと思えば、ライバルショップで購入して、むちゃくちゃなレビュー書いて、すぐにキャンセルすることも可能です。
コールセンターでも可能・レビューも消えないと認識しているようです。

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  • 返信者:非公開
  • 2017/02/24 13:39
ECマスターズの塚本です。

>キャンセル前?にレビューでむちゃくちゃかかれました。
>今まではあまり気にしなかったのですが、
>問題はキャンセル客のレ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/02/24 14:05
ありがとうございました。
最近の楽天クオリティにも困ったもんですね。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/03/04 16:58
本日、商品レビューが削除されていました。
店舗レビューはまだですが。。。

10日ほどでしたね。
………(省略)………