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人気の質問リスト
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解決済大口の注文のお問わせがありました
解決済大口の注文のお問わせがありました
楽天で 大口注文のお問い合わせがありました。 現在、販売している商品なのですが その内容は 納期と見積り金額を教えてほしいという内容です。 楽天のお問い合わせ機能をつかってのご連絡で…
- 投稿：20/08/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済画像の無断使用について。
解決済画像の無断使用について。
当社は楽天とYahooにそれぞれ出店をしています。 どちらも画像は流用をしているのですが、無断利用をされないために、透かし（ウォーターマーク）をいれています。 透かしには当社のショップの名前と…
- 投稿：20/08/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済スマホページ 禁止タグについてのお尋ね
解決済スマホページ 禁止タグについてのお尋ね
いつもお世話になりありがとうございます。 トップページ設定（スマートフォン）のトップ説明分（１）に と入れており、禁止タグが含まれています！と出るのですが、GOLDに飛ばす為の 方法教えて下…
- 投稿：20/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済マスク販売時の1枚あたり価格について
解決済マスク販売時の1枚あたり価格について
楽天市場で”マスク”と検索すると、価格の上に1枚あたりの価格が表示されている商品とされていない商品があります。 表示させるためには、何をすればいいのでしょうか？ 商品編集画面のどこかに入数の設定項…
- 投稿：20/08/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天の項目選択肢を必須にしたら売上に影響出るか
解決済楽天の項目選択肢を必須にしたら売上に影響出るか
住所変更のお客様が多いので、 楽天の項目選択肢を必須化にしたいです。 お客様はチェック入れないと 買い物かごに商品を入れることができませんので、 それが原因でご年配の方か操作不得意の方などは購…
- 投稿：20/08/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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質問中各種ツールについて
質問中各種ツールについて
先程も電話度お伝えしたのですが、先日レギュラーからゴールドへプラン変更したものです。 で色々思うところがありましたので、再度コチラに書き込みますね。クレームではないです。 ・ゴールドプラン…
- 投稿：20/07/31
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：6
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解決済「店舗内検索」、「楽天全体で店舗名を加えての検索」のどちらがSEOに有効でしょうか。
解決済「店舗内検索」、「楽天全体で店舗名を加えての検索」...
検索結果の順位を上げるのに、狙っているキーワードで検索されて購入されることが大切と理解しています。 その為ページ内やメルマガに、検索結果への導線を設けて意図的に検索結果経由で購入させることも有効であ…
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済R-タスク2を使いたいです。場所はどこにありますか？
解決済R-タスク2を使いたいです。場所はどこにありますか...
入会したばかりです。 動画でご紹介していただいたR-タスク2をつかってみたいのですが、どこにあるのかわかりません。 Ecマスターズツールではないのでしょうか？
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済楽天パソコン用トップページが重いので改善したいです
解決済楽天パソコン用トップページが重いので改善したいです
楽天用のパソコン用トップページが重く、表示に時間がかかってしまいます。 以前ホームページをデザインできる会社に言われたのが、一部でデータが重いということでした。 おそらく一番上の方にあるス…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済商品説明文に組み込む画像について
解決済商品説明文に組み込む画像について
商品説明文に画像を表示しましたが、スマホで閲覧した場合にサイズがオーバーとなり全体画像が正しく表示されません。 全体画像が表示出来る(縮小やサイズ変更等の)HTMLタグは有りますでしょうか？ 楽天…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホ用商品ページに掲載の20枚以上の画像を1枚の縦長に変換する方法
解決済スマホ用商品ページに掲載の20枚以上の画像を1枚の...
ご質問を失礼致します。 7月末以降、スマホ用商品説明文は画像が20枚までしか掲載出来ないとのことで、20枚以上の画像を掲載しているスマホの商品画像を、1枚の縦長画像に変換してGOLDサーバーにUPし…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済yahooショッピングのメルマガ誘導リンク
解決済yahooショッピングのメルマガ誘導リンク
yahooショッピング内に メルマガ登録はこちらというリンクを設置したいです。 そのリンク先が分からずでいます。 ご教授お願い致します。
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済楽天 対応ヒートマップを探しています
解決済楽天 対応ヒートマップを探しています
いつも大変お世話になっております。 楽天のスマホページ表示変更に伴い商品ページの回遊がガラッと変わることを受け、表示が変更になった後の回遊を今後調べたいと考えております。 ゴールドページで…
- 投稿：20/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済セット販売で送料無料の商品を作りたい
解決済セット販売で送料無料の商品を作りたい
お世話になります。 配送方法を宅配便とメール便を採用しています。 ある商品のセット販売を送料無料にしたいと考えましたが、 宅配便で送料無料にすると赤になるので、 メール便のみ送料無料にした…
- 投稿：20/07/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済お客様が間違えて色違いの商品を交換したいと連絡が入りました。
解決済お客様が間違えて色違いの商品を交換したいと連絡が入...
お世話になっております。 掲題の件、URLも別なので起こらないと思っていた色違い購入をしてしまったので交換したいと連絡が入りました。 よく見てくださいよ。。。と言いたい所もありますが、対応について…
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済ログイン君
解決済ログイン君
いつもお世話になります。 ログイン君の設定時にチェックを忘れた項目があるのですが、再設定はどのようにすればよろしいでしょうか。 アイコンをクリックしてもすぐにログインされるので初期設定の画面の表示…
- 投稿：20/07/13
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
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解決済divの開始タグと閉じタグがあわない
解決済divの開始タグと閉じタグがあわない
お世話になります。 楽天市場のトップページ切り替え設定をしていましたところ、自社のスマホトップが閉じタグが多くどのdivがどこまで効いているかわかりません。 なにかわかる方法はありますか？…
- 投稿：20/07/13
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済禁止タグ削除くんについて
解決済禁止タグ削除くんについて
禁止タグ削除くんの使い方がわかりません。 マニュアルはありますか？
- 投稿：20/07/13
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済ECステーションのツールを引き続き使用したい。
解決済ECステーションのツールを引き続き使用したい。
禁止事項である、「iframe」を使用したECステーションの「出荷バナー」、「おすすめショーケース」を今まで通りに使用したいのですが、方法はありますか？ 特にスマホで禁止事項が使用されていますと…
- 投稿：20/07/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済RPPについて
解決済RPPについて
楽天の検索連動型広告(RPP)についての質問です。 先日、担当ECCさんと話をしていたのですが、ある程度、販売実績を積んでからRPPを利用した方がいいという事でしたので、RPPの掲載条件に、販売実績…
- 投稿：20/07/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LINE公式アカウント（R-SNS）で手始めに行うこと
解決済LINE公式アカウント（R-SNS）で手始めに行う...
いつもお世話になっております。 昨日R-SNS経由でLINE公式アカウントを申し込んだら、なんと、本日アカウントができました。 しかも、本日から契約開始との連絡。 こんなに早くできるとは…
- 投稿：20/07/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済配送方法の設定 クリックポスト
解決済配送方法の設定 クリックポスト
日本郵便のクリックポストで商品を配送する場合、ＲＭＳでの設定はどうすればいいでしょうか。ＲＭＳの配送設定で、「追跡可能メール便」で「日本郵便」を選択すると、配送サービス名が、「特定記録」「レターパック…
- 投稿：20/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済店舗作成リニューアルで途方に暮れています
解決済店舗作成リニューアルで途方に暮れています
先日の、倉庫の鳥の被害対策についてのフォーラムを読ませていただき、スタッフの方々と参加されている方々の温かさに心打たれました。皆様になら、悩みを聞いていただけるかと思い、質問させていただく決心（？大袈…
- 投稿：20/07/06
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：9
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解決済レビューを同じ人が毎回書いてくれる場合にも、クーポンを毎度付与していますか？
解決済レビューを同じ人が毎回書いてくれる場合にも、クーポ...
現在すでに複数回リピート、その度にレビューを書いてくださるお客様がいらっしゃいます。 特に制限などは設けていなかったので、すでに過去2回はレビュークーポンを送りました。 今回また注文してくださ…
- 投稿：20/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済画像編集ソフト
解決済画像編集ソフト
すいません！昨日配信終了の清水さんの公開コンサルで画像の編集ソフトの説明をれていたかと思うのですが、かなり便利そうなので本日ダウンロードしようと思いましたらメモを取るのを失念しており名前を教えて頂けた…
- 投稿：20/07/03
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済パソコンの選択について
解決済パソコンの選択について
おせわになります。 ネットショップ初心者どころか、パソコンも初心者レベルです。 本格的にショップ運営に取り組むため、 ノートパソコンを2台あたらしく購入しようと思っています。 初心者で…
- 投稿：20/07/02
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：7
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解決済sale商品 について
解決済sale商品 について
先日スーパーセールに割引で出した商品は、いつ頃もう一度割引してもいいでしょうか？
- 投稿：20/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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質問中店舗配信おすすめニュース広告
質問中店舗配信おすすめニュース広告
店舗配信おすすめニュース広告 こちらの広告が気になっておりましてこちらって楽天からメルマガのリストを買ってメルマガ配信するという広告ですか？ ちなみに経験上で大丈夫ですので効果があるかわかりますか…
- 投稿：20/06/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済「店舗管理API（ShopManagementAPI）」を廃止について
解決済「店舗管理API（ShopManagementAP...
以下の内容のアナウンスがRMS上にありましたが、 「店舗管理API」⇒「店舗情報API（ShopAPI）」とは、具体的にはどんなことを意味していますか？ 対象店舗には、別途メールが来ているみた…
- 投稿：20/06/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済キーワード対策について
解決済キーワード対策について
お世話になっております。清水さんのお話しからも検索対策がとても大事ということで改めて 検索対策に対するアドバイスいただきたく投稿させていただきました。 サジェスト君、検索上位店をみる、真似る 記号…
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済登録情報変更について
解決済登録情報変更について
えりんぎ-2292 Yahoo!の2店舗目を登録情報変更画面より登録するにはどのようにすればよいでしょうか 「（変更不可）」と表示されているので 追加も変更も不可能なのでしょうか
- 投稿：20/06/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済購入者と発送者が違うが、「プレゼント用の購入」という記載がない場合の発送方法について
解決済購入者と発送者が違うが、「プレゼント用の購入」とい...
はじめての質問失礼いたします。不適切な質問だったら申し訳ありません。 「プレゼント用に購入した」という備考などもない状態で、購入者/発送者の名前も住所も違う場合の発送方法について質問です。 …
- 投稿：20/06/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済各モールの商品画像サイズについて
解決済各モールの商品画像サイズについて
お世話になっております。 清水さんのサポートレターにあった、以下を見ての質問ですが、 R-Cabinetの画像サイズ（ピクセル）制限が 1200x1600 → 3840x3840 …
- 投稿：20/06/18
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済アパレルのモデル撮影について
解決済アパレルのモデル撮影について
いつもお世話になっております。 アパレルのモデル撮影についてお勧めの業者がないかご教授いただければと思います。 商品はサルエルパンツとタイダイTシャツの出品を準備中です。 今まではバーチ…
- 投稿：20/06/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済LINEについて
解決済LINEについて
お世話になります。 LINEについていくつか質問があります。 LINE運用で休日情報を集めていたのですが、コロナの補助金でGMOがLINE向けのサービス（具体的にはページと運用方針、月4回…
- 投稿：20/06/15
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：4
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解決済楽天ゴールド経由のスマホTOPページ表示について
解決済楽天ゴールド経由のスマホTOPページ表示について
いつもお世話になっております。伊藤さんの回答にお尋ねなのですが、 ------------------------------------------------------------------…
- 投稿：20/06/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済ネコポスの発送料金について
解決済ネコポスの発送料金について
いつもお世話になっております。 つい先日クリックポストに比べ多少高いですが、ネコポスの新規契約をしました。 最初は月275円（税込み）からスタートです。 今までと比べると集荷と無料でラベ…
- 投稿：20/06/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：13
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解決済楽天の 検索窓に 商品名が表示される営業がありました。
解決済楽天の 検索窓に 商品名が表示される営業がありまし...
本日2社から営業に電話がありました。一つ目は、Yahoo!ショッピングで 検索窓に ビックキーワードの後に当社商品名が出るようにできるという売込みがありました。アペックスラインという会社なのですが、ネ…
- 投稿：20/06/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済楽天スマホのタグルール強化について
解決済楽天スマホのタグルール強化について
いつもお世話になっております。 楽天のスマホタグのルールが7月から厳しくなる件について質問です。 現在、うちのお店ではスマホ説明文のところに 20枚以上画像を入れるために、楽天のバグを利用し…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Ｒチェッカーの登録
解決済Ｒチェッカーの登録
Ｒチェッカーのショップ登録で、ユーザーＩＤとパスワードとはRMSに最初設定したIDとパスワードではなく、何のことでしょうか？登録できません。
- 投稿：20/06/02
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：15
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質問中【楽天市場】スマートフォントップ説明文（１）：本来利用できないHTMLタグの修正をご対応ください
質問中【楽天市場】スマートフォントップ説明文（１）：本来...
「スマートフォン トップ説明文（１）」にて、 本来利用できないHTMLタグが検知された店舗様にお送りしております。 とのメールが楽天市場より参りました。 ECステーションさんのもろもろをバグ…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済スーパーセール申請について至急でお願いします
解決済スーパーセール申請について至急でお願いします
お世話になっております。 スーパーセールの申請用のCSVが、 エラーになり読み込めないのですが、 原因をみていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の動画登録の容量の件
解決済楽天の動画登録の容量の件
今、楽天のサポートに聞いたのですが、どうも合わないので質問しますが、私は今も頑張れプランですが、動画を作り転換率アップを事を考えているのですが、サポートに同じ話を聞いたところ、RMSの動画新規アップロ…
- 投稿：20/05/27
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済javascriptの質問
解決済javascriptの質問
function GetRandomNumber() { var randnum = Math.floor( Math.random() * 10000 ); document.g…
- 投稿：20/05/21
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済楽天の店舗内のバナーから、配送方法の中の「国際配送」の位置にリンクをつけたい
解決済楽天の店舗内のバナーから、配送方法の中の「国際配送...
■PCの店舗内のバナーから、RMSの「基本情報設定」から生成されるページ内の「国際配送」の位置にリンクをつけたいです。 海外配送の場合の注意事項を、お買い物前に見ていただくためです。 基本情報…
- 投稿：20/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済領収証発行の際の金額について
解決済領収証発行の際の金額について
お世話になります。 楽天サイト使用してます。 当店は基本的には領収証は付けていません。 依頼があったお客様には対応しております。 この度のお客様からも発行依頼を受けました。 そのお客…
- 投稿：20/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済悪い評価のレビューについての対応
解決済悪い評価のレビューについての対応
いつもお世話になっております。 最近2件、購入者の方から悪い評価のレビューがつきました。 調べるとどちらも同じ方のレビューで、同じ時に購入されたものでした。 商品については、それぞれ感じ…
- 投稿：20/05/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済フォトショップでの画像の作り方
解決済フォトショップでの画像の作り方
画像左上のくまの形のうさぎver.を作りたいのですが、 うさぎの形は出来たのですが、点線の入れ方が分かりません。 宜しくお願い致します。<画像1>
- 投稿：20/05/13
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済外部業者のSEO対策について
解決済外部業者のSEO対策について
アクセス数が伸び悩んていた時に外部業者のクレイトエージェンシーから何度も連絡があり契約しました。ロングテールSEOの対策で何のキーワードで検索しても当店の商品が出てくるようにできると言われてお願いしよ…
- 投稿：20/05/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済RPPの効果測定後の次回のアクションにつきまして
解決済RPPの効果測定後の次回のアクションにつきまして
お世話になります。 先月、RPPを1万円分使用しました。商品はかなり絞ってあります。(総出品数約700のうち、15商品) RPPをかけた商品のうち、最もクリック数がある(入札単価25円、クリック数…
- 投稿：20/05/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
