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新着の質問リスト
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解決済パソコン画面表示が崩れる
解決済パソコン画面表示が崩れる
お世話になります。 最近しょっちゅうパソコンの画面表示が崩れます。 色々タブを開いているせいだとは思いますが、 （クリックしたら新しいタブで画面が開くように設定しています） あまりにも…
- 投稿：22/07/11
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：4
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解決済アフターメールについて
解決済アフターメールについて
お世話になっております。 お届け済みのお客様がレビューをくださった場合に、レビュークーポンのURLをつけてメールを送りたいと思っています。 その様なメールを送る際は、 R-Backoff…
- 投稿：22/07/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済自社商品であっても相乗りするしかないのでしょうか。
解決済自社商品であっても相乗りするしかないのでしょうか。
弊社はメーカーとしてお菓子を販売しています。 Amazonである自社商品を販売しようとしたところ、 すでに他の複数のセラーによって同じ商品がAmazonに出品されていました。 こちらとし…
- 投稿：22/07/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済Yahoo!ショッピングのクーポン設定について
解決済Yahoo!ショッピングのクーポン設定について
いつもお世話になっております。 Yahoo!ショッピングにて平日の売上を少しでもあげたいと考えているので、平日だけ使えるクーポンを設定したいと考えております。 通常のクーポン設定ですとカレ…
- 投稿：22/07/11
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済同じ商品を2つのディレクトリで販売する件に関して
解決済同じ商品を2つのディレクトリで販売する件に関して
お世話になっております。 現在、シャワーエアレーターという商品を、「デカンタ」と「ワイン＞その他」にて販売しています。 そのうち、「デカンタ」の方は、RPPにてKW設定をし、広告も強化しており、「…
- 投稿：22/07/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ディレクトリID ほか一覧について
解決済楽天ディレクトリID ほか一覧について
楽天→ディレクトリID Yahoo→プロダクトカテゴリ auペイマーケット→カテゴリID それぞれ一覧（すべて）をCSVダウンロードできる場所を教えてください ※itemロボットに登録する…
- 投稿：22/07/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGをヤフーショッピング用のLINEアカウントでも使いたい場合の方法
解決済LSEGをヤフーショッピング用のLINEアカウント...
お世話になっております。 LSEGをヤフーショッピング用のLINEアカウントでも使いたい場合 ECマスターズでヤフーの販売アカウントを追加契約することで楽天と同じようにLSEGが使える認識で合…
- 投稿：22/07/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済動画視聴ができないです。
解決済動画視聴ができないです。
ECマスターズクラブに入会したばかりです。 動画をリアルタイムで見るのが、難しいため後日の公開時に 見ようとしましたが、 「player.vimeo.com から無効な応答が送信されました。」と…
- 投稿：22/07/09
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済スマートフォンと楽天アプリでのページ表示について
解決済スマートフォンと楽天アプリでのページ表示について
いつもお世話になっております。 「商品ページ共通説明文」と「カテゴリページ共通説明文」の部分ですが、 スマートフォンでページを表示すると閲覧できるのですが、アプリでページを見ると表示出来ない状…
- 投稿：22/07/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済TDA広告のリンク先について
解決済TDA広告のリンク先について
いつもお世話になっております。 TDA広告を行うにあたり、リンク先に商品ページかカテゴリページ、店舗TOPなど選択出来るようになっております。 これらのうち、どのリンク先を選択するのが広告の効果が…
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ヤフショ 流入キーワード
解決済ヤフショ 流入キーワード
お世話になります。 ヤフショの流入キーワードの確認ですが、できなくなりましたか？ 確認できる方法があれば教えて下さい。
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済ショップレビューが表示される件数について
解決済ショップレビューが表示される件数について
件数が少なくショップレビューの点数がまだ表示されていないのですが、何件たまると表示されるといった条件があれば教えてください。
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LESGとLINEとRMSを連携でのエラー
解決済LESGとLINEとRMSを連携でのエラー
LESGとLINEとRMSを連携でワークショップに沿って利用するにチェックを入れて、最下部の確認ボタンを押すと添付の様なエラーメッセージが出ます。 考えられる原因はなんでしょうか？<画像1&g…
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済エルセグLINEメッセージ作成について
解決済エルセグLINEメッセージ作成について
本日はZOOMありがとうございました。 とても分かりやすく、すぐに活用できそうです！ メッセージを作成するところで、 題名や絵文字、 リッチメッセージやカードメッセージは入力できるのですが…
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天の送料・配送方法について
解決済楽天の送料・配送方法について
送料設定がややこしくなっておりうまく設定する方法があればお教えいただきたいです。 またRMSの送料・配送方法で送料別と送料無料のメリット・デメリットが知りたいです。 メール便と宅配便が配送…
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済画像一括編集ソフトについて
解決済画像一括編集ソフトについて
お世話になっております。 「Photo Scape」をダウンロードしようとしたところ、 ウィルスバスターでエラーが出ました。 フォトショップ以外で簡単に複数の画像に一気にロゴを入れられる安全性の…
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済一つの画像に二つのリンク
解決済一つの画像に二つのリンク
一つの画像に二つのリンクを張るタグを教えてください。 例）２点で２００円引き と ３点で５００円引き のラクーポンURLに飛ぶようにする
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Amazonのスポンサープロダクト広告の質問
解決済Amazonのスポンサープロダクト広告の質問
Amazonでスポンサープロダクト広告を出稿しているのですが、一つ質問があります。 現在、自社商品に自社商品のスポンサープロダクト広告を出稿しているのですが、バリエーション登録をしている場合は表示さ…
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済お買い物マラソンクーポンの配布について
解決済お買い物マラソンクーポンの配布について
いつもサポートいただきましてありがとうございます。 お買い物マラソン開始直前、毎回楽天さんからクーポンバナーとクーポンURLのご案内が来ますが、 クーポンバナーを設置する意味はありますでしょうか？…
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品情報の一括編集について
解決済商品情報の一括編集について
いつもお世話になっております。 Yahooショッピングの商品情報を一括で編集できるツールやソフトは現在ございますでしょうか。 何卒よろしくお願いいたします。
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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質問中定期購入・金額別の購入方法について
質問中定期購入・金額別の購入方法について
自社のサプリを楽天とBASEで販売しています。定価購入後のリピート勧誘で、お客により次回の購入金額が違ってきます。 そのため、他のお客に見えない商品ページまたは決済方法で、金額を区別して購入誘導でき…
- 投稿：22/07/08
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済出品商品がキーワードの検索対象かどうか判定するツール
解決済出品商品がキーワードの検索対象かどうか判定するツー...
AmazonとYahoo!ショッピングで出品商品が、あるキーワードの検索対象になっているかどうか 確かめるツールがあると大変嬉しいです。 イメージとしてはサジェスト君プラス（R）の検索結果件数…
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：1
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解決済楽天レビュー特典について
解決済楽天レビュー特典について
レビュー特典で楽天ポイントギフトカード（楽天キャッシュ）を レビュー記載後に付与するのは違反でしょうか？
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 R-SNS LINEアカウント チャット（トーク）機能について
解決済楽天市場 R-SNS LINEアカウント チャット...
ご担当者様 お世話になっております。 楽天市場のR-SNSのLINEアカウントはチャット（トーク）機能などを利用して 個別でやり取りを行うことが可能なのでしょうか。規約違反にはならないの…
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Amazonでキーワードが検索対象になっているか判定する方法について
解決済Amazonでキーワードが検索対象になっているか判...
お世話になります。 Amazonで自社商品のASINが、あるキーワードの検索対象になっているかどうか 確かめる方法はございますでしょうか？ イメージとしてはサジェスト君プラス（R）の検索結果…
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済類似商品のリンク設定方法について
解決済類似商品のリンク設定方法について
類似商品を下記ページのように、紹介したいのですが、どのようにしたらよいのでしょうか。 HTMLの知識がなく、ご教授いただければ幸いです。 https://item.rakuten.co.jp/hi…
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済アマゾンの商品登録、ブランド申請について
解決済アマゾンの商品登録、ブランド申請について
アマゾンの商品登録について質問です。 登録済みの商品をコピーして新商品を登録しようとしています。 ブランド名とJANコードについて今までと現在で違いがあり対応に困っています。 今まで： オ…
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済7/29 勉強会 千葉について
解決済7/29 勉強会 千葉について
7/29 勉強会 千葉にの詳しい内容はどこで確認できますでしょうか？
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済詐欺サイト対策につきまして
解決済詐欺サイト対策につきまして
全く関係のないネットショップの会社概要に弊社の住所や名前・電話番号が使用されていることがわかりました。どのように対応するとよいのでしょうか？警察に届けようと思いますが対応してくれるのでしょうか？初めて…
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済新スマホトップページ画像について
解決済新スマホトップページ画像について
そろそろスマホトップページを変更しようと思っているのですが、 現在使っているトップページバナー等をそのまま流用することはできますか？ また、必要なバナーのサイズ一覧等が載っているページ（マニュ…
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済画像のダウンロードについて
解決済画像のダウンロードについて
お世話になっております。楽天にもECマスターズクラブにも入ったばかりで、わからないことだらけなので、連日の質問となりますが、よろしくお願いします。 かなり初歩的な質問かと思うのですが。。 スマ…
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済画像の背景だけを明るく（白く）したい
解決済画像の背景だけを明るく（白く）したい
添付データのような画像があるのですが、 白飛びしないようしつつ、背景をパキッと白くしたいです。 理想は真っ白ですが、難しいようであれば、2枚目以降の他の店舗さんのような感じで、真っ白でなくとも暗く…
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済ECステーションにログイン出来ません。
解決済ECステーションにログイン出来ません。
ECステーションにログイン出来ません。 現在、ECステーションにログイン出来ません。 お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご確認のほど宜しくお願い致します。
- 投稿：22/07/07
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：1
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解決済ポイントプレゼントのバナー設置の方法
解決済ポイントプレゼントのバナー設置の方法
お世話になります。 質問させていただきます。 楽天市場ではいろいろポイントプレゼントキャンペーンがあるようですが 楽天原資のポイントキャンペーンへのエントリーページへとぶ バナー設置が…
- 投稿：22/07/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中商品の配送状況管理につきまして
質問中商品の配送状況管理につきまして
お世話になっております。 発送した商品の配送状況を一括で確認する方法がないかと探しております。 下記のサービスを検討しているのですが、個人情報を扱うのでどうも心配でして。。 https://gy…
- 投稿：22/07/06
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済トップ、商品ページレフトメニューのカテゴリ―の公開・非公開方法
解決済トップ、商品ページレフトメニューのカテゴリ―の公開...
お世話になっております。 複数のカテゴリ―、商品登録はしているものの商品ページが整い次第、公開していこうと思っています。 pro内で、カテゴリ―の公開、非公開の選別をしたのですが非公開にしたカ…
- 投稿：22/07/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済カテゴリー非公開の影響で商品が表示できず困っています
解決済カテゴリー非公開の影響で商品が表示できず困っていま...
表示させたい商品が表示できず困っています。 非公開にしたいカテゴリ―（例：イエロー・オレンジ）を非公開にすると 表示させたいカテゴリ―（例：夏のフラワーギフト・ひまわり）は公開状態でも 非公…
- 投稿：22/07/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済アマゾンの検索対策、商品名について
解決済アマゾンの検索対策、商品名について
お世話になっております。楽天の検索対策上の商品名については https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=167 こちらの内容やその他ECマスターズさ…
- 投稿：22/07/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済スマホ用商品ページについて
解決済スマホ用商品ページについて
売上経路をみたところ、99％以上がアプリ・SPからの売上だったので、SPの商品ページに力を入れていきたいと思っています。 現在、「スマートフォン用商品説明文」にhtmlで画像とテキストを用いてSP用…
- 投稿：22/07/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天市場 特定の商品に対するレビュー施策で配布するクーポンやプレゼントについて
解決済楽天市場 特定の商品に対するレビュー施策で配布する...
お世話になっております。 楽天市場 特定の商品に対するレビュー施策で配布するクーポンやプレゼントについて 特定の数品番を購入の場合に上記を行いたいのですが全商品対象ではない為、バナーでどのよう…
- 投稿：22/07/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済今月に入り、アクセスも売り上げも急激におちていることについて
解決済今月に入り、アクセスも売り上げも急激におちているこ...
いつもお世話になっております。 RPPを使わず運営しております。 自分なりにECマスターズさんの動画などを参考に商品名を変えてみたり商品説明分等を増やしたりしてきました。 先月はスーパーセールもあ…
- 投稿：22/07/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済特定商品の売上が伸びた
解決済特定商品の売上が伸びた
お世話になっております。 5月、6月と比較してAという商品の数字は下記の通りでした。 特に大きくUUが増えたわけでもなく検索順位が上がったわけでもなく レビュー件数が増えたわけでもなく、ポイ…
- 投稿：22/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ECマスターズ拡張機能
解決済ECマスターズ拡張機能
ECマスターズ拡張機能がログインしているにも関わらず利用できません。 chrome://settings/cookies をアドレスバーに入力していただき ・「Cookie をすべて受け入れる…
- 投稿：22/07/05
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済楽天の商品ページのレビューの施策
解決済楽天の商品ページのレビューの施策
お世話になります。 楽天にて商品ページにレビューが一つもついていないページの強化をしたいと思っております。 その際効果的な施策はございますでしょうか。 またまずは販売しないといけないと思…
- 投稿：22/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済2点タグの不備について
解決済2点タグの不備について
いつもお世話になっております。 下記、横5列の画像を並べた上に大きな画像のバナーを貼ってますが 上部のバナーと下記横並びの画像の間が大きく開いてしまいます。 何が原因でしょうか？ …
- 投稿：22/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済イベント告知君の最大ポイントについて
解決済イベント告知君の最大ポイントについて
イベント告知君の最大ポイントの計算について教えてください。 ・現在、イベント告知くんのTOPにある「最大ポイント」は「36」になっています。 https://gyazo.com/cebab8bd4…
- 投稿：22/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中楽天商品説明欄でhtmlが反映されない件について
質問中楽天商品説明欄でhtmlが反映されない件について
楽天のPC用商品説明文で質問がございます。 PC用商品説明文の欄で 文字色を変更したり、文字サイズを変更しようとしております。 fontタグを利用しているのですが、設定が反映されません。 …
- 投稿：22/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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質問中楽天のキーワード追加につきまして
質問中楽天のキーワード追加につきまして
PC用販売説明文・SP用販売説明文の中に狙いたいキーワードを追加したいのですが 具体的にどのような内容で記載するのがベストでしょうか？
- 投稿：22/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEGユーザー情報取得について
解決済LSEGユーザー情報取得について
お世話になっております。 現在LSEGを利用しながらLINE運用をしており、リッチメニューを楽天顧客と楽天顧客ではないユーザーでセグメント配信しています。 楽天顧客とそうでない人でセグメントして…
- 投稿：22/07/05
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済楽天のワンダフルデーについて
解決済楽天のワンダフルデーについて
今までワンダフルデーは、引き合いがあまりないと思い、イベントに取り組んできませんでしたが、 ECCの方から、月の初めに売上を上げておくと、その後、売上に有利になるという事を言われました。 これ…
- 投稿：22/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
