らくらクーポン・LSEGの設定について

Question

らくらくーぽんとLSEG、連動済みレビューを書いてもらったときの、らくらクーポンとLSEGのトリガーアクションについて動きを教えてくださいらくらくーぽんの設定自動メール配信設定：商品レビュー・ショップレビューどちらも必須 ▼LSEG楽天連携フォーム未登録のお客様商品レビュー・ショップレビュー両方書いた段階でらくらクーポンより楽天登録のメールにクーポンメールがお送りされるLSEGトリガー関係無し、らくらくーぽんの設定でのメールがお送りされる▼LSEG楽天連携フォーム登録のお客様両方書いた段階で楽天メールとLSEGトリガー発動でらくらくーぽんでの設定でメール、ラインがお送りされる別途、初回登録の挨拶はLSEGになっているとおもいますが実際に動いているか確認方法についてご教示いただけますと幸いですよろしくお願い致します

Answer

ECマスターズの中平です。> ▼LSEG楽天連携フォーム未登録のお客様商品レビュー・ショップレビュー両方書いた段階でらくらクーポンより楽天登録のメールにクーポンメールがお送りされるLSEGトリガー関係無し、らくらくーぽんの設定でのメールがお送りされるはい、この場合は仰る通りでLSEGは関係なく、らくらくーぽんからメールが送られます。> ▼LSEG楽天連携フォーム登録のお客様両方書いた段階で楽天メールとLSEGトリガー発動でらくらくーぽんでの設定でメール、ラインがお送りされるこちらにつきましては、確実な回答をしたくお待たせして申し訳ないのですが明日ご回答させていただけますでしょうか。> 別途、初回登録の挨拶はLSEGになっているとおもいますが実際に動いているか確認方法についてご教示いただけますと幸いですご自身のスマホでショップのLINEトーク画面を開いていただき、画面右上三本線メニューをクリック>画面右上ブロック >同じ場所でブロック解除 で実際に友だち登録したときの挙動をご覧いただけます。意図している内容で配信されているかどうか一度上記の方法でご確認いただければ幸いです。

Answer

>画面右上ブロック >同じ場所でブロック解除 で実際に友だち登録したときの挙動をご覧いただけます。他店ではおっしゃる通り初回メッセージの動作ができましたが自店舗では何も表示されませんでしたLINE本体の方は1000人程度お友達がいますがLSEGでの表記は0人となっておりますこれはLSEGを登録してからの人数となり今までの人数はカウントされないという事でしょうか自身でメッセージを送ってみましたが、LINE本体で設定しているメッセージがかえってきただけでLSEGには何も反映がありませんでした代行でお願いをいたしましたが、LSEGにちゃんと連携できているかという状態かと思いますご確認ご連絡よろしくおねがいをいたします

Answer

ECマスターズの中平です。こちらのご回答お待たせして申し訳ございません。> ▼LSEG楽天連携フォーム登録のお客様両方書いた段階で楽天メールとLSEGトリガー発動でらくらくーぽんでの設定でメール、ラインがお送りされる「両方書いた段階で、らくらくーぽんでの設定でメール、（LSEG経由の）ラインがお送りされる」上記はおっしゃる通りの認識で相違ございません。ただ、細かいことを申し上げるとLSEGのトリガーアクションはこの動きには関連しないものでございます。LSEGの機能である「トリガーアクション」を別途設定せずとも、らくらくーぽんでクーポンメールのLSEG連携用テンプレートを設定してLSEGと連携しておけば、LINEがお送りされる設定となります。尚、「LSEGの」初期設定には、クーポンメールのトリガーアクション設定は含まれておりません。よってクーポンメールがらくらくーぽん側と重複して送られるようなこともございませんので、その点はご安心ください。

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