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質問中

LINE for R-SNS

  • 相談者:非公開
  • 2024/08/30 09:27
お世話になります。

RMSのLINE機能「LINE for R-SNS」について質問です。
連携を済ませ、勉強がてらリッチメッセージを作成・保存しようとすると、
以下のメッセージでエラーになり保存できません。
------------------
エラーがあります。
ネットワークエラーが発生しました。しばらく時間をおいて再度実行をしてください。
エラーが続く場合は、大変お手数ですが下記の情報をお書き添えのうえ、コールセンター(お問合せフォーム)までご連絡ください。
エラーが発生した日付と時刻
エラーが発生した画面と直前に行った操作、LINE message ID
お使いのOS(Windows、Macなど)とそのバージョン
お使いのブラウザ(FireFox、Chromeなど)とそのバージョン
お使いのウィルス対策ソフト(Norton Antivirus、ウィルスバスター、McAfeeなど)
------------------
コールセンターに問い合わせましたが、
「店舗様ご利用のPC環境設定等に関してはサポート外」
と言われ、何の解決にもなりませんでした。

ブラウザ:Googlechrome
OS:Windows10

です。

試しに、ブラウザをMicosoftEdgeに変更したら問題なく保存できましたが、
ECGOなど、拡張機能を利用している事もあり、Googlechromeで利用したいです。
(MicosoftEdgeでもECGOは利用できますか?)

アドバイス頂けると助かります。
よろしくお願いします。
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  • 返信者:非公開
  • 2024/08/30 16:29
ECマスターズの伊藤です。

> 試しに、ブラウザをMicosoftEdgeに変更したら問題なく保存できましたが、
> ECGOなど、拡張機能を利用してい………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/08/30 16:36
伊藤様、お世話になります。

教えて頂いた通りに操作しましたが、
同じエラーメッセージが出てしまいました、、、………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/08/30 18:00
ECマスターズの伊藤です。

> 教えて頂いた通りに操作しましたが、
> 同じエラーメッセージが出てしまいました、、、

ご確認いただきまして、ありが………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/09/02 09:45
伊藤様、お世話になります。
追加したユーザーで操作(拡張機能は使用せず)したところ、
無事に保存できました。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/09/02 14:11
ECマスターズの伊藤です。

> 追加したユーザーで操作(拡張機能は使用せず)したところ、
> 無事に保存できました。

無事ご利用いただけたとのこと………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/09/02 15:04
伊藤様、お世話になります。
現在、拡張機能には
・ECGO
・SellerSprite
の2つが有効なのですが、
・SellerSpriteを無効 →………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/09/02 17:51
ECマスターズの伊藤です。

> ECGOが邪魔してるみたいですが、
> 他のユーザーさんは問題なく動作しているのでしょうか?
> (LSEG使ってるか………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/09/03 09:38
伊藤様、お世話になります。
エラーが出た時の操作は、

新規テンプレート作成>
・正方形を選択してリッチメッセージを作成し、保存した時
・イメージを選………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/09/03 19:16
ECマスターズの伊藤です。

> 新規テンプレート作成>
> ・正方形を選択してリッチメッセージを作成し、保存した時
> ・イメージを選択してカードタイ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/09/04 09:42
伊藤様、お世話になります。

新しいユーザーで、
・ECGO
・SellerSprite
を追加して操作したところ、問題無く保存できました。
で、 ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/09/05 09:32
伊藤様、お世話になります。
今朝(先ほど)、

・従来のユーザーで
・拡張機能ON

の状態で、R-SNS for LINEにて
カードタイプメッ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/09/05 18:17
ECマスターズの伊藤です。

ご返信が遅くなりまして申し訳ありません。

> 新しいユーザーで、
> ・ECGO
> ・SellerSprite
………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/09/09 13:27
伊藤様、お世話になります。

ブラウザのキャッシュを完全に削除し、
実行しましたが、同様のエラーは解消されていませんでした。
で、
拡張機能からECG………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/09/09 17:50
ECマスターズの伊藤です。

> ブラウザのキャッシュを完全に削除し、
> 実行しましたが、同様のエラーは解消されていませんでした。

ご確認いただき………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/09/11 12:04
伊藤様、お世話になります。

ご説明頂いた内容が良く分かりませんので、
zoomなどで教えて頂けませんか?………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/09/11 19:13
ECマスターズの伊藤です。

> ご説明頂いた内容が良く分かりませんので、
> zoomなどで教えて頂けませんか?

分かりづらく申し訳ありません。 ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/09/12 15:12
伊藤様、お世話になります。
実行してみましたが、

今日は、従来ユーザーでも、
芯ユーザーでも、保存できました。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/09/12 17:25
ECマスターズの伊藤です。

> 今日は、従来ユーザーでも、
> 芯ユーザーでも、保存できました。

ご確認いただき、ありがとうございます。
できる………(省略)………