楽天スーパーセール申請商品のセール前販売休止について

Question

当店は扱っている商品が少ないのでセール前に販売休止期間や、レビューのないコピーページでの効果に疑問を感じてスーパーセールのサーチ申請は今まで行っていません。ちょっと疑問に思ったので教えて欲しいのですがそもそも、どういった理由で通常商品をサーチ申請した場合セール開始までの間の販売休止期間が設定されているのですか？セールを知らずに、その前に購入してしまうお客様が出ないように？それであればお買い物マラソンや他のセールも対象となり、きりがないようにも思います。今後販売休止期間がなくなる可能性はないかも含めてスーパーセールの休止期間を設定している理由について、教えて頂ければと思います。よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの中野です。> ちょっと疑問に思ったので教えて欲しいのですが > そもそも、どういった理由で通常商品をサーチ申請した場合> セール開始までの間の販売休止期間が設定されているのですか？楽天スーパーSALEにサーチ申請する際に、販売期間も指定して申請する必要がありますので楽天スーパーSALE開催期間（2021/06/04 20:00〜2021/06/11 01:59）と同じ、もしくは開催期間内での設定が必須となっております。そのため、販売開始する2021/06/04 20:00までは、サーチ申請した商品は購入できない状態となりますが、楽天スーパーSALEは他のキャンペーンと違い楽天が広告費をかけて集客施策を行なうため、期間中は楽天市場自体に普段以上にアクセスが集中し、ショップさんにとっても自店舗へのアクセスが増えるきっかけとなります。楽天スーパーSALEに参加する目的はショップによって様々ですが、中には、イベント開始と同時に売上を集中させてランキングへのランクインを狙い、スーパーSALE期間終了後の検索順位や、商品ページにランキング実績を掲載しイベント終了後の転換率改善に繋げたい、という目的の方もいらっしゃいます。楽天スーパーSALEが開始するまでは、サーチ申請した商品は購入できないという仕様は今後も変わりませんので、モールの集客が最大化するキャンペーンに合わせて値引きするタイミングにメリハリを付けるなどご検討ください。楽天スーパーSALE開始前に、急いで商品を購入したいというお客様のために、開始前までの数日間だけコピーページを作成して購入できる状態にしているショップさんも中にはいらっしゃいます。買い控えが気になる場合は、今後こちらの方法もご検討くださいませ。ECマスターズにて公開している楽天スーパーSALE対策基本講座には昨日視聴申込みをいただいておりますが、楽天RUxにても、楽天スーパーSALEについて説明動画が公開されていますのでよろしければご視聴ください。https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20680https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20460

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お返事ありがとうございます。スーパーセールの具体的な対策を知りたいということではなくスーパーセールが、セール前の販売休止期間を設定している理由楽天がとういった趣旨でそのようなセール体系をとっているのか？その狙い何なのか？そういった背景を、もし清水さんなどご存知であれば教えて頂ければと思って質問しました。単純に考えて、コピーページを作ったりなど考えると販売休止期間がなくても良いのではと感じました。ECマスターズさんの動画を拝見して疑問に思いました。楽天RUxはまだ見ていません。すいません。

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ECマスターズの中野です。ご返信、そしてご質問の詳細をご教示いただきありがとうございます。また、対策動画もご視聴いただきありがとうございます。楽天スーパーSALEでは二重価格表示をしますのでその場合は景品表示法に準じて販売する必要もございます。大型キャンペーンの場合は特にSALE開催前やSALE終了後にショップが独自で価格変更などを行なってしまうと景品表示法違反に該当したりお客様にわかりにくい案内へ繋がる可能性が出てきますので、このような販売の流れが必要となります。

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すいません解決にしてしまいました。続けて質問です。お返事ありがとうございます。景品表示法違反と、セール前の販売休止期間の関係が良くわかりませんでした。セール前の店舗独自の価格変更が景品表示法違反となる（またお客様にわかりにくい案内となる）↓店舗が価格変更するのではなく、楽天が一括して管理する必要がある↓たくさんの商品を、楽天が管理して変更するには、作業のために一定の時間が必要↓その時間を確保するために、セール前に販売休止期間を設定していると理解したのですがこの認識であっているでしょうか？よろしくお願いします

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ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございます。そうですね。サーチ申請されたことがないとのことですのでイメージしづらいかもしれないのですが、補足させていただきますと、価格変更は、サーチ申請する際に店舗側にて申請する仕様ですので、楽天側が価格を修正するという事はございません。ただ、楽天スーパーSALE開始前、開催中はサーチ申請の審査通過後も不適切な変更などが生じていないか楽天にてチェックは続いております。ご参考までに、関連記事をご共有させていただきます。天スーパーSALE参加にあたってのご注意https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044516

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お返事ありがとうございます。スーパーセールは審査中に販売休止になるのですか？それとも審査に合格した場合のみ販売休止になるのですか？前者であれば、審査期間という意味で、休止期間が必要なのかなと思いました。ヤフーやアマゾン、その他サイトでは休止期間を聞いたことがないので（私が知らないだけ？）楽天のみ特別厳しく審査しているということですかね？よろしくお願いします

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ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございます。> スーパーセールは審査中に販売休止になるのですか？はい。サーチ申請中は1次チェック、2次チェックと段階的にございまして1次チェックは申請後数分で結果が表示され、2次チェックは基本的に遅くても翌日午前中に結果が表示されると言われています。以下URLに申請の流れが記載されておりますのでもしお読みでない場合はご確認くださいませ。イベント商品申請の概要https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044503> それとも審査に合格した場合のみ販売休止になるのですか？審査を通過すると、先程お答えした内容と重複いたしますがサーチ申請した商品においては、あくまでもスーパーSALE期間中に販売する商品ですのでスーパーSALEが開催するまでは購入できない状態となります。Yahoo!ショッピングやAmazonはそもそも販売ページを申請、コピーページを申請という方法はございませんので、モール毎にSALEの仕方や内容が異なりますね。

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お返事ありがとうございます。どうして楽天だけ販売休止を伴うセールを設定しているのでしょうかね。販売休止などなくして、他のモールのセールと同じ様にしたら通常販売ページをそのままセールにできますし出店者もお客様も喜んでもらえると思います。何か事情があるのでしょうね機会があれば公開コンサルで清水さんに聞いてみます。ありがとうございました。

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こんばんはコメント参加ですひとつの要因として以下のようなことがありました昔、楽天イーグルが優勝したときに星野監督背番号が70だか77だったかで優勝セールを背番号に乗じた70％か77％引きセールを行ったことがありました当店は仕入れ販売がメインだったので70％引きの参加しませんでしたが一部の店舗がセール時に今までの売値から金額を上げて70％引きを行ったことがありますそんなこんなでネットユーザーやマスコミからたたかれたときがありましたそれ以来いろいろと楽天がルールが決めてきたように思います

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とくのすけさんコメントありがとうございます。なるほどです。直前の金額変更ができないようにしているのかもしれませんね。でも、セール申請商品はセール前の金額変更だけ禁止にしたとしても、セール前まで通常価格での販売は継続でも良い気もします。実店舗での販売もセール前に商品販売を一旦取り下げるという話は聞いた事ないのでほんと謎の仕組みですね。楽天は謎だらけといえばそれまでですが。昔から店舗運営されている方で何か事情をご存知の方は教えて頂ければ幸いです

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事情は分からないのですが・・・同じ疑問を持っているのでコメント参加失礼致します。私も同じ事を常々感じています。SS中いくら注文が集中するからとはいえSSの１週間前は勿体ないと感じております。季節ものを販売してるのでこの時期の１週間から10日の期間設定による通常商品が販売できないのはとても辛いです。コピー商品は登録しましたが画像商品も同じで返ってお客さんも見にくく困惑してる気もします。おまけに通常サーチではなかなか出てこないし、、今までSSサーチにかけずにいましたが今回勇気を出して(？)色々とサーチにかけて見ましたが案の定注文がパタっと止みました(T . T)次回からはSSは通常商品はやめてコピー商品で参加しようか・・・と考えています。

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