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カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の店舗ロゴの表示について
解決済楽天の店舗ロゴの表示について
タイトルの通り店舗ロゴ管理ページにロゴ画像を登録したのに表示されず「No image」のままです。 確認方法はスマートフォンで表示されたかチェックしてます。 画像登録して１時間以上経過しているのに…
- 投稿：21/05/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済購入客の地域別データ
解決済購入客の地域別データ
楽天購入者の地域別購入者のデータが欲しいのですが方法がありますでしょうか？ 確か3980円送料無料にするときにそのようなデータのとり方の照会があったような？ 例えば昨年１年間の当店で購入者の地域別…
- 投稿：21/05/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天RMSとヤマトB2クラウド連携は出来ますか？
解決済楽天RMSとヤマトB2クラウド連携は出来ますか？
楽天のRMSの受注画面から、ヤマト運輸の送り状を発行する、便利な連携手順があればご教示願います。 （ヤマトB2クラウドを利用しています）
- 投稿：21/05/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天にmp4ファイルの表示について
解決済楽天にmp4ファイルの表示について
担当者の方 お世話になっております。 自社撮影したmp4ファイルをRMSにはアップせずGoldサーバー内保管することが可能でしょうか？ そしてイベントページ（Goldサーバー内）で表示したい…
- 投稿：21/05/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済予約かごについて
解決済予約かごについて
お世話になっております。 昨日に続き質問させてください。 店舗運営ナビが使えないみたいなので 予約かごについて教えてください。 予約かごはどういうときに使うのですか？ よろしくお願い…
- 投稿：21/05/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天SSサーチ登録について
解決済楽天SSサーチ登録について
いつもお世話になております。 今回5/8に値上げした商品につきまして、 サーチ登録した場合サーチ落ちになってしまうのかをお伺いしたいです。 その商品は メーカー希望小売価格4980円で …
- 投稿：21/05/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スーパーDEALにのせてる商品のクーポン設定
解決済楽天スーパーDEALにのせてる商品のクーポン設定
いつもお世話になっております。 DEALにのせてるのにもかかわらずよくクーポンでの割引っていう ミスをしてしますのですが クーポンでDEALに載せている商品を除外とかできるのでしょうか？ …
- 投稿：21/05/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビューについて
解決済レビューについて
R-Messe利用規約が改定されました。 規約ガイドライン改定のご案内（R-Messe利用規約他） https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/52a…
- 投稿：21/05/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済動画の音声について
解決済動画の音声について
楽天市場で動画をアップしようと思っています。 アップする動画には音があるのですが、 商品ページの「動画」項目に入れる動画は音をオフにしたいのですがどのようにすればよいでしょうか。 ゴール…
- 投稿：21/05/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済HTMLについて
解決済HTMLについて
下記の商品ページのように画像付きのカテゴリーにマウスを合わせると小カテゴリーに分類されていますが、このようにやりたいです。 https://item.rakuten.co.jp/ai-dougu/n…
- 投稿：21/05/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天での、クーポン券（配布型）の内容について
解決済楽天での、クーポン券（配布型）の内容について
いつも、お世話になっております。 初めて、配布型とサンキュウークーポン券の、登録をいたしました。 一点、配布型のクーポン券登録で、理解できない所があります。 配布型の登録に、対象商品…
- 投稿：21/05/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済トラッキングデータ
解決済トラッキングデータ
お世話になっております。 最近まで楽天のトラッキングデータを知り、今まで全く活用できていませんでした。 トラッキングデータの使い方で質問です。 ❶トラッキングデータで測れるもの（もしくはデー…
- 投稿：21/05/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済一覧ページで閲覧できる表示数を増やしたいです
解決済一覧ページで閲覧できる表示数を増やしたいです
お世話になっております。 RMS の商品一覧ページ の 商品の表示件数をいつも100にしたいのですがそういう設定方法ありませんでしょうか？よろしくお願いいたします。<画像1>
- 投稿：21/05/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Chrome拡張機能ー項目選択肢君の保存リストの使い方について
解決済Chrome拡張機能ー項目選択肢君の保存リストの使...
商品ページAの項目選択肢（複数あり）を 商品ページBにも反映したい、と考えております。 商品ページAにて項目選択肢を 保存リストに保存。 商品ページBの項目選択肢の編集画面にて 保存…
- 投稿：21/05/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポン表示
解決済クーポン表示
お世話になります。 基本的な質問で、またセミナー等でもご案内されていたと思いますが、忘れてしまいましたのでお願いします。 検索した時に表示される「クーポンあり」の黄色い表示ですが、 こちらは店舗…
- 投稿：21/05/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-たすく3で取り込んだ商品情報のItem ROBOTへの反映について
解決済R-たすく3で取り込んだ商品情報のItem ROB...
お世話になります。 以前、item robotの担当者に 「楽天から他モールに展開する場合、必ずしも楽天の一括商品登録を使わずとも良い」と、聞いていたので R-たすく3で取り込んだcsvをイ…
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済コンパス 必要な部分だけのタグを抜粋できるのか？
解決済コンパス 必要な部分だけのタグを抜粋できるのか？
いつもお世話になっております。 スケッチページが終了に伴いコンパスを契約しました。 必要な部分だけのタグを抜粋し現在のスマホページに表示させたいのですが （売れ筋ランキングや売れ筋トップ3など）…
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ポイント還元
解決済ポイント還元
お世話になります。 うちはマラソンで5倍のポイント還元をしますが、 最大で何倍になるのでしょうか？ 頂いたバナーに最大何倍と書けばいいのかわかりません。 よろしくお願いします。
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSのトラッキングの詳細を一覧で見る方法
解決済RMSのトラッキングの詳細を一覧で見る方法
お世話になっております。 お客様がどこからストア・商品に入ってきたか確認したく、 RMSの「アクセス分析⇒トラッキング」にて確認したのですが、 1個1個「トラッキングの詳細を見る」を押さなけ…
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様からの未配達との連絡にどう対応すべきでしょうか？
解決済お客様からの未配達との連絡にどう対応すべきでしょう...
お世話になります。 お客様から発送完了のメールを受け取ったが商品が未着だという連絡が5/6にありました。 調べましたところ、 ヤマト運輸ネコポス便で4/29に発送しており、翌日4/30に…
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済こちらのページの上の部分はどのような仕組みなのでしょうか？
解決済こちらのページの上の部分はどのような仕組みなのでし...
こちらのページの上の部分のような文字はどのようにしていれているのでしょうか？ やり方があれば教えて下さい。よろしくお願いいたします。<画像1>
- 投稿：21/05/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天CPA広告の料率について
解決済楽天CPA広告の料率について
お世話になります。 現在楽天広告でRPPを回しておりましたが、狙いたいキーワードの単価も高く、CPAも予算を大幅にオーバーしてしまい、広告の見直しをしております。 クリックではなく成果報酬型の…
- 投稿：21/05/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーセールサーチ 在庫数
解決済スーパーセールサーチ 在庫数
質問です。 スーパーセールサーチ登録可能な商品ページ作成が本日５月6日までですが、商品ページを作成するのは分かるのですが、在庫数はゼロのままでも大丈夫なのでしょうか。 在庫ゼロでも登録が可能なのか…
- 投稿：21/05/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホビュー
解決済スマホビュー
昨日から、クロームのスマホビューがPCビューで表示されています。 他店様の質問を発見し、中野さんのアドバイスを試しましたがなおりません。 よろしくお願いいたします。 --------------…
- 投稿：21/05/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の日時指定がネクストエンジンに反映されなくなった件につきまして
解決済楽天市場の日時指定がネクストエンジンに反映されなく...
お世話になります。 お客様は日時指定をしており、楽天の画面上には表示されているのに、ネクストエンジンに日時指定が反映されなくなりました。 楽天市場に相談はしましたが、対応してくれませんでし…
- 投稿：21/05/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済★1レビュー対応について
解決済★1レビュー対応について
ECマスターズさんのご提案もあり送料込みの複数個セットで設計した商品ですが、納得いかないレビューがついてしまいました。 ●ショップレビュー 「メール便の送料が高すぎます。 商品の定価を知らず…
- 投稿：21/05/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済tableの一括差込
解決済tableの一括差込
いつもお世話になっております。 楽天のスマートフォン用商品説明文へ tableで並べた8枚の画像を一括で差し込みたいのですが、どのような方法があるでしょうか？ 【CSVパ…
- 投稿：21/05/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済注文キャンセルによるレビューの削除についてです。
解決済注文キャンセルによるレビューの削除についてです。
3ヵ月前くらいにあった星5のレビューですが、最近お客様の編集で星1に変更されました。 この場合は注文キャンセルしても、レビューが消えますか。
- 投稿：21/05/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 まち楽
解決済楽天 まち楽
標記の出品をすすめられております。 若干 費用負担が発生するのですが効果はあるのでしょうか？
- 投稿：21/04/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ごとの注文フォームの設定について
解決済商品ごとの注文フォームの設定について
注文フォームカスタマイズより作成した注文フォームが全商品の備考欄に出てきてしまいます。 商品によっては必要でないホームまで出てきてしまうので、商品ごとにフォームを選択して表示することはできますか？
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済休店処置
解決済休店処置
楽天市場での休店処理は同ればどうすれば良いですかまたその間のシステム利用料は発生すのでしょうか？？
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホページ 表示崩れ
解決済スマホページ 表示崩れ
ページを作りました。 一枚の画像を切って入れていますが、 パソコンではちゃんと表示されますが スマホで見ると画像を切って入れている間が空いたり、 左右に2個並べるように各50％で指定して入れま…
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済地域ごとに配送にかかるリードタイムの変更方法について（楽天）
解決済地域ごとに配送にかかるリードタイムの変更方法につい...
タイトルの件に付きましてですが、RMSのどこで変更できるかお教えいただけると助かります。
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天・顧客一覧情報のダウンロードについて
解決済楽天・顧客一覧情報のダウンロードについて
いつも大変お世話になっております。 顧客の方へ、DM送付を予定しております。 過去10ヶ月間にご購入いただいた方へDM送付をしたいのですが、顧客情報一覧（名前、住所、電話番号）をダウンロードで…
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ワンダフルDAYについて
解決済ワンダフルDAYについて
楽天の1日開催のワンダフルDAYについてですが、全ショップ3倍のバナーは申し込みなどをしなくても利用してもよい物でしょうか？ 楽天のイベントなどあまり詳しくなく初歩的な質問で申し訳ございません。
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お気に入り登録ページに飛ばずにお気に入り登録するタグについて教えてください。
解決済お気に入り登録ページに飛ばずにお気に入り登録するタ...
教えてください。 下記URLの商品ページのカート付近にあるお気に入り登録ボタンを押すと、 お気に入り商品一覧ページに飛ばずに登録することが出来ます。 ▼参考商品ページ https://…
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済HTML 画像サイズに関して
解決済HTML 画像サイズに関して
いつもお世話になります、タイトルに関して教えて頂きたいのですが、今はコンパスをまだ使用しておりますが、HTMLもまだわからない中で、自身でも覚えようと、RMSにて商品基本情報を作成しております。 そ…
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天トップページのイベントタグについて
解決済楽天トップページのイベントタグについて
いつも大変お世話になっております。 弊社、型番商品の消耗品を取り扱っているお店です。 楽天に出店しているページのリニューアルするにあたり、情報を頂戴したく投稿しました。 まずは、スマホ版のリ…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天＞ SP＞ カテゴリからの遷移先画面表示について
解決済楽天＞ SP＞ カテゴリからの遷移先画面表示につい...
いつもお世話になっております。 表題の件お伺いです。 弊社サイトのSP画面表示についてです。 【質問１】 添付画像①の方法で、商品一覧にたどり着いた時の、表示方法を選択できるようにする…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ESステーションの「にぎわいRMIX」について。
解決済ESステーションの「にぎわいRMIX」について。
お世話になります。 ESステーションの「にぎわいRMIX」をPCで利用しているのですが、ある日から購入の更新がぱったりと止まってしまいました。 何が原因か分からず、昨年2020年8月ごろの購入情報…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天決済の件
解決済楽天決済の件
楽天決済をまとめたロゴ見本はありませんか、 クレジットカード決済、銀行振込、代引き決済、コンビニ後払いなど ロゴとして少し修正して使用できるバナーだと助かります。 宜しくお願いします。
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天内で複数店舗を出店している場合の楽天ランキングにつきまして
解決済楽天内で複数店舗を出店している場合の楽天ランキング...
いつもお世話になっております。 弊社は楽天内で2店舗の出店をしているのですが、 1号店の方で、楽天ランキング1位を取った場合、 2号店の方で、同じ商品を販売の際、 楽天ランキング1位の…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天内で複数店舗を出店している場合の楽天ランキングにつきまして
解決済楽天内で複数店舗を出店している場合の楽天ランキング...
いつもお世話になっております。 弊社は楽天内で2店舗の出店をしているのですが、 1号店の方で、楽天ランキング1位を取った場合、 2号店の方で、同じ商品を販売の際、 楽天ランキング1位の…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天でお客様の「お知らせ」にクーポンを送る方法について
解決済楽天でお客様の「お知らせ」にクーポンを送る方法につ...
スマホアプリの「お知らせ」を開いたら、以前買い物をした店舗からクーポンが届いていました。 どうしたらお客様のお知らせに直接クーポンを届けられますか？
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 商品別クーポン
解決済楽天 商品別クーポン
①商品別のクーポンで A・B・C・D、4点に使えるというのを発行したいのですが 例えば500円オフとして Aを購入したら500円オフ。 ではAとCを購入したら…500円オフになるのでしょうか？…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像の有無調査方法は？
解決済商品画像の有無調査方法は？
いつもお世話になります。 楽天やヤフーショッピングで画像の無い商品を抽出することは可能でしょうか？ チェックしているのですが、稀に見落としてしまっている場合があります。 ご教授いただければ幸いで…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の配送日設定について
解決済楽天の配送日設定について
お世話になっております。 毎日の配送が難しいので金曜日に一斉の配送しております。 楽天のページにも、注文時のフォームにもその説明を入れていますが、楽天側から未配送のお知らせのメールが送られてきま…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ショップページへ自社関連サイトの紹介
解決済楽天ショップページへ自社関連サイトの紹介
楽天ショップページや看板で 自社関連サイトを紹介するのはOKですか 【公式HP】で〇〇や〇〇について詳しく解説しています。 （〇〇は商品に関連するもの） （サイトをご覧くださいなどの誘導文…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必須化のご対応をお願いいたします
解決済【楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必...
楽天市場より、タイトルのメールが来ましたが、よくわかりません。以下、本文です。 どうすれば、いいのでしょうか? 宜しくお願い致します。 2021年3月25日配信のサポートニュースでご案内した…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の問い合わせフォームの未読マーク
解決済楽天の問い合わせフォームの未読マーク
楽天の問い合わせを管理する画面で 左上に未返信を表す赤いバナーと数字があります。 問い合わせに未読があると、そこに赤●の印がつき 既読になると赤●の印が消え 返信すると数字が減る と…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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