当店は商品に不具合があった際、保証期間内であれば交換等対応しているのですが、最近、問い合わせが来る前に先に悪いレビュー(商品の不具合に関するレビュー)を書かれて、それを発見次第、お客様に連絡して対応す…
お世話になります。 FBAに納品した際に、最近数量の差異がちょくちょく発生します。 大体1,2点予定数より少ないと言われます。 うちは納品数量分のSKUラベルのみを印刷し、全て使い切りす…
鼈甲などのアクセサリーを出品しています。アマゾンに新しい商品を出品すると時折修正が必要な出品情報に(このSKUに画像を関連付けることができませんでした。このエラーは、他の商品データのエラーに対処するこ…
お世話になります。 アマゾンでブランド登録をして販売していたのですが、最近「アマゾンストア」の存在を知りアマゾンストア登録をしました。 しかしブランド登録したブランド名と商品登録の際に入力…
いつもお世話になっております。 アマゾンの注文をBOSS経由で楽天スーパーロジ(流山倉庫)から行おうと準備を進めております。 取扱品は全品在庫をしており、マケプレお急ぎ便が使えるかと思います。…
お世話になっております。 Amaoznの注文レポートをダウンロードするとtxtのデーターになるのですが、 B2クラウドで読み込みはcsvまたはExcel形式になります。 ファイルを開ける…
お客様から「動かない」や「不良品」だと問い合わせがあった際に詳細をお伺いした上で当店に返送(着払い)してもらい該当の商品を確認すると良品であることがたまにあります。 その場合は了承を頂いた上で着払い…
アマゾンにて同一商材を送料込みのものと送料別のものをそれぞれ別ASINで、登録したいのですがそれは可能でしょうか? 送料による価格の違いのみで、商材の内容は同じとなります。
お世話になります。 少し気難しいお客さんに当たってしまったのですが、Amazonで購入したお客さんで Amazonギフト券で購入したらし、その分がギフト券として返金されないので現金書留で現金で返金…
お世話になります。 解決済みの案件に新たな問題が発生しましたが、リオープンの方法がわからなかったので再度こちらから失礼致します。 追記はしましたのでどうぞよろしく願い致します。 http…
いつもお世話になっております 法人複数割引とは別で、「ストア内商品を2本以上購入で~円引きクーポン」 「ストア内商品を3本以上購入で~円引きクーポン」はできますか? できる場合 ・ 法…
お世話になっております。 事情があり、Amazonのアカウントが二つあり、一つのアカウントで操作しているブランドをもう一つの統合したいのですがすることはできますでしょうか。 片方で出品した商品…
お世話になります 「楽天・Yahoo!・Amazon 3大モールの違いを完全理解!あなたが自分で考えて実践できる攻略法を大公開」 の動画を拝見しました。その中でアマゾンのブランド申請に関する解説が…
お世話になります。 アマゾンのレビュー依頼についてなのですが、以前までクローム拡張機能の「Amazon Review Request Tool」というものを使い一括でレビューの依頼を送っていたの…
お世話になっております。 アマゾンより4月28日に『重要: 商品の寸法項目の更新をお願いします』とのメールが届きました。 セラーセントラルに出品商品情報の改善という項目があり、開くと改善すべき商品…
お世話になっております。 Amazonプライム配送に関しまして、 自社からの商品発送を考えているのですが、 長期休暇(主に年末年始)を取る場合は 配送切り替えで通常配送に変更すれば、 プ…
お世話になっております。 Amazonに出品しているのですが、Amazonのカスタマーセンターにはどのようにして問い合わせしたらよろしいのでしょうか。 ※楽天RMSで言うチャットサポートや問い合わ…
質問お願い致します。アマゾンの素人の為、教えてください。 アマゾンの注文が入った際、マケプレというアイコンがついて、 発送日が強制的に決められています。 配送の業務の都合上、当日出荷ができない場…
アマゾンで商品を検索すると上位にスポンサー枠が表示されておりますが、一番上の段は、その販売企業のロゴと店名と商品が3つ独占して並んでいます。 一番上の段は、どういう広告枠なのでしょうか。 また…
アマゾン初心者の為、教えて頂きたいです。 アマゾンで商品を検索していると、ダブルポイントや、タイムセールと言ったアイコンがありますが、 こういったものは、自社で独自にできるものでしょうか? …
アマゾンでセット商品を作りたいと思っております。 例えば、商品Aと商品B をセットして セット商品Cを作成する感じです。 ただ、セット商品Cという品番を作っても実際には、商品Cで在庫を確保する…
いつもお世話になっております。 当店でウェアを販売しているのですが、同じメーカーでも 昨年販売しているときはファッショの中のスポーツのカテゴリーに振られているのですが 今年登録したのは、ファ…
お世話になります。 アマゾンの攻め方について教えてください。 当店はお弁当箱を扱っております。ある程度価勝負は出来る状況にあります。 現在は、誰かが既に登録しているJANコードで商品に対して、金…
お世話になります。アマゾンについて教えてください。 最近アマゾンを始めて、下記の事について調べる手段はありますでしょうか。 当店はお弁当箱を扱っています。 ・どのお弁当箱(サイズなど)が売れ…
いつもお世話になっております。 先日にAmazonプライム資格が停止されました。 理由は配送時間指標の悪化との事でした。 ①、配送時間指標の定義ですが、 ★期間内の総閲覧数に対して…
お世話になっております。 Amazonに出品している商品全てのコンディションに「新品・未開封・当店オリジナル商品」と入れたいのですが、どのようにしたらいいでしょうか。 在庫ファイルでアップ…
お世話になっております。 たびたび失礼いたします。 先日アマゾンのバリエーションをまとめたところ、アマゾンストアに商品が表示されなくなってしまいました。 以前は表示されていたのですが何か原因…
お世話になっております。 アマゾンのバリエーションを添付の写真の商品の形にしたいと思っています。 このように3段で表示するにはどれを選ぶようにするのでしょうか。 選ぶテーマがないような気…
お世話になっております。 アマゾンのバリエーション登録なのですが、毎回うまく一つに登録できる場合とできない場合があり、どのような違いがあるか分からずにいます。 いつも親商品のバリエーションの部…
いつもお世話になっております。 現在アマゾンに登録している商品のJANコードを一覧で抜き出したいのですがする方法はございますでしょうか。 お忙しいところ恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたしま…
当社は扇子を販売しているのですが、アマゾンで購入したユーザーから指を5針縫う怪我をしたとアマゾン経由で連絡がありました。 アマゾンの購入からのため個人情報が全く解らないのですが、このようなクレームが…
お世話になります。 アマゾンの自己配送の際に納品書を入れるか入れないかについてお聞きしたいです。 ネット上でアマゾンは規約的にも納品書は入れなくても良いという発信を見かけたのですが、念のた…
お世話になります。 Amazonのブランド登録が完了したのですが、ブランド登録完了後の設定がよくわかりません。 ご教示頂けますと幸いです。 よろしくお願い致します。
いつもお世話になっております。 お客様でアマゾンFBAで注文されたお客様が、予定日より早くほしいとの連絡が電話でありました。 弊社は自社倉庫もあるので、発送できるのですが、その場合お客様にはア…
お世話になります。今まで楽天を運営しており、アマゾンの運営を開始しました。 わからないことだらけなのですが、楽天のように電話でサポートしてくれる窓口が見つかりません。 電話でのサポートはあるのでし…
いつもお世話になっております。 楽天、Amazon、Yahoo!の新規出店、出品者の検索方法はありますか? よく営業の方が新規出店店舗を検索してセールスしているので、何か検索する方法があるのかと思…
注文の配送指定日で、 注文後、お客さまより6月19日 指定を(父の日)受けており、 ゆうパックの規定により、指定日10日前よりの出荷ができず、 お客さまには、12日に出荷しますと、連絡済ですが、…
出品中の商品のカテゴリ(ブラウズノード)を、途中で変更することは可能でしょうか? できる場合は、変更することで これまで商品ページに蓄積されてきたデータ(SEOのキーワードデータや広告ランク)…
上記の通り、 昨夜、アマゾン倉庫に保管している、 全在庫を誤って、 「50円」で販売するトラブルが昨夜発生しまして、 アマゾンに連絡するも、 顧客1件1件にお詫びして、返品しても…
いつもお世話になっております。 アマゾンの在庫についてお聞きしたいことがあります。 アマゾンも注文で在庫をゼロにしていた商品が注文として入ってくることはございますでしょうか。 2週間ほど…
4月9日のクレカで損していませんか?公開コンサル収録映像公開で紹介された アマゾンゴールドカードを申し込もうしたら、マイペイすリボの金額が1~3万まで指定しか選べませんでした。アマゾンプライム会員な…
いつもお世話になっております。 たびたびアマゾンの質問でお手数をおかけいたします。 現在バリエーションのページで添付画像のような表示になっていて商品が購入できない状態になっている商品があります…
初歩的な質問で申し訳ないのですが、現在、アマゾンの受注はセラーセントラルから納品書を印刷して、 印刷したものから順に出荷をしております。 朝一、印刷したものを準備するのですが、途中でコンビニ決…
アマゾンで新規に商品登録をしていますが画像が表示できなくて困っています。 既に出品している商品の型番違いを出品したかったので 作業手順としては、 「在庫管理」から出品中の商品の「詳細の編集」…
お世話になっております。 アマゾンのバリエーション登録についてご質問があります。 バリエーション登録をしている商品があるのですがカラーとサイズを登録するとなぜかカラーの部分で【ブラックとbla…
いつもお世話になっております。 電話でお問い合わせいただいた注文詳細を効率的に検索したいと思っております。 名前で検索する方法などはございませんでしょうか、注文番号をお客様に聞くのが一番効率的…
AmazonのFBA商品の出荷通知のメールについて ここ数日なのですが、たまに下記のような表示がエラーで読めなくなってしまっている内容のものが届くようになりました。 -----------…
おせわなっています。 アマゾン 管理画面につきまして、 画像のように、 いままで、画像でておりましたが、でてこなくなり、 またレポートよりペイメント → 一覧・支払 表示されません。 …
Rたすくを活用しようとダウンロードして触っては見たのですが、マニュアルを見ても全く使い方がわかりません したいと思っているのは ①楽天内の選択項目肢一括編集 ②CSVで他モール( au pay …
いつもお世話になっております。 アマゾンのレビューリクエスト機能について質問があります。 現在一つ一つレビューリクエストのボタンを押して対応しているのですが過去の注文にまとめてお送りすることは…