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解決した質問リスト
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解決済欠品商品について
解決済欠品商品について
お世話になっております。 メインで販売している商品が2つあります。 ECマスターズさんに入会して1年になり、おかげさまでよく売れるようになってきました。 本当にありがとうございます。 ここ…
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済商品画像の無断使用 偽サイト 対策について
解決済商品画像の無断使用 偽サイト 対策について
いつも大変お世話になっております。 既に「偽サイト」がつくられてしまった場合の対処等のご相談の書き込みで商品画像の無断使用、偽サイト発見後の報告・連絡先や対処方法は参考にさせて頂いていますが、…
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済既存のイベントバナーをイベント告知君（R）に差し替えたい
解決済既存のイベントバナーをイベント告知君（R）に差し替...
お世話になります。 compassでページを作成していて、開催中のイベント企画と記載されているバナーを イベント告知君（R）に差し替えたいのですが、 以下のヘッダーコンテンツのタグ内をどのよ…
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済楽天の商品画像登録ガイドラインについて（枠線）
解決済楽天の商品画像登録ガイドラインについて（枠線）
お世話になっております。 楽天の商品画像登録ガイドラインについてお伺いいたします。 https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010675 …
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済メッセージカードの印刷の方法とプリントの用紙
解決済メッセージカードの印刷の方法とプリントの用紙
お世話になっております。 お客様の代わりにギフトへメッセージカードを同梱し発送しようと思っております。 その際に、メッセージカードを自宅プリンターから作成したいのですが、みなさまどのような方法をさ…
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：6
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解決済楽天で1ページに複数の金額が異なるサイズを掲載する方法について
解決済楽天で1ページに複数の金額が異なるサイズを掲載する...
お世話になります。 楽天で下記出店者様の様に1ページに 複数の異なるサイズ、金額帯で販売する方法は どの様に行えばよいのでしょうか？ 例として 1：10センチ植木鉢 金額1000円 2…
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Googleドライブについて
解決済Googleドライブについて
現在データ管理はDropboxを使用していますが、 以前から調子が悪く、最近はバックアップ程度に使っていても 異常に時間がかかったりします。 そこで、Dropboxが来年1月までの1年契約な…
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：6
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解決済楽天 CSVの内容を価格順に並べ替えしたい open office cale Excel
解決済楽天 CSVの内容を価格順に並べ替えしたい ope...
お世話になります、これについてこちらで聞いていいものかちょっと迷いましたが、 質問させていただきます。 楽天のダウンロードしたCSVのデータを価格順に並べ替えしていのですが、 「販売価格」の…
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済39ショップの沖縄県への発送の対応
解決済39ショップの沖縄県への発送の対応
お世話になっております。 当店、楽天の39ショップです。 他のショップ様同様、沖縄県への送料がとても高く悩んでおります。 （9800円以上で送料無料でも厳しいです） 特定の県への発送で…
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済メルマガにつきまして
解決済メルマガにつきまして
いつもありがとうございます。 大手キャリアからUQモバイルに変えました。 モバイルHTMLメルマガの受信のために、 UQモバイルのキャリアメールの申し込みをし昨日はじめて配信しましたが、 …
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済WIFIについて
解決済WIFIについて
ご担当者様 いつも大変お世話になっております。 現在、自宅PC作業時のWIFI環境として、ソフトバンク光のを利用しています。 最近、断片的に回線が数時間に渡って切れたり、速度が急激に遅くなる…
- 投稿：21/08/18
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：1
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解決済2段階URL
解決済2段階URL
公開コンサルティングで聞きましたアマゾンの2段階URL、そのURL具体的な設定方法を伺いたいです。 また、アマゾン以外、楽天とヤフーショッピングも2段階URLでリンクさせたほうがいいでしょうか。
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済Rキャビネットの容量について
解決済Rキャビネットの容量について
お世話になります。 楽天のRキャビネットの容量がいっぱいになり画像登録が出来なくなってきたのですが不要画像の削除以外でどのような対処方法がございますでしょうか？
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ゴールドプラン
解決済ゴールドプラン
ゴールドプランは主にどんな機能やサービスが追加されますか？
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済Yahoo!の検索順位
解決済Yahoo!の検索順位
お世話になります。 ヤフショの検索順位がなかなか上がらないなですが、何から対策するのがベターでしょうか？
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済Yahooショッピングの「おすすめ商品」について
解決済Yahooショッピングの「おすすめ商品」について
いつもお世話になっております。 Yahoo初心者です。質問させてください。 他商品への流動促進の為、それぞれの単一ページで関連商品情報のおすすめ商品を登録してみました。 https://st…
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済Yahooの出店について
解決済Yahooの出店について
お世話になっております。 Yahooの出店についてついて質問です。 友達がサイト運営を別の場所でしてくれるのでYahooで当店の別店舗を任せる予定です。 そこでいくつか質問なのですが、 …
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済RMS累計売上と売上分析の数字の誤差について
解決済RMS累計売上と売上分析の数字の誤差について
月間の売り上げをチェックする際に 表題の通り、1日〜月末の売上の数字に違いがあります。 どちらが正確な売り上げなのでしょうか？ また、差額は何によって生じているのでしょうか？ ちなみに…
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天スーパーセールサーチについて
解決済楽天スーパーセールサーチについて
本日から登録申請が始まりましたが 元ぺージで申請する場合は 1. 8月21日9時以降にセール用価格に変更すれば良い 2.期間設定は具体的に指示がないが、いつやる必要がるのでしょうか？ …
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済SDGsロゴの使用について
解決済SDGsロゴの使用について
お世話になっております。 下記の場合、SDGsロゴを（ECモール内にて）商品追加画像もしくはトップページでの使用が可能でしょうか？またはライセンス契約を締結する必要がありますか？ ・ SD…
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済楽天の配送方法別送料設定について
解決済楽天の配送方法別送料設定について
お世話になります。 現在は全商品配送料無料設定しているのですが、10月より郵便法改正で普通郵便の配達日数が遅れるらしいので現在対策を考えております。 現在配送方法をメール便（普通郵便）に設…
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済R-たすく３での更新作業。気をつけるポイント教えてください。
解決済R-たすく３での更新作業。気をつけるポイント教えて...
いつも大変お世話になっております。 この度、ブートキャンプ参加の為、CSV一括登録をキャンセルし R-たすく３に切り替えました。 R-たすく３でイベント更新作業を行う時に、 以下のよう…
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済yahooの新ストアデザインについて
解決済yahooの新ストアデザインについて
お世話になります。 yahooでのトップページのヘッダー部分に関してなのですが、こちらのページを見ていただくと、画像が小さいの(1089pxに設定しています)にも関わらず、横スライダーが出てしまうの…
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済Dreamweaverのファイル編集時の警告ウインドウについて
解決済Dreamweaverのファイル編集時の警告ウイン...
ここ最近からDreamweaverで編集しようとすると、以下のようなアラートウインドウが頻繁に出るようになりました。 ○○○.html このファイルは Dreamweaver 以外で修正さ…
- 投稿：21/08/17
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：4
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解決済アマゾンのJANコードの抜出
解決済アマゾンのJANコードの抜出
いつもお世話になっております。 現在アマゾンに登録している商品のJANコードを一覧で抜き出したいのですがする方法はございますでしょうか。 お忙しいところ恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたしま…
- 投稿：21/08/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済au PAY マーケットでの出店プランについて
解決済au PAY マーケットでの出店プランについて
出店時からコミコミ出店プランで数年継続しています。来月に1年1回の更新が来るのですが、 「コミコミ出店プラン」or「シンプル出店プラン」の選択で悩んでいます。 の変更の際の月間売上額のボーダー等で…
- 投稿：21/08/16
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：1
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解決済ユーザークレームについて
解決済ユーザークレームについて
当社は扇子を販売しているのですが、アマゾンで購入したユーザーから指を5針縫う怪我をしたとアマゾン経由で連絡がありました。 アマゾンの購入からのため個人情報が全く解らないのですが、このようなクレームが…
- 投稿：21/08/15
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済バナーサイズについて
解決済バナーサイズについて
お世話になります。 楽天の商品を商品登録代行依頼によって登録しましたが バナー https://image.wowma.jp/29973924/auc-a-chi/cabinet/033…
- 投稿：21/08/15
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：7
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解決済ショップレビューについて
解決済ショップレビューについて
お世話になります ショップレビューについては何も対応していなければ、緑色で未対応と表示があります これについては対応した方がいいのでしょうか？ ・対応したレビューだけ検索順位に反映す…
- 投稿：21/08/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済当店のアクセス数の低迷の原因は？
解決済当店のアクセス数の低迷の原因は？
お世話になっています。 8月から秋冬用の商品数を増やして販売始めましたが、まったく売れていません。 サイト上、何か問題点ございませんでしょうか。チェック宜しくお願いします。 https://ww…
- 投稿：21/08/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済楽天ショッピングガイドの表示について
解決済楽天ショッピングガイドの表示について
お世話になっております 本日楽天にてお客様トラブル（返品について）がありコールセンターに問い合わせしたところ ざっくりいうと「店舗のショッピングガイドが違う」との事でした。 掲載定型のhtmlが…
- 投稿：21/08/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済自社サイトについて
解決済自社サイトについて
お世話になります。 楽天市場と手作りサイト2サイトに出店しておりますが、 自社サイトの制作を考えております。 楽天市場での販売とは変えて、商品カテゴリーをしぼり、個性的なデザインやオーダーメ…
- 投稿：21/08/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済Amazonについて
解決済Amazonについて
AmazonのFBAにだしているのですが、 返品したいと思っております。 返品方法が分かりません。 手続き方法を教えていただけますでしょうか。
- 投稿：21/08/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済RPPレポート君 商品毎のRPPレポートについて
解決済RPPレポート君 商品毎のRPPレポートについて
いつもお世話になっております。 RPPレポート君の商品毎のRPPレポートにつきまして、 現状は30日前までのデータの表示となっております。 これを遡って表示、またはCSVダウンロードすることは出…
- 投稿：21/08/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済Rチェッカーアプリについて
解決済Rチェッカーアプリについて
楽天ログインパスワードを変更しました Ｒチェッカーが表示されなくなりました どこで、修正すればよろしいでしょうか。 よろしくお願いいたします
- 投稿：21/08/11
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済Yahoo! LINEストア名
解決済Yahoo! LINEストア名
ヤフーショッピングのLINE登録しようと思っているのですが、楽天も同じストア名で登録しております。 別にストア名の変更を考えなくて良いでしょうか？ ストア名に○○ヤフー店とか入れなくても店舗側、ユ…
- 投稿：21/08/11
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済RPPレポート君の2店舗目追加について
解決済RPPレポート君の2店舗目追加について
楽天市場にて2店舗目をオープンしました。 RPPレポート君は複数店舗に利用可能でしょうか。 またその場合登録方法を教えて頂けますと幸いです。
- 投稿：21/08/10
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済お客様からファイルを送ってもらうやり方について
解決済お客様からファイルを送ってもらうやり方について
こんにちわ。りっぷうや 丸 と申します。 なにかいい方法があればご教示頂けませんでしょうか。 当店では、オリジナルコースターの製作を行っておりまして、 お客様のご希望の絵柄を コースターを…
- 投稿：21/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ランキング獲得画像の提供をするとの営業
解決済ランキング獲得画像の提供をするとの営業
TENKI-JAPAN / 株式会社天喜ジャパン からランキング獲得画像を自動更新して提供するとの営業がきました。 このような営業会社に任せても大丈夫ですか ①怖いのは楽天のガイドライン…
- 投稿：21/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済転売・転用のガイドラインについて
解決済転売・転用のガイドラインについて
転売・転用のガイドラインについて、 楽天では添付内容や 「II-(4)-1 著作権、肖像権等を侵害する表記」に記載がありますが yahooにもこのようなガイドラインはありますか？ 調べてい…
- 投稿：21/08/09
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済ヤフー検索窓について
解決済ヤフー検索窓について
お世話になっております。 ヤフーのトリプルを利用し、楽天のトップページをヤフーへ同じデザインで移行したのですが、 検索窓だけうまく出来ませんでした。 検索窓は表示されているのですが、検索…
- 投稿：21/08/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済フォトショ 枠線について
解決済フォトショ 枠線について
枠線を描く方法について調べた結果、下記のようなものは出てきますが、 ウチのフォトショは２つとも（Photosho2019cc と Photosho2021） 「選択範囲の境界線を描く」がありません…
- 投稿：21/08/09
- カテゴリ：その他
- 返信：6
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解決済【au PAY マーケット】プラチナマッチ広告の件につきまして
解決済【au PAY マーケット】プラチナマッチ広告の件...
お世話になります。 ちょうど2日前ぐらいから、プラチナマッチ広告を使用初めてみましたが、楽天で設定しているRPPに比べ、とんでもない速度で予算が減っていっています。 初めてプラチナマッチ広…
- 投稿：21/08/09
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：3
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解決済R-FTP 未使用画像 削除
解決済R-FTP 未使用画像 削除
お世話になります。 Rキャビネットの未使用画像を削除したいのですが、取得中に固まってしまいエラーが出ます。 何度かやってますが同じところで固まり一度も出来たことがありません。 他の方の質問等を見…
- 投稿：21/08/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：17
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解決済RMS操作 楽天の「セールなどの別会場」を作りたい！
解決済RMS操作 楽天の「セールなどの別会場」を作りたい...
楽天のネーションズに5月より参加をし 今まで知らなかった事やしたかった事 一つ一つ、学んでいますが周りのペースに遅れを感じています。成長の点ではすごいなって想うので取り入れたいのですがなかなか聞くタイ…
- 投稿：21/08/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECマスターズクラブ会員サイト ログイン（Win）での質問
解決済ECマスターズクラブ会員サイト ログイン（Win...
昨日、会員サイトに登録したばかりの新米会員です！そして昨日早々の取り入れ時に自宅作業のため手元のMacbookに指示通りに登録が叶いましたし今も操作できているのはそのおかげなのですが、本日会社に出社し…
- 投稿：21/08/07
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済３９ショップの送料追加OK？
解決済３９ショップの送料追加OK？
こちらのショップさんは３９対象ショップですが、商品ページの途中に 【送料について】 北海道、沖縄、離島は別途送料を頂きます。 との記述があります。これは問題ないんでしょうか。 問題なけ…
- 投稿：21/08/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アクセス数・アクセス人数について
解決済アクセス数・アクセス人数について
はじめての投稿失礼いたします。 RMSで確認できるアクセス数・アクセス人数は、自分（運営者アカウント）もカウントされることはあるのでしょうか？
- 投稿：21/08/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天のＣＳＶファイルについて。
解決済楽天のＣＳＶファイルについて。
お世話になります。 他サイトに新商品を登録する際、 楽天のCSVファイル → 全項目をダウンロードした場合登録した順の並べ替えの方法はありますでしょうか? 以前はＲＡＣ番号？で並び替えて…
- 投稿：21/08/07
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済ヤフーショッピング店に突然ログインできなくなりました。
解決済ヤフーショッピング店に突然ログインできなくなりまし...
受注処理も何もできません。休み前なのに大変困っています。 また、ネクストエンジンの在庫連動システムもYahoo!ショッピングAPI連携が出来ていませんとなって警告が来ました。以前設定していましたのに…
- 投稿：21/08/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
