レビュー　商品ページへの表示

Question

弊社はレビュー部分をインラインフレームにて現在商品ページに表示しております。（健康食品も含め）

先程　楽天からのメールを読むと　「健康食品・化粧品等の商品ページ上に身体への効果効能にあたるレビュー書き込みを表示することは、薬事法等に違反する恐れがあります」とあったのでページを修正しようかと思うのですが

うまく商品ページ内でレビューページへ誘導している参考になるページを教えて頂けたら助かります。

また薬事法に抵触しないレビューを抜粋し商品ページ内に掲載するのはＯＫでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞うまく商品ページ内でレビューページへ誘導している参考になるページを教えて頂けたら助かります。誘導してしまうと、商品ページから離脱してしまう為、やはりページ内に抜粋もしくはiframeで表示させてるケースが多いですね。抜粋形式ですと、http://item.rakuten.co.jp/●●●/●●●/http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/を参考にしてみてください。以下の健康維持ランキングなど、その他のランキングを見ると、売れてる他店舗がどのようにレビューを記載しているのかがおわかりいただけますので、是非チェックしてみてください。http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/また、広告に掲載されているショップは、今回と同様の指摘をされて修正済のショップも多いと思いますので、同じジャンルのショップが掲載している広告をチェックするのも参考事例としては良いかと思います。＞また薬事法に抵触しないレビューを抜粋し商品ページ内に掲載するのはＯＫでしょうか？掲載は問題ございません。以下のガイドラインにても記載がございます。「違反点数制度に関するガイドライン」Q&Ahttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010574Q：商品ページ内に、こんなレビューがあったと画面キャプチャなどを紹介する画像は　「不適切なレビュー引用・利用行為」にあたりますか？A：商品ページ（A）に寄せられたレビューを、商品ページ（A）にて画面キャプチャなどで紹介することは、　「不適切なレビュー引用・利用行為」にはあたりません。 　ただし、その内容を編集したり、変更を加えることはできません。　また、全く別の商品ページ（B）にて紹介することは、「不適切なレビュー引用・利用行為」にあたります。　詳しくは、下記ガイドラインをご確認ください。　■みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）　https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/law/guide/review.html

Answer

楽天からのメールで「レビュー表示をご利用できないジャンルがございます」部分に記載がございます通り、健康食品・化粧品等の商品ページ上に身体への効果効能にあたるレビュー書き込みを表示することは、薬事法等に違反する恐れがあります。また、化粧品・医薬品・医薬部外品・医療機器の商品ページ上にレビューを表示することは、厚生労働省の医薬品等適正広告基準（昭和55年10月9日薬発第1339号）に抵触する恐れもあります。よって、健康食品・化粧品・医薬品・医薬部外品・医療機器等のジャンルについてはご利用ができません。とありますが、レビューページへのリンクを誘導するのはＯＫでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞レビューページへのリンクを誘導するのはＯＫでしょうか？基本的には、商品ページ上にレビューの内容自体を表示すること禁止しておりますが、リンク誘導の有無は、商品ジャンルによって対応が異なります。例えば、楽天の機能としてございます「レビュー表示機能（商品ページ内でレビュー本文を自動表示させる機能）」を指定のジャンルにおいては、表示しておりません。レビュー表示をご利用いただけないジャンルID一覧https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/service/storefront/item/non-displaygenre.csv詳細は、以下にても記載がございます。レビュー本文の表示設定をするhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/item/03.041.html&s=&param2=0また、上記に関連して、医薬品の商品レビューに関しては、投稿自体ができず、商品ページ上には「商品レビューを見る」のリンクもございません。http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/ただし、医薬品以外の化粧品[医薬部外品]に関しては、http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/商品ページ上には「商品レビューを見る」のリンクがございます。商品ページ上に、楽天側の機能でレビューへのリンクがついている商品に関しては、それ自体誘導になりますので、同様の事を実施しても問題は無いという認識ではおりますが、こちらに関しては、楽天側の判断にもよる部分がございます為、担当のECコンサルタントにご確認いただければと思います。

Answer

分かりやすい　ご返信ありがとうございます。レビューを抜粋形式で商品ページに掲載する場合同じ商品を　２個セット　６個セットと分けて複数販売している場合６個セットの商品ページに２個セットのレビューを抜粋して掲載するのは問題ありでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞同じ商品を　２個セット　６個セットと分けて複数販売している場合＞６個セットの商品ページに２個セットのレビューを抜粋して掲載するのは＞問題ありでしょうか？前回18日に解説させていただいたご返信にも記載しましたが、改めてそちらの投稿を以下に転記しますと、--「違反点数制度に関するガイドライン」Q&Ahttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/violation_review_faq.html&s=&param2=0Q：商品ページ内に、こんなレビューがあったと画面キャプチャなどを紹介する画像は　「不適切なレビュー引用・利用行為」にあたりますか？A：商品ページ（A）に寄せられたレビューを、商品ページ（A）にて画面キャプチャなどで紹介することは、　「不適切なレビュー引用・利用行為」にはあたりません。 　ただし、その内容を編集したり、変更を加えることはできません。　また、全く別の商品ページ（B）にて紹介することは、「不適切なレビュー引用・利用行為」にあたります。　詳しくは、下記ガイドラインをご確認ください。　■みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）　https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/law/guide/review.html--Aの商品レビューを、Bの商品ページにレビューとして記載するのはガイドライン違反となります。2個セットという価格と個数の組み合わせの商品として、お客さんは評価しましたので、それが6個セットになれば、商品としては同じでも、商品と個数の組み合わせで一つの商品価値を生み出している事を考えると、別の商品というものになりますので、別の商品レビューを利用するのは、NGとなります。

Answer

度々すいません！レビューページに誘導する際には　　（target="new"）で新規のページを開いてレビューページに誘導するのと新規のページを開かさず、そのままレビューページに誘導するのがいいのか？一般的にはどちらが主流なのでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞一般的にはどちらが主流なのでしょうか？一般的には、このようなタグを利用せずに、商品ページ内に設置されている「商品レビューを見る」をクリックする事で、そのページが切り替わるような手法が一般的ですね。一般論で言えば「リンク先のウィンドウを新規に開くかどうかはユーザーに任せるべき」な為、ブラウザの機能で新しいタブ、新しいウィンドウで開くという機能が付いており、それを利用者が選択する事で、快適なウェブサービスを受けられるものと思いますが、何でもかんでもサイトオーナーの視点で、タブを指定、ウィンドウを指定などで開く事はユーザーの意思を尊重しない行為となり、使いづらさを印象付けてしまうものです。target=”_new”は確かに便利な機能ではありますが、楽天市場の商品ページにおいては、あまり利用されない方が良いかと思います。

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