ECマスターズフォーラム

カテゴリ：楽天市場

解決済楽天市場の請求書、受注明細表の保管義務について

解決済楽天市場の請求書、受注明細表の保管義務について

楽天市場における受注明細表の取り扱いについて教えて欲しいです。『受注明細表（注文書・発注書・領収書等）は「証憑（しょうひょう）書類」に該当し、以下の期間の保存が必要です。法人の場合：原則 7年間』…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済RAT機能の停止方法

解決済RAT機能の停止方法

お世話になります。 RATを一時的に停止したいと思います。過去の質問に「ステータスを無効に」とありますが、場所がわかりません。ご教示ください。よろしくお願いします。
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済R-Cabinet 画像検索の制限について

解決済R-Cabinet 画像検索の制限について

R-Cabinet上部の検索窓にて「ユーザーフォルダ内検索」にチェックを入れ、検索対象のフォルダ名を入力したところ、下記のエラー表示が出るようになりました。 ------------------…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済カタログIDの設定について

解決済カタログIDの設定について

いつもお世話になっております！現在、「9つのチェックリスト（SKU対応版）」内の「4. カタログIDの設定」についてご教示お願いできますでしょうか。【現状の作業】 RMSの商品登録画…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済商品多種類で１つ買うと○○円２個買うと○○円３個買うと○○円という登録がしたい

解決済商品多種類で１つ買うと○○円２個買うと○○円３個買...

いつもお世話になっております。商品が型カラー違いで２０種類ほどあり単価が低いので１個購入　1000円【送料込み】２個購入　1900円３個購入　2700円という商品登録が…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済小画像パーツのURLが意図しない検索結果を表示する（自店舗の絞り込みが出来ない）

解決済小画像パーツのURLが意図しない検索結果を表示する...

コンテンツページに関する質問です。「小画像パーツ」のURLに店舗内検索の結果をコピペする場合、除外ワードを２つ以上設定すると、店舗内の絞り込みに関するクエリが削除され、市場全体での検索結果にな…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済製品情報にない項目の設定

解決済製品情報にない項目の設定

いつもありがとうございます。ジャンルID：508658 スポーツ・アウトドア > ゴルフ > ウェア > レディースウェア > スカートスカートランキング https://rank…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 4
解決済楽天のゴールドの空き容量

解決済楽天のゴールドの空き容量

いつもありがとうございます。楽天のゴールドの空き容量はどこで確認できますか？よろしくお願いいたします。
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済「標準」検索結果について

解決済「標準」検索結果について

いつもありがとうございます。トップページ・商品ページ・クーポン獲得画面などにある「ショップ内の商品を探す」「このショップ内から探す」などで表示される「標準」検索結果についてですが、この並び…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済当選確率2分の1！1等最大100%ポイントバックキャンペーンについて

解決済当選確率2分の1！1等最大100%ポイントバックキ...

楽天担当者から、スーパーSALE期間中に開催されるこちらの広告の案内が来ました。「対象ショップ限定！当選確率2分の1！条件達成で当選チャンスが最大5倍！1等最大100%ポイントバックキャンペー…
- 投稿：26/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済画像判定の枠線について、NGとNGではない理由がわからないので、教えてください

解決済画像判定の枠線について、NGとNGではない理由がわ...

同じようにSKU画像を作成していますが枠線が◎、△、×になります。なぜなのかがわかりません。また、SKU画像が×になったときの影響は、どのようなことになりますでしょうか。ご回答よろしくお願いい…
- 投稿：26/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済納期情報設定の設定が消えない

解決済納期情報設定の設定が消えない

現在、ある店舗様の開店申請をサポートしています。お客様が、納期情報を重複して登録していた為、いらない設定は削除したいと思うのですが、削除の方法が分かりません。どのようにしたら削除できますか？ …
- 投稿：26/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済不正検知による注文キャンセルについて

解決済不正検知による注文キャンセルについて

クレジットカード決済で不正検知により注文キャンセルされた受注について、キャンセル後にも再注文が入りそのたびにキャンセルがされ、本日3回目の注文がきており、おそらくこちらも明日キャンセルになるかと思いま…
- 投稿：26/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済ECマスターズを辞めた後のLSEG、らくらくーぽんについて

解決済ECマスターズを辞めた後のLSEG、らくらくーぽん...

お世話になります。非常に質問しにくい内容なんですが、お客様から、ECマスターズを退会する事を検討しているとお話がありました。維持費が気になっているようです。ですが、現在、LSEGをらくらくーぽ…
- 投稿：26/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済HTMLが大文字になってしまった

解決済HTMLが大文字になってしまった

お世話になっております今日気が付いたのですがスマホ、PCともに縦の画面が異様な表示になっておりよく見ると突然HTMLの記号がすべて大文字になっておりました弊社は婦人服主体で…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済送料別の設定について

解決済送料別の設定について

お世話になっております。弊社はふだん送料無料を前提に商品を販売していますが、一部特価商品については商品単価を下げたうえで送料別の設定にしたいと思っています。 39ショップなので3980円以上…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済RMS上での売上数値について

解決済RMS上での売上数値について

RMS上で、当月の売上高を確認する際、ポイント使用が加味された売上高をみるにはどこをみれば宜しいでしょうか。またRMSの売り上げ分析の店舗売上では注文後納品前の注文キャンセルや、納品後に返品キャン…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済受注確認・発送連絡メールについて

解決済受注確認・発送連絡メールについて

いつもお世話になっております。楽天市場にて受注時や発送時にお送りするメールの本文もしくは署名に、他モールや自社サイトのURLを記載することは違反になりますでしょうか？メールはネクストエンジ…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済初回限定の設定について

解決済初回限定の設定について

お世話になっております。入口商品として規格が小さい商品を初回限定としてやすく提供しようと思っています。楽天側の機能で初回のみ発注可能として2回目以降は注文できないようにする機能はございます…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済検索結果に関係のない商品が出る理由について

解決済検索結果に関係のない商品が出る理由について

お世話になっております。いつもご丁寧にご回答いただきありがとうございます。楽天の検索結果について伺いたく投稿させていただきます。補正下着を販売しているのですが新たに横展開商品を販売…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済GOLDについて教えてください

解決済GOLDについて教えてください

Macのため、FileZillaを使用してGOLDにデータをアップロードをしています。１週間ほど前からGOLD内のデータは削除はできるけど、アップロードできなくなりました。何か原因など、分かれ…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済レビュー評価表示について

解決済レビュー評価表示について

お世話になっております。楽天の商品レビュー評価表示についてです。 ★3件以上入るとレビュー総合評価の★★★★★部分に色が付き、平均点が表示される・商品ページ上部（モバイル版）や価格表示のと…
- 投稿：26/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない　二度目

解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない　...

IMG-UP レビュー　削除再表示させたくないで２/２に解決としましたが、また本日2/10に再度投稿されてしまいました解決方法を教えてくださいちなみに前回は時間差で除外キーワード…
- 投稿：26/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済超ポイントバック祭につきまして

解決済超ポイントバック祭につきまして

いつもお世話になっております。本日のレターに記載されておりました「超ポイントバック祭」が、14日（土）10時から16日（月）まで開催される件についてですが。イベントカレンダーにもこの情報が見当…
- 投稿：26/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済商品情報のエラーについて

解決済商品情報のエラーについて

お世話になっております。 RMSの商品管理画面上で「在庫情報、配送情報が登録されていない商品があります。商品編集ページから登録してください。」と表示されている商品がいくつかあります。（す…
- 投稿：26/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済お客様都合による返品交換に関して

解決済お客様都合による返品交換に関して

お世話になります。今回、お客様による返品交換のクレーム？に関してご教示いただけますと幸いです。 ■ お客様からの主なご意見・想像以上に電気を食う割に暖かくならない・風が弱く、首振…
- 投稿：26/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 5
解決済カテゴリページからコンテンツページへ自動遷移

解決済カテゴリページからコンテンツページへ自動遷移

お世話になります。カテゴリページと、コンテンツページを両方更新するのに非常に時間がかかり、どうしてもカテゴリページが古い情報のままになっていることが多いです。そこで、タイトルの通り…
- 投稿：26/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 4
解決済楽天支給SIMと楽天Link Officeについて

解決済楽天支給SIMと楽天Link Officeについて

楽天から支給されている無料のSIMをGooglepixel9に入れているのですが、かかってきた電話が鳴らず、すぐに「ただいま電話に出ることができません」となってしまいます。なのに、時々はちゃん…
- 投稿：26/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済２重価格の運用について

解決済２重価格の運用について

お世話になっております。 ■ 現状お買い物マラソンに合わせてセール価格を適用しています。運用としては「表示価格（通常時の価格）」を設定したうえで、商品タイトルに「セール」等の文言を入れて…
- 投稿：26/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済商品ページ分析の見方について

解決済商品ページ分析の見方について

RMSの商品ページ分析にて商品ごとの参照元CSVダウンロードを見た時に、「買い物かご」という表示がありますがこの件数はどのように判断すべきなのでしょうか。特に参照元に「買い物かご」の件数があるがその日…
- 投稿：26/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済カテゴリページの横幅について

解決済カテゴリページの横幅について

カテゴリページの横幅の設定について質問です。通常、カテゴリページのセグメント項目【並び替え】や【在庫あり】【送料無料】のチェックボックスは全て横一列に表示されているかと思われます。当店のカ…
- 投稿：26/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済Rチェッカーについて

解決済Rチェッカーについて

お世話になっております。先ほどRチェッカーがリリースされたとのご連絡をいただきましたが、こちらの使用方法を教えてください。 https://account.ecx.co.jp/rchecke…
- 投稿：26/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済商品CSVダウンロードの不具合

解決済商品CSVダウンロードの不具合

楽天RMSで商品情報をDLする事が出来なくなってしまい困っています。今朝ＤＬボタンを押したものの、数時間待ってもダウンロードフォルダに入ってこず、、現在はＤＬボタンを押すと添付画像のエラー…
- 投稿：26/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済該当する画像を設置しているページを見つけたい

解決済該当する画像を設置しているページを見つけたい

Rキャビネットに登録している画像の中にサイズも内容も全く同じに見える画像が末尾に「-01」「-02」などの　枝番が付き複数枚登録されています。（そのような画像が良くあります） …
- 投稿：26/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済ECアップ　ライセンスキーの有効期限があるのに期限切れというお知らせが届く

解決済ECアップ　ライセンスキーの有効期限があるのに期限...

お世話になります。上記の件、どういうことでしょうか？どこか設定に誤りがありますでしょうか？ご教示お願いします。
- 投稿：26/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済ツールについて教えて下さい。

解決済ツールについて教えて下さい。

効果測定できるツールについて知りたいのですが、一定の期間と期間の比較ででアクセス数と購買率がどのくらい伸びたを測れるツールはどれにあたりますか？楽天とヤフーで知りたいです
- 投稿：26/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済メール送信エラー通知について

解決済メール送信エラー通知について

お世話になっております。最近、「メール送信エラー通知」という件名のメールが数件届いております。宛先が楽天の店舗名ですので、楽天関連ということは確定です。１．楽天関係でメールを配…
- 投稿：26/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済楽天超ポイントバック祭の販促について

解決済楽天超ポイントバック祭の販促について

いつもお世話になっております。楽天の超ポイントバッグ際について伺いたくご連絡させていただきました。今後さらなるイベント効果が出るのではというお話をきき、楽天リンクのショップアカウントを開設…
- 投稿：26/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない

解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない

IMG-UPにて表示させたくないレビューが商品ページに自動投稿されました RMSの商品ページで該当のレビュー画像を削除しましたが、削除しても削除してもまた表示されてしまいます NGワー…
- 投稿：26/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済Rチェッカーについて

解決済Rチェッカーについて

お世話になっております。 Rチェッカーにログインできない状況が続いております。 excアカウントを取得して、ユーザーとして追加されているのですが、他連携することなどありますでしょうか？それとも…
- 投稿：26/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 5
解決済Rチェッカーのパスワード保存が出来ません。

解決済Rチェッカーのパスワード保存が出来ません。

いつもお世話になっております。 R－Loginのパスワードの変更日で変更し、Rチェッカーも変更保存したところ、【認証登録できません】と出ています。 RMSには手打ちでログイン出来ますのでパ…
- 投稿：26/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済RPP広告表示について

解決済RPP広告表示について

RPP広告のキーワード登録部分以外のワードからの流入をできる限り抑え、登録したキーワードへアクセス、予算消化を寄せたいと考えています。こちら登録外のワードからの流入の購入が極端に少なく、一部の登録ワー…
- 投稿：26/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済配送方法の設定について

解決済配送方法の設定について

クール便とネコポス商品を同梱されたときにそれぞれ別の配送方法で送れるようにする設定はありますか？
- 投稿：26/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済ランク別入札最適化の効果について

解決済ランク別入札最適化の効果について

RPP広告のランク別入札最適化を活用した場合の効果や実績、またはどのような店舗に向いているなど何か情報があればご教示いただけますと幸いです。当店でも使用したことはありますが、単価が上がるのみであま…
- 投稿：26/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済R-FTPの初期設定について

解決済R-FTPの初期設定について

R-Cabinetのタグをクリックすると、添付の画像が出てきてエラーになります。 APIはECCOより一括登録しております。しかし、エラーにある cabubet.usage.get cabi…
- 投稿：26/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済楽天市場 TDA画像作成について

解決済楽天市場 TDA画像作成について

楽天市場のTDA画像入稿についてご教示ください。いつもお世話になっております。 TDA画像を作成する際、審査基準が厳しく、特にフォントサイズの点で毎回指摘を受けてしまいます。テンプレ…
- 投稿：26/01/28
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済Rチェッカーの売上高が見れなくなった

解決済Rチェッカーの売上高が見れなくなった

すでに既出かもしれませんが、教えてください。 Rチェッカーでログインが出来ても本日の売上高等が見れなくなりました。 1/21頃以降の楽天のログイン画面変更の要因だと思いますが、今でも使用できな…
- 投稿：26/01/28
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済カタログ一括削除方法

解決済カタログ一括削除方法

楽天市場のカタログを一括にて削除したいのですがうまくいきません。楽天市場様の一括登録・編集を利用しております。以下の手順でやってるのですがうまくいきません。どのようにしたらいい…
- 投稿：26/01/27
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済使用感のある返品について

解決済使用感のある返品について

おせわになります。あきらかに出荷時とは違うと思われる傷や汚れのある返品が来た場合、どのように対応されておりますでしょうか？もめても時間の無駄だとはわかってはおりますが。。。参考までにお聞か…
- 投稿：26/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済IMG-UP　反映エラーの再反映　消去した商品があり更新できないようです

解決済IMG-UP　反映エラーの再反映　消去した商品があ...

IMG-UP　登録商品更新をしようと思ったところ、エラーが出てしまいました上部バナーより　商品→反映エラーをクリックしたところ添付資料のようなエラーが商品確認したところ削除した商品でしたど…
- 投稿：26/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 4

カテゴリ：楽天市場

解決済楽天市場の請求書、受注明細表の保管義務について

解決済楽天市場の請求書、受注明細表の保管義務について

解決済RAT機能の停止方法

解決済RAT機能の停止方法

解決済R-Cabinet 画像検索の制限について

解決済R-Cabinet 画像検索の制限について

解決済カタログIDの設定について

解決済カタログIDの設定について

解決済商品多種類で１つ買うと○○円２個買うと○○円３個買うと○○円という登録がしたい

解決済商品多種類で１つ買うと○○円２個買うと○○円３個買...

解決済小画像パーツのURLが意図しない検索結果を表示する（自店舗の絞り込みが出来ない）

解決済小画像パーツのURLが意図しない検索結果を表示する...

解決済製品情報にない項目の設定

解決済製品情報にない項目の設定

解決済楽天のゴールドの空き容量

解決済楽天のゴールドの空き容量

解決済「標準」検索結果について

解決済「標準」検索結果について

解決済当選確率2分の1！1等最大100%ポイントバックキャンペーンについて

解決済当選確率2分の1！1等最大100%ポイントバックキ...

解決済画像判定の枠線について、NGとNGではない理由がわからないので、教えてください

解決済画像判定の枠線について、NGとNGではない理由がわ...

解決済納期情報設定の設定が消えない

解決済納期情報設定の設定が消えない

解決済不正検知による注文キャンセルについて

解決済不正検知による注文キャンセルについて

解決済ECマスターズを辞めた後のLSEG、らくらくーぽんについて

解決済ECマスターズを辞めた後のLSEG、らくらくーぽん...

解決済HTMLが大文字になってしまった

解決済HTMLが大文字になってしまった

解決済送料別の設定について

解決済送料別の設定について

解決済RMS上での売上数値について

解決済RMS上での売上数値について

解決済受注確認・発送連絡メールについて

解決済受注確認・発送連絡メールについて

解決済初回限定の設定について

解決済初回限定の設定について

解決済検索結果に関係のない商品が出る理由について

解決済検索結果に関係のない商品が出る理由について

解決済GOLDについて教えてください

解決済GOLDについて教えてください

解決済レビュー評価表示について

解決済レビュー評価表示について

解決済IMG-UP レビュー 削除 再表示させたくない 二度目

解決済IMG-UP レビュー 削除 再表示させたくない ...

解決済超ポイントバック祭につきまして

解決済超ポイントバック祭につきまして

解決済商品情報のエラーについて

解決済商品情報のエラーについて

解決済お客様都合による返品交換に関して

解決済お客様都合による返品交換に関して

解決済カテゴリページからコンテンツページへ自動遷移

解決済カテゴリページからコンテンツページへ自動遷移

解決済楽天支給SIMと楽天Link Officeについて

解決済楽天支給SIMと楽天Link Officeについて

解決済２重価格の運用について

解決済２重価格の運用について

解決済商品ページ分析の見方について

解決済商品ページ分析の見方について

解決済カテゴリページの横幅について

解決済カテゴリページの横幅について

解決済Rチェッカーについて

解決済Rチェッカーについて

解決済商品CSVダウンロードの不具合

解決済商品CSVダウンロードの不具合

解決済該当する画像を設置しているページを見つけたい

解決済該当する画像を設置しているページを見つけたい

解決済ECアップ ライセンスキーの有効期限があるのに期限切れというお知らせが届く

解決済ECアップ ライセンスキーの有効期限があるのに期限...

解決済ツールについて教えて下さい。

解決済ツールについて教えて下さい。

解決済メール送信エラー通知について

解決済メール送信エラー通知について

解決済楽天超ポイントバック祭の販促について

解決済楽天超ポイントバック祭の販促について

解決済IMG-UP レビュー 削除 再表示させたくない

解決済IMG-UP レビュー 削除 再表示させたくない

解決済Rチェッカーについて

解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない　二度目

解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない　...

解決済ECアップ　ライセンスキーの有効期限があるのに期限切れというお知らせが届く

解決済ECアップ　ライセンスキーの有効期限があるのに期限...

解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない

解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない

解決済IMG-UP　反映エラーの再反映　消去した商品があり更新できないようです

解決済IMG-UP　反映エラーの再反映　消去した商品があ...