こんにちは
楽天ｒｍｓにあるお客様お問い合わせ機能で、お買い上げ頂いた方から毎日繰り返し個人的な悩みや愚痴、独り言？などが送られてきており、困っております。
お客様である以上、何かしら対応しないととは思うのですが、ここ数日は返信をしておりません。
他店様の悪口なども書いてこられます。逆恨みなども怖いです。
お問い合わせ機能は、商品の問い合わせ以外に使用しないよう、店舗側には注意書きがありますので、こちらとしても商品やお支払い、発送以外の内容には返答しかねております。
同様なお客様に困られた経験のある店舗様はいらっしゃいますか？
また、対応はどうされましたか？