当店は商品に不具合があった際、保証期間内であれば交換等対応しているのですが、最近、問い合わせが来る前に先に悪いレビュー（商品の不具合に関するレビュー）を書かれて、それを発見次第、お客様に連絡して対応するパターンがちらほらあります。

理想としては『商品に不具合があった際はレビューを書く前にお問い合わせください。』と告知したいのですが、何かいい方法や参考になるショップさんがありましたら教えていただきたいです。