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最新の回答
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質問中R-FTPが使えない
質問中R-FTPが使えない
R-FTPを使おうとしましたが画像のような表示が出て、バージョン更新ができず使うことができません。<画像1> <画像2>
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済自社配送で楽天最強翌日配送ラベルを付ける設定について
解決済自社配送で楽天最強翌日配送ラベルを付ける設定につい...
ご担当者様 お世話になっております。 楽天最強翌日配送ラベルを付けたいと考えております。 自社発送のため、以下の対応を行いました。 ・店舗設計>7基本情報設定>休業・対応時間の設定…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クロネコB２について
解決済クロネコB２について
RMSからクロネコBを使用しようとしたのですが、 この画面からすすむことができません。クロネコへ確認するとIDはまちがいないらしいのですが、、、 この画像の通りになんどやってもでてきます。楽天のお…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-Cabinetにアップロード済の動画について
解決済R-Cabinetにアップロード済の動画について
R-Cabinetにアップロード済の動画をダウンロードする方法はありますか？ 動画URL自体を確認できない仕様なので、ダウンロードは出来ないでしょうか？
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済1ユーザあたりの利用回数条件について
解決済1ユーザあたりの利用回数条件について
いつもお世話になっております。 いつもらくらくーぽんを利用させて頂いており、大変助かっております。 １点、ご確認させていただきたくご連絡致しました。 弊社では商品レビュー特典として、…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの切り替えについて
解決済らくらくーぽんの切り替えについて
初期設定代行をしていただきありがとうございました。 現在Dアプリのレビュー販促クーポンを使用しているのですが、1/15日に切り替えを行いたいと考えています。 フォローメールを送らずクーポンメールだ…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中Amazonの補てん申請について
質問中Amazonの補てん申請について
お世話になります。 Amazonから以下のメールが送られてきました。 FBA出荷でAmazonで販売しています。返品商品は店舗に返送されるように設定して、あとは自動で出荷されるため、とくに何か…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済配送方法の複数設定について
解決済配送方法の複数設定について
お世話になっております。 RMSで１商品に対してクリックポスト(送料無料)、ゆうパック(送料500円)のようにお客様が選択できるように設定する方法を教えていただきたいです。
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済FBA納品、2個口以上の納品で送り状番号エラーが出る
解決済FBA納品、2個口以上の納品で送り状番号エラーが出...
お世話になっております。 前まではできたはずなのですが、FBA納品で2個口以上で 送り状番号を入れる際に添付の画像のようなエラーが出ます。 (たぶん重複してますよ、的な意味？？) なに…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済Seller central ログインにつきまして。
解決済Seller central ログインにつきまして...
お世話になっております。アマゾンのログインにつきまして。今までは1週間に一回程度で、 パスワードを打ち込んでいたのですが、 今は、ほぼ毎日パスワードをいれないといけません。なぜでしょうか。<…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済クレーム処理について
解決済クレーム処理について
何度もクレームを入れる人について、ご意見をお願いします。 お客様は名前や言葉使いから、 恐らくこちらが説明している意味を正しく受け取られていません。 経緯： 店舗負担、１商品５０％オフクー…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポンがもらえないと問い合わせ
解決済クーポンがもらえないと問い合わせ
お客様より個別チャットで、2024年2月の受注番号を入れたのに クーポンがもらえなかったと問い合わせがありました。 クーポン自体は問題なく自動更新されているようなのですが 受注番号を入れ間違…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済仕入れ商品のブランド名承認に関して
解決済仕入れ商品のブランド名承認に関して
お世話になっております。 楽天やYahoo!で販売している仕入れ商品をAmazonで登録しようと試みたところ ブランド名承認が必要という表示がされました。 Amazonには明るくないながら商…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済LINEのお友達クーポンの有効期限更新について
解決済LINEのお友達クーポンの有効期限更新について
エルセグを使用して、LINE登録クーポンを配布していますが、２か月ごとの更新のため、先日クーポンの有効期限が切れました。再度新規の発行をしましたが、エルセグ上にどのように設定すれば反映できますでしょう…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済流入経路特定機能について
解決済流入経路特定機能について
流入経路特定機能を使用して、友達登録を実施したいのですが、 QRで友達登録しようとするとうまく動いてくれません。 対応策をwikiで確認したところ、LINE Developersで「リンクされ…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済楽天市場のアクセス人数の減少について
解決済楽天市場のアクセス人数の減少について
お世話になっております。 昨年の11月から少しずつアクセス人数が減り始め、12月後半から大きくアクセス人数が減るようになってしまいました。年が明けた1月現在も同じ状態が続いています。 12月はSS…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品対象クーポンで対象商品がページに表示されない
解決済商品対象クーポンで対象商品がページに表示されない
デザインレシピでリンクを作成しています。 別の商品対象クーポンは、検索窓に対象商品も載っていますが、ある商品クーポンは表示されません 何か考えられる原因はあるでしょうか？<画像1&g…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINEの文面の中のURL
解決済LINEの文面の中のURL
お世話になっております。 LINEの文章で https://coupon.rakuten.co.jp/inputcode/?openExternalBrowser=1 としたときに、楽天のロ…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天市場の強制退店について詳しい方がいますでしょうか
質問中楽天市場の強制退店について詳しい方がいますでしょう...
お世話になっております。 先月末、当店が楽天市場で販売していた商品について、大手企業から権利侵害の申告が楽天に寄せられた結果、当店は楽天市場から強制退店処分を受けました。 詳細な経緯は割愛…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索流入の判別について
解決済検索流入の判別について
お世話になっております。 スーパーSALEやFashion THE SALEの際、売れた商品がサーチの検索窓からの流入なのか、普通検索からなのかを判別する方法はありますか？
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お友達登録を増やす方法
解決済お友達登録を増やす方法
お世話になっております。 約１ヶ月前にLSEGを登録して、トップページやバナーを活用して登録を促しています。 また、商品発送の際にもカードを入れたり、発送メールにも文言を入れています。 ・・・が…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済楽天で過去に使用していたページを再利用する場合のルールについて
解決済楽天で過去に使用していたページを再利用する場合のル...
難しい質問ですが、もし何か情報があれば教えてくれると助かります！ 楽天で過去に使用していたページを、リニューアルした新商品で使うことは可能なのでしょうか？ その場合は、どこまでOKという決まりなど…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済M＆Aについて業者より連絡がありました
解決済M＆Aについて業者より連絡がありました
お世話になります 以下の会社より事業売却の連絡が年末にありました。 スターパートナーズ合同会社 〒171-0022 東京都豊島区南池袋一丁目16番15号 ダイヤゲート池袋5階 会社の登記はレン…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：その他
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解決済これまで楽天でLSEGを利用していましたが、ヤフーLineでLSEGを利用する場合、一部設定方法についてお教え下さい。
解決済これまで楽天でLSEGを利用していましたが、ヤフー...
お世話になっています。 明けましておめでとうございます。 今年も何かとお手数をお掛けいたしますが 良ろしくお願いいたします。 さて早速ですが下記お尋ねいたします。 記 昨年末に…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済料金振り込みの前に商品発送してしまいました
解決済料金振り込みの前に商品発送してしまいました
お世話になっております。 ローソンの前払いでご注文いただいて商品を誤って、振り込み前に発送してしまいました。 発送方法はクリックポストです。 年末にご注文いただいており、お待たせしてしまって申し…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPPとキーワード転換率0％のキーワードが両方のキーワード転換率条件を3％以下にすると消える
解決済RPPとキーワード転換率0％のキーワードが両方のキ...
RPP転換率3％以下で対象にあがっていたが キーワード分析転換率3％以下の条件を付けたら消えてしまいました。 もう一つのRPP転換率3％以下、キーワード転換率7％を削除しないで、両方とも０…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済ツールの検索キーワードとサーチ流入改善について
解決済ツールの検索キーワードとサーチ流入改善について
ツールの検索キーワードとサーチ流入改善についてなのですが、 サーチ流入改善は検索キーワードをより詳細に表示させるツールという事であってますか？ サーチ流入改善を並び替えると検索キーワードと同じ…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済LINEお友達クーポンの重複発行
解決済LINEお友達クーポンの重複発行
楽天市場のLINEお友達クーポンが気が付くと日付はバラバラですが、三種類発行されてしまっています。エルセグで自動に発行されたものだとおもいますが、どうしたらよいですか？仕方ないので、現在は三種類とも限…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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質問中楽天市場出店契約解除通知
質問中楽天市場出店契約解除通知
お世話になっております。 12月27日このようなメールが届きました。 いきなりすぎて全く意味が分かりません。 今月末には6か月分の出店費の引き落としがあります。 何かできることはないでしょうか…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC商品ページで「カゴに追加」が表示されなくなりました
解決済PC商品ページで「カゴに追加」が表示されなくなりま...
弊社の商品ページをPCで見たときに カートに入れるボタンが表示されません（スマホではでます） cssやらjsが悪さをしている可能性もあるので ヘッダー・フッター・レフトナビのテンプレートにま…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ご注文後購入履歴の配送表記について
解決済楽天ご注文後購入履歴の配送表記について
お世話になります。 お客様の問い合わせですが、受注後出荷の際の出来ごとです。 「出荷されるまで、注文確認中と表示されるはずが、 配送状況確認出来ませんと表示が変わりました」 と…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済OPPOA73 着信履歴について
解決済OPPOA73 着信履歴について
上記機種を楽天無償提供のSIMで使っているのですが 着信も発信も履歴が残りません。 かけなおしたい時など非常に不便なのですが、これは無償SIMだからでしょうか？ ちなみに下記知恵袋を参考に設…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：その他
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解決済ROOM、Ameba Pick広告について
解決済ROOM、Ameba Pick広告について
現在ECCの方から【AmebaPick広告】について提案をいただき、検討しております。 費用感は約50万です。 安くはないので、即答できず、時期や費用対効果を含め検討段階です。 個人的に現在…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品名に入っているのに店舗内検索でヒットしない
解決済商品名に入っているのに店舗内検索でヒットしない
お世話になります。 商品名に入っているキーワード（ブランド名）で店舗内検索しても検索結果に出てきません。 RMSの商品一覧で同じキーワードで検索すると出てくるのですが・・・ ・商品登録後24…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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質問中イベント告知君のバナーについて
質問中イベント告知君のバナーについて
いつも大変お世話になっております。 イベント告知君の詳細設定についての質問です。 Rakuten Fashion THE SALEのチェックボックスを外しているのですが、つけても消しても表示さ…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済リードタイムの設定について
解決済リードタイムの設定について
いつもお世話になっております。 現在楽天市場メインでＲＳＬを使用しております。 日時指定をしない場合やメール便は注文確定後１～３日後の出荷となるため アマゾンの出荷遅延率が増え出品停止になりまし…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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質問中ECマスターズ内の機能を利用しようと思っても設定完了できません。
質問中ECマスターズ内の機能を利用しようと思っても設定完...
ご回答お願いします。 ECマスターズ内の機能を利用しようと思って、楽天で設定をしようとすると「楽天WebAPI利用設定が間違っている、または『license.expiryDate.get』が有効にな…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：初心者・はじめて
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質問中Amazonの商品名内のブランド名の表示違いについて
質問中Amazonの商品名内のブランド名の表示違いについ...
お世話になっております。 Amazonの「商品名内のブランド名の表示」について、 いくつかパターンがあるようなのですが、登録方法の違いやSEO関連の違いがあるかご存じでしょうか。 1/21に…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済共通バナー(大・小）予約管理について
解決済共通バナー(大・小）予約管理について
RMS反映をしてもシステムエラーになります 何がいけないでしょうか
- 投稿：25/01/07
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済2025年の営業日が登録されていません、と出ます
解決済2025年の営業日が登録されていません、と出ます
お世話になっております 今年もどうぞよろしくお願いいたします。 RPAで日付関係のアクションで2025年の営業日が登録されていません、と出ます。 対処法について教えて下さいませ。
- 投稿：25/01/07
- カテゴリ：RPA
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解決済カテゴリページ更新君(R)プラスで一括更新
解決済カテゴリページ更新君(R)プラスで一括更新
お世話になっております。 カテゴリページ更新君(R)プラスでカテゴリ説明文下部を一括更新したいのですが、 エクスポートしたCSVに書き込む形で変更し、インポートしました。 ですが、1時間ほど待っ…
- 投稿：25/01/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポンの設定につきまして
解決済クーポンの設定につきまして
お世話になります。 2024年の11月までECステーションの自動フォローメールを利用して、クーポンを手動で作成・送信していました。その際商品レビューの投稿で１クーポン、ショップレビューの投稿でもう１…
- 投稿：25/01/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中Yahoo! 出店審査落ちについて
質問中Yahoo! 出店審査落ちについて
Yahoo!ショッピングの出店審査に5回以上落とされています。 現在Yahoo!ショッピングで既に1店舗運営していて、2店舗目の新規出店を進めていますが何回申し込みを出しても翌日には不備があるの…
- 投稿：25/01/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済ChatGPTについての質問
解決済ChatGPTについての質問
お世話になります。 ChatGPT 4o(有料プラン)に楽天からダウンロードしたcsvを読み込ませてところ、下記のようにエラーメッセージが表示され、再分析がかかります。 これを自動で何度か繰り返し…
- 投稿：25/01/06
- カテゴリ：その他
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解決済Rたすく4エラーメッセージ続き
解決済Rたすく4エラーメッセージ続き
Rたすく4 エラーが出て更新されない 相談者：よしけん 2024/11/22 16:19 この問い合わせを依然いたしました このエラーメッセージぺ時の場合 処理を行う際、どのページになるの…
- 投稿：25/01/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEG カードタイプメッセージに設定したウェブリンクとは違うリンクに飛んでしまう件について
解決済LSEG カードタイプメッセージに設定したウェブリ...
お世話になっております。 LSEGについての質問です。 配信をする際に、 カードタイプメッセージで商品の紹介を作成し、クーポンを設定した別のカードメッセージをと合わせて配信をしています。 …
- 投稿：25/01/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済楽天市場 AR 試し置き機能について。
解決済楽天市場 AR 試し置き機能について。
楽天市場ののAR 試し置き機能（ https://event.rakuten.co.jp/interior/ar/ ）について試してみたく思いますが、これは店舗側で設定できるものなのでしょうか。 設…
- 投稿：25/01/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済『R-FTP「未使用画像チェック」の利用方法』
解決済『R-FTP「未使用画像チェック」の利用方法』
伊藤様 CSVを読み込んでやってみたのですが添付のようなエラーが出ます。どこを名変更すれば良いのでしょうか？<画像1>
- 投稿：25/01/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ECGOが表示されなくなった
解決済ECGOが表示されなくなった
年末年始休みが終わり、久々に会社PCを起動し、ブラウザを立ち上げたところ 左下のECGOのアイコンが表示されていない事に気づきました。 アップデートされたとの事ですので、念のため機能拡張から手動で…
- 投稿：25/01/06
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済EC-GO 画面上の位置が悪くて
解決済EC-GO 画面上の位置が悪くて
商品ページ右下、 画面上の位置が悪くてRMSにログインできません。
- 投稿：25/01/06
- カテゴリ：会員専用ツール
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