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item Robotを使ったら、楽天の商品画像が消えてしまいました。

  • 相談者:非公開
  • 2016/11/21 21:25
いつもお世話になっております。
楽天が推奨していたので、item Robotを使ってたら、商品画像、LPの画像が一部消えていることが
わかりました。現在、item Robotのコールセンターに相談中で、今のところ、なんとも言えないところなのですが、本当に消えてしまっていて、復旧できないとしたら、とんでもないことになります。

このような症状がおこった方いらっしゃいますか?
いらっしゃったら、解決できましたか?

弊社も、バックアップを取っていればよかったのですが、
画像のバックアップが無い状態なので、楽天のサーバーにデータが無ければ、
もうどこにもデータがなくなるという状況です。

よろしくお願いいたします。

キーワード:item Robot
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  • 返信者:非公開
  • 2016/11/21 21:58
ECマスターズの清水です。

特に他のショップの事例などは聞いておりませんが、
こちらで状況を確認することも可能ですので、
よろしければ、ツールの登録情………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/22 15:16
清水 さま
いつもお世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
先ほど、入力設定いたしました。

現在も、item Robot側のコールセン………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/22 16:10
清水 さま

いつもお世話になっております。
現在、コールセンターと電話がつながってる状態ですが、あり得ないことが起こってる言うことで、
バタついていま………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/22 22:13
清水さま

いつもお世話になっております。
この件ですが、結局item Robotではどうすることもできず、
たまたま、CSVでバックアップを16日に吸………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/11/23 12:06
ECマスターズの清水です。

item Robotのバグだったようですね。

どこまで復旧されたかわかりませんが、商品データが消えて、
再登録したこと………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/24 10:26
清水さま

いつもお世話になっております。
バグというか、そういう仕様だと言ってます。

しかし、RMSのキャビネット画像を消すという仕様がそもそもお………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/11/24 13:20
ECマスターズの清水です。

ご連絡ありがとございます。

がんばれプランの方は、画像容量が足りない分、
楽天GOLDを利用される方は多いと思いますの………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/25 11:21
清水さま

いつもお世話になっております。
そうですね。容量増えたらうれしいですね。。。。

あと、item Robotの件で、新しい問題が発覚しまし………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/11/25 12:55
ECマスターズの清水です。

引き続き情報提供ありがとうございます。

再申請されインベント申請の審査が通過されると良いですね。

消費税の計算設定………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/25 14:11
清水 さま

いつもお世話になっております。
アドバイスありがとうございます。

踏んだり蹴ったりですが、最後の申請に望みをかけます。

………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/28 17:16
清水 さま

いつもお世話になっております。
item Robotですが、結論としては、利用規約内に、予期せぬ出来事が起こった場合も一切責任は取らない
………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/11/28 19:18
ECマスターズの清水です。

最新の情報ありがとうございます。

事務局でもテスト的にitem Robotを操作して確認しておりますが、
商品一括登録………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/28 19:23
清水さま

いつもお世話になっております。
こちらこそ、お騒がせしました。

今後ともよろしくお願いいたします。

………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/11/29 17:54
ECマスターズの清水です。

こちらからもハングリードに確認してみました。

楽天GOLDの画像をR-Cabinetにアップロードする機能による
不具………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/11/29 19:38
ECマスターズの清水です。

ハングリードから一報がございまして
12/6(火)にリリースされるとのことです。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/11/30 17:53
清水さま

いつもお世話になっております。
ありがとうございます。

ハングリードにはもはや何も期待しないですが、
被害者が増えないことを祈ります。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2017/01/23 16:36
ECマスターズ 清水様

横から失礼します。

item robotを使い始めたのですが、弊社もGOLDを使用しています。
Y!へのアップロードがうま………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2017/01/23 17:51
dejimaさま

ECマスターズの清水です。

> 12/6(火)にリリースされた、というのは「楽天GOLDの画像は、楽天GOLDにて処理する」機能と………(省略)………