いつもお世話になり有り難うございます。

なかなか質問ができるところまでいかず、アクセスも減ってきました。
分からない事ばかりで理解できてなくすすみません。
そんななか、代引きのお客様より受け取り拒否のキャンセルがありました。

理由は金額が違う、払えない、と言われ２個買われているので倍の金額になること
当方のミスがないこと、送料をこちらが負担することをお話ししてお客様の都合でのキャンセルになることを了解してもらい処理をいたしました。

このようなお客様が今後あった場合どのような対応をしたらよろしいでしょうか？

お話して発送後のキャンセルは受けられないと伝えて受け取ってもらえたとしてもその後のレビューが怖くお客様の言われる通りにするより仕方がないのかなともおもうのですが・・

よろしくご指導お願いいたします。