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新着の質問リスト
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解決済店名変更について
解決済店名変更について
店名変更でご質問させて頂きます。 当店ブライダルリングを主に扱っており現在は結婚指輪、マリッジリングが販売の主体です。 婚約指輪、喜平はまだそれほど登録しておりませんが直近で登録数を増やす予定です…
- 投稿：15/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済店舗内カテゴリでの表示順位
解決済店舗内カテゴリでの表示順位
羽田です。 店舗内カテゴリでの表示順位を一括編集する方法はありますか？ おたすけCVSでは対応できない箇所です。 １つ１つ修正するとなると 多大な仕事量です。 アドバイスお願いします。
- 投稿：15/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済楽天市場「商品画像」について
解決済楽天市場「商品画像」について
毎々お世話になります。 「天然水とオリーブオイルTAKAKUMA」です。 さて、再三再四ご指摘を賜りました、当店HP上の商品画像についてお伺い致します。 楽天市場の検索では、 １）R-Stor…
- 投稿：15/11/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済レビューをいただいた方の特定方法について
解決済レビューをいただいた方の特定方法について
初質問です。 宜しくお願い致します。 これから、レビュー対策に取り組み、レビューを書いていただいた方に対して、後日クーポンを送ろうと思っているのですが、書いていただいた方の特定方法とし…
- 投稿：15/11/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済項目選択肢別在庫用の幅指定について
解決済項目選択肢別在庫用の幅指定について
項目選択肢別在庫用の幅が狭いので、納期情報の文字が詰まってしまい見づらいので、横幅、縦幅を指定することはできますか？ （選択項目が多いものは幅が狭くなってしまいます。） 分かりづらい説明になってし…
- 投稿：15/11/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済画像の無断使用
解決済画像の無断使用
楽天内他店舗で弊社で撮影した画像を無断しようしているお店を見つけました。 過去にも何度かあり、注意して取り下げてもらっていましたが、何か防ぐ手立てはないでしょうか？
- 投稿：15/11/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品のラベル印刷について
解決済商品のラベル印刷について
アマゾンのフルフィルメントセンターに納品しようと思っておりますが、すでに管理画面でＪＡＮコードを登録済の商品でラベル印刷をしたいのですが、一度やってみましたが、添付ファイルのように【商品が送信されてい…
- 投稿：15/11/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済僅少在庫のアラートについて
解決済僅少在庫のアラートについて
お世話になります。 現在の楽天のシステムでは、在庫がゼロになるとメールにてお知らせが来ますが、 できるだけ販売機会損失を避けたいので、在庫がゼロになる前に設定在庫数になったらアラートメールが来ると…
- 投稿：15/11/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済メール不達の戻り先の複数設定
解決済メール不達の戻り先の複数設定
いつもお世話になっております。 楽天・yahooともメール設定で「不達の際の戻り先」のアドレスは1つしか設定できませんが、 複数のアドレスに送りたい場合どのようにするのがよろしいでしょうか。 …
- 投稿：15/11/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天のお客様Q&Aにつきまして
解決済楽天のお客様Q&Aにつきまして
こんにちは。 いつも大変お世話になっております。 楽天市場にてご質問させてください。 問い合わせQ＆A的なページ作成についてです。 当店では、期間限定品や数量限定品を扱うことも多く商品…
- 投稿：15/11/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済お客様からの 商品クレームにつきまして
解決済お客様からの 商品クレームにつきまして
いつもありがとうございます。 お客様との 返品のやり取り中に マーケットプレイスの保証申請をされてしまいました。 ギフトで購入された商品が 相手から好きじゃないと言われ 手元に帰って来…
- 投稿：15/11/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済契約について
解決済契約について
お世話になっております。 検索対策パッケージを検討中ですが、中途解約はできますか。 契約期間の単位は月単位でしょうか。 また、契約解除をした場合、再契約はできますか。
- 投稿：15/11/07
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済アマゾン画像登録について
解決済アマゾン画像登録について
親子関係で商品新規登録しましたが、親のほうで商品画像6枚を登録したのですが、商品ページを開きますと添付画像のようにメインの一枚目しか表示されないです。子商品もそれぞれ同じく6枚の画像を登録しなければい…
- 投稿：15/11/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済会社概要の修正の仕方に関して
解決済会社概要の修正の仕方に関して
お世話になります。 初歩的な質問で恐縮です。 以下のページの会社概要の下に記載している文章を変更したいのですが、 この文章の修正の仕方がよくわかっておりません。 http://it…
- 投稿：15/11/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済レビュー表示の場所に関して
解決済レビュー表示の場所に関して
お世話になります。 TOPページに表示されるレビューの箇所が、かなり下の方になってしまっています。 http://www.rakuten.ne.jp/gold/hyakkajiten/ …
- 投稿：15/11/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済金融業者からの大量なスパムメール
解決済金融業者からの大量なスパムメール
初めての質問がこんな質問ですみません。 以前より、金融業者から同じ時間に大量にスパムメールを送信され困っています。 迷惑フォルダに入るので無視していましたが、 頻繁になり業務に差し支えるよう…
- 投稿：15/11/07
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：2
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解決済出荷日バナーの設定仕方について
解決済出荷日バナーの設定仕方について
１、出荷日バナーを設定するとき、アップロードのボダンをおしたら、ID/パスワートが無効ですの表示するのは何故ですか？ ２、又、保存のボダン押したら、保存しましたの文言はでますが、どこに保存されました…
- 投稿：15/11/07
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：8
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解決済特別割引について
解決済特別割引について
お世話になっております。 以前もお聞きしましたプロモーションコードの設定ですが、再度設定していたら前回気が付かなかった下記注意書きがありました。 2.このプロモーションの特典は、注文の最終…
- 投稿：15/11/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済買い物カゴでコトを売るというのは？
解決済買い物カゴでコトを売るというのは？
11月２日に来たメールに以下の内容の意味が理解できないので、もう少しい説明していただけたら嬉しいです。 買い物カゴでモノを売る ことに脱却して、 買い物カゴでコトを売る こ…
- 投稿：15/11/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済親子関係の商品とは？
解決済親子関係の商品とは？
お世話になっております。 たまに目にするのですが親子関係の商品とはどういったことですか？ できそうであれば設定したいのですが、その方法もお願いします。 よろしくお願い致します。
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済関連商品の登録
解決済関連商品の登録
お世話になっております。 現在ワインを販売しており箱入りのギフトセットも出品していますが、ギフト箱のみを出品することはできますか？ギフトセットで無いワインをギフトにしたい方のためです。 バーコ…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：12
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解決済売りたい商品のショップ内の検索順位が上がらない。
解決済売りたい商品のショップ内の検索順位が上がらない。
いつもお世話になっております。 楽天で検索順位を上げるためには、直近の売り上げが重要とのことで、 商品画像の１枚目を変更し、少し価格を下げ、販売を始めたところ、 すぐに数点売れ、狙ったキーワード…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済レビュー施策について
解決済レビュー施策について
お世話になっております。 表題のように、レビュー施策についての質問なのですが、 当店では「レビューを書くと10%割引」という表示を項目選択肢に入れており、 書く選択肢をお選び頂いた際に注文価…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済html背景色と文字について
解決済html背景色と文字について
いつもお世話になっております。 楽天のスマホ説明分にhtmlで背景に色を付けてその中にリンクを貼る場合のhtmlを教えてください 一例 背景色がグレーで縦幅を120で指定してその中にリン…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品データ取得君(A)2
解決済商品データ取得君(A)2
たびたびすみません。商品データ取得君(A)をパソコン上にセットしたら他のエクセルファイルが全く開けなくなり仕事ができなくて困ってます。ゴミ箱に捨ててみましたがなんともなりません。どうしたらいいのでしょ…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済アマゾン、競合他社の商品の推奨ブラウズノード
解決済アマゾン、競合他社の商品の推奨ブラウズノード
アマゾン、競合他社の商品の推奨ブラウズノードを調べる方法を調べる方法は有りますか
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済商品データ取得君(A)
解決済商品データ取得君(A)
お世話になります。商品データ取得君(A)をマニュアルを見て3番までやりました。でも4番目ができません。在庫ファイルをダウンロードよりダウンロードする方法がわからないのですが・・・？？？教えていただけま…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済検索対策について
解決済検索対策について
いつもお世話になっております。 アルゴリズムが変わった影響なのか、売り上げが激減しています。 こちらのフォーラムで、検索の重要度が 最近の売れた数＞レビュー＞商品名を短く がポイントというこ…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済入荷予定商品の表示について
解決済入荷予定商品の表示について
お世話になっております。 過去の質問の中で楽天での「在庫切れ商品の入荷まで期間がある場合の在庫の表示」について、 下記の説明があったのですが、 これはyahooではどのような設定・表…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済アマゾンの出品者です。購入されたお客様から商品が届いたが、お客様の都合でキャンセルしたいと返品リクエストが着ました。
解決済アマゾンの出品者です。購入されたお客様から商品が届...
アマゾンの出品者です。購入されたお客様から商品が届いたが、お客様の都合でキャンセルしたいと返品リクエストが着ました。 電話で話をして、返品を受けましたが、アマゾンの処理の方が問題で、受け取り後の返送…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済アマゾン商品登録について
解決済アマゾン商品登録について
アマゾンに出店したばかりですが、多色の商品を登録するときにカラーのバリエーションと型番別(他社添付ファイルのように)が表示されませんが、カラーと型番表示がされるようにどう設定すればよろしいでしょうか？…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済緊急！楽天GOLDのデータが全滅してしまいました！
解決済緊急！楽天GOLDのデータが全滅してしまいました！
お世話になっております。「ゾンネの塩」三田村です。 先ほどお買い物お買い物マラソンのタイマーを楽天GOLDにアップしました。 その際に、なんと誤って何かがキーボードを押してしまい それ以前に…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済スマホGOLDページをPCページに移植
解決済スマホGOLDページをPCページに移植
いつもお世話になっております。 当店のスマホ商品ページ等に表示しているフロートのリンクより、 GOLDにて作成してあるスマホ用ページがいくつかあるのですが、 それらをPCのシステムページ…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済マラソン×ポイントアップ祭のバナー掲載について
解決済マラソン×ポイントアップ祭のバナー掲載について
いつもお世話になっております。 明日11/07（土）20時よりマラソン×ポイントアップ祭が開催されますが 弊社営業時間外のためイベントのバナーやキーワードの設置を 開始時間にリアルタイムで行…
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済検索窓のカスタマイズ
解決済検索窓のカスタマイズ
お世話になります。ソルトマンです。 ヘッダーの検索窓のサイズをもう少し大きくしたいのですが、方法はありますか？宜しくお願いします。
- 投稿：15/11/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済評価の削除申請について
解決済評価の削除申請について
お世話になります。 連続で悪い評価をつけられてしまいました。 ダメもとで削除申請したほうがよいという意見もありますが、デメリットとかは無いのでしょうか?
- 投稿：15/11/05
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済画像表示サイズとファイルサイズ
解決済画像表示サイズとファイルサイズ
お世話になっております。 初めて質問いたします。 楽天・yahoo・自社サイトを運営しております。 商品画像についての基本的質問です。 現在、商品画像は通常2048px × 1…
- 投稿：15/11/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済アマゾンの出荷で送り状作成について
解決済アマゾンの出荷で送り状作成について
お世話になります。 最近アマゾンに出店いたしました。 来月くらいまでにはFBAを利用しようと思っているのですが、それまでは弊社より出荷をしております。 楽天にも出店しており、おもに郵便での発…
- 投稿：15/11/05
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済アフェリエイト アドバンスオプションについて
解決済アフェリエイト アドバンスオプションについて
お世話になります。 先日楽天のECコンサルタントと話しをした際に アフェリエイト アドバンスオプションを進められました。 広告などにはあまりお金を使いたいくないのですが、楽天の売り上げの中でアフ…
- 投稿：15/11/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天の乱れたアルゴリズム、今後の決着点予想は？
解決済楽天の乱れたアルゴリズム、今後の決着点予想は？
お世話になっております。「ゾンネの塩」三田村です。 清水様、早々にレビュー10万件突破とはさすがですね！ 私もまた、レビューに参戦させていただきます。 さて、「楽天のキーワード検…
- 投稿：15/11/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済PCページでの横幅の設定について
解決済PCページでの横幅の設定について
いつもお世話になっております。 当店に関するご質問で大変恐縮ですが、 PCページでの横幅の設定が何らかの原因によりずれてしまっています。 具体的に申し上げますと、 ・GOLDのTOPペ…
- 投稿：15/11/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済セット売り商品の変更について
解決済セット売り商品の変更について
当店でとある商品を、 単品１９００円、６個セット８８８０円 それぞれ販売しているのですが この６個セット売り商品の商品内容を ５個売り（プラス１個おまけ付き）と変更してもよいものでしょうか…
- 投稿：15/11/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済いい買物週間 「ポイント11倍サーチ」 対策は？
解決済いい買物週間 「ポイント11倍サーチ」 対策は？
楽天の「SSサーチ」のようなYahoo!の「11倍サーチ」、PRオプション料率3％以上のみヒットするようですがPRオプションが使えない店舗には何ら手立てはないのでしょうか？11月10日23:59までの…
- 投稿：15/11/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済急に売れ出したページ
解決済急に売れ出したページ
お世話になります。 メーカーさんの出品ページで急に売れ出したようで原因がわかりません。 メーカーさんに頑張られると小売り側は出る幕がないのですが どのような施策をされたのかわかりません。…
- 投稿：15/11/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済ピクセル値の計測について
解決済ピクセル値の計測について
いつもお世話になっております。 ページの幅は何ピクセルでバナーの大きさ（何ピクセル）、ページのバナー間の隙間やバナーの大きさ(何ピクセル)等、例えばページのこの部分は何ピクセルで隙間は何ピクセル、こ…
- 投稿：15/11/04
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済「店長に質問する」の問い合わせフォームの設定場所
解決済「店長に質問する」の問い合わせフォームの設定場所
「店長に質問する」の問い合わせフォームの設定場所を探しています。 以前の質問に旧R-Storefrontの最下部にリンクがあるとのことで探したのですが、見つけることができませんでした。 楽天のサポ…
- 投稿：15/11/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済トップページについて
解決済トップページについて
お世話になります。 以前から気になっていて、 TOPページの不恰好さを直したいと思っております。 具体的には商品メニューの横にバナーなどが来るようにしたいです。 画像サイズと入れる場所かとは思…
- 投稿：15/11/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済外部リンクについて
解決済外部リンクについて
検索キーワードより 外部の「価格.com」より入ってきているお客様がおります。 調べてみると、ベビーのカバーオールですが、価格.comでは1ページ目に 表示されております。 商品は今年の１月頃…
- 投稿：15/11/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天出品ページの画像編集
解決済楽天出品ページの画像編集
お世話になります。 http://item.rakuten.co.jp/jalana/barur-bedlesl-229/ 上記の出品者ページの下段に下記のような文章とともにある機能は …
- 投稿：15/11/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済営業についての相談です。
解決済営業についての相談です。
先日以前利用していた、会社より新サービスが出来たとの事で話を聞くと、フローティングバナーというスマホび商品ページにバナーが貼れるサービスが始まったとの事なのですが、金額的には大きな問題はありませんが、…
- 投稿：15/11/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
