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新着の質問リスト
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解決済贈り物の出荷
解決済贈り物の出荷
お世話になっております。 購入いただいた商品がご自身宛に送るのではなく贈り物の場合についてです。 先日いつもと違う配送センターから出荷しようとしたとき、Amazonの注文管理からは送り主の…
- 投稿：15/11/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済『楽天サンタプロジェクト』について
解決済『楽天サンタプロジェクト』について
お世話になっております。 最近、『楽天サンタプロジェクト』商品提供のお願いとの事で 下記のようなメールが送られてきます。 長い事出店してますが 楽天のこのような活動の事はよく知らなかったの…
- 投稿：15/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天内でのカテゴリー一括変更について
解決済楽天内でのカテゴリー一括変更について
このたび年末商戦に向けて、当店の楽天内でのカテゴリーを整理して、大幅変更したいと思っています。 今まで楽天のCSVは使用したことがありません。 先日お電話にて御社に伺ったところ、楽天のCSVを使用…
- 投稿：15/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済yahooショッピングでの悪い評価
解決済yahooショッピングでの悪い評価
yahooショッピングで評価１のレビューがついてしまいました。 この場合どうしようもないのでしょうか？対応などしたほうがいいのでしょうか？
- 投稿：15/11/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済ページ修正に関するご相談です。
解決済ページ修正に関するご相談です。
お世話になります。 ホームページの修正を考えているのですが、 どのように修正すればよいか、アドバイをお願い致します。 修正の目的と必要性 当店は「布団のクリーニング」と「布団の販売…
- 投稿：15/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天からヤフーへのコンバート 一部機能移行に失敗（CSS→inlineへの書き換え）。対処方法を教えてください。
解決済楽天からヤフーへのコンバート 一部機能移行に失敗（...
お世話になっております。「ゾンネの塩」三田村です。 11/11の「いい買い物の日」をキッカケに、 今後は、Yahoo!サイトにも力を入れていきたいと思い、 月初から弊店楽天サイトよりあれ…
- 投稿：15/11/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済商標権侵害に関しまして
解決済商標権侵害に関しまして
商標権侵害に触れる商品を販売している店舗を見つけた場合、店舗に直接連絡をするのでしょうか？もしくは、楽天に連絡するのでしょうか？ 教えてください。
- 投稿：15/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ショップ内検索順位君内での、タグIDの表示について
解決済ショップ内検索順位君内での、タグIDの表示について
いつもお世話になっております。Larryと申します。 ショップ内検索順位君内を使って、 キーワード検索を行った結果の表示で、 タグIDのところが、すべて、「 --- 」となってしまいます。 …
- 投稿：15/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済フォトショップ使用してマネキンの肌の色を変更する
解決済フォトショップ使用してマネキンの肌の色を変更する
マネキンを使用して商品着装の画像をとるのですが フォトショップを使って黒と白のマネキンの色をより肌色に近い色に変更したいのですがどうしたらよろしいでしょうか？ 完璧な肌色ではなくても肌色っぽい感じ…
- 投稿：15/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天商品ページにリンクを張った表を張り付ける方法は
解決済楽天商品ページにリンクを張った表を張り付ける方法は
現在当店で喜平の商品を増やそうと思い準備しております。 現在1商品のみ登録しております 販売説明文のところに表を入れて長さサイズにリンクを入れたいと思いますが ページリンクが増えてしまうと文字数…
- 投稿：15/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天で新規商品ページ作成後にすべきこと
解決済楽天で新規商品ページ作成後にすべきこと
お世話になります。 楽天市場で新しい商品ページを作成した後の作業についてお聞かせください。 新規商品販売に向けて、新しい商品ページを作成したとします。 2015年11月15日現在…
- 投稿：15/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天スーパーSALEに向けて、セールスからの提案についての留意点
解決済楽天スーパーSALEに向けて、セールスからの提案に...
先日 楽天のEC担当者が変わりました。 当店の楽天市場の現状や今後の目標、売り出したい商品やカテゴリーなど、約一時間ほど電話で話しました。 私たちのエリアでは、11月18日に▼★楽天スーパ…
- 投稿：15/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品不着の返金について
解決済商品不着の返金について
お世話になります。 昨日、クロネコDM便で送った商品が届かないという連絡がありました。 ヤマトには投函したこと、お客さんには住所に間違いが無いことは確認したのですが、 お客さんには納…
- 投稿：15/11/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済バリエーションの検索対策におけるキーワードについて
解決済バリエーションの検索対策におけるキーワードについて
お世話になります。 アマゾンで新規商品カタログを作成していての不明な点の質問です。 １商品に対して、カラーバリエーションを設定した場合、 親SKUと 各子SKU に検索キーワードを入れることがで…
- 投稿：15/11/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済ユーザーレビューの特典について
解決済ユーザーレビューの特典について
いつもありがとうございます 今回のタイムリー質問ですが、レビューを書いて送料無料が規約違反になりましたね・・・ レビューコンテストも廃止となり、良いレビューを沢山集めるのが中々難しいくなってき…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヘッダー画像のカスタマイズについて
解決済ヘッダー画像のカスタマイズについて
いつもお世話になっております。 近日中に弊社のヘッダー画像を発注しようと思っています。 その際に、商品種別名のところにマウスオンすると それに該当する商品リストが出てくるようにしたいのですが…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済R-たすくⅡの件
解決済R-たすくⅡの件
メール拝見しました。初めて、質問します。 R-たすくⅡは、今楽天に、RMSのCSV商品一括登録サービス(月額1万円)を払って、作業しています。 このR-たすくⅡは、それと同じ役割をしてくれるソ…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済レビューを削除されました
解決済レビューを削除されました
おせわになってます。 当店の商品はそんな多くないですので、どんな商品はレビューがある大体覚えます。 今日、一つ商品は注文が入りました、この商品のページを確認すると、以前お客さん書いていたレビューが…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済レビューキャンペーン ガイドライン改定後の修正期間について
解決済レビューキャンペーン ガイドライン改定後の修正期間...
いつもお世話になります。 昨日のメールの内容のにございました、 ＞年末までに中止してくださいと。 こちらについてですが、具体的な日付などは決まっているのでしょうか？ なるべく早くが望ま…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場をインターネットエクスプローラで閲覧時のフォントについて
解決済楽天市場をインターネットエクスプローラで閲覧時のフ...
いつもお世話になっております。 フォントフェイスの変更についてお聞きしたいです。 例えばgoogle chromeで楽天市場の商品ページを閲覧した場合 フォントがメイリオになっており、とても…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済インラインフレームのリンクについて
解決済インラインフレームのリンクについて
海外販売のサイドメニューにゴールドページでHTMLタグを作って、インラインフレームで表示させたいのですが、リンク先を target="_top"にすると、フレーム内でページが変わってしまいます。でも、…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スーパーセール期間中の在庫切れについて
解決済スーパーセール期間中の在庫切れについて
お世話になります。 スーパーセールの際に、注文が多くなって在庫切れに なる可能性があるのですが。 私はもともと取引先と提携した無在庫販売 なので、商品ページに在庫ありにして在庫数は 表示しな…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済レビューキャンペーン強制中止、ショックです。
解決済レビューキャンペーン強制中止、ショックです。
いつもお世話になっております。 昨日のメルマガにて、レビューキャンペーンに関する情報をいただきありがとうございます。 御社からいただいた知識を基に、頑張ってレビューキャンペーンページを作り…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済送料無料商品と送料別商品を設定する場合
解決済送料無料商品と送料別商品を設定する場合
いつもお世話になっております。 現在、配送方法として、 1）宅急便（地域別送料） 2）レターパック 3）ゆうメールをお客様に選んでいただき、送料を請求しております。 商品価格…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済返事のないお客様への対応
解決済返事のないお客様への対応
お世話になっています。 返事のないお客様への対応で頭を悩ませています。 当店では、 メール便なのに代金引換を選ばれて出荷できないので他の決済方法or配送方法に変更して頂くお願いや、 前…
- 投稿：15/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済名義変更に関して
解決済名義変更に関して
弊社は、EC運営と人材派遣業を行っておりましたが、人材派遣業を別会社へ譲渡するにあたり、 EC運営業の法人新設分割を行いまして、新しい会社名へと変更致しました。 それに伴い、会社名変更の申請を行い…
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済売切れ時の”在庫なし
解決済売切れ時の”在庫なし
お世話になります。商品が売切れた時、"在庫なし"の赤文字が画像近くに自動表示されますが、お客様がひと目で区別できるように、透ける"SOLD OUT"の帯を画像の真ん中に置きたいと思っています。そして、…
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済レビュー企画はガイドライン改正に伴い該当しますか？
解決済レビュー企画はガイドライン改正に伴い該当しますか？
いつもお世話になっております。 早速メールを拝見いたしまして 当店が実施しているレビュー企画は該当するものと考えてよろしいでしょうか？
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済レビュー特典について
解決済レビュー特典について
いつもお世話になっております。 レビューのガイドライン変更についての質問です。 当店では、レビューを書いたら、靴のサイズ交換1回送料無料 というサービスを行っているのですが この場合はガ…
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済FFFTPでのエラー？メッセージ
解決済FFFTPでのエラー？メッセージ
いつもお世話になっております。 初めて楽天でCSVでの登録をしようとしています。 FFFTPから データは問題なくダウンロード出来たのですが、気付くと FFFTPの下部に下記の…
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SEO業者について
解決済SEO業者について
お世話になります。 GMOという会社からSEO対策の営業の電話がありました。 https://www.gmo.jp/news/article/?id=4497 大きな会社のようですが、2年契約の…
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済ショップ名について
解決済ショップ名について
本日より入会させていただきました。 基本的な質問と思いますが、ショップ名は固有名詞をつけるより、知られているキーワードを使ったほうが良いのでしょうか？ 例えば××××の専門の◎◎◎ のようなショップ…
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天検索「ボールペン」1ページ目から3ページ目に急落 至急の対応をしたいです
解決済楽天検索「ボールペン」1ページ目から3ページ目に急...
担当者様 ※身勝手な質問申し訳ございません。入会早々なので失礼があればお申し付け下さい。 毎度お世話になります。株式会社ハグリネット代表取締役 後藤泰司です。 楽天 名入れボールペン…
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品ﾍﾟｰｼﾞのカテゴリ分け文字の装飾について
解決済商品ﾍﾟｰｼﾞのカテゴリ分け文字の装飾について
いつもお世話になっております。 http://item.rakuten.co.jp/chips/ic6cl80l/ こちらのページのカテゴリ分けの文字の部分 カテゴリトップ > インクカート…
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済プロモーションの作成
解決済プロモーションの作成
お世話になります。 コードを持ってる人だけが割引を受けられるプロモーションコードを作成したのですが、どうもコード入力が適用されておらず全ての人に2商品で10％の割引が適用されているようです。 …
- 投稿：15/11/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：8
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解決済リターゲティング広告ついて
解決済リターゲティング広告ついて
お世話になっております。 今日からヤフーのリターゲティング広告を始めてみました。 リターゲティング広告では、広告タイプをレスポンシブとサイズ固定と選択できると思いますが、 それぞれどのような…
- 投稿：15/11/11
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済テキストリンクのHTMLについて
解決済テキストリンクのHTMLについて
スマホの商品ページで下記のタグを入力したいのですが、「その他のジャンプスーツはコチラ」の文字を大きくしたいのですが、タグはどうように入力したら良いでしょうか？ その他のジャンプスーツはコチラ…
- 投稿：15/11/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホGOLDページをPCページに移植について
解決済スマホGOLDページをPCページに移植について
いつもお世話になっております。 以前こちらの質問をさせていただいた者です。 https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1686 先日お教え…
- 投稿：15/11/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天バージョンアップについて
解決済楽天バージョンアップについて
お世話になります。 楽天でスケッチページ無料利用にダウンロードしたのですが、 アプリが取得できませんでした。 バージョンアップ3.5.0 しないと出来ないらしいです。 バージョンアップの方…
- 投稿：15/11/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホgoldページの画像の崩れについて
解決済スマホgoldページの画像の崩れについて
スマホ用に作ったgoldページについてですが、画像を3枚横に並べているのですが、3つとも画像の大きさが異なってしまいます。 （i phoneのみの確認ですが。） 上記のタグを入れて…
- 投稿：15/11/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済トップページの幅について
解決済トップページの幅について
お世話になります。 トップページのリニューアルをしたいと思いますが、 キャンペーンの縦バナーを入れるとしたら 何PXにしたら良いでしょうか？
- 投稿：15/11/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アフィリエイトについて
解決済アフィリエイトについて
お世話になります。 近頃、弊社サイトを紹介してくれるアフィリエイトサイトを多々見つけるようになりました。 広告として考えれば有り難い事ですが、中には勝手に順位を付けられて腹立たしいサイトもあり…
- 投稿：15/11/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済クーポン設定について[楽天／ヤフー]
解決済クーポン設定について[楽天／ヤフー]
お世話になっております。 徐々にレビューも集まりだしております。 レビューコンテストの結果、当選者にxxxx円off等の割引権利を発行したいのですが、 クーポンを作成し、ご当選した方のみクー…
- 投稿：15/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済縦帯バナーの作成
解決済縦帯バナーの作成
いつもお世話になっております。 こちらのページ用に商品が流れていく縦帯バナーは作れるのでしょうか？ http://www.rakuten.co.jp/auc-pianonkids/?s-id=…
- 投稿：15/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済サイドナビの改善
解決済サイドナビの改善
いつもお世話になっております。 縦長のページでスクロールダウンした際にサイドナビが途切れた時点から、さらにスクロールダウンするとサイドナビが一緒に追いかけてくるようなサイトを見かけたことがありま…
- 投稿：15/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品名のキーワード対策について
解決済商品名のキーワード対策について
商品名をつける場合重要なキーワードから先頭に付けたほうがよいのですか？ 順番は関係なく商品名に入って入ればよいのでしょうか？ あと複合キーワードの並びは例えばペアリング プラチナと結婚指輪 プラチ…
- 投稿：15/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天ページの背景について
解決済楽天ページの背景について
お世話になります。 https://ec-masters.club/forum/category.php?id=1 こちらのページのように背景の色をすべて変えるにはどうしたらよろしいでしょ…
- 投稿：15/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済店名変更について
解決済店名変更について
店名変更でご質問させて頂きます。 当店ブライダルリングを主に扱っており現在は結婚指輪、マリッジリングが販売の主体です。 婚約指輪、喜平はまだそれほど登録しておりませんが直近で登録数を増やす予定です…
- 投稿：15/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済店舗内カテゴリでの表示順位
解決済店舗内カテゴリでの表示順位
羽田です。 店舗内カテゴリでの表示順位を一括編集する方法はありますか？ おたすけCVSでは対応できない箇所です。 １つ１つ修正するとなると 多大な仕事量です。 アドバイスお願いします。
- 投稿：15/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済楽天市場「商品画像」について
解決済楽天市場「商品画像」について
毎々お世話になります。 「天然水とオリーブオイルTAKAKUMA」です。 さて、再三再四ご指摘を賜りました、当店HP上の商品画像についてお伺い致します。 楽天市場の検索では、 １）R-Stor…
- 投稿：15/11/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
