お世話になっております。

現在、Yahoo!ショッピングと本店サイト（Shopify）の2店舗でLINE公式アカウントを運用しています。
どちらもLSEGを利用させていただいているのですが、本店サイトの方は営業時間内に限り、お客様からのメッセージに手動で応答しようと今、計画しています。

そこで質問なのですが、リッチメッセージなのど送信は別として、通常の手動メッセージを携帯で送受信することはできますでしょうか。

可能なら設定方法を教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。