当社は扇子を販売しているのですが、アマゾンで購入したユーザーから指を5針縫う怪我をしたとアマゾン経由で連絡がありました。
アマゾンの購入からのため個人情報が全く解らないのですが、このようなクレームがあった方はいますか。

扇子で指を縫う大怪我は考えれられないので、中華系のクレームかなとも思っているのですが、本当に怪我をしていた場合は法的に争う事になるのでしょうか。

経験がある方がいましたら対応等教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。