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LSEGのリマインドメッセージについて
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LSEGのリマインドメッセージについて
相談者:非公開
2025/01/07 21:28
LSEGのシナリオ配信で、アンケートに答えて頂いたお客様にリマインドメッセージを配信するように設定しました。
設定内容は、アンケートに回答してくださったお客様に「アンケート回答」というタグをつけて、
シナリオ配信で、タグ指定を行って1日後と2日後にメッセージを飛ばすように設定しました。
設定の詳細は、
「アンケート回答」のタグを指定、
シナリオ配信内のタイマーを使用して、1日後、2日後にアクションでメッセージ送信と単純なつくりとなります。
しかし、いざ設定をしてみるとアンケートに回答いただいている人数60人ほどに対して、シナリオ配信人数は8人だけとなっています。
タグの「アンケート回答」は60人ほどちゃんとついています。
リマインドメッセージのシナリオが動いていない原因は何でしょうか?
よろしくお願い致します。
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返信者:非公開
2025/01/08 10:33
ECマスターズの松本です。
> しかし、いざ設定をしてみるとアンケートに回答いただいている人数60人ほどに対して、シナリオ配信人数は8人だけとなっています………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2025/01/08 14:37
ご回答ありがとうございます。
シナリオ有効後に「アンケート回答」のタグが付与された方が8名ということですが、
公式アカウント公開前にシナリオ設定していた………(省略)………
返信者:非公開
2025/01/09 09:52
ECマスターズの松本です。
本件開発チームにも確認いたしますので、
少々お時間頂けますと幸いです。
ご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願いい………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2025/01/20 18:26
その後どうなりましたでしょうか?
今度プレゼントキャンペーンを打ちたいんですが、その際にもハズレた方と当たった方にリマインドメールを送りたいです。
こち………(省略)………
返信者:非公開
2025/01/21 13:33
こちらご返信が遅れ誠に申し訳ございません。
本件、開発にも確認したところ、
トリガーアクションで自動付与したタグを元に
シナリオを発火させることは仕様上で………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2025/01/28 19:10
ご回答ありがとうございます。
承知しました。
現在、アンケート問の最後でキーワードを発話してますので、それを拾って実装したいと思います。
一つ最後………(省略)………
返信者:非公開
2025/01/30 09:58
ECマスターズの松本です。
> トリガーアクションで自動付与したタグを元にシナリオを発火させることはできないとのことですが、
これは、Lセグ側でトリガー………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2025/01/31 12:25
ご回答ありがとうございました。
承知しました。
対応を進めていきたいと思います。………(省略)………
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