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解決済トップページの画像の並びが崩れてしまっています。
解決済トップページの画像の並びが崩れてしまっています。
いつもお世話になります。 布の但馬屋の伊藤です。 ＰＣトップページの画像がうまく整列しないのですがどうしたらいいでしょうか？ https://www.rakuten.co.jp/ta…
- 投稿：23/01/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様に返送してもらった結果不良品じゃなかった時の対応について
解決済お客様に返送してもらった結果不良品じゃなかった時の...
お客様から「動かない」や「不良品」だと問い合わせがあった際に詳細をお伺いした上で当店に返送（着払い）してもらい該当の商品を確認すると良品であることがたまにあります。 その場合は了承を頂いた上で着払い…
- 投稿：23/01/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天でテスト購入する場合について
解決済楽天でテスト購入する場合について
お世話になっております。 楽天で販売している自社の商品をテスト購入したい場合、どのようにすれば良いのでしょうか？ お手数ですがご教示願います。
- 投稿：23/01/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビューの商品番号取得方法
解決済レビューの商品番号取得方法
お世話になっております。 楽天の商品レビューのみ商品番号を一括で取得する方法はございますでしょうか？
- 投稿：23/01/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUプロジェクト 移行後の商品ページ 検索結果について
解決済SKUプロジェクト 移行後の商品ページ 検索結果に...
いつも大変お世話になっております。 SKU移行後の楽天市場での商品ページについての概念がよく理解できないのでご教示ください。 ＜質問1＞ 検索結果に表示される画像は、下記ページで案内され…
- 投稿：23/01/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像なのにテキストが抽出できる件について
解決済画像なのにテキストが抽出できる件について
先日のカンファで登壇されていた店舗さんのページを見ていて気づいたのですが、スマホの商品ページ内が長い画像（参考画像１）でできているのに、なぜかiPhoneでテキストの抽出ができます（参考画像２）。 …
- 投稿：23/01/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天市場】項目選択肢別在庫の名称変更について
解決済【楽天市場】項目選択肢別在庫の名称変更について
お世話になります。 以前は項目選択肢別在庫を削除してしまうと売れ情報まで削除されてしまい、検索順位に悪影響があるという事でしたが、現在もその状況は変わっていませんか？ SKUプロジェクトへ…
- 投稿：23/01/27
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天TDA広告の案内の件
質問中楽天TDA広告の案内の件
本日3月分のTDA広告のエントリーの案内が来ましたが 気になる記述がございましたのでご連絡致しました。 以下、楽天からの案内 2023年3月開始キャンペーン申込フォーム【抽選】 ※2/5(日…
- 投稿：23/01/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビューを増やすための施策について
解決済レビューを増やすための施策について
レビューを増やすための施策として、現在レビュー投稿でクーポンプレゼントを行っております。 多店舗さんで拝見したのですが、 項目選択肢欄に「レビュー書きます！ はい・いいえ」のような項目を設定す…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場での検索対策について
解決済楽天市場での検索対策について
先日までヤフーショッピングの検索対策を行っており、佐藤英介さんの『ヤフーショッピング完全攻略ガイド』に基づき対策していました。 ヤフーでは、「財布」「長財布」のキーワードでは「長財布」で両方の検索対…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済五月人形を検索すると雛人形の商品が表示されてしまいます
解決済五月人形を検索すると雛人形の商品が表示されてしまい...
お世話になります。 雛人形と五月人形を楽天で販売しています。 楽天で「五月人形」と検索すると https://item.rakuten.co.jp/hinasei2/kasuga/ こ…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様都合の返金要望の対応について
解決済お客様都合の返金要望の対応について
いつもお世話になっております。 本日下記の商品を買ったお客様より下記の様な連絡が参りました。 ＝＝ 該当商品：https://item.rakuten.co.jp/efgshop/pu-03/ …
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サジェスト君プラス（R)の検索結果件数について
解決済サジェスト君プラス（R)の検索結果件数について
サジェスト君プラス（R)の検索結果件数についてですが、 「キーワード」「サジェストワード」はお客さんが検索するワードという認識でよいですよね？ 「検索結果件数」については、楽天市場内での全…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済期間限定送料割引について
解決済期間限定送料割引について
今さら気づいたのですが2年前に一定期間送料を100円にしていたことがあり、それがいまだに会社概要の送料説明ページに掲載されています。 https://www.rakuten.co.jp/***/in…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場でのギフト商品販売について
解決済楽天市場でのギフト商品販売について
いつも大変お世話になっております。 この度主力商品である上履き用洗剤のギフト商品をリリースすることになりました。 当店としては初めてのギフト商品です。 入園・卒園/入学・卒業用のプレゼン…
- 投稿：23/01/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済参照先・検索キーワード分析の”Line”＆”Yahoo”について
解決済参照先・検索キーワード分析の”Line”＆”Yah...
お世話になっています。 参照先・検索キーワード分析を毎日チェックしていていつも不思議に思うことがあるのですが、 Line配信していないのに”Line”からの流入が多かったり、 Yahoo出店して…
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済HTMLタグ "a" の属性値 "href" に不正な文字が含まれています。 a の終了タグがありません。
解決済HTMLタグ "a" の属性値 "href" に不...
PC説明文か スマホ説明文についてです。 RMS上では登録できるのにFTP一括でエラーはじかれます。 どこがエラーかわからないのですがどうしたらよいでしょうか 出てくる文章 ↓ …
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 海外配送について
解決済楽天市場 海外配送について
楽天市場で海外配送ならびに送料設定（EMS・ヤマト）について、参考になる（対応している）店舗さんの会社概要ページを教えてください。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済販促についてご教授お願い致します。
解決済販促についてご教授お願い致します。
お世話になっております。 以下2点についてご教授お願い致します。 1.現在こちらの商品の販売について頭を悩ませており、ECマスターズさんから率直なご意見を伺えたらと思っています。 https…
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポン取得後のページ>>すいません！何度かやっていたら 飛びました！
解決済クーポン取得後のページ>>すいません！何度かやって...
クーポン取得後のページ設定について質問です。 以前 御社のデザイン レシピ で、クーポン取得後のページを自社のページに飛ばすURLを制作し利用していたのですが、 現在、そのＵＲＬを張り付けても、リ…
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：楽天市場
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質問中ポイント変倍時の商品名の付け方について
質問中ポイント変倍時の商品名の付け方について
ポイント5倍CP時の商品名設定についてご教示いただきたい点がございます。 今回、1月24日20:00～25日23:59のポイント5倍CP開催に際し、商品名の修正を実施し効果検証を行いたいと考えており…
- 投稿：23/01/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天・縦売りのカテゴリについて
解決済楽天・縦売りのカテゴリについて
お客様が例えばアイボリーの犬用首輪を 探している場合に弊社でアイボリーの首輪を カテゴリとして作成し、縦売りをしたいと考えております。 （そのカテゴリーにはアイボリーの様々な首輪が見える様に） …
- 投稿：23/01/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サーチを踏ませて、購入
解決済サーチを踏ませて、購入
URLの「search 雛人形」で、値引きクーポンで無理やり購入５セットさせました。 中々、商品に加点が入らずオーガニックに反映されないです。 しかし、五月人形のオーガニックを見ますと、 …
- 投稿：23/01/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天サジェストキーワードと検索回数について
解決済楽天サジェストキーワードと検索回数について
楽天のサジェストキーワードの検索回数（検索ボリューム）を知る方法はありますか？？ 例えばラッコキーワードの有料プランであれば、サジェストと一緒にgoogle検索の検索ボリュームがでます。 …
- 投稿：23/01/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 LSEGを使用したクーポン自動更新について
解決済楽天市場 LSEGを使用したクーポン自動更新につい...
いつもお世話になっております。 当店ではレビューをいただいた方にクーポンを配布しており、 RMSでレビューを確認し、受注番号からレビューお礼クーポンのメールを送信しております。 もし、上…
- 投稿：23/01/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済キーワード対策について
解決済キーワード対策について
スマートフォン用商品説明文及びPC用商品説明文の編集をしようと考えています。現在は画像として挿入しているのでキーワード対策として、テキストを入れ込んでいきたいのですがどの様に入れ込むのが適切でしょうか…
- 投稿：23/01/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済1月24日からのスーパーDEALについて
解決済1月24日からのスーパーDEALについて
お世話になっております。 1月24日からのスーパーDEALについて伺います。 参加方法で 1.下記URLよりエクセルをダウンロード https://rak.box.com/s/l8fxr7…
- 投稿：23/01/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済展示会でのクーポン配布
解決済展示会でのクーポン配布
お世話になります。 来月展示会に商品出展を予定しています。 サンプル配布の代わりに、来場者に来場者限定の商品割引のクーポンを配りたいと思います。 楽天、ヤフー、Amazonに出店していま…
- 投稿：23/01/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済FTPツール削除後の容量について
解決済FTPツール削除後の容量について
お世話になります。 FTPツールを使い、かなりの量の画像をr-cabinetから削除しましたが 実際の楽天上の容量は残1.5Gから変わっていません。 相当な量を削除したのでそんなはずがない、…
- 投稿：23/01/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済インスタグラムとFacebook連動のやり方について
解決済インスタグラムとFacebook連動のやり方につい...
すみません、ここでお聞きしていいかどうかわかりませんが質問です。 インスタグラムとFacebookの投稿内容連動を試みようとしています。 いろんなHOW TOページを見て、それ通りに行おうと思…
- 投稿：23/01/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済特別大型企画・目玉商材のエントリーについて
解決済特別大型企画・目玉商材のエントリーについて
お世話になっております。 毎回、楽天スーパーSALE時に特別大型企画・目玉商材のエントリーを行っています。 スーパーSALEだけでなく、39ショップ買い回り等でもエントリーを受け付けていますが、ス…
- 投稿：23/01/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUプロジェクトに関して
解決済SKUプロジェクトに関して
お世話になります。 PC用はRMS、スマホ用はECステーションさんのも使用してページ制作しているのですが 何かしなければいけないことがありますでしょうか。 当店でしなければならない準備などがいま…
- 投稿：23/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済低レビュー商品の対処法
解決済低レビュー商品の対処法
お世話になっております。 安価な商品なので数を売ってもあまり利益にならないのですがよく売れる商品があります。 あまり丈夫ではないようで低レビューが続けて2件入っていてこれ以上販売し続けると低レ…
- 投稿：23/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済同じページで同じ商品の個数変更することがルール上問題ないか
解決済同じページで同じ商品の個数変更することがルール上問...
商品Aの販売ページ（A-URLとする）があり、いままでは商品Aを1個の商品として販売してきたA-URLのページを、全く同じ商品のAの「商品A2個セット」に変更することは、楽天のルール上問題ないのでしょ…
- 投稿：23/01/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPPの日予算を使いきれないです
解決済RPPの日予算を使いきれないです
RPPの日予算を使いきれないです。 どこか？設定が悪いのでしょうか？
- 投稿：23/01/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済がんばれプランの手数料
解決済がんばれプランの手数料
お世話になっております。 現在、楽天のがんばれプランを利用してますが 手数料などは何％くらい引かれると見ておけばいいでしょうか？ 楽天の初期の案内では、がんばれプランの手数料は７％だったと思…
- 投稿：23/01/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSの商品ページ分析で任意の期間で検索したい
解決済RMSの商品ページ分析で任意の期間で検索したい
RMSにある商品ページ分析機能ですが、任意の日次や月次は検索できるのですが、 ある期間（例えば1/1～1/10）などで検索する方法は無いように見受けられます。 もし検索方法をご存知の方がいらっ…
- 投稿：23/01/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済返金保証の返金方法について
解決済返金保証の返金方法について
先日より一部商品でアレルギー反応があった場合 返金保証をする旨をページ記載しました。 今回はじめて1件希望者がいたので口座を聞いて振込みをいたのですが、今後 １）注文数量を0に変更する …
- 投稿：23/01/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC用販売説明文の検索キーワードについて
解決済PC用販売説明文の検索キーワードについて
お世話になります。 楽天市場ショップを運営しております。 すでに既出の質問でしたらすみません。 楽天RMS商品ページ項目に「PC用販売説明文」があります。 閲覧上においてはパソコン画面での…
- 投稿：23/01/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 クーポン発行 「このクーポンを使う」のリンク先について
解決済楽天市場 クーポン発行 「このクーポンを使う」のリ...
お世話になります。 楽天市場で商品指定(3000点)クーポンを発行しました。 クーポンURLで飛んだ先のページに表示されいる「このクーポンを使う」 のリンク先を任意に指定することや、飛ばない…
- 投稿：23/01/12
- カテゴリ：楽天市場
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質問中使用期限があと一年ぐらいの 商品販売におけるバナー制作について
質問中使用期限があと一年ぐらいの 商品販売におけるバナー...
楽天、Yahoo！で使用期限があと一年ぐらいの 商品を価格を安くし、ケースで販売することとなりました。 販売するにあたり、バナーを作成したりしてアピール しようと思っておりますが、こういった商品…
- 投稿：23/01/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済chrome拡張機能の商品レポートについて
解決済chrome拡張機能の商品レポートについて
商品レポートの「アクセス人数」とは 1日のうちに1人が何回訪問しても１カウントでしょうか？ また、例えば1人がPC、別なPC、スマホから訪問した場合は３カウントになりますか？
- 投稿：23/01/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済グーグル検索数と楽天検索数の関係について
解決済グーグル検索数と楽天検索数の関係について
お世話になります。 今までニッチなキーワードで上位を目指しておりましたが、 そもそもの需要という面で限界を感じており、ある程度ビッグなワードでも戦えるように かつ需要があるけどライバルが少ないと…
- 投稿：23/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済今までランキングにランクインした履歴確認
解決済今までランキングにランクインした履歴確認
販売中の商品のランニングのランクインの履歴や結果などの確認方法はありますでしょうか？ 添付の画像のラインなどのランクインを定期的に確認する方法で手間のかからない方法があれば教えて欲しいです。その内容…
- 投稿：23/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メルマガのセグメントについて
解決済メルマガのセグメントについて
見込み客の掘り起こしをしたいと考えています。 ------------------------------ 現在の指定条件・送信人数 指定条件 購入回数 : 1回 以上 NOT メールに…
- 投稿：23/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMS「分析用レポート」の「売上金額」定義について（クーポン値引き前か後か）
解決済RMS「分析用レポート」の「売上金額」定義について...
上記内容について、 店舗運営Navi&ヘルプチャットで下記内容で回答がありました。 ▼ ①店舗カルテ>分析用レポートの「売上金額」→「クーポン値引き”前”の金額になる」 ②店舗カルテ>売上 の…
- 投稿：23/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のスタンダードプラン_出店料＆プラン共通_商品一括登録サービスについて
解決済楽天のスタンダードプラン_出店料＆プラン共通_商品...
いつもお世話になっております。 本日楽天での年間経費をまとめていて気付いたのですが 月平均（各種請求が前月や前々月がありますが）売上に対して36％ほどありました。 何とか節約したいと思いますが、…
- 投稿：23/01/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Rタスクのエラーにつきまして
解決済Rタスクのエラーにつきまして
いつもお世話になっております。 ノートパソコンにRタスク３をインストールし先週まで問題なく使用できておりましたが、 本日は商品一覧ダウンロードで何度もエラーが出てきます。 エラーはタイムアウトで…
- 投稿：23/01/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品受取り拒否の対応について
解決済商品受取り拒否の対応について
お世話になっております。 購入者の商品受取り拒否の対応についてお伺いいたします。 楽天市場で購入された方へ商品発送したところヤマト運輸から お客様不在のため届けることが出来ないので調査以来の…
- 投稿：23/01/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済値上げのチェックについて
解決済値上げのチェックについて
メーカーより2/1～大幅な値上げの連絡がありました。 販売価格はitemロボットですぐに変更できるのでよいのですが、商品ページやカテゴリ、PCトップページなどに金額を入れたリンク先があります。 …
- 投稿：23/01/05
- カテゴリ：楽天市場
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