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item Robotを使ったら、楽天の商品画像が消えてしまいました。
- 相談者：非公開
- 2016/11/21 21:25
いつもお世話になっております。
楽天が推奨していたので、item Robotを使ってたら、商品画像、LPの画像が一部消えていることが
わかりました。現在、item Robotのコールセンターに相談中で、今のところ、なんとも言えないところなのですが、本当に消えてしまっていて、復旧できないとしたら、とんでもないことになります。
このような症状がおこった方いらっしゃいますか？
いらっしゃったら、解決できましたか？
弊社も、バックアップを取っていればよかったのですが、
画像のバックアップが無い状態なので、楽天のサーバーにデータが無ければ、
もうどこにもデータがなくなるという状況です。
よろしくお願いいたします。
楽天が推奨していたので、item Robotを使ってたら、商品画像、LPの画像が一部消えていることが
わかりました。現在、item Robotのコールセンターに相談中で、今のところ、なんとも言えないところなのですが、本当に消えてしまっていて、復旧できないとしたら、とんでもないことになります。
このような症状がおこった方いらっしゃいますか？
いらっしゃったら、解決できましたか？
弊社も、バックアップを取っていればよかったのですが、
画像のバックアップが無い状態なので、楽天のサーバーにデータが無ければ、
もうどこにもデータがなくなるという状況です。
よろしくお願いいたします。
キーワード：item Robot
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- 返信者：非公開
- 2016/11/21 21:58
ECマスターズの清水です。
特に他のショップの事例などは聞いておりませんが、
こちらで状況を確認することも可能ですので、
よろしければ、ツールの登録情………（省略）………
特に他のショップの事例などは聞いておりませんが、
こちらで状況を確認することも可能ですので、
よろしければ、ツールの登録情………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/11/22 15:16
清水 さま
いつもお世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
先ほど、入力設定いたしました。
現在も、item Robot側のコールセン………（省略）………
いつもお世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
先ほど、入力設定いたしました。
現在も、item Robot側のコールセン………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/11/22 16:10
清水 さま
いつもお世話になっております。
現在、コールセンターと電話がつながってる状態ですが、あり得ないことが起こってる言うことで、
バタついていま………（省略）………
いつもお世話になっております。
現在、コールセンターと電話がつながってる状態ですが、あり得ないことが起こってる言うことで、
バタついていま………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/11/22 22:13
清水さま
いつもお世話になっております。
この件ですが、結局item Robotではどうすることもできず、
たまたま、ＣＳＶでバックアップを16日に吸………（省略）………
いつもお世話になっております。
この件ですが、結局item Robotではどうすることもできず、
たまたま、ＣＳＶでバックアップを16日に吸………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2016/11/23 12:06
ECマスターズの清水です。
item Robotのバグだったようですね。
どこまで復旧されたかわかりませんが、商品データが消えて、
再登録したこと………（省略）………
item Robotのバグだったようですね。
どこまで復旧されたかわかりませんが、商品データが消えて、
再登録したこと………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/11/24 10:26
清水さま
いつもお世話になっております。
バグというか、そういう仕様だと言ってます。
しかし、ＲＭＳのキャビネット画像を消すという仕様がそもそもお………（省略）………
いつもお世話になっております。
バグというか、そういう仕様だと言ってます。
しかし、ＲＭＳのキャビネット画像を消すという仕様がそもそもお………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2016/11/24 13:20
ECマスターズの清水です。
ご連絡ありがとございます。
がんばれプランの方は、画像容量が足りない分、
楽天GOLDを利用される方は多いと思いますの………（省略）………
ご連絡ありがとございます。
がんばれプランの方は、画像容量が足りない分、
楽天GOLDを利用される方は多いと思いますの………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/11/25 11:21
清水さま
いつもお世話になっております。
そうですね。容量増えたらうれしいですね。。。。
あと、item Robotの件で、新しい問題が発覚しまし………（省略）………
いつもお世話になっております。
そうですね。容量増えたらうれしいですね。。。。
あと、item Robotの件で、新しい問題が発覚しまし………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2016/11/25 12:55
ECマスターズの清水です。
引き続き情報提供ありがとうございます。
再申請されインベント申請の審査が通過されると良いですね。
消費税の計算設定………（省略）………
引き続き情報提供ありがとうございます。
再申請されインベント申請の審査が通過されると良いですね。
消費税の計算設定………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/11/25 14:11
清水 さま
いつもお世話になっております。
アドバイスありがとうございます。
踏んだり蹴ったりですが、最後の申請に望みをかけます。
………（省略）………
いつもお世話になっております。
アドバイスありがとうございます。
踏んだり蹴ったりですが、最後の申請に望みをかけます。
………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/11/28 17:16
清水 さま
いつもお世話になっております。
item Robotですが、結論としては、利用規約内に、予期せぬ出来事が起こった場合も一切責任は取らない
………（省略）………
いつもお世話になっております。
item Robotですが、結論としては、利用規約内に、予期せぬ出来事が起こった場合も一切責任は取らない
………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2016/11/28 19:18
ECマスターズの清水です。
最新の情報ありがとうございます。
事務局でもテスト的にitem Robotを操作して確認しておりますが、
商品一括登録………（省略）………
最新の情報ありがとうございます。
事務局でもテスト的にitem Robotを操作して確認しておりますが、
商品一括登録………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/11/28 19:23
清水さま
いつもお世話になっております。
こちらこそ、お騒がせしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
………（省略）………
いつもお世話になっております。
こちらこそ、お騒がせしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2016/11/29 17:54
ECマスターズの清水です。
こちらからもハングリードに確認してみました。
楽天GOLDの画像をR-Cabinetにアップロードする機能による
不具………（省略）………
こちらからもハングリードに確認してみました。
楽天GOLDの画像をR-Cabinetにアップロードする機能による
不具………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2016/11/29 19:38
ECマスターズの清水です。
ハングリードから一報がございまして
12/6（火）にリリースされるとのことです。………（省略）………
ハングリードから一報がございまして
12/6（火）にリリースされるとのことです。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/11/30 17:53
清水さま
いつもお世話になっております。
ありがとうございます。
ハングリードにはもはや何も期待しないですが、
被害者が増えないことを祈ります。………（省略）………
いつもお世話になっております。
ありがとうございます。
ハングリードにはもはや何も期待しないですが、
被害者が増えないことを祈ります。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2017/01/23 16:36
ECマスターズ 清水様
横から失礼します。
item robotを使い始めたのですが、弊社もGOLDを使用しています。
Y!へのアップロードがうま………（省略）………
横から失礼します。
item robotを使い始めたのですが、弊社もGOLDを使用しています。
Y!へのアップロードがうま………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2017/01/23 17:51
dejimaさま
ECマスターズの清水です。
> 12/6（火）にリリースされた、というのは「楽天GOLDの画像は、楽天GOLDにて処理する」機能と………（省略）………
ECマスターズの清水です。
> 12/6（火）にリリースされた、というのは「楽天GOLDの画像は、楽天GOLDにて処理する」機能と………（省略）………
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