- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
人気の質問リスト
-
解決済伝票番号 貼り付け後
解決済伝票番号 貼り付け後
ゆうパック伝票番号張り付けたのち、 「続行しますか？ 入力した配送方法が正しくないようです。 この配送方法で出荷通知を送信してもよろしいですか」? 上記のメッセージが出て、クリックして…
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
-
解決済【Qoo10】BOSSの注文エラーにつきまして
解決済【Qoo10】BOSSの注文エラーにつきまして
お世話になっております。 当社、RSLを利用しております。一元管理はBOSSにて行っておりますが 先月より、Qoo10の注文が反映されず、 エラー内容を確認しましたところ「エラーコード: -…
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：4
-
解決済フッター部分のHTML修正
解決済フッター部分のHTML修正
いつもお世話になっています。 業者にお願いして作ってもらいましたフッターですが イベントバナーとURLを手動で付け替えしています為 バナーとURL部分を消して 「ただいま開催中のキャンペー…
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：その他
- 返信：4
-
解決済拡張機能の商品レポート(価格推移)について
解決済拡張機能の商品レポート(価格推移)について
拡張機能の商品レポートの中の価格推移についてですか、期間ごとにグラフで価格の上下または横ばいであることが確認できるものと、そうでないものがありますが違いは何でしょうか。私が見た限りでは、ほとんどの商品…
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
-
解決済商品ページに載せるインスタグラムのURL
解決済商品ページに載せるインスタグラムのURL
楽天市場の商品ページからインスタグラムへリンクを貼りたいです。 R-SNSでインスタグラムのアカウントは開設済みです。 インスタグラムで投稿した写真のURLの作り方を教えていただけますでしょうか。
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済かご落ちメールの内容について
解決済かご落ちメールの内容について
かご落ちしたお客様へのメール文を考えていますが、中々良い案が浮かばず困っています。 もともとＡＳＰ（shopify）に入っているテンプレートは、 在庫が減ってきているのでお早めにという感じなの…
- 投稿：23/08/15
- カテゴリ：その他
- 返信：2
-
解決済Amazonでの商品名について。
解決済Amazonでの商品名について。
お世話になります。 Amazonでの商品名は「/」(スラッシュ)も減点対象になるでしょうか。
- 投稿：23/08/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
-
解決済Amazonの在庫管理の外注について
解決済Amazonの在庫管理の外注について
お世話になっております。 Amazonの在庫管理及び商品登録作業等を外注したいと思います。 現在楽天やヤフーで在庫管理をお願いしている方がいますので、その方にセラーセントラルから権限付与したい…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
-
解決済画面録画について、なぜか一部映っていない
解決済画面録画について、なぜか一部映っていない
お世話になっております。 画面録画について質問です。 illustratorの操作の画面録画を撮影したく Windows＋Gのショートカットを押し 画面録画をしてみました。 録画後、動画を確…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
-
解決済SRTファイルのソフトについて
解決済SRTファイルのソフトについて
お世話になっております。 動画編集についてご相談です。 海外で作られた商品に字幕を付けるために 先方からSRTファイルで提出してくれと 要求が来ています。動画編集が初めてなもので SRTファ…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：その他
- 返信：1
-
解決済R-FTP 未使用画像の検索範囲について
解決済R-FTP 未使用画像の検索範囲について
R-FTPの未使用画像検索の範囲について、 「楽天内のどこからもリンクされていないものを確認」できるとのことですが、 「楽天内」の対象範囲を詳しく教えてください。 主に、商品ページ以外はRM…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：3
-
解決済カテゴリ更新君、中止処理が終わらない(少々急ぎです)
解決済カテゴリ更新君、中止処理が終わらない(少々急ぎです...
いつもお世話になっております。 カテゴリ更新君を利用使用した所 エラーが出たので「中止」のボタンを押しました そこから30分程度立っても「中止処理しています」の画面から切り替わりせん。 困…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済デザインレシピの「商品画像にラベル」について
解決済デザインレシピの「商品画像にラベル」について
お世話になっております。 下記、デザインレシピの「商品画像にラベル」ですが、現在は利用出来なくなっていることと存じます。 https://club.ec-masters.net/index.p…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済配達完了しているのに商品が届いていないというクレームについて
解決済配達完了しているのに商品が届いていないというクレー...
ここ最近、ヤマト運輸の追跡番号上では配達完了となっているのに「商品が届いていないんですけど」という問い合わせがちょくちょくと来ます。今までは年に1件くらいなのが月に1件ほどあります。 別人に誤って配…
- 投稿：23/08/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
-
解決済【shopify】銀行振り込みのお客様へ支払い期限メールを自動送信したい
解決済【shopify】銀行振り込みのお客様へ支払い期限...
銀行振り込みのお客様へむけて、支払い期限のお知らせメールを自動で送信したいと思っています。 ※任意のタイミング（購入後3～5日等）で、メールの自動送信をしたいです。 shopify flo…
- 投稿：23/08/13
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：5
-
解決済楽天SKU対応店舗の確認にかんして
解決済楽天SKU対応店舗の確認にかんして
お世話になっております。現在楽天SKU移行準備をおこなっておりますが 検索結果等でSKU移行前の店舗か、移行後の店舗かを見分ける方法はございますでしょうか？ 移行後の店舗の検索結果表示順やどのよう…
- 投稿：23/08/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済エクセルの使い方について（在庫を連動するため）
解決済エクセルの使い方について（在庫を連動するため）
2つのエクセルがあり１つは エクセル① 商品コード 在庫 a 5 b 3 c 4 もう一つが エクセル② 商品コード 在庫 …
- 投稿：23/08/12
- カテゴリ：その他
- 返信：2
-
解決済RPP広告の実績ツールで
解決済RPP広告の実績ツールで
こちらのキーワードに対しての平均掲載順位の隣に、オーガニック検索結果を掲載することは可能でしょうか。 リアタイでなくても大丈夫なので、掲載があれば目安ができて使いやすいなあと思っております。 よろ…
- 投稿：23/08/12
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：3
-
解決済au PAY マーケットの入金について
解決済au PAY マーケットの入金について
お世話になります。 確定申告をする必要がありますので、 auのau PAY マーケットからの入金について教えていただきたいと思います。 現在、au社からの入金は３箇所あります １．…
- 投稿：23/08/11
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：3
-
解決済定期購入商品ページの項目選択肢がわかりにくい
解決済定期購入商品ページの項目選択肢がわかりにくい
定期購入の商品ページをPCで見ると、項目選択肢が小さな字でチェックボックスなどもかなり小さくわかりにくくなってしまします。通常商品ページはPCでもわかりやすいのですが、、この違いは何が原因でしょうか？…
- 投稿：23/08/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済商品ページの統合について
解決済商品ページの統合について
お世話になります。 SKU移行後に商品ページを統合したのですが、売上げが落ちました。 単体ページでの販売の方がよいのでしょうか？ また同じ商品を単体で販売しながら、統合したページでも販売…
- 投稿：23/08/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済レビュー統合について
解決済レビュー統合について
お世話になります。 レビューを統合したくてページを1つにまとめましたが、 JANコードが一致していないためまとめられないとのことです。 JANコードは1個、２個セット、３個セットと分けて…
- 投稿：23/08/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済当店発送のキャンセル希望について
解決済当店発送のキャンセル希望について
お世話になっております。 Amazonにて購入者からキャンセルの依頼がきたのですが、 もうすでに商品を発送をしております。 どのような対応をすれば宜しいでしょうか？ 初歩的な質問でも恐れ入…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
-
解決済クレームが多い商品の対応について
解決済クレームが多い商品の対応について
当ショップは除菌スプレーなど日用品をメインに販売しているショップです。 最近、容器不備で液漏れが発生していると言う口コミを投稿されてしまいました。 この口コミには「申し訳ありません」と対応したので…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済どのショッピングカートを使っているか教えてください
解決済どのショッピングカートを使っているか教えてください
お世話になります。 以下の2つのショッピングサイトなのですが、どこのショッピングカートやECシステムを使っているか分かれば教えていただけないでしょうか。 １）https://cocoon-so…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：その他
- 返信：1
-
解決済SKU移行後のSKU画像について
解決済SKU移行後のSKU画像について
アパレルです。 サイズ別で展開している場合、全てのSKU画像が同じになりますが SKU画像は登録した方が良いのでしょうか？ どうぞ宜しくお願い致します。
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済METAのコマースマネージャから作成済みのカタログが編集できない
解決済METAのコマースマネージャから作成済みのカタログ...
以前、コマースマネージャからショップを開設してカタログを作成したのですが、情報が古いため編集しようと思ってアクセスしたところ 「このコンテンツは現在ご利用いただけません このリンクは有効期限切…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：5
-
解決済楽天 商品詳細の一括編集
解決済楽天 商品詳細の一括編集
お世話になっております。 PCおよびスマホの詳細の部分に 一斉に特定の商品の同一の場所へ 同一の画像とリンクを入れたいのですが 現在は、1件1件手動でHTMLのタグを入れ込んでいます。 …
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済SKU価格変更と他モールでの販売
解決済SKU価格変更と他モールでの販売
当店は9月にSKUに移行なのですが、素朴な疑問として教えてください。 2ページを１つにまとめてしまった場合、Yahooとauペイマーケットでは どうなりますか？ ※現在は3モールとも同じ商品…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済インスタグラマー提供商品の売上実績評価について
解決済インスタグラマー提供商品の売上実績評価について
お世話になっております。 インスタグラマーさんへ商品提供をする際に、全額分のクーポンを発行して楽天市場経由で購入して頂いた場合（実質0円）も、検索順位へ反映される実績となりますでしょうか？ も…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済Amazonアカウント、ログインできない
解決済Amazonアカウント、ログインできない
Amazonにログインできません。 ３年ほど前に取得したアカウントで ログインしようと試み、 パスワードは勿論、忘れてしまっていましたので、 「パスワードを忘れた場合」で、 …
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
-
解決済楽天（法人）（API）1 カ）ペイジエントからの入金について
解決済楽天（法人）（API）1 カ）ペイジエントからの入...
お世話になります。 毎月の20日ころに、楽天（法人）（API）1 カ）ペイジエントからの入金が入ってきますが こちらは楽天から入金されているものでしょうか。 楽天から入金されている場合、その…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済ヤフーショッピング 受取明細のギフトカードに関して
解決済ヤフーショッピング 受取明細のギフトカードに関して
Yahoo!の受取明細書に記載のギフトカードの金額は、 Yahoo!のマニュアルを確認すると、商品券と記載があったのですが、 ギフトカード=商品券 と全て思って問題ないでしょうか。 ギフトカー…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
-
解決済楽天LINE運用Lsegにおける購入者へのレビューリクエストについて
解決済楽天LINE運用Lsegにおける購入者へのレビュー...
お世話になっております。 楽天LINE運用Lsegにおける購入者へのレビューリクエストについて質問がございます。 レビューリクエストの文章について、購入された商品によって変更することは可能でし…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
-
質問中SEOを意識した商品名のつけ方について
質問中SEOを意識した商品名のつけ方について
SEOを意識した商品名のつけ方についてご質問です。 商品名を作成する際、 重要なキーワードは商品名の前半に配置した方が楽天のSEO的に有利になると聞いたことがあるのですが、 現在もそのロジッ…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済楽天市場 キャッチコピーに入れるキーワードについて
解決済楽天市場 キャッチコピーに入れるキーワードについて
お世話になっております。 キャッチコピーも検索順位に影響があると聞きまして、修正をして行こうかと思っております。 キャッチコピーに検索ワードを入れる際、商品名と同じキーワードを入れた方が効果がある…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
質問中楽天ROOM 店舗アカウント に変更できましたが。。
質問中楽天ROOM 店舗アカウント に変更できましたが。...
楽天市場SNS 利用していましたが、ROOMは利用していませんでしたので、 今回、 店舗アカウント に変更できたのですが、具体的な活用方法がわかりません。 自店の商品日程もオススメ投稿してもいいの…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済SKUプロジェクト移行後のディレクトリタグについて
解決済SKUプロジェクト移行後のディレクトリタグについて
いつもお世話になっております。 楽天のSKUプロジェクト移行後、登録しているカラーのタグIDが表示されなくなりました。 週間ランキングではジャンルで2位ランクインできているので,登録しているカ…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
質問中インスタグラムとフェイスブックの連携
質問中インスタグラムとフェイスブックの連携
お世話になっております。 インスタの投稿をFacebookでも同時に投稿されるよう設定済なのですが、 気付いたら、fbでは投稿がシェアされなくなっていました。 原因を確認したいのですが、イン…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：その他
- 返信：1
-
解決済SKU移行後、ラッピングタグは非製品属性タグに入れたほうがいいか
解決済SKU移行後、ラッピングタグは非製品属性タグに入れ...
お世話になります。 SKU移行後、商品の製品情報の必須項目を埋めています。 楽天倉庫でラッピングができすので、非製品属性タグに入れたら、ESマスターズの拡張機能のディレクトリタグでラッピングだけが…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済アクセス数の減少について
解決済アクセス数の減少について
ECマスターズ様いつも大変お世話になります。 入会して以来、売上も伸び、アクセス数が激減したことはなかったのですが、 7月くらいからアクセス数が下がり8月は激減です。 SKUの切り替わりもあり、…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済楽天 新スマホトップページ 商品レビューパーツにつて
解決済楽天 新スマホトップページ 商品レビューパーツにつ...
新スマホトップページ 商品レビューパーツ の詳細について教えて下さい。 (1)表示件数はMAX５個までで、常に最新投稿されたもの順に表示されるで、合っていますか？ (2)レビューの星が1つなど…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済SKU後の商品登録について
解決済SKU後の商品登録について
楽天市場でのSKU移行後での商品登録にて、「製品情報」として任意で入れる商品情報の箇所があるのですが、こちらは商品説明以外にも、商品検索などにも関係あるものでしょうか？
- 投稿：23/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済よもぎ茶の4ヶ月経った返品交換
解決済よもぎ茶の4ヶ月経った返品交換
よもぎ茶に虫が入っていたので返品交換してほしいと問い合わせがあり、購入から4ヶ月以上経っており 楽天あんしんショッピング保証でも注文後90日となっておりますので、返品交換は出来ませんとお断りしました…
- 投稿：23/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済BOSSシステムを利用してRSL出荷してます。あす楽商品の発送に関して教えてください。
解決済BOSSシステムを利用してRSL出荷してます。あす...
BOSSシステムを利用してあす楽対応商品のみRSLより出荷しています。 （一部あす楽の商品でもそれほど売れないものとあす楽設定していない商品は自社出荷。） もうすぐ夏休みなので店舗休業日をRMS上…
- 投稿：23/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済楽天市場 営業日カレンダー設定
解決済楽天市場 営業日カレンダー設定
ご担当者様 お世話になっております。 楽天市場の営業日カレンダー設定についてお伺いします。 長期休業期間中の配送指定を除外したいのですが、設定の仕方を教えていただけますでしょうか。 楽…
- 投稿：23/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済誰か良い弁護士知りませんか？
解決済誰か良い弁護士知りませんか？
お世話になります。 ソフトを作ってもらう契約をして、契約期間内にそのソフトが出来上がらない、それで内容証明を送付しましたが、受け取り拒否をされて、支払った金額だけでも戻ってくればと思っています。…
- 投稿：23/08/08
- カテゴリ：その他
- 返信：3
-
解決済SKU移行後の製品情報の「代表カラー」と「カラー」必須項目入力について
解決済SKU移行後の製品情報の「代表カラー」と「カラー」...
お世話になっております。 製品情報の「代表カラー」と「カラー」が両方必須項目の場合、「カラー」は 「100 文字以内 |（縦棒）区切りで複数入力可」です。 例えば、クリーム色は「代表カラー」…
- 投稿：23/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済SKUプロジェクト移行時 タグIDの「カラー」の商品属性への自動変換先は？
解決済SKUプロジェクト移行時 タグIDの「カラー」の商...
[SKUプロジェクト] タグIDに変わる入力方法変更 https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046202 によると、SKUプロジェクト移行時、…
- 投稿：23/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済誕生月のお客様にクーポンをプレゼントしたい
解決済誕生月のお客様にクーポンをプレゼントしたい
お世話になっております。 掲題の件、売上アップの施策として 「誕生月の方にクーポンを送る」を実施してみたらどうかと社内で提案がありました。 当店で購入いただいたお客様情報から誕生月を調べ、クーポ…
- 投稿：23/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
