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新着の質問リスト
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解決済SKU移行前の二重価格表示について
解決済SKU移行前の二重価格表示について
弊社はSKUプロジェクト移行前です。 項目選択肢別在庫のある商品ページの場合、二重価格表示を表示させるには 一つのページでどれか一つの商品がしばらく売りきれていた場合、二重価格表示は出せないの…
- 投稿：23/06/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済配送日バナーはどこに設置できますか？
解決済配送日バナーはどこに設置できますか？
ECステーションの配送日バナーをYahooショッピングの看板部分に設置していたのですが、もう設置できなくなりました。 どこに設置したらよいのか教えてください。
- 投稿：23/06/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済Adobe Bridge クイック書き出しの拡張子について
解決済Adobe Bridge クイック書き出しの拡張子...
Bridgeでpsdデータを選択→右クリック 書き出し先→クイック書き出し、がとても便利なのですが、 保存形式をJPEGにすると、拡張子が「.jpeg」となってしまいます。 今までのファイルと…
- 投稿：23/06/19
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済LINE経由のメッセージタイプ別売り上げの”その他”の内訳について
解決済LINE経由のメッセージタイプ別売り上げの”その他...
RMSのLINEパフォーマンスレポートにて、 メッセージタイプ別の効果推移を確認すると、 メッセージカテゴリに”その他”というのがありますが、 こちらのカテゴリの内訳(経由)はどこが想定されます…
- 投稿：23/06/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済LSEGにてマラソン用の画像が配布されるかどうかのご質問
解決済LSEGにてマラソン用の画像が配布されるかどうかの...
いつもお世話になっております。 ６月２２日から始まるお買い物マラソン用に、LSEGにて画像は配布されますでしょうか？ 最近ですと、以下の画像が配布されておりましたが、今回も配布していただけ…
- 投稿：23/06/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ribrary終了に伴う【画像】のサーバー管理法のおすすめを知りたい！
解決済ribrary終了に伴う【画像】のサーバー管理法の...
【ribrary】はキャビネット内でもGOLDでも 画像を見ながら管理ができ、 アップロードもダウンロードも超簡単でとても有難く使っていたのですが ６月末に終了するにあたって 今後どうしよ…
- 投稿：23/06/18
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済複数LINEアカウント運用の場合のエルセグの使用方法について
解決済複数LINEアカウント運用の場合のエルセグの使用方...
現在、楽天LINEをエルセグで使用させていただいております。 楽天のLINEとは別に、同じアカウント・管理者が同じで自社の総合LINEを作成しているのですが、 ２つ目も同じエルセグ内で切り替えて使…
- 投稿：23/06/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済レビュー投稿後の自動クーポン発行について
解決済レビュー投稿後の自動クーポン発行について
レビュー投稿特典でクーポン付与を行いたいのですが、 以下モールを対象に1つのツールで自動発行が可能なものはございますでしょうか。 対象モール：楽天、Yahoo、auPAY 楽天においては…
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：作業効率化
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解決済検索順位チェック君(R)(Y)の一括で登録してもエラーになってしまう事について
解決済検索順位チェック君(R)(Y)の一括で登録してもエ...
お世話になっております。早速ですが、検索順位チェック君(R)(Y)で過去に登録してある内容をすべて消した後再びCSVファイルを一括で登録すると画像のようなエラーが出てしまいます。とくにエラーになるよう…
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済RMSの「顧客に問い合わせ」ボタンが使えない理由とは？
解決済RMSの「顧客に問い合わせ」ボタンが使えない理由と...
お世話になっております。 タイトルの通り、 RMSで「顧客に問い合わせ」ボタンが使えない理由とは 何なんでしょうか？ そのお客様は代引での支払いなのですが、 住所不明のため、ヤマト運…
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天スマホトップページURL
解決済楽天スマホトップページURL
楽天GOLDでオリジナルのスマホページを作り、そこへ楽天スマホトップページ（GOLDではないページ）の一部をiframeで表示することは可能でしょうか。
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天カテゴリの商品の並び順について
解決済楽天カテゴリの商品の並び順について
お世話になっております。 楽天カテゴリの商品の並び順について 売れている商品から並べたいのですが 表示順序を変更する機能などはないでしょうか。 過去にあった様な気がしますがツール名を失念してし…
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RPPにかけていない商品のCTRを把握する方法はありますか
解決済RPPにかけていない商品のCTRを把握する方法はあ...
こんにちは！ ECの売上方程式は、アクセス×転換率×単価ですよね。 分解すると、売上 = インプレッション × CTR × CVR × 顧客単価 になりますが、 楽天などでRPPにか…
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中LINEカードタイプメッセージの設定について
質問中LINEカードタイプメッセージの設定について
LINEカードタイプメッセージの設定について 質問がございます。 LINEの管理画面上でカードタイプメッセージを 設定する際、「アクション」という名称で 何らかの文言を設定し画像の上に表示…
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済SKUプロジェクト移行に向けて
解決済SKUプロジェクト移行に向けて
お世話になっております。 SKUプロジェクト移行日のお知らせメールが来ました。 楽天のZOOMで何度も説明会があるのでなんとなくメリットがわかりましたが SKUプロジェクト移行日に向けて具体的に…
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天スーパーセールの件で質問です。
解決済楽天スーパーセールの件で質問です。
通常商品ページとそのコピー商品ページはヒモ付けされているのでしょうか？ サーチ申請のときコピーページで申請するときは通常ページの商品管理番号を登録するのでヒモ付けされていると思いますが、通常ペー…
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済エクセルの画像をセルに入れて印刷したいです。
解決済エクセルの画像をセルに入れて印刷したいです。
いつもお世話になっております。 画像付きのエクセルを印刷したいのですが画像の大きさとセルの大きさが異なるためうまくできません。 画像自体は雰囲気がわかれば画像が潰れても構わないのでセルの大きさ…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：20
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解決済ショップレビュー更新君(R)の設定について
解決済ショップレビュー更新君(R)の設定について
お世話になっております。ショップレビュー更新君(R)の設定についてです。 現在GOLDは外注の管理会社がすべて管理しており その点を踏まえ下記の貴社のマニュアルの内容の中で質問があります。 …
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済ローコストで棚卸しできて、毎日の出荷もすぐどの商品のどのSKUでどこにおいてあるかすぐわかるシステムはありますでしょうか？
解決済ローコストで棚卸しできて、毎日の出荷もすぐどの商品...
ローコストで棚卸しできて、毎日の出荷もすぐどの商品のどのSKUでどこにおいてあるかすぐわかるシステムはありますでしょうか？
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済SKUプロジェクト代行について
解決済SKUプロジェクト代行について
SKUプロジェクトの全般代行で株式会社エムシーサポートが１０万、１００アイテムと言う条件を出して来ましたが、妥当でしょうか？SKUプロジェクト作業に慣れてないので出してもいいかなとは思ってますが。
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済LISUTO株式会社について
解決済LISUTO株式会社について
お世話になります。 佐川急便本社の方から、SKUプロジェクト等のお手伝いをしたいのでzoom会議に参加してほしいと電話がありました。 てっきり佐川急便が主催なのかと思い、参加すると伝えたのです…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：その他
- 返信：6
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解決済複数のツールでSFTPの接続ができません
解決済複数のツールでSFTPの接続ができません
楽天の商品一括のため推奨のFTPツールをインストールしました winSCPとFilezillaを試しましたが、接続ができません。 winSCPに関しては「サーバーは sftp 接続を拒否しましたが…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ギフトラッピング申請について
解決済ギフトラッピング申請について
お世話になっております。 ギフトラッピングについて質問させて頂きます。 １商品をギフト対応にしたいと思い、店舗運営Naviで調べているのですが、不明な点があるので教えて下さい。 添付しました…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Yahooスマホページについて
解決済Yahooスマホページについて
お世話になります。 Yahoo!ショップのスマホページにつきまして、下記参考サイトのように、 ショップ内で、リンクの付いているパーツにマウスカーソルを当てると ふわっと光るような効果をつけたい…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：8
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解決済楽天市場 店舗運営、売上向上について
解決済楽天市場 店舗運営、売上向上について
お世話になります。 すごく抽象的な質問になってしまうのですが、楽天市場でこれからどうやって売り上げを伸ばしていけばいいのか悩んでいます。 やるべきことはまだまだあると思うのですが、なにをしたら…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済SKUプロジェクトのガイドラインについて
解決済SKUプロジェクトのガイドラインについて
こんにちわ。 SKUプロジェクトのガイドラインの禁止事項について、よく理解できてないところがあります。 ４．禁止事項 https://navi-manual.faq.rakuten.net/…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済LINEのプラン変更について
解決済LINEのプラン変更について
フリープランからライトプランに変更したいのですが、 どこで申請すれば良いのでしょうか？
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天からのメールに記載されていたURLについて
解決済楽天からのメールに記載されていたURLについて
お世話になります。 楽天から送られてきたメールの中に記されていた 自店舗商品のジャンルと思われるURL をクリックした先に 当店の商品が一つも表示されていないようなのですが、 何故でしょうか…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済LINEプラン変更について
解決済LINEプラン変更について
LINEの月額プランをライトプランに楽天RMSから変更しました。 これにより5,000円課金され楽天から5,000通まで送れるようになりましたが、 YAHOO!ショッピングのLINEお友達に送る場…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済当ショップで他社が製造している商品を売らないかと営業をうけました
解決済当ショップで他社が製造している商品を売らないかと営...
インテリア関連商品を作っている会社から自分の商品を御社のショップで売らないかとの営業をうけました。 当ショップは日用雑貨中心で販売しておりまして、それらは単価が低いのでインテリア関連なら単価も高いし…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：6
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解決済価格改定の案内について
解決済価格改定の案内について
いつも大変お世話になっております。 原材料高騰で、仕入れ価格が大幅にUPすることになりました。 ７月から商品の価格をあげざるおえない状況です。 そこで質問なのですが 価格改定を事前にユ…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済商品名の二重価格表記について
解決済商品名の二重価格表記について
今回のスーパーセールにて商品名に５０％OFF ３０％OFFと入れて 違反と判断されて違反点数をもらいました。 楽天側の説明を見ても頭がごちゃごちゃになってしまいました。 ２重価格にしてよい …
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済運用型ポイント変倍の有効性について
解決済運用型ポイント変倍の有効性について
お世話になっております。 先日、楽天の方から、運用型ポイント変倍について 営業の電話が来ました。 電話の中で、少し強引に申し込みをさせようとされたので、 いったん、資料を送ってほしいという…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済オリンパスのカメラに詳しい方教えてください
解決済オリンパスのカメラに詳しい方教えてください
オリンパスPEN mini E-PM2というかなり古い機種なのですが、このカメラを絞り優先モード（Fモード）に変更するにはどうすればいいのでしょうか？ 当店はアクセサリ－でとても小さな商材なので…
- 投稿：23/06/15
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済突然の売り上げ低下に困っています
解決済突然の売り上げ低下に困っています
お世話になっております。 ヤフーショッピングの売り上げが、ここ数年毎月100万くらいを大体前後しておりましたが、 今年の3月くらいから突然激減しはじめ、今では1/3になってしまいました。 何も変…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：10
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解決済RMS拡張機能の注文画面画像の表示がされないエラーになる
解決済RMS拡張機能の注文画面画像の表示がされないエラー...
拡張機能の注文画面画像の表示がされないエラーになる 画像を添付します。 拡張子の問題では無く、取得できないものがあるようでした。 それと画像をもっと小さくできないですか？50pix以下で希望です…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：1
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解決済拡張機能の注文画面の画像の表示がすぐに消えてしまう件
解決済拡張機能の注文画面の画像の表示がすぐに消えてしまう...
質問です！注文画面の商品画像 便利なんですが、何かの作業をすると消えちゃいます しばらく表示しておけないのでしょうか 都度、右下の黄色〇ぽちっを押すのが面倒なので、何かいい方法ないかなーって
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済スマホ用のカウンダダウンバナーは今後できますか？
解決済スマホ用のカウンダダウンバナーは今後できますか？
PC用のマラソン、SS用のカウントダウンバナーはよく使ってますが、スマホ用ができたらいいです。
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：1
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解決済アマゾン売上向上の対策について
解決済アマゾン売上向上の対策について
ご担当者様 お世話になっております。 アマゾンの売上向上に関して、アドバイスなどいただければと思います。 （現状） 現在、楽天・ヤフー・au・アマゾンに出店しています。 そのうち、ア…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済LSEGで届いたメッセージをスマホのLINEに飛ばす
解決済LSEGで届いたメッセージをスマホのLINEに飛ば...
お世話になります。 LSEGの個別チャットで届いたメッセージを、スマホの通常のLINEに飛ばすことはできますか？ LSEGへ毎日ログインをしていないというのが問題ですが、問い合わせなどが入っている…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済LSEGの開封数やクリックユーザーの集計期間について
解決済LSEGの開封数やクリックユーザーの集計期間につい...
過去の配信より最新の配信の方が開封数やクリックユーザーが多いこともあるため、 配信ごとの開封数やクリックユーザーの集計期間が知りたいです。 また、LINEオフィシャルアカウントマネージャーでも…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済芸能人の著作権について
解決済芸能人の著作権について
お世話になります。 個人が送ってきた写真でオリジナルキーホルダーを販売しているのですが、殆どがお客様のペットの画像を使用してのキーホルダーです。 先ほど質問で、芸能人のキーホルダーは作れま…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKUのまとめ方が分かりません
解決済SKUのまとめ方が分かりません
SKUのまとめ方が分かりません 既存の商品「Sサイズ」「Mサイズ」を SサイズをメインページとしてMサイズを追加する形でまとめようとしたのですが、Sサイズのページに新しくMサイズの項目が出来ただ…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済エルセグのレポート内容について
解決済エルセグのレポート内容について
お世話になっております。 先日初めてリッチメッセージを配信しました。 全体配信を行い、エルセグ内の「レポート」⇒「全体配信レポート」 で確認したのですが、開封数が「‐」開封率が０%となっ…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：6
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解決済倉庫発送商品と自社発送商品の使い分けについて
解決済倉庫発送商品と自社発送商品の使い分けについて
当方、現在「yahoo!」と「楽天」に出店しており、 これから「amazon」にも出店予定です。 表題に関しまして、 今までは生鮮食品がメインだったため、自社発送に徹してきたのですが、 こ…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天市場SEOの順位について
解決済楽天市場SEOの順位について
おはようございます。 教えてください。 現在メインのがキーワード4つあるのですが各キーワードでは常に １ページ目に表示されていましたが何故か昨日ぐらいから各キーワードで３ページ目まで飛ばされてい…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済AdobeBridgeがPhotoshopで開かなくなった件
解決済AdobeBridgeがPhotoshopで開かな...
フォトショのベータ版をダウンロードしたのですが、思ったほど使えなかったのでアンインストールしました。その際に今の情報を維持しますか？みたいな警告がでたのですが、ベータ版のみのことだと思い、いいえにしま…
- 投稿：23/06/14
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済おすすめの仕入れサイトについて
解決済おすすめの仕入れサイトについて
いつもお世話になっております。 仕入れサイトについてお教えいただけますでしょうか。 特にNETSEAとスーパーデリバリーについて比較していただけますか？どちらがより良い選択肢でしょうか？それぞ…
- 投稿：23/06/13
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済商品に対するお客様の感想について
解決済商品に対するお客様の感想について
当ショップは補正下着を販売しております 楽天市場で他ショップを観ているとレビューではなくてお客様の感想を「個人の感想であり、効果を保証するものではありません」と言いながら載せてますが これ…
- 投稿：23/06/13
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済商品ページ比較君(R)でのキーワード選定や画像などの考え方について
解決済商品ページ比較君(R)でのキーワード選定や画像など...
これから商品ページ比較君(R)を活用してキーワードや画像の ボリュームを増やしていこうと思っています。 実際、当店の商品と他社の商品を比べてみると、 圧倒的にキーワードと画像が足らなくなって…
- 投稿：23/06/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
