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クーポンがもらえないと問い合わせ

  • 相談者:非公開
  • 2025/01/09 10:57
お客様より個別チャットで、2024年2月の受注番号を入れたのに
クーポンがもらえなかったと問い合わせがありました。

クーポン自体は問題なく自動更新されているようなのですが
受注番号を入れ間違った以外で、他にクーポンがもらえない理由はありますか?

またどうしても原因がわからず、お客様も納得されない場合、個別チャットでクーポンコードを送ることは問題ないでしょうか?

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  • 返信者:非公開
  • 2025/01/09 14:56
ECマスターズの松本です。

> クーポン自体は問題なく自動更新されているようなのですが
> 受注番号を入れ間違った以外で、他にクーポンがもらえない理由は………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/01/10 10:51
松本様

早々にありがとうございます!
お客様には受注番号を教えてほしいと返信して、その後お返事がないのですが、
LSEGでそのお客様に緑色の枠で「配布………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2025/01/10 11:44
ECマスターズの松本です。

> このタグは、お友達登録でつくのでしょうか?

トリガーアクションの設定を拝見した限りでは、
友だち登録クーポンの配布………(省略)………
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