キーワードトラッキング君の設定について

Question

お世話になっております。キーワードトラッキング君の設定がどうしても上手く出来ずに10/14日からデータが取れません。再度、楽天へのスタッフ申請？等、１から設定方法を教えて頂きたいです。お手数ですがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。まず、キーワードトラッキング君の仕組みについてご説明いたしますと、１日１回、RMSに自動でログインして、トラッキングの結果を取得しております。そのため、ECマスターズツールに、最新のRMSログイン情報をご登録いただく必要があります。また、RMSの仕様変更により、管理者権限の楽天会員IDではセキュリティ上のエラーが発生するため、「R-Backofficeを除く（新デザイン）」の権限が設定された楽天会員IDをご登録いただく必要があります。もし、「R-Backofficeを除く（新デザイン）」の権限を持つスタッフ権限の楽天会員IDをお持ちでない場合は、新しく楽天会員IDを作成の上、「R-Backofficeを除く（新デザイン）」の権限を付与することでご用意いただきますようお願いします。楽天会員IDは、メールアドレスがあれば一般のお客様と同じ方法で作成していただくことができます。https://grp01.id.rakuten.co.jp/rms/nid/registfwd作成した楽天会員IDに「R-Backofficeを除く（新デザイン）」の権限を与える方法は、下記、R-LoginマニュアルのSTEP4 スタッフ本人がR-Loginの登録をするhttps://glogin.gl.rakuten.co.jp/help/8_01.htmlSTEP5 スタッフを承認する・スタッフの権限を設定するhttps://glogin.gl.rakuten.co.jp/help/6_01.htmlをご確認ください。STEP4は新しく作成した楽天会員IDでログインして、STEP5はRMSの管理者としてログインして、それぞれご対応いただく必要がありますので混同しないようご注意ください。最新のR-Loginログイン情報、および「R-Backofficeを除く（新デザイン）」の権限が付与された楽天会員IDをご用意いただきましたら、https://tool.ec-masters.net/login.php上記、ECマスターズツールの登録情報 ＞ RMSログイン情報登録　より、R-Login ID・R-Loginパスワード、および「編集用」楽天会員ID・楽天会員パスワード にご登録いただきますようお願いします。ご登録いただいた翌日より、２日前のトラッキングデータの取得が始まります。

Answer

ご連絡ありがとうございます。一応教えられた通りに設定してみたのですが今現在も10/14にて止まっています。設定が間違っているのですよね。。。「R-Backofficeを除く（新デザイン）」の権限が付与された楽天会員IDをスタッフとして新たに作ってそのログインIDとパスワードを設定しているのですが・・・

Answer

ECマスターズの田中です。ご登録いただいたログイン情報を確認したところ、R-LoginIDによるログインができない状態となっておりましたので、最新のR-LoginID・R-LoginパスワードをRMSログイン情報登録よりご登録いただきますようお願いします。https://tool.ec-masters.net/login.php

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