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質問中

LSEGのリマインドメッセージについて

  • 相談者:非公開
  • 2025/01/07 21:28
LSEGのシナリオ配信で、アンケートに答えて頂いたお客様にリマインドメッセージを配信するように設定しました。
設定内容は、アンケートに回答してくださったお客様に「アンケート回答」というタグをつけて、
シナリオ配信で、タグ指定を行って1日後と2日後にメッセージを飛ばすように設定しました。

設定の詳細は、
「アンケート回答」のタグを指定、
シナリオ配信内のタイマーを使用して、1日後、2日後にアクションでメッセージ送信と単純なつくりとなります。

しかし、いざ設定をしてみるとアンケートに回答いただいている人数60人ほどに対して、シナリオ配信人数は8人だけとなっています。
タグの「アンケート回答」は60人ほどちゃんとついています。
リマインドメッセージのシナリオが動いていない原因は何でしょうか?

よろしくお願い致します。
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  • 返信者:非公開
  • 2025/01/08 10:33
ECマスターズの松本です。

> しかし、いざ設定をしてみるとアンケートに回答いただいている人数60人ほどに対して、シナリオ配信人数は8人だけとなっています………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/01/08 14:37
ご回答ありがとうございます。

シナリオ有効後に「アンケート回答」のタグが付与された方が8名ということですが、
公式アカウント公開前にシナリオ設定していた………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2025/01/09 09:52
ECマスターズの松本です。

本件開発チームにも確認いたしますので、
少々お時間頂けますと幸いです。

ご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願いい………(省略)………