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人気の質問リスト
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解決済SSDの換装で暗転してディスクチェックになって困り中です。
解決済SSDの換装で暗転してディスクチェックになって困り...
お世話になっております。 メインPC入れなくなってしまいました。 PCのトラブルです。今まで使っていたPCのSSDを旧500gbから新しい2tbに換装するためコピーまで完了したのですが、旧ssdを…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をしたい
解決済自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をし...
質問です。 自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をしたいんですが、設定方法を教えてください。 よろしくお願いします。<画像1>
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中動画の一括登録は可能でしょうか
質問中動画の一括登録は可能でしょうか
動画をR-cabinetに一括無登録は出来ないのでしょうか
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEG連携フォーム、チャットについて
解決済LSEG連携フォーム、チャットについて
LSEGで購入履歴を基にセグメント配信をしたいのですが、連携が必要のようです。 フォーラムで確認しますと「連携フォームの設定は初期設定代行のサービスで弊社スタッフが代行しております」とありますが…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済JANコードの存在証明方法
解決済JANコードの存在証明方法
当店は、自社製品ではなく、メーカーから仕入を行ってネット販売を行っています。 現在、来年発売の新商品について、商品登録作業をしているのですが、商品登録したいメーカーがブランド認定され、許可されなけれ…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済Lineのクーポンについて
解決済Lineのクーポンについて
いまさらながらの質問ですが、Line登録後に購入されたお客様に300円クーポン発行しておりますが、これは１人 １回のみですよね？
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済楽天ポイント割引の原資について
解決済楽天ポイント割引の原資について
お客さんが1000円の商品を楽天ポイント300ptを利用した場合、割り引かれて700円を支払って頂くと思います。 300ptの原資は楽天負担となりますか？店舗負担ではないですよね？ また、その…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SNS／広報担当の盛田さんへ
解決済SNS／広報担当の盛田さんへ
スタッフの田村さんからこちらにての投稿をアドバイスされました。 盛田さん、ご確認どうぞよろしくお願い致します。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済新プランへの変更の件
解決済新プランへの変更の件
2025年より強制的に新プランに移行されるとの事ですが現在年払いなんですが、2024年も年払いしたら １年間は現行の旧料金でいけるのでしょうか？
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済楽天の売れ行きの目安
解決済楽天の売れ行きの目安
楽天に出店してからまだ１年経っていないため、年間を通しての売れ行きが掴めていません。 今後の仕入計画のために、楽天全体の売れ行きの傾向を月ごとに教えていただけますか。 また、スーパーセールの売…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天側の不具合での広告枠について
解決済楽天側の不具合での広告枠について
いつも大変お世話になります。 先日の楽天スーパーセールにて5日の最安値挑戦枠を得たものの、 楽天側のシステムにより表示されておりませんでした。 そのため、 楽天側に補填をして頂くことに…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天のセールサーチエントリーcsvを作成する際のエクセル操作(sku移行後)
解決済楽天のセールサーチエントリーcsvを作成する際のエ...
楽天のセールサーチにエントリーする際のエクセルデータの作成について教えて欲しいです。 sku移行後のcsvデータには『商品レベル行とSKUレベル行』が存在します。 【商品管理番号（商品URL）】の…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済不適切レビューのリカバリー方策について
解決済不適切レビューのリカバリー方策について
たまにですがお客様の勘違い、思い込み等でショップにとっては理不尽と受け止めたくなるひどいレビューをもらうことがあります。 例えば「所定の通り発送しているのにアマゾンより配達が遅かった」とか「思ってた…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済R-FTPの一括ダウンロードの上限について
解決済R-FTPの一括ダウンロードの上限について
お世話になっております。 R-FTPでR-Cabinetのフォルダにある画像は一度にダウンロードできる枚数は表示限度の100枚まででしょうか？ または画像URLを指定してのダウンロードはで…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済LSEGにおけるタイトル表示の仕様につきまして
解決済LSEGにおけるタイトル表示の仕様につきまして
いつもお世話になっております。 LSEG配信では、カードタイプメッセージやリッチメッセージにて設定したタイトルが、 配信時にお客様のスマホに通知として表示される仕様になっております。 １…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済LINEの配信頻度を上げても、ブロックされない・飽きられない施策につきまして
解決済LINEの配信頻度を上げても、ブロックされない・飽...
いつもお世話になっております。 ECマスターズクラブの、LINE配信に関する以前の動画にて、 「売上上位のショップは月に８～１５回配信している」と学びました。 弊社では、今のところ、月に…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済配送優良ラベルをつけるための設定について
解決済配送優良ラベルをつけるための設定について
お世話になります。 タイトルの件につきましてカレンダーの設定方法がわかりません。 当店は ・楽天RSLで365日発送 ・土日祝は休み とした場合、カレンダー設定はどのようにしたらいい…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Line限定クーポン
解決済Line限定クーポン
LSEGからクーポンを発送しようと思います。 画像があるのですが、これはリッチメーッセージでクーポンの画像を表示する場合は、クーポン発行の画像は登録しなくてもよろしいのでしょうか？ クーポン発…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済バラエティクーポン獲得の設置個所について
解決済バラエティクーポン獲得の設置個所について
いつもお世話になっております。 バラエティクーポンの設置個所について悩んでおります。 （バラエティクーポンは100円、300円、500円の3種類です） ＜現在の状態＞ 現在特設ページ内…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済sku変更後の販売期間指定がアップロードエラーになる
解決済sku変更後の販売期間指定がアップロードエラーにな...
sku変更後にcsvデータの販売期間指定の仕様が変更になりました。 変更後に作成したデータがアップロードエラーになってしまいます。 なにがエラーの原因かが分かりません。 ご教授願います。<…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ライセンスキーの更新につきまして
解決済楽天ライセンスキーの更新につきまして
楽天ライセンスキーの期限が冬季休業期間でしたので、先に更新しようと思いフォーラムを漁ったのですがどこからどう更新すれば良いのか分かりませんでした マニュアルはどちらにありますでしょうか？ …
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品情報CSVファイルダウンロード
解決済商品情報CSVファイルダウンロード
お世話になっております。 商品情報 CSVファイルダウンロード でダウンロード項目を毎回ぽちぽち手でしているのですが いくつかパターンを保存しておいて ワンクリックでその項目を選択してく…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：1
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解決済楽天市場の組み合わせ販売設定について
解決済楽天市場の組み合わせ販売設定について
いつもお世話になっております。 楽天市場の組み合わせ販売設定について質問です。 子商品に選びたい商品が項目選択肢商品だと、 項目選択肢商品のため組み合わせに利用できません。 となり…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済特選タイムセールの比較対象価格エラーにつきまして。
解決済特選タイムセールの比較対象価格エラーにつきまして。
お世話になります。 特選タイムセールの当選ASIN一覧が本日届いたのですが、そのほとんどにメーカー希望価格が入力されているにも関わらずステータスが比較対象価格エラーとなっています。カスタマーサポート…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済今から福袋をやってみたい
解決済今から福袋をやってみたい
いつもお世話になっております。昨日の公開コンサルティングで福袋の良さに目覚め、 早速楽天のコスメのジャンルでどんな感じで他の店舗さんはやっているのか ちょっと調べたのですが、福袋のアイコンをク…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 白背景画像について
解決済楽天市場 白背景画像について
白背景の商品画像について質問させていただきます。 商品ページを編集するところに白背景画像を設定するところがありますが、商品のパッケージ自体がやや白っぽくて白い背景だと少し見えづらくなってしまうのです…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Amazon 検索対象外になったオリジナル商品の再商品登録について
解決済Amazon 検索対象外になったオリジナル商品の再...
いつもお世話になっております。Amazon掲載について勉強中なので初歩的な質問かもしれませんがご回答頂けると幸いです。 Amazonにて弊社オリジナル商品を掲載していたのですが、商品説明が入って…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済所属させるカテゴリ数が足らない場合
解決済所属させるカテゴリ数が足らない場合
導線設計上、１つの商品に対して５つのカテゴリでは足りない場合、どのようにされていますか？ １．諦める シリーズ（価格別）を入れたいカテゴリに分散させる ２．商品を複数登録 品番を変えて…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新プランに含まれるらくらくーぽんの仕様につきまして
解決済新プランに含まれるらくらくーぽんの仕様につきまして
いつもお世話になっております。 新プランに含まれるらくらくーぽんの仕様について ２点お伺いしたいことがございます。 １． クーポンの割引率や割引額は商品ごとに変えることができますか？ …
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済プラン変更についての質問
解決済プラン変更についての質問
すみません。 ぷr何変更についての質問をどこからすればいいのかわからないので、こちらから問い合わさせていただきます。 現在、Dアプリ「レビュー販促クーポン」アプリを利用しているのですが、 …
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：2
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解決済SKU移行後のカラー設定について
解決済SKU移行後のカラー設定について
添付画像にあるように商品仕様にカラー登録してますが検索画面では２番目の添付画像のようにカラー表示されません。どうしてでしょうか？<画像1> <画像2>
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行済店舗で出荷元住所をCSV一括登録方法する方法
解決済SKU移行済店舗で出荷元住所をCSV一括登録方法す...
お世話になっております。 SKU移行済店舗で商品一括登録を使っています。 出荷元住所をCSV一括登録方法する方法わかりますか？どこも説明がいまいちわかりませんでした。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済PC商品ページの 商品についての問い合わせ について
解決済PC商品ページの 商品についての問い合わせ につい...
お世話になり有難うございます。 PCの送品ページの 商品についてのお問い合わせ があると思うのですが、 当店の商品ぺージには 文言が消えています。 何か原因が有るのでしょうか。<画像1&g…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Qoo10 長期連休前に行うこと
解決済Qoo10 長期連休前に行うこと
いつもお世話になります。 Qoo10に最近出店したばかりで、長期連休前にどのような設定をしたら良いのかがわかりません。 ヘルプで休暇、連休、休みなどと検索しても結果が出てこなくて・・・。 …
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：1
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解決済【Amazon】年末年始休業時「購買依頼者からのメール」応答不可の対応について
解決済【Amazon】年末年始休業時「購買依頼者からのメ...
Amazonの顧客問い合わせに関する質問です。 弊社は12月30日～1月3日まで年末年始のため休業する予定です。 商品出荷はFBAのため配送は問題ないのですが、その間 「購買依頼者からのメー…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済売上情報について調べ方
解決済売上情報について調べ方
お世話になります。 マキタ、HIKOKI、リョービ、各メーカーの商品を販売していますが、 仕入れの参考にするために各メーカーの売り上げTOP30を調べています。 出来れば実店舗も含めた売…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：1
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解決済置き配紛失の場合の対応
解決済置き配紛失の場合の対応
お世話になります。 佐川急便が 置き配をして、お客様から 届いていないとの連絡が あったのですが、一般的な対応は どのようになるのでしょうか？ ※佐川急便から お客様宛には連絡を入れてもらっ…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済1年間を通して商品ごとに売れているかをみたい
解決済1年間を通して商品ごとに売れているかをみたい
商品数が8000ほどあり、売れていないものをなくしていきたいのですが、 季節によって売れているものもちらほらあり、難しいです。 3か月単位とかでは見ることができるのですが商品ごとに1年の動向がわか…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済拡張機能の「商品レポート」について
解決済拡張機能の「商品レポート」について
お世話になります。 今更ですが、 拡張機能（？）の商品レポートの 「登録タグ数」について教えて頂けませんか？ （説明動画等がありますでしょうか？） うちの商品の登録タグ数が「１／３２」となっ…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済RMSで前年の時間帯別の売り上げを確認する方法を教えてください
解決済RMSで前年の時間帯別の売り上げを確認する方法を教...
お世話になります。 RMSの売上分析の中で、当日の時間帯別売り上げと日付けを変更して昨年の時間帯別売り上げを確認していたのですが、これが先日廃止になり【リアルタイム売上】で見るようにと、RMS内で告…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済特定のバリエーションを検索結果に表示させる方法
解決済特定のバリエーションを検索結果に表示させる方法
お世話になります。 特定のバリエーションを検索結果に表示させる方法はありますでしょうか？ ２色あるのですが、片方がもう片方よりユニットセッション率が倍以上あります。 ユニットセッション率…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済SMS送信君 送信履歴確認のステータス【処理中】について
解決済SMS送信君 送信履歴確認のステータス【処理中】に...
いつも大変お世話になっております。 先ほど、SMS送信君を利用してWEBメッセージありで送信したのですが、 ステータス：処理中 送達結果：× となっております。 この【処理中】とはど…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済PC商品ページのデザインについて
解決済PC商品ページのデザインについて
お世話になっております。 PC商品ページでPCトップページのように、 共通バナーを表示させたいのですが、どのようにすればよいでしょうか？ ヘッダー・フッター・レフトナビで編集が必要になります…
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済リッチメッセージ画像作成(４分割)で、４画面への画像挿入方法及び変更店舗名のブランク挿入について
解決済リッチメッセージ画像作成(４分割)で、４画面への画...
お尋ね致します。 問１ リッチメッセージ画像作成(４分割)で、４画面それぞれへの画像アップの方法と画像編集機能があれば お教え下さい(画像をアップすると、サイズが違いますとの表示が出ます) …
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済ショップレビューの平均値
解決済ショップレビューの平均値
楽天市場に出店している店舗全体のショップレビューの平均スコアってわかりますか？ 感覚値ではなくツール等で計測した値で分かると助かります。
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済出荷完了時の出荷データ反映について
解決済出荷完了時の出荷データ反映について
サイズや地域によってキャリア（配送会社）を選択する運用へ変更を検討しております。 そこで、出荷データ（荷物番号、配送会社名）の反映を行う際の問題点が出てきました。 複数キャリア（配送会社）…
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済外注さんにLSEG管理画面にはいってもらう方法
解決済外注さんにLSEG管理画面にはいってもらう方法
お世話になっております。 外注さんにECマスターズ管理画面（LSEG）にはいってもらおうと考えています。 権限付与など、どのようにしたらよいでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済ネクストエンジンからメール送信する際に画像を送る方法はありますか
解決済ネクストエンジンからメール送信する際に画像を送る方...
週に1度ほど、下記内容で購入者にまとめてメールを送りたいです ●特定の商品 (複数) を購入した方にレビュー催促のメールを送る ●メールにレビューのリターンとしてお送りするプレゼントの画像を載…
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済新商品の掲載の仕方 〜売れている商品ページから〜
解決済新商品の掲載の仕方 〜売れている商品ページから〜
お世話になります。 新商品を関連のある現在売れている販売ページに載せてアピールしたいと思っています。 PC,SPともにどのような方法があるでしょうか。 考えられたのは下記のとおりです。 S…
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEG自動クーポン更新の件
解決済LSEG自動クーポン更新の件
いつもお世話になっております。 2個質問があります。 質問１ LSEGの自動更新クーポンの件で質問致します。 クーポンの条件を変更したい場合は 新たにクーポンを作成して、そのクー…
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
