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解決済LINEで顧客サポートについて
解決済LINEで顧客サポートについて
質問お願い致します。エルセグを使用していると、お客様から個別でチャットがたまに入ったりします。 ここの機能を使えば、LINEでのお問い合わせが出来そうですが、どうなのでしょうか。 ① 顧客対…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：LINE活用
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解決済楽天市場 お客様お問い合わせ機能でのやりとりについて
解決済楽天市場 お客様お問い合わせ機能でのやりとりについ...
こんにちは 楽天ｒｍｓにあるお客様お問い合わせ機能で、お買い上げ頂いた方から毎日繰り返し個人的な悩みや愚痴、独り言？などが送られてきており、困っております。 お客様である以上、何かしら対応しないと…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場のお問い合わせ返答システムについて（自動応答）
解決済楽天市場のお問い合わせ返答システムについて（自動応...
これは楽天市場の新しい仕様ですか？ 自動で基本的な顧客対応をしてくれるようです。 うちもやりたい‼️って思って、 RMSで設定出来るかと思い、探しましたが見つかりません>
- 投稿：21/07/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済特定商取引法第15条の2
解決済特定商取引法第15条の2
お客様から画像と色が違うので交換してと連絡がありました。 ページ内に画像と色が違う場合がある、色の幅がある注意書きもしていますし、 返品交換のところにはお客様都合の返品・交換はしない旨も記載してい…
- 投稿：20/02/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メールを見てもらえないことへの対応
解決済メールを見てもらえないことへの対応
いつもお世話になっております。 最近お客様とのコミュニケーションが取れないことが悩みです。 商品や配送日についての確認で、こちらからメールを送っていても、 メールをそもそも見ていないかの？迷…
- 投稿：19/12/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品レビューを一括で取得してチェックする方法
解決済商品レビューを一括で取得してチェックする方法
お世話になっております。 Yahooの「評価チェックツール」で日々、ストアレビューを確認しています。 ただ商品に対してのレビューはまとめて見ることができず メールなど通知もこないので、書…
- 投稿：18/11/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済【楽天】リピーター一発把握ツール
解決済【楽天】リピーター一発把握ツール
いつも大変お世話になっております。 FUJIと申します。 本日、楽天のリピーターのお客様より一通のご意見を頂きました。 内容(要約) 注文後に受信するメールの、はじめの文面の 「この…
- 投稿：17/11/30
- カテゴリ：システム導入支援
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解決済震災被災者に救援物資として商品を送りたいというお客様
解決済震災被災者に救援物資として商品を送りたいというお客...
震災の被災者あてに、救援物資として商品を送りたい とのことです。 ネットで調べると 〒861-8012 熊本市東区平山町2776 「うまかなよかなスタジアム（熊本市支援物資係）」 に送…
- 投稿：16/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クレジットカード不正利用？
解決済クレジットカード不正利用？
高額商品が売れました。（304,000円） 客単価1万ちょっとの店なので、大喜びで出荷の手配をしていたのですが。 昨日夕方、楽天サービス管理部から「不正利用のリストには入っておりませんが、初め…
- 投稿：16/03/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済次回当社で使える５％OFFクーポンを発行～あるお客様の困ったご要望
解決済次回当社で使える５％OFFクーポンを発行～あるお客...
当店でも2月から初めて『お買上時に自動で発行するクーポン』を配布することにしました。 内容は『次回当店でお買上時に５％OFFできるクーポン』です。 感覚的ですが、思ったより反応は良いと感じます…
- 投稿：16/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
