【重要なお知らせ】フォーラム内の画像が一部表示されない状態について

画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。

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なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。

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解決済

お客様へ決済調査中のメール文面例

  • 相談者:非公開
  • 2023/06/27 11:53
お客様へ決済調査中のメール文面例があれば、教えて頂きたいです。

ご注文において不正決済(クレジットカードの悪用)の可能性があると、BASE運営より連絡がありました。お客様には発送できるか、2週間ほどお待ち頂くことになります。
運営側からお客様へ連絡はしてくれないようなので、お客様にどうお伝えすべきか悩んでおります。
文面例がありましたら教えて頂きたいです。
キーワード:カード決済不正利用

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  • 返信者:非公開
  • 2023/06/27 15:51
ECマスターズの星です。

> 文面例がありましたら教えて頂きたいです。

決済がうまくいっていない事と、
おおよそのお届け見込をご案内するご連絡であ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/06/28 10:14
とてもご丁寧に、対応して頂き誠にありがとうございます!
さっそく参考にさせて頂きました。
ありがとうございました!………(省略)………
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