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新着の質問リスト
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解決済Adobe Acrobat Reader DCについて
解決済Adobe Acrobat Reader DCにつ...
お世話になります pcトラブルなのですが何度かインストール試行しましたら下記表示がでてしまいます 「Adobe Acrobat Reader DCのインストールに失敗しました」 pdfが機能…
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：30
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解決済ファーストビューをもっとよくしたい
解決済ファーストビューをもっとよくしたい
お店の看板の下に 添付画像のようにバナーを張りたいのです。 1列に3個のバナーはるタグを教えて下さい よろしくお願いします<画像1>
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済【楽天】地域別送料の表示について
解決済【楽天】地域別送料の表示について
いつもお世話になります。 少し前から、楽天の買い物カゴまわりに、○○県への最安送料や送料無料といったワードが 四角い枠で表示されるようになりましたが、当店では、沖縄や北海道は、送料別で 設定…
- 投稿：18/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済サジェスト君について
解決済サジェスト君について
お世話になります。 先日、大勉強会に参加させて頂きました。 勉強になりました。ありがとうございました。 ツールを全然使っていなかったので、活用させて 頂きたく、サジェスト君を使いたいの…
- 投稿：18/07/23
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済楽天からの注意喚起メールについて
解決済楽天からの注意喚起メールについて
お世話になります。 下記のタイトルのメールが先日楽天より送られてきました。 【注意喚起】キャンセル複数検知につき運営改善のお願い 内容的には、キャンセルが楽天出店店舗の中でも多く、あまり…
- 投稿：18/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ツールに関して
解決済ツールに関して
お世話になっております。 現在macでparallelでwin10を入れている状態で下記のツールを使いたいと考えています Macにはnumbresが表計算で入っていますが 普段はgoogle…
- 投稿：18/07/23
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済yoast SEOの不具合
解決済yoast SEOの不具合
https://obot-ai.com/ こちらのトップページにあるNEWSの部分にリンク先を張りたいのですが Yoast SEOを使ったことで入力する項目が消えてしまいました。 なぜこ…
- 投稿：18/07/23
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済Ribraryの画像をクーポンや目玉商品画像に利用できますか？
解決済Ribraryの画像をクーポンや目玉商品画像に利用...
初心者質問かと思いますが、履歴やマニュアルで同じような質問を探せなかったので失礼します。 Ribraryに保存している画像をクーポンや目玉商品で利用することは可能なのでしょうか？ 「選択す…
- 投稿：18/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Googleショッピング のアフィリエイト料率について
解決済Googleショッピング のアフィリエイト料率につ...
7／19日のサポートレターとLIVE配信を拝見した後、 弊社取扱商品が全てオリジナル品の為、カタログIDがない場合に該当するので、 「カタログIDなしの理由」を選択して、白背景画像を先ほど登録…
- 投稿：18/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済一覧表のように商品のサイズ・色柄を表示・選択できるようにする方法について
解決済一覧表のように商品のサイズ・色柄を表示・選択できる...
お世話になっております。 いつもいろいろ有用な情報をありがとうございます。 今後楽天ショップで取扱い予定の新商品ですが、商品にサイズと色柄が複数あります。 １点１点で商品ページを作るので…
- 投稿：18/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ランキングインしている商品の把握の仕方
解決済ランキングインしている商品の把握の仕方
お世話になっております。 楽天にてランクインをしている商品をキャプチャーをとって 商品ページに掲載するということをしたいのですが、 https://ranking.rakuten.co.…
- 投稿：18/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonの商品登録(ＪＡＮ)の訂正ができません
解決済Amazonの商品登録(ＪＡＮ)の訂正ができません
お世話になります。 Amazonの商品登録でＪＡＮコードを間違えて登録をしていました。 気がついた時には、他社で同商品の登録をされていましたので、当店の商品ＪＡＮコードの変更が出来ず Amazo…
- 投稿：18/07/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済グーグルアナリティクス
解決済グーグルアナリティクス
お世話になります。 楽天ショップに グーグルアナリティクスのトラッキングコードを貼ることは可能でしょうか？ また、サイトマップ送信に利用する意味がありますでしょうか？ 宜しくお願いしま…
- 投稿：18/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品画像について
解決済商品画像について
お世話になります。 このたびの楽天の商品画像に関するガイドラインですが、 写真背景のまま人物が商品を持っている写真はＯＫでしょうか。 例えば下記の画像はガイドライン違反になりますでしょうか。…
- 投稿：18/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済トップバナーなどの差し替え
解決済トップバナーなどの差し替え
お世話になっております。 そろそろお買い物マラソンが終わるのでバナーを外そうと考えております 御社ツールで、FPTアップ君で、 タイマー操作は可能でしょうか？ 商品ページに関しては…
- 投稿：18/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済白背景画像設定について
解決済白背景画像設定について
お世話になります。楽天商品のGoogleショッピング表示のための白背景画像設定に関してですが、商品第一画像に設定すればよいでしょうか？ それとも、第一画像以外でもよいでのしょうか？
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済商品画像の白背景について
解決済商品画像の白背景について
いつもおせわになります。 商品画像のガイドラインが発表されたのですが、 背景が白ならいいということなら、 真っ白の紙とか布の前で 商品写真を撮るのがいいのか それとも 写真加工ソフトなどで…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済項目選択肢のデザイン変更
解決済項目選択肢のデザイン変更
いつもお世話になっております。 項目選択肢を画像のような感じにしたいのですが、 どこをどのようにいじればよいのかよろしければご教授お願いいたします。 よろしくお願いいたします。 …
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天とＹＡＨＯＯ、出店するならどちらがいいでしょうか？
解決済楽天とＹＡＨＯＯ、出店するならどちらがいいでしょう...
私は、無垢木材の一枚板を販売しているものです。 現在、楽天に出店していますが、契約切れが２週間後に迫っていて、yahooに変えるか、このまま楽天を続けるか、両方出店してみるか迷ってます。 自社…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済Yahoo!ショッピングお届け希望日設定について
解決済Yahoo!ショッピングお届け希望日設定について
いつもお世話になっております。 先日より、Yahoo!ショッピングに出店を致しました。 お客様に選んで頂くお届け希望日について質問お願い致します。 弊社の商品は注文を受けてから出荷可能と…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済ディレクトリタグが見れない
解決済ディレクトリタグが見れない
https://item.rakuten.co.jp/asiluck/c/0000000124/ この商品の ディレクトリタグが出ません 他の商品はでます。 どうしてでしょうか？？
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Parallels について
解決済Parallels について
お世話になっております。 csvアップ君などを利用したく Parallelsを利用しmacでwinを使える環境にしたく設定ちゅうなのですがうまくいきません https://pc-karuma…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：システム導入支援
- 返信：2
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解決済商品画像登録ガイドライン 背景画像
解決済商品画像登録ガイドライン 背景画像
お世話になります。 商品画像登録ガイドラインの背景画像についての質問です。 https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフーの商品画像について
解決済ヤフーの商品画像について
現在楽天に出店しております。 先日の画像ガイドラインの改定を受け、ヤフーの出店も検討しております。 そこで気になったのがヤフーの画像ガイドラインです。 ヤフーでは画像の表示について禁止事項などご…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済google ショッピング検索 yahoo商品ばかり表示される
解決済google ショッピング検索 yahoo商品ば...
いつもお世話になっております。 本日のサポートレターにありました、「googleショッピング」で弊社商品を検索しましたところ、 弊社の商品はyahooのみしか出てきませんでした。 検索キ…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天RMS商品ページ画像編集につきまして
解決済楽天RMS商品ページ画像編集につきまして
いつも大変お世話になっております。 楽天RMS商品ページ画像編集につきまして、質問させていただきます。 RMS上で商品ページを編集する際、 以前使用していた画像を消去し、新たに登録、商品ペー…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済グーグルショッピングの表示について
解決済グーグルショッピングの表示について
お世話になっております。 楽天の商品でかたろぐIDナシの理由を選択し、白背景画像を登録している商品でも、表示されている物とされていないものがあります。原因はわかりますでしょうか。 一番表示させたい…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天の画像ガイドラインについて
解決済楽天の画像ガイドラインについて
画像ガイドラインが厳しくなったと思いますが、 弊社の商品画像はガイドラインに抵触していますでしょうか。 ご確認頂ければと思います。 ▼画像URL https://image.rakut…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品画像登録ガイドライン
解決済商品画像登録ガイドライン
この度の通知を受けて、商品画像の作り直しをしなければ いけないのですが 商品画像 記載の非推奨項目に 送料無料 があげられていますが、ガイドラインの範囲内で 送料無料と 商品画像に入れたら検索順位…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ツールの利用について
解決済ツールの利用について
ツールを利用したく 過去の質問回答から動画をみたりしていますが 全くわからず途方に暮れています。。。
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：6
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解決済規約違反について（商品登録）
解決済規約違反について（商品登録）
お世話になっております。 事務局様、会員様にお伺いしたいです。 初めての投稿となり、稚拙な文章で申し訳ないのですが、よろしくお願い申し上げます。 先日楽天エキスポに行き、その後、業界の友人と…
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済商品画像登録ガイドラインの遵守必須化に伴う改定について
解決済商品画像登録ガイドラインの遵守必須化に伴う改定につ...
枠線の利用をしているのですが、画像は手作業で変更する方法しかないのでしょうか？
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：13
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解決済注文者と送付先が異なる場合のアイコン表示について
解決済注文者と送付先が異なる場合のアイコン表示について
お世話になっております。 タイトル通り 「注文者と送付先が異なる場合のアイコン表示」ですが、 注文者と送付先が異なる場合表示される(トラックのマーク)とのことです。 郵便番号、住所、氏…
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済商品写真について
解決済商品写真について
新しい写真のガイドラインの対象は全ての写真でしょうか？ 枠線無しとのルールですが。 枠線とはどのような写真が駄目でしょうか？
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ハイブランドを扱った際の検索対策について
解決済ハイブランドを扱った際の検索対策について
お世話になります。 当店はメンズのハイブランドのアパレル商材を輸入し販売しております。 価格帯も高めの商品になりますので、ブランドを知っている方のみが検索・購入するような世界かと思っております…
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済スマホでの2カラム設定
解決済スマホでの2カラム設定
https://www.rakuten.ne.jp/gold/marianaocean/ こちらの 部分が PCでは4カラム、SPでは2カラムに設定したいんですが480px以下の場合に …
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済楽天タグIDについて
解決済楽天タグIDについて
いつもお世話になっております。 当店で取り扱っている商品で、最近タグIDを設定し直したのですが 一部の商品で、クロム拡張機能のディレクトリータグが表示されず 「該当の商品は見つかりませんでし…
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天のアフターセールのガイドラインについて
解決済楽天のアフターセールのガイドラインについて
先日楽天のガイドラインでアフターセールが禁止になったと思いますが、 例えばスーパーセールの後に、サーチ申請した価格と同額で販売したい場合、 どのくらいの期間をあける必要がありますでしょうか。 …
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メルマガの歩留まり
解決済メルマガの歩留まり
お世話になっております。 現在まだ４００ほどのリストなのですが、 R-mailをライバル店舗の発送タイミングや内容などを参考に送っていますが、 ほぼ売上に繋がりません 開封から売上のあ…
- 投稿：18/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天での商品登録における二重価格につきまして
解決済楽天での商品登録における二重価格につきまして
いつもお世話になっております。 二重価格の表示方法について質問をさせてください。 2週間以上、元値での販売期間がある商品に対して、 二重価格が表示される様、商品を個別更新しましたが、 …
- 投稿：18/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済書籍の販売
解決済書籍の販売
お世話になります。 現在、ペットの介護やしつけグッズの扱いがあり、関連する書籍もありセットで売りたいと考えていますが、楽天、ヤフーで書籍販売にあたり申請など必要でしょうか？ 情報ご教示いた…
- 投稿：18/07/18
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済フリック画像が上手いサイトと当店のフリック画像について
解決済フリック画像が上手いサイトと当店のフリック画像につ...
以前、ECCから、フリック画像が多いほど購入率が上がっているという話を聞きました。フリック画像の使い方が上手い楽天の店舗さんを数店舗教えて頂きたいです。 ちなみに当店もフリック数を主力商品に追加…
- 投稿：18/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済品名と検索順位の関係
解決済品名と検索順位の関係
amazonの品名について 品名は検索順位には影響しない、と記憶していました。 久しぶりに新商品を登録するので、サポートに聞きましたら全角60文字程度で検索に影響します、と言われました。 ama…
- 投稿：18/07/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済価格が異なる同一形状（大きさ違いの）商品の商品ページ（項目肢選択別）設定について
解決済価格が異なる同一形状（大きさ違いの）商品の商品ペー...
お世話になっております。 価格が異なる同一形状、大きさ違いの商品を1つの商品ページで掲載したいと考えております。 難しいとは思うのですが、、、 上記対応は可能でしょうか。 ご教示頂ければと存じ…
- 投稿：18/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済「商品の掲載の仕方について」
解決済「商品の掲載の仕方について」
今回初めて質問させて頂きます、丸源作業服販売です。 丸源は鳶職人向け商品を中心に作業服や工具を販売しておりまして、自社のオリジナルブランド商品、鳶服上下（ニッカポッカ）を中心に楽天で販売しています。…
- 投稿：18/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天サーチ 検索対策 検索ボリューム数の見方
解決済楽天サーチ 検索対策 検索ボリューム数の見方
3月から本格的に初めていまだに6件のご注文にとどまっております。 流入数があまりにも少ないため検索キーワードの見直しを始めております。 プリザーブドフラワー アーティフィシャルフラワーの専門店…
- 投稿：18/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済こちらのページのアクセス分析
解決済こちらのページのアクセス分析
https://obot-ai.com/ こちらのページのアクセス分析をできるプラグインをいれているのですが、 うまくまわっていないように思います。 このページにアクセス解析をするために…
- 投稿：18/07/17
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済楽天市場 商品詳細ページの不具合について
解決済楽天市場 商品詳細ページの不具合について
お世話になっております。 楽天のトップページについては問題ないのですが、商品詳細ページに入ると添付のエラーが出てまいります。 （全てのページを見ていないですが10件確認して10件出ているのでおそら…
- 投稿：18/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クロームで楽天のレスポンシブルメールが表示されません。
解決済クロームで楽天のレスポンシブルメールが表示されませ...
メルマガを編集しようと、送信一覧にあるメルマガをクロームで開いたところ、画像等が表示されません。 エッジだと見えます。 何が影響しているのでしょうか？<画像1> <画像2&g…
- 投稿：18/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済MacでB2クラウドの送り状印刷
解決済MacでB2クラウドの送り状印刷
MacでB2クラウドの送り状印刷を試みていますが、うまくいきません。 印刷方向（A5横長）に対し、９０度回転して印刷されてしまいます。 単純に給紙方向をA5横長からA5縦長に変えればいいと思い…
- 投稿：18/07/16
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：11
